qc年终工作总结Word文档下载推荐.docx

qc年终工作总结Word文档下载推荐.docx

《qc年终工作总结Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《qc年终工作总结Word文档下载推荐.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第三，纵横式结构。

安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。

这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。

具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。

一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。

但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。

为了弥补这一

不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。

2014年工作总结范文

2014年，本人在质控部担任QC，质控部在较2013年减少2名QE,一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。

总结部份（2014年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结）

1.标准统一方面:

质控部在过去半年中每周一三五17:

00~17:

30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。

2.增设IPQC职能组:

增设IPQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。

目前由于IPQC建立伊始，IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。

这也是2015年努力的一个方向。

3.客户投诉:

客户投诉13次，2014年为19次，无批退品质事故发生。

虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。

4.客户一次验货合格率:

客户验货合格率为%，较去年降低了%。

降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。

由于去年全年客户验货合格率为%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。

另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。

一次验货合格率:

QA一次验货合格率为%，较去年的%有很大的提高，提升约%。

这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。

从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，QA都做出了相应的贡献。

6.过程合格率:

过程综合合格率为%，较去年的%提升了%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设IPQC的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。

7.来料检验合格率:

来料检验合格率为%，较去年的%下降了%。

下降的主要原因是引进了LEEDS灯罩以及新客户PINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。

三、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发

展的主要问题）

内因:

由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。

以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。

再加之我的经验尚浅，相信这一切在2015年将会有不错的改观。

外因:

第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度;

第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升;

第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。

第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。

四、2015年部门努力的方向计划纲要（该部新一年的工作重心安排指引）

针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。

生活中，人的心情有喜有忧，工作中也不例外。

每一个岗位，每一天的工作都有心情舒畅与烦躁的时候，怎样将年底的工作总结呢,以下以qc工作总结为例，为您提供相关范文参考。

企业的QC工作，据说起源于小日本。

要我说呀，外国的啥先

进经验传到了国内，一经染上“中国特色”，几乎都会变味。

咱们铁路上，各种规章制度制订得非常详细。

这部里统一规定的东西，到了路局，处室，站段，又层层加码予以细化补充。

咱们铁路工作的终极目标就是“安全正点”，作为一个维修企业，一个运输企业，实现这个目标的手段无非就是“遵章守纪”四个字而已。

君不见，一旦出了事故，如果排除了天灾和恐怖袭击，那么必定是有人违章了，事故原因也正在于此。

在这种情况下，硬要班组搞所谓的QC攻关，简直是瞎胡闹。

班组就是生产单位，不是科研所，你要做的就是老老实实照章办事，保证检修质量。

胡编乱造整出来的所谓的QC成果你敢采纳吗,你凭什么修改检修工艺呢,这一旦出了问题，上面就给你一条，违章违纪，保证让你吃不了兜着走。

所以，我对我们这种性质的企业乐此不疲地长年搞QC是非常有看法的。

我对QC活动的态度向来是不热心的，这是咱们这种好形式主义、好面子工程的国家，是咱们这种特大型国有天然垄断企业种种华而不实的花架子之一。

那些所谓的成果绝大多数不过是为了完成任务，为了创造所谓政绩而逼得基层班组胡编乱造出来的。

有了这种认知，去年年底我刚接手QC工作的时候，就是抱着可有可无的态度，随便应付了事。

因此去年的成绩极不理想，只混了两个三等奖而已。

但是，我觉得QC活动是瞎扯蛋，但领导们却不这么认为，他们处处都要争面子，就连QC这种微不足道的东西也要争强好胜。

好吧，既然领导非要面子，那我就稍微用了点心思。

结果今年的QC成果发表，我选送了五个QC成果去发表，在全单位十九个QC成果中一举囊括了前四名，成绩最差的一个也拿到了第七名。

最后，从这五个里面挑出一个代表单位参加了路局QC成果发表，又技压群雄，勇夺第一。

接下来在江西省总工会搞的全省QC成果大赛上又拿到了一等奖。

这一下，领导们的面子是足了，可乱七八糟的烦心事也跟着来了。

。

细说起来，我的QC工作心得有以下几个方面:

首先，得提早作好准备工作。

咱们这种单位，平时工作极繁忙，都知道QC活动实际上就是

忽悠，因此平时根本没人把这事放在心上。

等到上级发通知，某月某日要QC成果发表了，各部门这才临时抱佛脚突击忽悠一下。

我这个人做事喜欢做在前面，既然领导对去年的QC成绩不满意，那么今年咱们就得提早做好准备。

因为整个QC过程中，选人，选题，写论文，做幻灯片，演讲，虽然是忽悠，但也都是要花费时间和精力的，及早准备，以有备对无备，自然最后成绩会好很多。

其次，QC活动要选对人。

大家都明白，QC就是瞎忽悠，所谓的班组QC活动到了最后，其实就落在班组里某个人头上，由他全权包办代替。

因此，选择班组QC活动的执笔人就关系到最后忽悠质量高低的问题。

我的经验是，这个人首先要有现场实际工作经验，没有工作经验，就是让他编，他都编不出来。

其次，这个人的文化水平要相对较高。

你技术再好，光会做也不行，得能写得出来，还写得象个样子，电脑技术得有相当水平，否则谁帮你做幻灯片,第三，这个人得有一定的口才，最后发表时，现场表现可占了大头，写得再好，到时候却怯场的话，那之前的努力全部都付之东流了。

