大学生毕业生银行实习报告范文Word下载.docx

大学生毕业生银行实习报告范文Word下载.docx

《大学生毕业生银行实习报告范文Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学生毕业生银行实习报告范文Word下载.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

办理票据贴现;

发行金融债券;

代理发行、代理兑付、承销政府债券;

买卖政府债券;

从事同业拆借;

提供信用证服务及担保;

代理收付款项及代理保险业务;

提供保险箱服务;

外汇存款;

外汇贷款;

外汇汇款;

外币兑换;

国际结算;

结汇、售汇;

同业外汇拆借;

外汇票据的承兑和贴现;

外汇借款;

外汇担保;

外汇信用卡的发行;

买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;

发行和代理发行股票以外的外币有价证券;

自营和代客外汇买卖;

代理国外信用卡的发行及付款业务;

离岸金融业务;

资信调查、咨询、见证业务。

经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。

而我实习所在的浦江支行，主要产品服务有：

人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;

外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;

经中国人民银行批准的其他业务。

计划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务，争取并培育高端客户，实现负债业务的增长，为全行业务发展提供充足的资金来源。

（三）工商银行浦江支行组织结构

工商银行浦江支行有六大部门。

浦江支行对上接受金华市分行的领导和监督，对下行使其对部门的管理权。

支行职权的行使和职责的履行主要通过全行五大职能部门实现，五大职能部门分别是营业部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。

这六个部门分管不同的工作。

业务部主要负责贷款投放、项目申报、评级、客户营销拜访，授信及授信项下支用和内部管理。

营业部主要负责服务检查、财务核算、检查整改、营销组织、营运管理。

个人信贷部主要负责召开客户经理月例会、走访中介机构、业务收费项目自查、配合网点工作、公积金主城区管理、确定按揭贷款事项。

财会部主要负责计划考核、财务管理、税务管理、成本费用管理、集中采购方面、价格利率及中间业务方面。

办公室则主要负责各个部门的协调统一、会议安排、邮件收发、日常接待等综合业务。

二、实习内容

（一）学习银行基本业务操作

在暑期实习期间，我积极向非现金部柜员学习银行基本业务操作。

因为现在银行是实行的是柜员制，所以我并没有机会独立进行业务操作，能做的就是跟在指导老师后面帮忙。

但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。

因为我主要在非现金部实习，而我的指导老师负责票据处理，因此重点学习了如何开立审核各类票据，例如本票、汇票、支票等的开立，审核其金额是否正确，单据是否过期，凭证要素是否齐全等。

业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，有时会遇到客户不满意我们的工作而抱怨，比如开立本票的时候速度太慢，客户等了很久都没开立好就会有情绪。

这时候就是考验银行工作人员耐心与处世技巧的时候了，如何化解矛盾让顾客满意，有很大的学问。

我的指导老师告诫我说，千万不要跟客户硬碰硬的吵架或者起冲突，以免带来不必要的麻烦。

毕竟我们是服务人员，对待客户要礼貌。

但是解决这类问题的关键还是提高效率，优化服务质量，从而减少客户的抱怨与投诉。

（二）大堂维持秩序及解答客户咨询

在一个月的实习时间里，我除了跟指导老师学习非现金结算业务外还有幸在大堂里学习了两天，帮助维持大堂的秩序及解答客户的咨询。

在大堂工作要特别注重礼仪，成天与客户打交道的大堂工作人员，代表着银行的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。

因为我是实习生，主要的工作还是帮助客户解答问题，帮助他们完成业务操作，如复印身份证、自助转账操作、填写单据等。

除了我大堂里

还有一位实习的男生和两个正式员工，两位姐姐都长得十分面善，对待客户也都是笑容满面。

大堂里经常有客户咨询问题，而且会不断的有人咨询同一个问题，两位姐姐都能给客户最及时的帮助，即使面对态度不好的客户，我也没见她们抱怨过什么。

因为我对业务不是很熟练，刚开始的时候挺紧张的，生怕客户的问题我回答不了，两位姐姐都很照顾我，当我遇到不懂的问题时总是出来帮我解围。

两天时间很快就过去了，但我觉得这两天过得特别的充实。

（三）其他技能

在营业部实习的一个月里，我做了许多琐碎的工作，例如复印资料、身份证，修理复印机，传真文件，传递单据，录入数据等。

这些工作虽然基本，却也考验我的技能。

在实习之前，我根本不会使用复印机、传真机，电脑打字的速度也不快。

而这些技能恰恰是日后工作中必须掌握的。

比如我帮忙录入作废信用卡的卡号时，一串串的数据看的我头昏眼花，一整天都对着电脑录数据，做的十分辛苦，熟能生巧，但这些都是银行的基本工作，就跟点钞一样，都要学会做，而且要能高效的完成。

通过这次的实习，除了让我对工商银行的基本业务有了一定了解外，我在其他方面的收获也是挺大的。

作为一名一直生活在单纯的大学校园的学生，这次的实习是一个很好的平台，让我接触到社会，体验工作，为我今后踏入社会奠定了基础。

三、实习心得和体会

虽然这只是一个月的实习，却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。

银行的日常工作严谨又繁琐，可以说是枯燥无味，但是想要做得好，却是非常不容易。

工作都是辛苦的，只有认真去做才能做好。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要认真负责，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。

