关键设备管理办法Word文档格式.docx

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3.3关键设备必须认真做好“四定”：

定使用人、定维修人、定规程制度、定备件。

3.4关键设备的操作工人，必须熟知设备的使用要求及设备维护保养要求，必须经过严格培训和考核，领取操作证以后才能上岗位操作。

3.5关键设备操作者变动，在经生产总监审批并报运营管理部，经考试合格取得操作证后方准变动，变动情况记入设备档案内。

3.6为了确保关键设备的正常运转，合理储备关键设备的易损、易耗件和主要配件，运营管理部负责易损、易耗件和主要配件的计划、采购、储备工作，及时做好备件的使用、储备记录。

3.7关键设备必须严格遵守执行相关设备管理规定外还要遵守下列要求：

3.8关键设备只允许按其规定用途使用，绝对禁止粗加工和超负荷使用，工件的重量、规格不许超过使用说明书的规定，加工余量应为最小量。

3.9运营管理部应对每台关键设备编制润滑卡片，关键设备的润滑必须按润滑卡片的规定严格执行，加入前必须过滤。

3.10维修人员每天要检查关键设备的运转情况，要建立专门的检查记录簿，要定期检查校正精度，及时发现和消除隐患。

设备工程师每周至少要对设备的交接，运车、记录检查一次，掌握好使用情况和机床的技术状态。

3.11关键设备的检修必须严格按照修理周期来执行，一经列入计划，不许随意更改。

修理内容及配件更换情况，及时记入设备履历表中。

3.12关键设备的技术状态鉴定每年一次，设备工程师负责组织对关键设备进行鉴定，维修人员、操作人员配合，鉴定结果记录于《设备技术状态鉴定表》中。

3.13关键设备的管理实行以下优先：

3.13.1优先安排修理计划及配备检测工具。

3.13.2优先保证备件供应，包括预检备料。

3.13.3优先落实修理、改造、更新费用。

3.13.4优先配备技术资料，修理图纸。

3.13.5优先培训操作人员和维修人员。

3.14关键设备管理的现场记录资料，包括：

1.《设备鉴定表》2.《设备履历表》3.《关键设备台帐》4.《关键设备维修记录本》

4、支持文件与记录1.《设备管理程序》2.《设备管理办法》3.《设备考核管理办法》4.《设备事故处理管理办法》

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篇2：

教练式关键对话（课程大纲）

携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能http:

//www.上海蓝草企业管理咨询有限公司

[键入文字]《教练式关键对话》

主讲：

王金成

课程背景：

《关键对话》将从人性本质的角度来解读产生沟通障碍的根源，提炼矛盾冲突的模型，并通过有效操作步骤来化解矛盾，使沟通双方最终达到共赢的目的。

同时，课程也将大量结合学员自身案例，进行剖析和练习，使学员真正做到学以致用！

课程目的：

把握关键对话的本质，让沟通无往不利

课程时间：

2天

课程大纲

一、击节者实验

1、击节者实验（现场演练）

2、分组头脑风暴

3、傻瓜式选择

4、第三种选择

二、关键对话七步流程

1、第一步：

从“心”开始

2、第二步：

敏锐觉察

3、第三步：

保证安全

4、第四步：

控制想法

5、第五步：

陈述观点

6、第六步：

了解动机

7、第七步：

开始行动

三、三种关键对话能力

1、觉察力

2、倾听力

3、提问力

篇3：

试析出租汽车企业实施ISO9000质量体系的关键质量控制点

出租汽车是交通运输业道路客运交通的一部分，属城市公用事业范围内公共交通设施中的“小宗公共交通”，是公用事业和公共交通的一个重要组成部分，出租汽车企业和其他公共交通企业一样是服务性的生产经营型企业，但也有其自身的一些特殊性。