第四，这个人得年轻，工作时间不长，不能是个老油条。

年轻好呀，有朝气，有奔头，有闯劲，要是混成了象我这样看透世情的老油条，啥也不在乎，那你让他搞QC，他是不会上心的。

第五，这个人最好还能有所期盼。

因为大

伙儿都知道，这QC活动费神费力，要让搞这个的人上心，就得让人家有点想头。

比如说他现在正在要求进步呀，比如说他想提职呀，你可以借助领导的力量，或明或暗地给他们暗示，这些东西搞好了，对你将来绝对是有好处的。

以上五点，是我挑选各班组QC执笔人的原则。

最终的结果，我挑出来的人以近些年毕业的中专生MM为主。

除去以上因素，我觉得在同等条件下应该选男不选女，因为女孩子普便要比男孩子更细心，有耐心，注重细节，制作幻灯片时更多地倾向于考虑整体美感，这对提高QC成果最后的发表成绩是极有帮助的。

第三，QC活动开始时，得给予执笔人必要的辅导。

我挑出来的这些人，在班组里都算是骨干，但有一点，之前都没接触过QC活动，不知道该怎么办，心理上难免有畏难情绪和不知所措。

我之所以挑新手，不仅仅是因为老手们有着这样那样的原因而无法参加这次活动，更因为我觉得QC那点套路大伙儿都看腻了，找一些初生牛犊不怕虎的新手来，也许会写出点新鲜感来。

何况本部门近八百号职工，QC这种事不能年年都寄托在少数几个老手身上，咱也得培养新人对不对,

还有一个上不了台面的原因，那就是老手们都是别人培养出来

的，我要是这回靠他们打翻身仗，那算不得咱的本事，对不对,当然，这也是步险棋，这层意思不能明着说。

对于新手，首先你得给她们加油打气。

告诉她们，放心大胆地去做，有了成绩全是你们的，兄弟我绝不会来摘桃子。

如果玩砸了，有什么责任我一个人来扛，与各位无关，我会到领导面前领骂，谁让咱是QC活动的总召集人呢,

打消了这层顾虑，你得给她们上一上QC基础知识课。

有关QC的书厚厚一本，其实我总结一下，无非就是发现问题，分析问题，采取相应对策，解决问题，形成一个闭环管理而已。

这就是所谓的PDCA循环。

告诉她们，就按这个套路来写。

上完课还不行，她们都是生手，对QC并没有感性认识。

这时候我就给她们找来了一份样板，那是某位MM勇夺铁道部第三名的成果小样。

告诉她们，别紧张，别觉得有多么高深，看看吧，这就是拿到了全铁道部第三名的成果，仔细看看，其实也不过如此而已。

第四、选准QC课题至关重要

为什么这么说呢,因为到了评审时，评委里面，搞行政的，搞技术的，搞安全的，搞财务的，搞教育的，哪个口子的人都有。

虽说

部门不同，但都在单位上混了这么多年，一些常规的，大路货的技术还是懂的。

你如果写一些大家都懂的东西，那么，这些评委们一定会争相表现自己的水平，纷纷挑你的错。

发布会上，只要有一个人挑你的错，而你又不能及时地，令人信服地回答他，驳得他哑口无言的话，全体评委对你的印象立马就下来了，到打分的时候谁还会给你高分,

因此，要想得到高分，选题上必须选一些冷门，选一些刚投入使用的高新技术。

人们对于他们所未知的东西总是充满敬畏的。

你选的课题他根本不懂，那么他绝对不会在发布会上提你的问，找你的茬，因为不懂，所以一开口搞不好就要露怯，又有谁愿意当众现丑呢,你写的东西大家都不懂，都不提问，那么打起来分来肯定不会低，因为他不懂，所以心里虚着呢。

去年动车所的QC成果之所以包揽了前二名，原因就在于此。

试问，25KV的电弓，单位上有谁懂呀,其实就是动车所的人自己也不懂，他们一直依赖着厂家的售后服务呢。

所以今年选题时，我们尽量选择一些诸如TCDS系统，25T型车的集便器，下水管路等较为高新技术的课题。

事实证明效果如我之前预料的一样。

第五，编写QC论文时要充分考虑技术之外的因素

这论文本身没有啥说的，套路在那里，该怎么样写就怎么样写。

我要强调的是指论文开头，QC小组组成人员名单。

要知道，许多领导都