关于成立接入维护中心实施网格综合维护方案的请示完整版Word格式.docx

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二、各中心工作职责

1、接入维护中心工作职责：

1、负责花街、华城等ASON、基站传输、SDH、波分的核心传输、城域网核心会聚层、PON网元OLT等设备的维护〔接入层以上设备的现场维护〕；

2、负责职责范围内接入设备〔ONU、AG、模块局、IAD、DSLAM、小区/楼道交换机〕的现场日常维护、故障处理工作；

3、负责电信机房〔除租用客户场地专用于某一政企客户的机房外〕定期巡检、现场管理和平安管理工作，负责辖区机房动力环境设备现场维护；

4、负责辖区内干线以及本地网管道、光电缆线路及附属设备的现场日常维护、故障处理工作；

5、负责业务外包范围内接入层设备及线路维护的质量管控工作，负责代维公司的月度质量考评；

6、负责职责范围内资源数据的完整性、准确性、标准性和资料录入与维护的及时性；

7、负责根据本地网管道线路的应急保障预案进行演练、实施；

8、负责参与工程的建设规划、设计会审和竣工验收，负责工程现场随工管理；

9、负责职责范围内管道、线路的评估管理和主动性维护工作的管理、专项整治的落实。

负责对管线的迁、移、改等工作标准化实施。

负责市政建设管线设备的看护；

10、负责职责范围内资源数据的完整性、准确性、标准性和资料录入与维护的及时性。

2、工程建设中心工作职责：

1、负责公司投资均衡性、转固均衡性的投资进度管控；

2、负责投资工程财务管理和报支管控；

2、负责施工单位准入审核，上报审批；

3、负责组织线路、设备工程工程的设计会审、立项、议标评标、合同流转；

4、负责工程工程的进度管控和质量管理，负责组织工程工程的竣工验收、决算审核；

5、负责方案建设系统工程开工、完工及时性等指标的管控和及时上报；

6、定期组织新技术新业务的培训工作。

3、网格综合维护工作职责：

一、光缆铜缆综合维护

1）制定并落实本区域内主动性维护方案：

包括铜缆整治、光缆

优化、杆线迁移等；

负责日常光电缆障碍修复和杆路的抢修。

2）管控网格内代维公司主动性维护方案执行情况，参与对施工单位或代维公司的考评。

3）负责网格内平安生产工作，确保电缆防盗告警完好，被盗、外力损害接警必须出现场，并根据要求安排抢修和进行升级汇报。

二、工程建设现场管理

1〕做好协同应急工单的响应，并根据资源占用情况，提出建设需求，参与工程设计勘察，制定初步方案。

2〕负责网格内工程、维护工程的现场进度、质量、材料管控，

及时验收及初审。

3〕做好网格内资源的检查，确保准确性。

三、终端装维管理

1〕每日管控装维效劳质量指标，关注网格内的装移工单信息、障

碍信息，分析装维人员的工作量和工作效率，及时对异常情况进行调度或升级汇报；

2）负责检查网格内的现场装维质量、资源准确及材料的使用情况，

做检查、考核记录；

3）负责片区内各支局因装维效劳质量引起用户投诉而必须的上

门处理。

4）负责片区内二次以上催修、催装的跟踪解决和分析，管控并支

撑3次以上重复障碍，分析原因落实改良措施；

5）按照要求做好终端实例库的管理，每月28日前核查库存材料，方案次月材料，上报申领。

四、设备维护网格人员工作职责

1〕联合片区线务员严格按?

机房标准化管理方法?

对网格内所

有机房、接入网点、DSLAM、EPON点做好平安巡检工作。

2〕每月巡检检查火灾隐患，消防系统的告警信号，消防器材配

备在有效期内，防火封堵。

3〕检查交直流电源系统的告警信号、各项运行数据，蓄电池无

漏液、外壳无变形。

4〕检查机房作业、施工符合现场管理要求，各类线缆、光纤布

放标准，电源线、信号线无交叉。

5〕对所有网格内的机房设备进行巡检，保证设备正常运行，如

发现隐患或告警及时处理，如处理不了要向负责人汇报情况。

6〕如发生大面积的障碍，请及时通知相关专业人员处理，缩短

障碍处理历时。

五、效劳支撑工作

1〕负责分管网格内建设、维护、装维人员的平安操作督查考核，装维人员月度劳动纪律、效劳质量考评；

2〕负责网格内营销活动的支撑响应，根据批量需求提早准备好所

需装维人力、材料、终端；

三、网格综合维护实现目标—网格化管理，组团式效劳

1、在FTTB/FTTH〔FTTO〕上，实现区域化综合维护人员从光路开通、ONU安装、资源的录入、逐步实现光缆、电缆、接入设备的专业融合，缩短专业配合时间，提高工作效率。

2、在节点、板卡以及FTTB界面上，实现由设备中心远程指导，网格综合维护人员属地化的即时处理，减少设备中心人员集中办公维护效率低以及处理障碍的工作量，同时也加快了用户业务恢复时间，提升用户感知。

3、实现小型设备资源调配由网格综合维护人员实施，每个综合维护人员通过设备安装、调测、板卡扩容、线缆连接轮流提高维护技能，进一步提高今后的用户业务安装与查障能力。

4、实现网格综合维护中对终端装维的动态管控和问题工单、疑难工单的属地化即时支撑处理。

实现终端、装移机材料实例化的网格管理制度。

5、以0SS工程优化为契机，进一步推进资源中心的专业融合，推进资源的网格管理检查网格化支撑。