医疗行风建设自查自纠docWord文档下载推荐.docx
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对待病人,没有切实做到耐心和换位思考,缺乏沟通与交流。
(三)平时业务理论学习松懈,不思进取,安于现状;
只满足于完成上级和领导交给的任务,对业务知识钻研不够,没有创新精神。
(四)针对本单位的药品、仪器、医疗器械、化验试剂、日常办公用品等购进,进行了详细的清理核查,没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不当利益;
各种收费由单位的财务部门统一管理,没有设立“小金库”;
有医疗服务行为的科室和医务人员个人没有收受患者及家属的“红包”或馈赠现象发现。
二、整改措施
(一)加强领导,健全组织
根据《卫生局政风行风建设十项承诺》、《全区卫生系统纠正医疗服务中不正之风的实施意见》和《医药购销领域商业贿赂专项治理有关规定》结合本单位实际,成立了以乔能兵为组长,韩卫、韩永喜为副组长,由宋晓云、王建丰、田瑛、蔡怀芬、熊婧、郭益武、周成林、王秀梅、邓勇为成员的自查自纠领导小组。
制定了《磨坪乡卫生院民主评议政风行风活动方案》,并向社会公开政风行风建设十项承诺。
(二)加强宣传教育,强化服务理念
加强医护人员的政治素质和思想素质教育培养,不断提升医护人员的服务理念。
一是组织医护人员深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、“三大纪律,八项注意”及科学发展观,提高政治素养,树立正确的人生观、价值观和世界观,引导医护人员开拓进取,奋发向上;
二是广泛宣传和认真学习党的卫生工作方针政策和法律法规,增强广大医护人员守法意识,结合党秭归县卫生系统2009年民主评议政风行风活动,开展社会主义荣辱观教育,使广大医务人员明是非、知荣辱、守法纪,通过开展“加强作风建设、促进廉洁从医”体会文章展评和一系列文体活动,极大的增强了医护人员的凝聚力;
三是紧密结合向刘恨钱学习和“双学双争”活动,继续强化医护人员的职业道德、职业责任和职业纪律教育,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,树立卫生行业风尚,深入推进“党员示范岗”和“党员挂牌争先”活动,不断增强党员干部的先锋模范作用,夯实广大干部职工爱岗敬业,诚实立业的敬业精神和服务理念,全面促进了医德医风的根本好转。
(三)加强监督检查,严肃行业纪律
一是加强警示教育。
组织医护人员认真学习县委《关于集中开展反腐倡廉警示教育活动的通知》和县卫生局关于《医药购销领域商业贿赂专项治理有关规定》,召开民主生活会,自我剖析,自查自纠,提出“四不四防”。
即在现实生活中一些同志理想信念不坚定,自律意识不强,思想涣散,腐化堕落,主要源于“四不”理论学习不认真,宗旨意识不牢固,自我修养不自觉,廉洁自律不严格。
而要避免思想松懈,作风腐化,务必做好“四预防”预防“河边湿鞋”,预防心态失衡,预防“糖衣炮弹”,预防非份追求。
要打好这“预防针”,筑牢思想的“防火墙”,就得做到“四不”学习不松劲,自律不含糊,修身不忘己,勤政不马虎。
如此,才能做到十七大报告中指出的“四者”,即做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者,科学发展观的忠实执行者,社会主义荣辱观的自觉实践者,社会和谐的积极促进者。
二是完善医务公开。
卫生院候诊大厅悬挂卫生院院长及主要领导承诺书,对常用药品价格、基本医疗服务价格、执法监督收费标准、医疗技术、监督执法
人员进行了公示,卫生院建立了门诊费用查询和住院费用一日清单制度,让患者享受知情权,明明白白消费。
