有关工作实习总结范本汇总八篇汇总Word文档格式.docx

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　　中国太平洋保险集团股份有限公司成立于20xx年5月13日，总部位于上海，20xx年12月25日在上海证交所A股上市（601601），20xx年12月23日在香港联交所上市（021601）。

中国太平洋旗下拥有寿险、财险、资产管理、养老保险等专业子公司。

建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，拥有5700多个分支机构，4万余名员工和30多万产寿险营销员，为全国5600万个人客户和330万机构客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。

公司总部大楼位于上海浦东新区陆家嘴金融中心。

股东包括宝钢集团、申能（集团）有限公司、美国凯雷集团、保德信金融集团、上海国有资产经营有限公司、上海烟草（集团）公司、上海久事公司、云南红塔集团有限公司、大连实德集团等。

（二）实习岗位基本情况

　　在三个月的实习中，公司安排我从事寿险业务工作。

寿险业务岗位的职责

　　对各个保险险种有了熟悉的了解;

　　对客户的资产家庭状况做全面的了解并做好保密工作;

　　根据客户的需求为客户做全方位的寿险规划;

　　对客户的售后服务要做到全面细致;

　　将保险责任与免赔条款向客户解释清楚。

　　三、实习过程和内容

　　此次实习过程总体可分为三部分，即岗前培训、衔接训练、正式岗位实习。

（一）对保险的认识

　　保险可分为社会保险和商业保险，社会保险是在既定国家政策的引导下，由国家通过立法对公民强制征收保险费，形成保险基金。

用以对其中因年老、疾病、生育、伤残、死亡和失业而导致丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生活保障的一种社会保障制度。

社会保险不以盈利为目的。

而商业保险是一种以营为目的的保险形式，它专门的保险企业经营。

保险公司的经济补偿以投保人交付保险费为前提，具有有偿性、公开性和自愿性，并力图在损失补偿后有一定的盈余。

在保期间，保险人和被保险人都以保险合同来约定彼此的权利和义务。

　　在我看来，保险也是给自己和他人的一份爱，一份责任，一个承诺;

保险不是必需品，但是必备品，人们总是在造成损失后才后悔没有投保，但此时后悔已无法挽回所造成损失。

虽然保险不能预防和防止事故的发生，但是它能在事故发生后最大限度的弥补事故所造成的经济损失。

使被保险人不至于因为经济的问题而走投无路。

（二）对太平洋人身保险业务的认识

　　人身保险范围

　　人身保险以人的寿命和身体为保险标的。

当被保险人发生死亡、伤残、疾病、年老等事故或保险期满时给付保险金的一种险种。

人身保险的投保人按照保单的约定，向保险人缴纳保险费，当被保险人在合同期限内发生死亡、伤残、疾病等保险事故或达到人身保险合同约定的年龄、期限时，保险人依照合同约定向被保险人或其受益人给付保险金。

人身保险的具有保险事故发生通常具有必然性;

人身保险事故的发生具有分散性;

人身保险中死亡事故的发生概率随被被保险人年龄增长而增加，其具有相对稳定性。

　　人身保险的市场营销

　　人身保险的营销，就是在不断变化的人身保险市场环境中，旨在满足消费者各种人身保险需求、实现保险公司利润目标的商务活动过程。

它包括人身保险产品的构思、开发、设计、费率厘定、分销、促销及售后服务等一系列与人身保险市场有益的计划与实施活动。

我在太平洋保险公司主要从事间接营销渠道中的个人人身保险业务，主要作为营销员从事人身保险的销售，跟随老员工学习经验和人际关系的处理。

做好对客户的服务工作，过程主要包括咨询、约访、面谈、缔约、收费等，如果保险标的的发生符合合约规定的保险事故，还要包括审核、理赔、契约变更、附加价值服务等过程，还有可能发生投保人和保险人之间的法律申述过程。

