包双流县妇幼保健院管辖范围内安保水电设施维护服务文档格式.docx

包双流县妇幼保健院管辖范围内安保水电设施维护服务文档格式.docx

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5、完成院方领导临时安排的其他工作。

人员要求

（1）有正常的劳动技能，

（2）特殊工种必须持有上岗证。

从业人员有近期健康体检合格证明，无传染病或卫生部门规定服务业限制的其它疾病。

（3）遵纪守法，无劣迹，职业道德良好。

服务要求：

（一）保安服务人员的基本要求

1、按规定统一着装，干净整洁。

工作中精神、干练，熟悉本职工作业务。

2、工作中坚守岗位，不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事。

3、工作中做到文明礼貌、讲礼节，规范服务，维护好医院的安全管理服务。

4、讲究礼节礼貌，热情咨询解答，不得态度冷漠，语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突。

5、不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序。

定期检查身体，无带病上岗，个人卫生达标。

6、上岗人员必须经专业培训合格，并取得相应合格证。

监控人员做好资料的收集和信息保密工作。

7、具备县级以上医院的体检合格证明。

8、完成好医院临时交办的任务。

（二）保安服务

人员配置及总体要求：

投标人应按照医院工作场所和服务范围招标项目特点制定医院保安管理方案、各项保安及维修服务项目服务标准和验收标准，包括组织计划、人员岗位安排、值班时间、设备工具的安排等，遇重大、紧急事项的应急措施等。

全年365天不间断提供服务，保安和维修24小时服务，实行轮班工作制，应制定具体轮班工作安排表。

02包：

双流县妇幼保健院管辖范围内保洁服务

服务范围、内容及要求：

一、保洁服务内容及要求：

灯棚、顶房平台、墙面、电梯、地面、楼梯、窗户、窗帘、隔离帘、门、桌、椅、床单元、车、柜、空调、消毒器、窗帘。

（1）负责医院内和室内所有放置的家具物品设施等清洁卫生和消毒。

（包括：

天花板、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、公共场地、绿地等）；

（2）保持服务范围内环境卫生，随时清洁室内外卫生，及时处理和清运垃圾（含医疗垃圾和生活垃圾），防止院内传播和交叉感染病菌；

（3）防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分；

（4）按医院感染科的要求，定点定期进行环境消毒，让医院始终保持洁净；

（5）按时巡视、清洁各楼层公共洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味；

（6）每日对楼内的生活垃圾、医疗垃圾进行清运；

（7）每日上午地面全方位清洁一次，下午地面清洁一次，随脏随扫；

（8）每日上、下午湿拖各地面一次，随脏随拖；

（9）每天更换套垃圾桶上的垃圾袋，装满随时更换；

（10）洗手间内垃圾，装满随时清倒；

（11）每天早抹办公桌椅、治疗台面等，随脏随抹；

（12）每周彻底擦拭消毒病历车、病历夹、治疗车、平车、轮椅、床架等，随脏随擦；

（13）每周擦门窗、玻璃、宣传栏至少一次，随脏随擦；

（14）每月擦天花板、灯具、电话、中央空调通风口等高处物品，随脏随清洁；

（15）负责供应室清洁卫生；

（16）生活垃圾、医疗垃圾运送到指定地点；

（17）急诊、手术室、监护室区域的保洁需要24小时提供服务。

二、运送工作服务内容及要求：

（1）保持科室、病房整洁、物品定点定位放置；

（2）擦拭办公、诊疗家具，做到消毒隔离，防止交叉感染；

（3）为病人收送便器，及时清洁消毒、晾干备用；

（4）重病人的院内检查和转科及转科时的陪送服务；

（5）医疗垃圾的整理和收集，分类，称重，点数；

（6）手术室、ICU、产房、妇产科、急诊ICU、放射科、超验声科、检科、等特殊科室医辅驻守服务，协助科室完成物品领用及临时小件物品的搬运；

（7）负责供应室手术包下收下送；

以上辅助工作须按医院现有的规定进行操作。

三、供方承担的相关费用（包括但不限于以下内容，具体内容见附件清单）：

（1）保洁工作所需的清洁、洗涤药剂及工具

（2）工作工具、运送工具

（3）工作的办公用品

（4）工作服

（5）消耗品和耗材

（6）一次性垃圾袋

四、所有工作应符合：

（1）院内感染控制规范

（2）医疗诊疗常规

（3）政府环保规范

（4）生活垃圾清运规范

（5）医疗高危垃圾清运规范

五、服务要求：

（1）按需求全年365天不间断提供服务，部分岗位需要24小时服务，包括处理各项突发事件及紧急任务；

（2）工作过程中因乙方责任所造成的经济损失由乙方按实际金额赔偿；

（3）甲方有权利对乙方的工作每月实施考核，具体方案由投标方在投标文件中详细列出，并要求给出具体的处罚措施。

六、服务公司要求：

1、必须严格按照当地规定，将员工的社保费用计入综合单价中。

2、员工需统一着装上岗。

3、投标人的现行营运状况要求：

具有科学合理的组织架构，严格的管理细则和岗位责任制度，具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力，并具有一定的企业规模。