三是接受社会监督,坚持聘请行风监督员,做到真情相聘、真心交流、真诚沟通,不流于形式,各单位每年请行风监督员座谈都在两次以上。
四是加强督办检查。
县卫生局《2009年纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项工作实施意见》文件收到以后,我们组织督导组对全乡所有医疗医疗机构药品价格执行情况、医疗服务收费情况、职工收入分配情况以及开单提存、职工收入与单位经济收入挂钩等情况进行了督导检查,发现问题及时整改,对卫生局检查中发现或群众举报查证属实的问题,一律以顶风违纪处理,要追究主要领导和直接责任人的责任。
五是认真办理来信来访,严肃查处违纪违规问题。
(四)加强制度建设,建立长效机制
建立健全纠正行业不正之风长效机制,必须做到专项治理与日常管理相结合,内部管理与外部监督相结合。
我们一是建立了目标管理责任制,把纠风工作纳入年度目标责任制考核的主要内容,签订责任书,与各科室、村卫生室及个人责任金挂钩。
二是建立了医护人
第二篇、医务科行风建设工作自查报告
医务科政风行风建设工作自查报告
根据市卫生局及医院党委要求和安排,医务科认真结合工作实际,对照《XX年度市XX民主评议政风行风工作实施方案》开展政风行风评议工作,查找医务科工作中存在的问题,做到举一反三,查找问题不留死角,在此基础上分门别类、认真梳理,具体分析找出原因,提出相应的解决办法制订整改措施,并督促各单位认真抓好落实,现将评议发现的问题及整改情况汇总如下
一、查找梳理出的主要问题
(一)医院医务人员思想政治工作有待加强。
少数医务人员思想混乱,把个人利益看的过重,正气不足,道德素质有待提高。
要增强责任心,更加爱岗敬业,把患者的利益放在首位。
要注重年轻医护人员思想素质的提高。
淡泊名利,勤奋敬业,构建和谐的医患关系。
(二)防范医疗纠纷、医疗事故的意识要切实强化。
对院网上通报的纠纷教训、案例没有进行深入探讨,教训记取不够,有些差错一犯再犯。
(三)合理检查、合理用药,避免大处方、避免检查过多。
切实把患者的利益放在首位。
(四)加强名医名科建设,提高医院整体技术水平。
制订名医名科的培养规划,加强名医名科的考核并加大经费投入。
(五)院内医师需要不断提高危重症患者、急诊抢救水平。
通过上半年医务科组织的纠纷病例大讨论,反应了我院医生对各类急危重疾病的诊断、治疗、处臵存在不足。
(六)我院H7N9禽流感、发热门诊的隔离设施场所设臵不够到位。
发热门诊场所太小、通风设施不足、未严格分区、患者通道不明确。
(七)窗口科室服务态度有待改进。
存在着言语生硬,不够热情,对病人提出的问题解释不够耐心,有时工作不专心,小差错时有发生。
5月份儿科发生的纠纷就是较典型的对病人提出的问题解释不够耐心,言语生硬而导致患者投诉,该纠纷医务科已经责成当事人科室给予处理。
(八)新电子病历的运行不尽如人意。
实施新电子病历,是为了减轻医护工作量,将时间还给病人。
但是事与愿违,新电子病历需要进一步完善。
(九)加强病房卧床病人及探视人员的管理,为患者创造良好的安全的就医环境。
特别是ICU、NICU要加强巡回,3月份我院NICU患者呕吐物未得到及时处理,被其家属拍照并以此为由与医院发生纠纷。
(十)病区健康教育形式单一,内容不丰富,同时部分科室内患者管理松散。
如我院内分泌内科一患者多少外出饮酒导致猝死而引发医疗纠纷。
(十一)住院患者欠款后,工作人员催款态度令人反感。
(十二)医疗核心制度医生交接班制度、会诊制度、医患沟通制度等落实不到位。
医患沟通不够,沟通技巧欠缺。
部分病人认为治疗方案告知不清。
(十三)优化服务流程,减少排队次数,方便群众就诊。
B超、CT、X-线等检查及等待检查结果等候时间长,且秩序乱。
