软件外包概述文档格式.docx

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同一时间，跨国家、地区，协作完成软件项目的开发

3.全球软件协作的特点

多样化、复杂化、个性化

2.1.3软件外包

1.软件外包的产生

●服务外包、计算机和通信技术等发展的必然产物

●绿色产业：

无物流、低消耗、低污染、人力密集、资本密集、附加值高、不受时空限制

2.软件外包的概念

●狭意：

将与软件产品直接相关的任务部分或全部外包给第三方来完成

●广义：

将非核心IT相关业务外包给第三方

3.软件外包的特点

●是一种软件的开发模式

●甲（发包）、乙（接包）双方通过合同，确定双方权利与义务

●乙双方地理位置多样；

甲方人力成本高，乙方人力成本低

●乙方需有某方面的优势。

如规模、成本、质量、专业性等

2.2软件外包的模式

2.2.1案例：

文思与仁科的BOT软件外包模式（P35）

●中国的文思创新是美国仁科公司BOT模式的软件外包服务商

●BOP（Build-Perate-Transter）:

建设-运行-交付，即通常所说的交钥匙工程

2.2.2软件外包模式含义及分类

2.2.3软件外包模式的发展

1.软件外包早期的主要模式

●人员外派

●共享服务中心：

非核心业务交共享服务中心去完成，如财务、法务、人力资源等

●联合外包：

内部人员与拥有专业知识的外部力量共同完成

●离岸外包

●离岸开发中心：

在客户所在地外设立开发中心，为客户服务

●附属离岸中心：

离岸中心的分属机构

2.软件外包模式发展趋势

●全球共享服务中心：

在全球整体布局，建立若干服务中心，并实现最佳配置，以减少甲方风险

●建设、运营、转移：

在乙方所在地建立管理中心，为甲方管理乙方的外包业务

●全球交付：

甲方要求乙方具有全球业务交付能力

2.2.4主要国家软件外包模式分析

1.美国软件服务外包模式

●开放、平等竞争的外包市场

●全球最大的IT服务外包市场。

全球前１０中的８个在美国

美国大型企业（各相互独立的事业部）的发包模式

2.日本软件服务外包模式

●分级外包

●在岸和离岸模式的结合

●中国企业大多处于价值链较低的三、四级承包方

日本的IT服务外包发包模式

3.印度软件服务外包模式

●起步早、发展快，政府大力支持，国家的支柱产业

●IT外包产业结构合理（高、中、低端均有），规模化、集中化

●以离岸外包为主，主要承接英语国家的任务

4.中国软件服务外包模式

●起步晚，发展快

●多种模式并存，但多以传统离岸外包为主

2.3软件外包项目的关键因素

2.3.1软件外包失败案例

1.IT成本的真正含义

斯普林特2003年将IT项目及核心软件开发外包给IBM，但最终因项目达不到要求，以失败告终。

2.长期的交易

摩根大通银行2002年将数据中心、支持平台、数据网络、语音系统等外包给IBM，然2004年摩根银行因担心IT核心技术被外者掌握，单方面终止外包合同。

启示：

1、外包不是总能成功的。

2、外包活动的成功，离不开甲、乙双方的充分信任和密切配合。

2.3.2发包方分析

1.发包方在软件外包项目中的作用

●发包方应在外包活动中处于主动地位。

如何外包、哪些内容外包、采用什么形式外包、接包方是谁，等等，这些都应该是发包方说了算；

●发包方一方面应该确保成本和效益，另一方面应防止核心技术的泄露

2.软件外包项目的关键因素

图2-3软件外包项目的关键步骤和因素（发包方角度）

2.3.3承包方分析

1.承包方在软件外包项目中的作用

●充分理解发包方的需求和业务流程

●与发包方密切配合，及时处理不确定问题和冲突

●协调各类资源的安排和使用，使接包任务能按预定计划完成

技术：

必要的软、硬件开发环境

地理：

双方交流的方便性、有效性；

管理成本

方法：

外包策略、内容筛选、实施过程、度量指标

人员：

人员的技术素质和业务熟悉程度

管理：

管理水平

2.3.4软件外包常见风险

1.服务外包过程中常见的风险

1）失控

●变更的控制

●变更对成本的影响

●商业、技术机密的泄密

●知识产权的合法性

2）服务

●接包方的服务质量

●接包方的服务能力

3）成本

●成本低估

●影响成本的内、外部因素

2.软件外包项目全过程风险识别

1）概念

●风险识别是指在项目成功实施前，识别出对项目成功有负面影响的事件

●风险具有不确定性（出现的概率）和影响度二个方面

2）内容

●来源：

时间、费用、技术、方法

●事件：

负面影响的事件

●征兆：

风险出现的表象

3.软件外包项目风险体系及风险控制

项目风险因素结构图

图2-5基于发包方角度的风险控制

2.4软件外包发展现状及趋势

2.4.1案例：

东软集团的IT业务外包（P49）

2.4.2国际软件外包发展现状和趋势

1.国际软件外包发展现状

图2-62009年全球主要软件发包国家和地区格局

图2-72009年全球主要软件承包国家和地区格局

图2-8主要国家和地区软件产业规模

2.国际软件外包发展趋势

图2-92009—2012年全球软件支出及预测

图2-102009—2012年全球IT服务支出与预测

图2-112008—2013年软件产业细分市场复合年均增长率

图2-122009—2013年世界主要地区软件产品和IT服务支出规模

2.4.3我国软件外包服务现状和趋势

1.我国软件外包服务产业现状

图2-132007—2014年中国垂直行业的外包规模

2.中国软件外包发展的特点

1）发展速度快

从2003年开始，软件外包以50%左右的年增长率在增长（上述图表中的数据已说明）

2）质量有待提高

本土软件外包企业绝大部分规模在千人以下；

管理、人才素质、经验有待提高。

思考与练习

1、什么是软件外包？

2、软件外包有哪些模式？

它们各有什么特点？

3、软件外包项目有哪些关键因素？

试分别从发包方和接包方的角度去分析。

4、国际上软件外包的发展现状和发展趋势是什么？

5、我国软件外包的发展现状和发展趋势是什么？

试从专业的角度谈谈我们应该如何应对软件外包的大发展。