出租汽车企业在实施ISO9000质量体系时，如能够根据ISO9000质量体系的有关要求，充分结合出租汽车行业的特点，准确把握出租汽车企业的服务特点，抓住主要过程的关键质量活动进行管理，将能更好地帮助出租汽车企业加强基础管理，提高服务质量和运输市场占有率，获得良好的社会信誉，更好地满足顾客需求。

下面本文试从产品特性要点、产品典型流程和关键质量活动等方面进行分析。

1．产品特性要点

出租汽车企业提供的产品就是出租汽车服务。

出租汽车是充分满足乘客意愿而被雇用的营业汽车，作为城市公用事业和公共交通的一个重要组成部分，出租汽车的任务就是以各种类型的汽车为客运工具，并以其从业人员的服务性劳动为乘客（用户）在城市范围内的位置移动，为政府的政治外交活动，为企、事业单位经济科技活动以及为市民和旅游者的生活和游览活动等诸方

面提供劳务性的优质服务。

1.1出租汽车具有及时性、方便性、舒适性、经济性等特点。

1.1.1及时性。

由于出租汽车无固定路线，路途不停车，可以直接捷径行驶，因此平均技术速度比公共汽车快。

乘车人可由上车地点直接到达下车地点，减少中间换乘时间。

这一特点不但适应上下火车、飞机、轮船旅客的需求，也为抢救病人和运送入院产妇在时间上提供了保证。

同时它也适应当前城市生活节奏加快的要求，为各阶层人士提高工作效率创造条件。

1.1.2方便性。

给乘客出行乘车提供方便是出租汽车的最大优势，具体体现在如下方面：

1.1.

2.1不受时间限制，可以在昼夜24小时的任何时间内租到出租汽车。

2.2有多种租车形式可供乘客选择，例如一次性租车、预约租车、几户乘客合租一辆车、在街道两旁招手租车和营运场站租车等。

2.3在符合有关规定的前提下，出租汽车可以接客到门，送客到指定地点，这对于乘客是十分方便的。

2.4乘客可在车上交谈，商谈工作，也可在长途行车中休息，适合城市快节奏工作的特点。

1.1.3舒适性。

1.1.3.1有宽畅、舒适的座位，不拥挤，乘坐舒适。

1.1.3.2有的车内有空调设备，温度适宜，并有音响设备，可以消除长途乘车疲劳。

1.1.3.3出租汽车的技术性能良好，行驶平稳。

1.1.4经济性。

如与公车或私人车相比较，出租汽车具有一定的经济性，原因如下：

1.1.4.1租乘出租汽车不需要车辆投资，也不需要筹建停车场地和雇用司机。

1.1.4.2出租汽车利用率高，成本相对较低。

1.1.4.3出租汽车有正常的保养制度，可以延长车辆的使用寿命。

1.2与一般交通行业比较，出租汽车企业的经营管理具有以下特点：

1.2.1出租汽车实行单车作业，一人一车，流动服务。

驾驶员不但要驾驶车辆运载乘客，还要独立地招揽业务、结算租费和保管现金。

因此在一定程度上讲，驾驶员是一个独立的生产经营者。

一辆出租汽车服务质量的好坏和营运效率的高低，主要依靠驾驶

员的素质、职业道德和生产积极性。

这就要求驾驶员不但要具备熟练的加强技术和排除车辆故障的能力，还要熟悉城市地理，包括主要旅馆、酒店、娱乐场所、名胜古迹、主要街道等，而更重要的是要有为乘客热忱服务的精神，要掌握丰富的业务知识，了解市场业务信息，具有独立的经营能力。

