国开中央电大专科《公共关系学》网上形考任务1至3模拟测试1至3试题及答案Word格式文档下载.docx

国开中央电大专科《公共关系学》网上形考任务1至3模拟测试1至3试题及答案Word格式文档下载.docx

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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

题目12：

内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

题目13：

边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

题目14：

商鞅因言必信，行必果，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为徙木立信。

题目15：

爱德华·

伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。

题目16：

有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

题目17：

组织形象需要传播推广。

其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。

题目18：

公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

题目19：

管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。

题目20：

引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

题目21：

公共关系可直接称为（）。

[答案]公众关系

题目22：

组织与公众联结的方式是（）。

[答案]传播沟通

题目23：

组织开展公共关系活动的基础是（）。

[答案]公共关系状态

题目24：

被誉为公共关系之父的是（）。

[答案]艾维·

李

题目25：

1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（）。

[答案]《有效的公共关系》

题目26：

组织公共关系活动的出发点应当是（）。

[答案]从事实出发

题目27：

组织形象的基础是（）。

[答案]产品形象

题目28：

民主参与法是用来协调（）的。

[答案]内部公众关系

题目29：

在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

[答案]广告宣传部门

题目30：

优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（）。

[答案]开朗、有耐心、能宽容

题目31：

公共关系观念是指（）。

[答案]人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解

题目32：

近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）为标志。

[答案]报刊宣传运动

题目33：

收集信息是公关部门的一项重要的职能。

公共关系作为组织的耳目应该收集（）。

[答案]所有与组织形象和声誉相关的信息

题目34：

树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）功能。

[答案]提高素质

题目35：

设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。

但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。

[答案]规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性

题目36：

人们普遍认为公共关系可以是（）。

[答案]公共关系状态;

公共关系活动;

公共关系观念;

公共关系学科;

公共关系职业

题目37：

公共关系观念主要有（）。

[答案]形象观念;

互惠观念;

协调观念;

公众观念;

传播观念

题目38：

公共关系的基本要素包括（）。

[答案]组织;

传播;

公众

题目39：

公共关系涉及的学科有（）。

[答案]伦理学;

管理学;

社会学;

营销学;

传播学

题目40：

公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。

李;

伯尼斯;

卡特里普和森特

题目41：

从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：

（）。

[答案]希尔—诺顿;

博雅

题目42：

李的公共关系思想提出的原则是（）。

[答案]公众必须被告知;

说真话

题目43：

现代公共关系产生的社会条件是（）。

[答案]管理条件;

经济条件;

政治条件;

传播条件

题目44：

公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。

[答案]遵纪守法;

讲求真实、准确;

不干涉内务;

保守秘密

题目45：

公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（　）。

[答案]资料储存中心;

信息发布中心;

环境监测中心;

公众接待中心

题目46：

公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：

与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。

[答案]个人;

社会团体;

群体

题目47：

根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（）。

[答案]独立公众;

顺意公众;

逆意公众

题目48：

公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（）。

这些工作，就是公共关系的职责。

[答案]收集信息;

咨询决策;

传播沟通;

教育引导

题目49：

反映组织经营理念的文字形式有（）。

[答案]对联;

训词;

口号

题目50：

公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以后，应该产生的管理效益。

公共关系的功能包括（）。

[答案]协调关系;

塑造形象;

提高素质;

优化环境

形考任务2试题及答案

在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。

与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。

研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·

亚威包姆指出：

任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：

新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。

他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。

公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。

公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。

公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。

但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。

消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。

媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。

在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。

网络调查包括：

利用互联网进行文献调查；

进行民意测验。

传播学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。

高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。

[答案]较为安全、稳定

分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

[答案]形象要素差距图

（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

[答案]媒介公众

组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。

[答案]大众传播

（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

[答案]政府公众

针对性强的大众传播媒介是（）。

[答案]杂志

把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

[答案]倒金字塔形

组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。

[答案]公益广告

组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。

[答案]环形网络

在人际交流中，谈判双方的距离也是传达态度的一种信号。

个人距离是指（）。

[答案]0.45—1.22米

（）就是公众对组织的看法和评价。

它在很大程度上左右着顾客的市场选择。

[答案]组织形象

反映组织社会名气大小的客观指标是（）。

[答案]知名度

公共关系的调查方法很多，其中，（）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

[答案]观察法

在常见的公关模式中，（）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。

[答案]交际型公共关系

组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（）。

[答案]辐射式

组织形象分析的三个环节是（）。

[答案]形象地位图;

形象要素分析;

形象差距分析

评估公共关系效果的方法有（）。

[答案]内部、外部监察法;

直接观察法;

传播统计法;

公众行为检测法

搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则是（）。

[答案]艺术性原则;

平等性原则;

时效性原则;

有效性原则

在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。

[答案]政治的;

经济的;

语言文字的;

文化的;

年龄的

社区关系的特点有（）。

[答案]生活联系成广;

空间区域性强;

利益分享相关;

文化背景相近

与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。

[答案]自由性;

无限性;

虚拟性;

低成本;

互动性

记录性较差是（）。

[答案]广播的缺点;

电视的缺点