质量管理小组活动管理办法Word下载.docx
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为了激发和调动全体员工参与质量管理和改进质量的积极性，不断组织持续改进，实现全员参与质量管理，特制定本管理办法。
2．范围
本办法适用于全公司的质量管理小组活动。
3．术语和定义
3.1质量管理小组：
凡是在生产或工作岗位从事各种劳动的职工,围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益为目的而组织起来，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，叫质量管理小组，简称QC小组。
3.2QC小组活动课题类型
根据QC小组活动课题和特点、活动内容，可将小组活动课题分为“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”、“创新型”等五种类型。
3.2.1现场型课题
以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为课题范围，难度不大，是小组成员所能及的，活动周期较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。
3.2.2服务型课题
以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快。
这类课题的成果虽然对经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。
3.2.3攻关型课题
以解决技术关键问题为选题范围，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，通常经济效益显著。
3.2.4管理型课题
以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，课题有大有小，课题难度也不相同，效果也差别较大。
3.2.5创新型课题
创新型是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题。
4．管理职责
4.1质量管理部
4.1.1负责开展QC小组的注册登记、QC小组课题注册登记、报告和记录的管理；
4.1.2负责对QC小组活动进行的指导、激励、检查；
4.1.3负责组织对QC小组活动成果进行评审，参与办理评价保障手续。
4.2评审部门
4.2.1公司总师办、质量管理部、技术中心、财务部、办公室、人力资源部、安全与生产管理部等参加QC小组活动成果的评审工作。
4.3其他部门
4.3.1负责根据各部门工作特点，组建QC小组，并到质量管理部进行QC小组注册登记；
4.3.2负责定期组织活动，撰写QC小组活动成果报告。
5．工作程序
5.1QC小组的组建
5.1.1QC小组的组建原则
QC小组的组建遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则，为便于活动，小组的人数建议3-8人。
5.1.2QC小组成员的构成及要求
QC小组组长
QC小组的组长是QC小组活动的推进者，是QC小组的核心人物，应具有一定的组织能力，业务知识较丰富，能带动组员不断提高技术业务素质，调动组员的积极性和创造性。
QC小组长可以是自荐并经小组成员认可的，也可以是由小组成员共同推举。
QC小组组长的主要职责是：
①抓好QC小组的质量教育；
②制定小组活动计划并组织实施，协调上下关系，总结活动成果等；
③做好QC小组的日常管理工作。
QC小组组员
QC小组组员为自愿参加。
可以由所选课题相关人员组成，不受职务和岗位限制，一旦成为小组成员，其主要职责是：
①按时参加QC小组活动，积极发挥自己的聪明才智，为QC小组活动作出贡献；
②按时完成QC小组分担自己的任务，保证全组课题的进度和效果；
③支持和积极配合组长的工作。
5.1.3QC小组的命名、注册登记
QC小组的命名：
不拘泥于形式，可以用部门名称来命名，也可以用团队名称来命名，但小组名称不宜与课题名称相同。
QC小组的注册登记：
QC小组的注册号由二个字母和二组二个数字组成，即字母为QC，前两个数字为当年年号，最后二位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。
例如：
QC-14-01。
课题编号在小组注册号后加该小组课题的顺序号，如QC-14-01-01。
QC小组组建后由组长填写“注册登记表”，报质量管理部注册登记、备案。
小组登记注册后应努力按原定计划实施，并积极寻找新的课题，在下一年注册登记时，如果没有新课题或活动已经终止时，则该小组自动注销。
5.2QC小组活动的程序
QC小组要围绕提高质量，降低消耗，增加效益等课题开展活动，公司领导也可根据需要向小组布置课题。
QC小组活动程序要严格按照PDCA（计划-实施-检查-处理）循环的四个阶段来开展活动。