4、投标人应针对本次招标项目特点编写公司中标后拟采取的管理方案、验收标准，包括组织计划、人员安排、时间安排、设备工具的安排等，遇重大、紧急事项的应急措施等。

5、中标单位的用工必须符合国家的有关法律法规的规定，必须与员工签订正式劳动合同，并为员工按规定缴纳社保基金。

6、管理方案的内容要求具体如下（该方案必须在投标时提供）：

（1）拟采取的管理及服务方式。

包括：

组织架构、机构设置、信息反馈渠道等；

（2）各项后勤支持管理服务具体方案设计。

环境保洁、运送等；

（3）提供详细的室内地面保养方式、程序、各程序使用养护剂品牌；

（4）管理人员配备和其他员工的配备；

须明确列出各区域工作人员数量及工作职责；

（5）管理质量和服务质量考核计划及奖罚措施；

（6）合同终止时，保留给院方的资料清单；

（7）服务公司为医院提供的第一批设备清单（包括：

保洁服务设备、办公设备）以及为医院提供使用的清洁药剂的品牌；

7、投标人的从业人员要求：

公司内部有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。

8、中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，并提供必须的材料。

9、中标人在项目运作中必须定期向医院汇报工作情况，接受医院领导的监督。

七、保洁人员服务要求

一）、保洁服务人员的基本要求

工作服表面、衣领、袖口没有明显污渍。

2、工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事。

3、做到文明礼貌、讲礼节，不在大楼内乱串和高声喧哗。

4、讲究礼节礼貌，遇有人问事，应热情回答，不得态度冷漠，语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突。

6、岗位操作时应使用“您好，请，对不起，不客气，谢谢”等礼貌用语。

二）、保洁服务

（一）人员配置及总体要求：

1、保洁服务主管：

1人，负责对环境维护人员的管理工作及日常班次安排；

巡检、记录本部各班每日工作情况，及时向上级汇报；

定期对保洁服务人员工作进行考核培训及双方工作联络。

2、技工（玻璃工、洗地工）：

1人，负责医院玻璃的擦拭；

负责全院地面定期进行清洗，对康复科PVC地面的日常保养。

3、保洁服务人员：

人员配置根据服务要求以及区域工种合理安排人员。

4、垃圾处理：

按ISO14001环境管理体系的要求分类处置。

生活垃圾进垃圾房每天及时清洁，清运；

危险废弃物按国家及市区相关规定及时处置。

不得私自收藏转卖，如有转卖等情况发生，追究其相应的法律责任。

（二）保洁服务作业具体内容：

1、门诊大楼、住院部保持清洁卫生，定期消毒，地面无污物、无积水、干燥，出现污物、积水等须及时清洁，墙面无蛛网。

2、各楼层窗口的玻璃、门窗、墙面、地面随时保持干净无污迹。

3、各公共及辅助设施（洗手池、宣传栏、消防栓、休息椅、灯具、天花板及饰物、垃圾桶、问讯台等）保持清洁、卫生、无污迹。

4、各办公室、诊断室、观察室、值班室、病区、供应室、手术室、治疗室、抢救室地面、墙面、天花板、门窗、灯具、物品柜、床头柜、洗手池、桌椅等干净无尘无蛛网及无污迹。

5、步梯地面、天花板、扶手、墙柱、宣传栏（物）干净无灰尘、蛛网，各通道上的座椅干净无灰尘。

6、各层楼及各病区的卫生间随时保持清洁卫生，保持通畅，地面干燥、无臭味，池内无大、小便，室内六面清洁，无污迹、尿垢。

7、各层楼的垃圾桶、痰盂定时清洁、倾倒，公益设施无粘贴物及灰尘。

8、各区域清洁工与相应区域负责人签定岗位责任书。

9、各病区的卫生间内设置垃圾筐一个。

10、病区治疗室、换药室的墙面、天花板、门窗保持干净无灰尘。

每周大清洁一次。

三）保洁服务特殊作业要求：

（一）住院楼：

一楼：

公共区域、收费、挂号、新合办、放射科、药房、急诊室、留观室、门诊手术室、肠道发热门诊；

二楼：

公共区域、妇科门诊、门诊手术室、内科外科门诊、护士站、康复抚触室；

三楼：

新生儿科、儿科住院部；

四楼：

妇科住院部；

五、六楼：

产科住院部；

七楼：

手术室、分娩室；

八、九楼：

行政办公区

综合评分明细表

（1）保安、水电维护

序号

评分

因素

分值

评分标准

说明

1

报价

（30分）

综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。

其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×

价格权值×

100

2

业绩

和经验

（10分）

有管理物业安保业绩的，1个得2分，最多得10分；

提供相关证明材料

经验

（11分）

管理的医院服务时间每满1年的得2分，同一项目每增加1年得2分，最多得8分；

提供相关证明资料

根据是否能够提供医院安保经验等情况，酌情得0—3分；

3

机构设置、方案、承诺等

项目负责人情况

（7分）

根据拟担任本次项目负责人情况给分，有项目经理证得3分；

项目负责人独立管理过医院并有1年经验的得2分，增加1年得2分，最多得4分。

总体

方案

对投标人的安保服务的整体设想及策划进行综合分析、比较，酌情得0-10分。

人员岗位配置

（8分）

根据人员配置岗位设置、人员数量、职责、考核办法、经费预算等是否合理酌情得0—8分。

专业技术人员（10分）

有专职人员能够熟悉医院的水、电、相关仪器设备的维护维修和保养的，每人1.5分，最高为10分。

所有专业技术人员及特殊岗位提供相应资质证书。

服务承诺

有《服务质量承诺