(十四)加快医院病房内科大楼建设,改善住院环境。
住院部东楼及门诊部住院区域没有独立卫生间,病人不方便,走廊上有臭味,没有洗澡设施和晾衣处。
二、初步成效
近年来,我院深入开展行业作风建设,先后开展了树立卫生系统新形象主题活动,治理医药购销领域商业贿赂专项行动,医疗质量管理年活动,平安医院创建活动,改善医患关系、防范医疗纠纷专题研讨等一系列活动,今年又集中精力开展行风评议活动。
在这些行风建设的扎实工作中,医务科推出惠民举措就是加强医疗质量的管理,构建平安医院。
(一)服务态度、服务质量有了明显改善。
老百姓总体上是相信我们医院的,对医院的服务也是满意的。
多次的问卷调查表明,患者对医院的满意度都有明显的提高。
(二)卫生法制意识、依法行医意识明显增强。
医患关系总体较好,医疗纠纷尚在可控范围。
尤其是今年以来,我院医疗纠纷得到了及时处臵,群体性医闹事件明显减少。
(三)医院管理制度逐步建立和完善。
大多数管理制度是完善和有效的,也是认真执行到位的。
(四)医药购销领域商业贿赂蔓延的势头得到了有效遏制。
现在这方面的反映逐步淡化,医护人员的自我防御能力不断增强。
(五)处臵H7N9、手足口病等突发公共卫生事件的过程中,医务人员以人民利益为重,不怕牺牲,不畏劳苦,英勇奋战,作出了重大贡献,无愧于白衣天使的光荣称号。
三、下一步整改措施
行风评议工作,提高全体员工的思想认识是整个评议工作的前提条件,只有思想认识到位,整改才有动力;
找出自身存在的突出问题是行风评议工作的
重点任务,只有找准问题,整改才有方向目标;
搞好整改落实是行风评议的检验标准,只有认真整改,才能不断自我完善;
人民群众满意是行风评议的长远目标,只有群众满意,我们的各项工作才算真正有效。
评议大会的结束意味着整改工作的全面开始,我们必须真心诚意、扎扎实实地做好下一步的整改工作
(一)要认识问题,端正认识。
要看到这些问题的存在,要看到这些问题老百姓不满意,要看到这些问题解决了对我们自己来说是有利的。
只有端正认识,整改才有动力。
(二)要坚定决心,逐个整改。
问题不少,不是一下子能够全部解决的。
新的问题还会不断出现。
这就需要我们发扬蚂蚁啃骨头的精神,问题一个一个解决,困难一个一个克服。
不要把问题积累起来。
有些问题,只要我们有决心整改是容易解决的服务态度问题,告知不到位问题,环境卫生问题,这些问题只要有决心都不难整改,难的是我们没有决心。
(三)要加强教育,形成氛围。
特别要加强问题剖析的教育。
有些问题之所以发生,是因为我们一些同志不了解自己存在着问题。
没有教育的氛围,舆论的氛围,对问题的存在就会视若无睹。
医疗行风建设自查自纠
(四)要建章立制,规范整改。
行风建设中的问题有些需要通过制度加以规范。
制度的制订需要有针对性,针对某些问题制订制度才能提高管理水平。
(五)要提高素质,长抓不懈。
医院在老百姓眼里的形象最终都通过医务人员的服务得到体现。
因此,提高医务人员的整体素质是改进行风的根本之道。
医务人员的素质包括政治素质、思想素质、道德素质、法纪素质、文化素质、业务素质、理论素质等等,同时要提高一线医务人员的工资待遇,坚持以人为本。
一要把人的生命价值视为医学的出发点和归宿;
把维护和保障病人的生命和健康作为医生的神圣职责;
把不为名利,无欲无求,潜心医术,志存救济,仁爱至尊,认真负责作为医德的标准。
所谓“医乃仁术”,就是这样一种普济众生,恻隐仁爱之心的医德要求。
我们强调“坚持以病人为中心”的服务理念就是强调以人为本的医德观。
二是甘于淡泊名利。
当今是市场经济社会,追求利益是经济活动的中心,但不是医疗事业的中心。
医疗事业的利益是在治病救人过程中的自然产物,强求不能得之,必须有一颗淡泊的心。
三是精进医术技艺。
要不断地进行学习。
坚持终身学