做到课题目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩固推广得力。
--计划：
包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制订对策等活动内容；
--实施：
按制订的对策实施过程；
--检查：
检查实施后的效果是否达到设定目标
--处理：
制订巩固措施，防止问题再次发生和提出遗留问题和下一步打算。
QC小组活动的注意事项：
①活动要按计划进行；
②活动的形式要多种多样；
③选择的课题一定要围绕着提高产品质量、降低消耗和提高效益来选择；
④活动既要相互合作，又要有明确分工，发挥小组内每个人的作用，提高活动效率；
⑤要认真做好QC小组活动记录。
5.3QC小组活动成果的申报和评审
5.3.1QC小组活动成果的申报
QC小组取得成果后,要填写“QC小组活动成果申报表”，连同QC小组活动成果报告一并报质量管理部组织评审。
根据申报结果，由质量管理部及时组织相关人员对QC小组活动成果进行技术和经济效益情况的评审，并对优秀的成果，在公司的OA、期刊、集体网站上公布，同时推荐参加上一级的QC小组成果评审。
5.3.2QC小组活动成果的评审
对QC小组活动成果要进行现场评审和发表评审
①现场评审。
现场评审是对QC小组活动成果进行评审的重要方面。
QC小组取得成果，向管理部门申报后，管理部门要组织有关人员组成评审组，深入QC小组活动现场，面向QC小组全体成员，了解他们活动过程的详细情况，以及他们做出的努力、克服的困难、取得的成绩。
现场评审时，要严格按照《QC小组活动成果现场评审表》中的内容进行评审。
评审组成员最少不少于五人。
②发表评审。
发表评审可在公司举办的QC小组成果发表会上进行。
由公司管理部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组，评审组一般不少于五人，严格按照《问题解决型课题QC小组活动成果评审表》和《创新性课题QC小组活动成果评审表》中的内容进行评审。
把现场评审和发表评审两项综合起来，就是该QC小组活动成果的总成绩。
公司评审的重心应该放在成果的真实性和有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的70%为宜，即
QC小组活动成果评审总成绩=现场评审成绩*70%+发表评审成绩*30%
5.4QC小组活动成果奖励
根据QC小组活动成果评审结果，对优秀QC小组活动进行奖励
5.4.1经公司内部评审获得QC小组活动成果奖的奖励标准为：
一等奖20000—30000
元，二等奖10000—20000元，三等奖5000—10000元，优秀奖2000元。
5.4.2参与政府QC小组活动成果评审的，凡获政府奖励的与公司内部评审的奖励不
冲突，可获得双重奖励。
6.相关记录表格
6.1《QC小组注册登记表》
6.2《QC小组课题注册登记表》
6.3《QC小组活动成果申报表》
6.4《QC小组活动成果现场评审表》
6.5《问题解决型课题QC小组活动成果评审表》
6.6《创新性课题QC小组活动成果评审表》
《QC小组注册登记表》
QC小组注册登记表
QC小组名称
部门/分公司
登记号
班组
成立日期
区分
□新设
□变更
登记日期
□调整
□临时
登记人
小组的理念
QC小组组长
姓名
性别
部门
岗位
小组成员
NO.
备注
1
2
3
4
5
┇
管理部门审批：
《QC小组课题注册登记表》
QC小组课题注册登记表
课题名称
计划完成期限
组长姓名
课题类型
□现场型
□服务型
课题登记号
□攻关型
□管理型
□创新型
本课题需要多部门协助申请表
要求协助部门
领导意见
协助部门领导意见
本部门领导意见
YD-R-158《QC小组活动成果申报表》
QC小组活动成果申报表
注册人数
小组简介：
选题理由：
主要活动过程：
取得成果：
申报单位意见：
YD-R-159《QC小组活动成果现场评审表》
评审项目
评审内容
配分
得分
QC小组的
组织
1.要按有关规定进行小组登记和课题登记
2.小组活动时，小组成员的出勤情况
3.小组成员参与分担组内工作的情况
7-15分
活动情况与
活动记录
1.活动过程需按QC小组活动程序进行
2.取得数据的各项原始记录要妥善保存
3.活动记录要完整、真实，并能反映活动的全过程
4.每一阶段的活动能否按计划完成
5.活动记录的内容与发表的资料的一致性
20-40分
活动成果及成果的巩固
1.对成果内容进行核实和确认，并已达到所制订的目标
2.取得的经济效益已得到财务部门的认可
3.改进的有效措施已纳入有关标准
4.现场已按新的标准作业，并把成果巩固在较好的水准上
15-30分
QC小组教育
1.QC小组成员对QC小组活动程序的了解情况
2.QC小组成员对方法、工具的了解情况
整体评价
总得分
评委：
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