　　人身保险的核保与理赔

　　核保是保险人对申请保险保障的准被保险人的风险程度进行选折或评估，以决定是否承保和确定承保条件的过程。

核保流程要经过四次风险选择，既业务员核保、体检医师核保、专业部门核保以及生存调查。

主要通过对投保单、体检报告书、病历报告书和生存调查报告等资料来进行核保。

进而将核保对象划分为标准体、次健体、拒保体和延期体。

人身保险的理赔流程有受理登记，审核各项单证和证明材料，现场查勘，责任审核，理赔计算。

　　人身保险的给付人身保险金的给付主要包括人寿保险金的给付，人身意外保险金和医疗费用保险金的给付。

　　（三）对企业管理的认识

　　对于员工而言跟对一个领导就解决了路线问题。

　　为了使企业能够更好的发展，管理者首先要制定一个完备的企业发展战略模式，其次想办法提高工作效率、降低劳动成本以及节省企业不必要的开支。

再者就是管理者必须优化资源配置，对企业资源进行资源整合。

其中最主要的就是人力资源整合。

人力资源是企业核心竞争力的关键，企业要提高盈利能力、市场形象、社会影响力必须先提升员工的技术水平和素质。

对员工要定期组织开例会，及时交流工作经验、提出工作中存在的问题，以便解决，并附带企业工作技能培训，培训之后要进行考核，以检查培训效果。

根据每个人的特点，安排适合他们的工作，并要让他们感受到一定的工作压力，在能够做好自己本职工作的同时，要能够胜任其他工作，实现工作角色的转换。

为了降低企业风险，尽量不要让某一人负责企业某项工作这样一是增加了企业的风险性，二是不便于实现企业员工角色的转换。

　　企业在用人上要秉承公开、公正、公平的人才选拔制度，奖罚分明。

建造一个和谐、温馨的工作环境。

让员工对企业有一种归属感，这样他们才会认同企业文化、全心全意为企业发展出谋划策，克忠职守为企业服务。

　　（四）实习过程中其他能力的提升

　　通过此次实习让我了解了保险行业的一些基本知识，特别是人身保险。

同时我还熟悉了人身保险的基本险种以及直赔中心理赔流程和给付流程。

　　在实习过程中我还学会了如何使用复印机、传真机、扫描仪、理赔系统的操作和查价以及一些客户服务方式等。

　　实习让我明白保险公司的业务结构主要有直销、营销和代理业务，保险公司必须对被保险人履行如实告知义务和理赔服务承诺。

其理赔模式主要有自做和外包模式，也可以两种模式并举。

保险实现网络营销是一种新兴的发展模式，因为这种营销模式更加方便、快捷，也更节省成本。

　　四、实习总结和体会

　　能够来到太平洋实习，感受太平洋的工作氛围，学习他们的工作技能，并且还为你安排一位实习老师，我觉得还是蛮幸运的。

回顾此次实习，我感慨颇深，期间有辛苦、有疲惫、也有欢笑。

虽然只有短短的三个月，但我却收获了很多。

　　从实习开始，我们的实习过程就已经被安排得有条不紊，先是巴立乐巴总对我们进行培训，了解保险行业，熟悉保险条款、理赔流程和企业文化。

之后就随着我的老师进行现场实习接触各种各样的案件。

看着他怎样对待客户的处理咨询、及理赔和对客户的整个展业过程。

待熟悉之后就由我来操作，他则在一旁指导。

慢慢地我就能够完成一些简单的客户服务。

对直赔定损熟悉之后，我就开始跑外勤，去接触各种客户，接触各个类型的大案件。

大案件在处理起来就比较费神，也比较辛苦。

但我觉得更能够历练自己，让自己成长得更快。

　　面对一个这样复杂的交际圈，我接触了许多人，他们中有有素质的，也有蛮横不讲理的，他们利用公司一些制度的不健全以及现实社会的可操作性大来保全自身利益。

因此公司难免会产生一些不必要的经济损失，但却无能为力。

社会的色彩很浓也很杂。

　　能够拥有这样一次独一无二的实习机会我觉得是幸运的，因为我能够接触到形形色色的人，我可以从他们身上学习到许多优秀的品质，改正自身的一些不良行为，同时也通过接触不同的人，增强自己的人际交往能力和社会适应能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强。