还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。

在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

综上所述，我总结了以下几点实习体会：

（一）要有认真负责的工作态度

在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。

我们对待每一样工作都要认真负责，因为业务是复杂多样

的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。

比如：

在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;

如果是一个柜员的汇款业务没经经理审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。

如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

如果是填错的单据导致单据被退回，则必须有经办人赔偿（每笔业务20元）。

所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心。

上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。

（二）要坚持职业道德、不断提高职业素养

正所谓做一行就要懂一行的行规。

比如，办理各类票据的时候票据上填写的每个字和数字都必须正确清晰，盖章也必须盖对而且盖清楚，有不少客户字迹潦草或是有错别字，都必须将票据退回重新填写。

而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么要这么做。

现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。

对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。

这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

（三）要清楚自己的目标

通过实习，从一个在职员工的角度来了解工商银行，又从一个客户的角度来审视工商银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。

读万卷书，不如行万里路。

想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。

需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。

否则，会在进入银行之后倍感失望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。

（四）积极融入，适应环境

大多时候我都认为自己是一个很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我需要学习如何与不同的人交往，如何处理好上下级的关系，并且更加注意提高自己适应新环境、溶入新环境的能力。

有些时候我也会为自己是重点大学的大学生而自得，实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力，关键是你有多少能力，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够飞得更高，所以要学会放低姿态，努力积攒知识与能力，了解自己能做什么，善于做什么，和别人分享，积极的融入到团队当中，才能更好的完成工作。

大学生毕业生银行个人实习报告范文二

转眼间,我大学四年的学习生涯即将结束,在这个人生的转折点,我选择了银行作为我职场生涯的第一站,我也于今年的2月1日开始了我在银行的实习阶段,在此期间,有霍然开朗的感悟,有思想火花的碰撞,有诚诚恳恳的交流,通过这个阶段的实习,让我渐渐的融入信息技术部这个大家庭,现将我的所见所思所感总结如下:

一、架构制度篇

俗话说:

"

无规矩,不成方圆."

每一个行业每一个组织都有自己的行为规范与管理制度.对于银行业来说,每天都跟大量的帐务打交道,你所接触的就是客户真实的资产.因此,实习中也安排了相应的课程,如信息技术部行政管理制度、分行生产运行管理制度、生产变更管理流程等.通过这些课程的学习,提高了我这样新入行大学生的职业素养,思想高度达到一定的提升,让我开始以企业的角度去思考问题.银行业是一个高风险的银行,每一个从业人员每时每刻都要保持认真谨慎的态度去对待自己的每一项工作,以降低各种各样的风险.规章制度看似约束人,但实际上更是为了保护自己,保护企业的正常运作,是共赢的.

此外,实习也安排了相应的课程对信息技术部的组织架构等进行了介绍,如第一天周总给我介绍信息科技部组织结构、各部门的职能介绍、办公环境搭建要求,还有各组长对其团队的介绍等等.通过这些课程的学习,使我对信息技术部的运作有了大概的了解,也为我更好的融入信息技术部融入团队作了一个很好的铺垫.这些课程对于刚进部门的我来说,是非常必要的课程,对我以后工作的开展,提供了很多方便的信息及途经.

二、工作篇

对于刚入职的我来说,工作内容是我比较关心的话题.此阶段的实习,专门安排了一系列的培训来讲解广发行的各大系统.如中间业务平台、业务管理平台、新终端,网上银行系统等,我觉得这个阶段的学习非常的重要,通过这些课程的学习,让我对各系统的主要框架、技术要求以及相关的业务应用都有了较好的了解,同时,我也可以根据自身的特点做好提升计划:

如业务知识的了解、准备相关技术如网络知识技术的熟悉与学习,这是很好的入门阶段.我已经给自己做了一个小小的计划,准备了相关的业务与技术的资料来进行学习了,为接下来的工作做好准备.

三、生活篇

进来广发行信息技术部已经有一个多星期了,我也渐渐的熟悉了这里的环境与同事,这里面的同事关系非常的融洽,很多人都会主动的帮你,有什么问题也会尽自己所知道的东西帮你解答.工作的氛围非常的不错,同事之间互相讨论业务知识、技术难点等,可以说这里是非常理想的工作环境,在这种环境下我更加的能够得到成长,互相学习,互相进步.我很喜欢这里面的同事,希望能够很好的跟他们一起共事.

四、自我定位篇

随着实习的不断深入,我也自觉不自觉地将工作所需要的知识与自身所学进行了匹配,从自身的知识结构、喜好等方面进行分析,个人比较倾向于外勤与网络工作.主要有以下几个原因:

1、从业务方面看,大学期间学的是电子信息工程专业,学过计算机网络的课程.熟悉tcp/ip,udp等计算机网络相关协议,对网络管理模型,网络管理的功能,网络安全等相关计算机网络知识有一个清晰的认识.因此网络对我来说入门会比较的快.同时我也借了一些相关的书籍进行学习

2、以前在中电十五所实习期间,做的是产品类的开发.感觉这