1.2.2出租汽车是一个服务面广和影响大的窗口行业，接触社会各个阶层，服务对象广泛。

要求驾驶员和其它从业人员必须具备多方面的服务知识。

出租汽车企业的员工必须具有较高的思想觉悟水平和民族自尊心，以及良好的职业道德风尚，并能自觉抵制社会不良风气的侵蚀。

如果在服务过程中发生问题会影响一个城市甚至国家的声誉。

1.2.3出租汽车的管理工作难度大。

这是由于营运车辆由各自分散的驾驶员单独经营，他们在生产服务过程中离开领导和群众的监督，是出租汽车行业在企业管理上的一个突出的特征。

因此，对驾驶员不能单纯依靠行政手段，除注意做好相关的教育外，应采用科学的管理手段，促进每个驾驶员提高营运效率，提高服务质量，让顾客满意。

1.2.4出租汽车是一个敏感性很强的行业。

国家的政策调整、经济发展的规模大小以及涉外、旅游活动的变化等往往会影响出租汽车市场的兴衰。

1.2.出租汽车也是社会上犯罪分子的作案对象。

在为乘客提供优质服务的同时，出租汽车企业的相关人员要有高度的觉悟和警惕性，主动防止意外事故的发生，以保证乘客和国家财产的安全。

2.产品典型流程

2.1出租汽车业务的基本流程

出租汽车业务是指企业取得出租汽车的有关经营牌照后提供汽车给司机或由司机购置车辆，企业与司机签订合同或承包合同等，司机每日运载乘客，由司机向乘客直接收取服务费，从而为乘客提供营运服务。

其业务主要包括经营牌照取得、设计与开发、车辆购置、司机招聘、营运服务、服务跟踪等六个主要过程，其中，设计和开发、司机招聘、营运服务和服务跟踪为关键过程。

2.1.1经营牌照取得过程。

这个过程主要包括进行市场调研，确定营运发展计划，通过竞投新牌、兼并或企业重组等方式获得经营牌照。

2.1.2设计与开发过程。

包括设计和开发出租车服务规范、服务提供规范、质量控制规范。

2.1.3车辆购置过程。

这个过程主要包括评价及选择供方，车辆采购，车辆检验，投入营运前按规定进行设施设备的补充完善

（如改色及加装计费器、顶灯等相关工作）。

2.1.4司机招聘过程。

这个过程主要包括发布招聘信息，司机应聘，司机资质评定，签定供车或承包等合同，培训、考核、发证。

2.1.5营运服务过程。

这个过程主要包括出车前准备（包括司机、车辆）、服务接载（服务规范）、营运后检查。

2.1.6服务跟踪过程。

这个过程主要包括顾客遗留物品处理，顾客表扬、投诉处理，社会监督服务信息反馈。

2.2典型业务流程见下图：

3．关键质量活动

与出租汽车专业特点的相适应的关键质量活动主要包括如下

篇4：

做好车间安全管理的三个关键

首先，要明确车间主任、党支部书记在安全生产中的领导责任。

第一管理者要对安全管理提出工作方向、工作目标和相关要求，要拿出行之有效的具体措施，始终将安全放在日常工作的第一位，亲自组织和领导本车间的安全生产。

其次，要在车间设立专人负责全车间的安全管理。

这一岗位极其重要，具有承上启下的作用，负责台账管理、安全工作安排、生产情况收集、相关规章制度起草等工作，对全车间的安全形势有清醒认识。

第三，要建立车间干部条块分割的分工负责制。

在车间，干部既有自己独立分管的一摊工作（条），又有自己分管的班组（块）。

因此，车间干部必须对自己分管条块的安全生产负责，拿出切实可行的管理措施和办法，并掌握分管条块的安全情况。

这样交叉分工管理，可以对安全生产起到补强作用。

第四，要明确工班长在安全管理中的职责。

工班长作为段、车间、班组三级管理的最低一级，必须要担负起本班组安全管理的主要责任。

工班长在落实车间安全管理规定和组织本班组安全生产过程中要做大量认真细致的工作，才能将安全管理的各项规章制度贯穿于生产的全过程。

必须健全车间的安全管理制度。

将安全管理的各项规章制度整理汇编成册，组织干部职工学习，引导干部职工遵章守纪，是安全工作中必不可少的一环。

首先，要明确车间违章违纪范围和完善处罚标准。

做好这一点就是要让职工明白，什么能干，什么不能干。