　　工作实习总结篇2

　　暑假到了，为了对增强自已所学专业知识应用能力，于是我便根据自己所学专业，结合自身条件，来到了一家监理单位开始了我的暑期实践活动。

　　初到时，我以一个初学者的态度来对待自己的所见所闻。

带领自己实习的是一位花甲老人，退休后被返聘，在这家公司有很高的威望。

接过他递过来的安全帽，便开始了我一天的实践活动。

　　监理的工作就是在施工期间监督施工方施工，保证工程质量。

监理每天巡视工地的过程就是我学习的机会。

在学校的学习大多是围绕书本，很难接触到实际的施工过程以及具体的操作规范。

虽然学校也曾组织大家去施工现场进行感观的认识实习，但由于人数较多，很难像现在这样一对一地讲解，将每个人的问题都解释清楚，所以我更加珍惜这次实践的机会。

　　此次我所实践的工地是民用住宅，对我并不完全陌生。

而本次实践从基础的开挖到屋面防水，从建筑结构到施工过程，都有和以往不同的认识。

在跟随监理巡视工地的过程中，我大致了解了各部分的施工过程，如构造柱圈梁楼板的浇注，抹灰工程等，而在巡视中遇到的问题，也是我学习的机会。

例如，在查看抹灰时，发现了表面有较多的砂眼，阴角阳角不平整等问题，这便要求施工人员注意水灰比或加强施工的工艺。

从这些问题中，我便可以从起因以及解决方式中了解实际施工中的操作方式，这也弥补了自己在学校中学习的空白。

　　施工方的施工依据是图纸，而监理监督施工质量的依据也是图纸。

在本次实践活动中，我接触到了两种图纸，即建筑图纸及结构图纸。

建筑图纸是上大学后接触最多也是最早的图纸，因此较为熟悉，而结构图纸则从未接触过，仅有的有关表示方法的知识是课堂上老师用两个课时讲解的内容，需要进一步地学习，于是，每天在结束工地的巡视后，我都要熟悉结构图的表示方法。

从图中的标注我了解了工程中我从未接触到的结构和设计。

例如，从“梁下皮为板下皮”这段标注中，我第一次知道了上反梁;

“圈梁遇过梁用圈梁代替”这一设计等等。

遇到不懂的问题时，我都会虚心请教。

但是图纸的表示毕竟过于抽象，如果想更具体更深刻地理解，就必须到工地上进行感观的认识。

于是，在第二天巡视工地的过程中，我都会带着问题去看建筑的结构，以求印象深刻。

渐渐的，我也能够大胆地提出一些自己的问题了。

　　在本次实践中我第一次直接接触到了各种常用的建筑材料，如不同型号的钢筋，苯板，挤塑板·

·

除了认识材料的外观，还了解了各种材料的功能，虽然是基本浅显的了解，但为我今后的学习打下了良好的基础。

　　在这次的实践过程中我还了解了所学专业的就业信息。

据介绍，工程造价专业的就业情况一直良好，虽然目前金融危机尚未结束，但国家加强基础设施建设的政策一直未有改变，对工民建专业人才一直保持着旺盛地需求。

造价专业人才随着国家建设的进行也一直处于较好的就业形势。

但大学生就业仍有许多困难，最主要的便是没有实际的工作经验，而实际工作中有些问题是在学校学习期间接触不到的，这就要求大学生在刚毕业时找工作不能有过高要求，主要还是以积累经验为主。

而一个富有经验的造价员的收入还是相当可观的。

　　这次的实践活动为我提供了接触实际的机会，让我的知识不只是停留在书本和自己的主观想象中，而是真真切切地反映在具体的实物中，让自己得到了感观的直接认识，使得印象更为深刻，记忆更加牢固。

更重要的是，通过本次实践，让我初步认识了一个工程运作的各部门的职能范围以及所需的专业知识，让我对自己的职业人士规划有了更清晰的认识，使自己的目标更为明确，让我更加有动力朝着自己的人生方向勇往直前!

　　工作实习总结篇3

　　实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;

实习又