基于RFID的游客管理系统设计方案最新 可编辑 可参考 内容丰富详实Word格式文档下载.docx

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创建需求确认书

一、网络架构拓扑图3

二、平台整体功能架构5

三、游客识别业务流程和功能描述6

3.1业务流程6

3.2功能描述7

3.2.1游客基本信息录入（导入）7

3.2.2初始化游客标签7

3.2.3下车扫描游客信息7

3.2.4上车扫描游客信息7

四、时间管理业务流程和功能描述8

4.1业务流程8

4.2功能描述9

4.2.1游客归队时间设置9

4.2.2游客超时未归报警9

4.2.3游客超时未归发送语音通知9

4.2.4语音提醒内容录入9

五、签单防伪业务流程和功能描述10

5.1业务流程10

5.2功能描述10

5.2.1签单基本信息录入10

5.2.2初始化签单标签10

5.2.3签单防伪查询11

5.2.4签单二维码显示11

六、知识库功能描述11

6.1功能描述11

6.1.1知识库分类11

6.1.2知识库录入11

6.1.3知识查询12

6.1.4知识浏览12

6.1.5知识收听收看12

七、系统管理功能描述13

7.1功能描述13

7.1.1导游管理13

7.1.2数据字典13

7.1.3语音机器人接口13

7.1.4签单二维码接口13

一、网络架构拓扑图

图1网络架构拓扑图

拓扑图解释：

云服务器：

作为“旅游人”的远程服务器，其上有数据库、存储空间和操作系统，所有相关数据操作都通过网络访问云服务器进行数据交换。

RFID手持机：

RFID手持机安装安卓操作系统，导游和商家使用的移动终端设备，“旅游人”目前大部分功能都在RFID手持机上实现。

管理后台：

PC端管理后台，主要是进行一些设置性和批量性的操作和对系统的管理操作。

游客和RFID胸牌：

游客信息和RFID胸牌进行绑定后导游可以使用RFID手持机进行一系列管理和操作。

签单和RFID标签：

纸质签单和RFID标签绑定后，可以进行一系列管理和操作。

二、平台整体功能架构

图2整体功能架构图

三、游客识别业务流程和功能描述

3.1业务流程

图3游客识别功能业务流程图

3.2功能描述

3.2.1游客基本信息录入（导入）

该功能主要用于录入游客的基本信息，如姓名、手机号码、年龄等，用于识别游客的基本情况。

该功能可以在手持机上直接录入游客信息，也可以在PC端后台录入游客信息。

也可以下载导入模板电子表格，将游客信息在给这个模板中整理好了以后通过PC端后台批量导入功能导入游客信息。

录入和导入游客信息的时候需要填上对应的导游编号以进行区别。

3.2.2初始化游客标签

用手持机扫描空白RFID标签并将游客信息写入该标签的过程，这一过程只在手持扫描枪中进行。

3.2.3下车扫描游客信息

当游客下车的时候，导游打开手持机的下车扫描功能，当游客从导游手持机附近走过时，系统自动记录游客信息和下车的时间。

3.2.4上车扫描游客信息

当游客上车的时候，导游打开手持机的上车扫描功能，当游客从导游手持机附近走过时，系统自动记录游客信息和上车的时间。

四、时间管理业务流程和功能描述

4.1业务流程

图4时间管理业务流程图

4.2功能描述

4.2.1游客归队时间设置

到达某个景点下车之前，导游需要在该功能设置两个时间参数，一是游客归队时间，二是提前提醒时间（可以选择不设置该时间）。

4.2.2游客超时未归报警

如果设置了提前提醒时间，那么，当时间达到提前提醒时间的时候，如果导游的手持机没有检测到游客信息，则启动拨打语音提醒功能。

如果设置了归队时间，那么，当时间达到归队时间的时候，如果导游的手持机没有检测到游客信息，则启动拨打语音提醒功能。

4.2.3游客超时未归发送语音通知

达到以上时间参数的设定，手持机通过调用语音机器人拨打相应的游客电话，系统会批量筛选符合拨打用户的号码并调用第三方语音机器人进行语音拨打。

该语音内容需要提前由导游录入。

4.2.4语音提醒内容录入

批量拨打并发送语音给超时未归的游客进行提醒，该语音内容需要提前由导游录入。

五、签单防伪业务流程和功能描述

5.1业务流程

图5签单防伪业务流程图

5.2功能描述

5.2.1签单基本信息录入

将纸质签单的基本信息、导游信息、旅行社信息等和签单编号录入系统中。

5.2.2初始化签单标签

用手持机扫描空白RFID标签并将签单信息写入该标签的过程，这一过程只在手持扫描枪中进行。

5.2.3签单防伪查询

签单单位使用手持机扫描签单上的RFID电子标签，即可在手持机上显示出该签单的基本信息、签单编号、使用导游和旅行社等信息，以鉴别其真伪。

5.2.4签单二维码显示

签单二维码由第三方软件进行接口对接得到数据，在需要出示签单的地方，导游可直接在手持机上显示该签单的二维码，商家扫描二维码进行其他操作与之前无异。

六、知识库功能描述

6.1功能描述

6.1.1知识库分类

该操作在PC后台上进行，对知识库进行自定义分类，例如文字类、视频类、音频类等，分类下面支持二级分类，为防止在移动设备上显示出现问题，因此分类级别只支持到二级分类。

6.1.2知识库录入

可以在PC后台录入，也可以在手持机中录入，若是音频或视频类，支持直接上传。

所有人只可以修改和删除自己录入的资料，不可修改和删除他人的资料。

终极管理员可以删除和修改任何资料。

所有的知识均存放在云服务器端，手持机和PC端录入的信息都需要提交到云服务器端，本地不保持任何资料。

6.1.3知识查询

支持在PC端后台和手持机上进行知识查询，通过输入关键字和空格来实现多条件查询。

6.1.4知识浏览

查询到的结果以条目显示，点击进入查看相应内容，文档类的内容将调用相应的第三方文字处理软件来打开浏览，浏览的兼容性以第三方软件的兼容性为准。

6.1.5知识收听收看

查询到的结果以条目显示，点击进入查看相应内容，音频、视频类的内容将调用相应的第三方软件来打开浏览，浏览的兼容性以第三方软件的兼容性为准。

七、系统管理功能描述

7.1功能描述

7.1.1导游管理

录入导游系统编号、姓名、电话、旅行社、生日等基本信息，系统编号是唯一编号，在给游客写入游客标签的时候每个游客需要写入对应的导游系统编号，才能将导游与团队进行对应，否则游客的后续操作将不能挂接到相应的导游身上。

7.1.2数据字典

为了系统使用的灵活性，很多地方需要使用代码来表示，这些代码就是数据字典，该功能可以让系统用户自定义用户数据字典，以便增减代码和代码值。

7.1.3语音机器人接口

通过SDK中的API接口来实现第三方语音机器人的调用，可实现拨打电话和发送录制好的音频给用户（正在选型）。

7.1.4签单二维码接口

与旅行社的签单二维码数据对接，具体对接方式还需商议。