管理学概论01Word文档下载推荐.docx
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“管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为：
领导者极为专制，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。
这类领导方式被称为（极端专制独裁型）
“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（事业部制）
“鲶鱼效应”对于企业内部员工的最大启示在于（不能一味地追求安逸，要具有忧患意识）
20世纪初，泰罗（《科学管理原理》）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。
A
案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式和风格，这体现了哪一种管理理论的观点（权变理论）
案例《升任总裁以后的担忧》中，郭宁要成功地胜任总裁，下列哪些选项的素质对他更重要？
（战略能力）
案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁，在担任装配部经理几年后便将许多工作交给助手去做，自己可以腾出更多时间用于规划等方面的工作，这说明了下列哪项管理艺术的重要性。
（授权）
案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁在当任助理监督时，哪项管理技能对他最为重要？
（技术技能）
B
宝洁公司“生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活”，属于企业文化的（精神层）
宝洁公司核心价值观中的核心是（把人才视为公司最宝贵的财富）
宝洁公司历经百年而不断前进的不竭动力是（优秀的企业文化）
被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（直线职能制）
被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（职能部门化）
比较适用于航天航空企业、工程建设企业和大型活动的组织结构形式是（矩阵制）
彼得.圣吉提出的五项修炼技能中核心是（系统思考）
并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
C
侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（领导特质理论）
持有Y理论观点的管理者在为下属制定计划时，往往会倾向于（指导性计划）
冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（和平共处）
从故事《理性的猪和感性的猪》里可以看出，理性的猪做计划的第一步工作是（分析环境）
D
当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于（确定型决策）
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，扮演的是什么角色（挂名首脑）
当某个员工的消极行为产生后，管理者给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以其减少甚至消除这种行为，这种做法是（惩罚）
当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（反比）关系。
第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方式属于（同期控制）
对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（人际技能）
对工作人员和部门的业绩进行评定属于（反馈控制）
对基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。
对于规模小、技术简单、业务单纯、并且是在发展初期的企业来说，比较适合采用（直线制）
对于类似奥运会开幕式和闭幕式这种特大规模的项目操作，适宜采用的组织结构形式是（矩阵制）
对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（非程序性决策）上。
F
法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（统一指挥）原则的要求。
负强化是指（预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为）
复杂人的假设对应了哪种管理理论（权变管理理论）
G
感性的猪到理性的猪的企业去考察，发现理性猪的计划明确且应变灵活，说明了在环境越来越复杂动荡形势下，管理者为下属制定计划，应该更加倾向于（指导性计划）
感性的猪到理性的猪的企业去考察，发现它们的企业制度完善，制度属于（规则）
各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（风险型决策）
各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（非确定型决策）
根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中，袁斌在与方明的沟通中，更多地表现出了（“父母自我状态”）
根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中方明在与袁斌的沟通中，表现出的自我状态是（“成人自我状态”）
根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中袁斌与方明之间的沟通属于（交叉性沟通）
根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是（职能部门化）
古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（经济人）
故事《曲突徙薪》提示我们，管理控制的最高境界是（预先控制）
故事《秀才买柴》中，从信息发出者——秀才的角度来分析，造成此次沟通中断的原因在于（忽略了卖柴者与自己的文化差异而采用了对方难以理解的言词）
关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能）
关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）
管理的核心是（配置组织资源）
管理过程中的其他职能都只有在（计划职能）确定了目标以后才能进行。
管理人员与一般工作人员的根本区别在于（需要协调他人的努力以实现组织目标）
管理者统驭能力的基础是（组织和协调能力）
管理者用表扬、赞赏、增加工资、提高待遇、分配有意义的工作等手段来刺激员工的积极行为，使其得到发扬光大，这种做法是（正强化）
管理者在进行重大决策，如决定对重大项目进行投资，开发新产品等时扮演的是什么角色（企业家）。
管理者在组织管理中的层次位置被称为（管理阶层）
H
好灶头公司“设置不同类别的原辅材料和零部件的具体控制标准”，这类控制标准属于（质量标准）
好灶头公司“设置关键质量控制点”以保证对产品质量的控制。
具体做法是；
确定了重点的控制对象后，在产品质量控制相关环节上建立了关键控制点，体现了哪一项控制原则（关键性）
好灶头公司利用PDCA循环方法对关键质量控制点进行监控，以持续不断地提高产品的质量，这属于哪一类控制活动（同期控制）
好灶头公司在设备发生故障之后进行维修，这属于（反馈控制）控制。
赫兹伯格认为，一般情况下（保健因素）的激励效果是相当有限的，不能起到直接激励员工的作用，只能防止员工产生不满情绪。
赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（激励因素）
J
计划工作的核心是（进行科学的决策）
计划工作的核心是（决策）
计划工作的基础是（确定组织的目标）
将管理系统分为不同的相对独立的子系统，每一个子系统独立地实现内部直接控制的控制活动被称之为（分散控制）
将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是（分层控制）
决策的一般过程开始于（识别问题）
决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（识别问题）
决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（计划）
K
科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）
控制的最高境界是（前馈控制），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。
控制过程的最后一项工作就是（采取管理行动）
L
莱钢“将企业的发展过程看作是创建学习型组织的过程，创建学习型组织的过程就是促进企业发展的过程”，对此，以下表述不正确的是（将创建学习型组织视为企业实际工作之外的独立活动）
莱钢通过组织学习，以全新的理念促进人们转变思维模式，其目的在于（改善心智模式）
勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（专制作风）
理性的猪在计划实施中，首先做的工作是（分解落实）
理性-经济人假设相当于（X理论）
利克特认为最好的领导风格是（民主参与型）
领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（命令型）
领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（低工作、低关系）
领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（被领导者的成熟程度）
M
麦格雷戈的Y理论对应了（自我实现人）
梅奥等人通过霍桑试验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（人际关系）学说。
美国商用计算机和设备公司原先的组织结构应该是（直线职能制）
美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构，其基本思想是（集中政策、分散经营）
美国商用计算机和设备公司总裁撤回了分公司经理的某些职权，这涉及到集权和分权的问题，其根本目的在于（加强总裁对公司的控制）
美国商用计算机和设备公司总裁对公司实行了重组，重组以后的组织结构是（事业部制）
美国通用汽车公司前总裁斯隆在本世纪20年代，针对企业实行多样化生产经营所带来的复杂管理问题，提出了一种比较
面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（关键性原则）
某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来企业业绩不佳，尤其是员工士气低落，管理和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（领导职能）工作存在问题。
某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务,上岗前，公司对他们进行培训，这种培训的重点应当放在（帮助他们完成管理角色的转变）
某公司有三级管理层：
公司总部、产品部（共有2个产品、和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。
为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层）
目标和计划是否能得到落实，关键在于（实施）
N
你认为对于车间主任来说，下列哪一项要求最重要（发挥管理者的职责）
你认为下列关于强化理论的运用原则，正确的是（奖惩结合、以奖励为主）
鲶鱼是一种生性好动的鱼类，在故事《鲶鱼效应》中指的是（具有竞争力的外部人才）
P
评价备选方案的关键在于（评价标准的选择）
Q
企业董事会所作的决策一般都是带有全局性、长远性的大政方针，这种决策属于（战略决策）
企业高层管理人员对于（程序性决策）可以不必投入过多的精力，以避免事无巨细的局面产生。
企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（同期控制）
企业管理者
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