优秀外贸员素养Word格式.docx

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学别人的好的外贸思路和与外贸产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面。

学习客户的方法！

善于学习

3.优秀的外贸人员：

一个人无论以何种方式外贸，也无论外贸业绩得是多还是少，都必须经过时间的积淀。

好的业务员的玩也是一种工作方式，是有目的的。

业绩好的业务员的闲，闲在身体，修身养性，以利在战，脑袋一刻也没有闲着；

4.优秀的外贸人员：

外贸团体的领导者通常都是优秀的外贸人员组成的，他们总是一方面向业绩不好的外贸人员灌输：

团结就是力量，如果你不曾属于自己的团体，不认真的做事情你就什么都不是，一名不文。

但另一方面，他们却从来没有停止过招兵买马,培养新人,以便随时可以把你替换掉。

5.优秀的外贸人员：

同样的是对自己未来的投资，优秀的外贸人员们会想，一本书或者获取知识自己需要付出一点金钱，但是他会反过来想，这一点投资自己可以终身收益，还是划的来的！

好的外贸人员津津乐道的是今天自己又与一个客户合作，从客户身上学到了什么。

从客户那边得到多少资源。

他说的最少的就是自己今天签的合同的金额是多少！

6.优秀的外贸人员:

“燕雀安知鸿鹄之志?

”“王侯将相,宁有种乎?

”有这样的激情，有这样的一种霸气—我不下地狱谁下地狱!

激情是一种天性，是生命力的象征，有了激情才有了灵感的火花，才有了鲜明的个性，才有了人际关系中的强烈感染力,也才有了解决问题的魄力和方法。

7.优秀的外贸人员：

优秀的外贸人员成功的秘诀就是，没钱时不，管多困难，也不要动用投资和储蓄，压力会使你找到赚钱的新方法，帮你还清帐单。

这是个好习惯。

性格决定了习惯，习惯决定了成功。

外贸业务员职业素养要求 

基本心态：

1）热爱外贸工作，永不放弃

2）站在客户的立场上想问题，做事情

3）勤奋工作，虚心学习

4）有良好的自信心，要有奋斗目标

基本素质：

1）熟悉出口业务操作流程

2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通

3）熟悉常见的国际交往礼仪

4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质

5）熟悉常用的办公文件，例如：

Word,excel,Photoshop,Powerpoint,Outlook,AutoCad等.；

能够使用传真机、复印机等办公设备

6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证.

7）拨、接电话要显示良好的公司形象

国外情景模拟：

拨通电话：

Hello,thisisMona,fromGuangzhouJINXUNBuildingProductsCo.,Ltd.MayIspeaktoMr/msxxx?

接听电话:

Hello,thisisGuangzhouJINXUNBuildingProductsCo.,Ltd.I’mMona.MayIhelpyou?

专业素质：

1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；

对产品品质能够准确作出判断；

对产品的主要材料有一定的了解；

能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；

能够草拟一份专业的报价单；

熟悉工厂运营方式的组织机构构成

2）对竞争对手的产品有相当的了解；

对整个从事的行业有一个正确的了解；

对国外的同类产品有一个详细的了解

3）对相关的产品测试标准有完整的了解

4）能够从客人的语气里面，判断出客人的意图

5）能够对客人的来访提前做出接待安排；

能够独立带领客人参观工厂；

能够巧妙的回答客人的问题

6）对出口货物操作有实际的经验

7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题

8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要

9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门

其他素质：

1）能够与周围的同事和谐相处

2）能够合理的提供建议给上司和领导；

部门之间尽量使用书面沟通或者电话沟通

3）工作要注意沟通方法，一旦出现问题，首先想到的是如何去解决问题，而不是追求责任；

发现错误要及时纠正，杜绝再次发生

4）工作要讲究效率，养成良好的书面记录习惯：

一天工作开始，要书面记录当天的工作内容，并核对是是否完成

一天工作结束，要书面记录明天还有那些工作要做

5）切记不在公众场所发牢骚或者做有损公司形象的事情

6）要时刻维护工厂的形象

7）将自己良好形象的展示给客户

8）严格遵守公司的规章制度，对公司的发展能够提出良好的建议（注意方法）

9）要及时的答复客人的电子邮件或者电话

职场就象一个田径大赛场上，每个人毕业之后来到职场，都处于同一个起跑点。

社会大学的第一课，首先将你的优势感和期望值全部敲碎。

然后你还是得满怀信心与勇气地拼搏。

其实人总是在逆境里，才会有这样的生存危机感，才会激发自己的逆商AQ--

AdversityQuotient

只有专业，才能赚钱。

产品的专业，客户群的专业，市场的专业。

需要长时间的积累。

而时间可能要以3，5，8年来计算。

培养一个好的工作习惯，不停的总结，调整，不在挫折上停步不前。

保持对周围事物的好奇心，永远报着向上一定要做出成绩的感觉。

其实当你保持着这种心态的时候，当你做到第一个订单之时，这个社会就会奖励你一样东西：

自信。

很少有公司会开除一个三个月在这里努力了但是没有出成绩的员工。

试用期是一个最后的门槛，它的存在和你的文凭的存在是一致的，都是属于敲门砖，一种试炼。

你是否能适应环境，能够委屈求全，能够坚韧不拔，能够显出你想达到目的的信心。

你是否能呆下去，是否能做出成绩，这和人有关，每一个职位的机会都是相同的。

产品淘汰了会有新产品，客户流失了会有新询盘，社会是进步的，给人人的机会也是均等的。

所以如果你做不出成绩，要在自身身上找原因。

有没有反思，有没有努力，有没有总结，有没有坚持下来。

坚持了下来,客户从少做到多.并且有些客户开始持续下单，直到现在，变成管理客户下单。

其实这也是一个客观规律，因为当时我是不计回报的想着我自己能为我的公司做些什么，额外的付出并且不懈的努力，从来就没有花时间感觉公司和社会应该为自己回报什么。

现在来想，其实只有自己回报给了社会，才能得到社会的报答。

我的订单，保证了中国的税收

我的订单，养活着供应商以及原材料的供应商，养活着那些前线流着汗水的工人，保证着中国的就业

我的订单，给客户带来了利润，让他能够活得很舒适

我的订单，给消费者带来了福音

我的订单，能让服务我的快递公司，货运公司，报关公司，港口的工人能够都有事做，能够养家糊口

我的订单，让我自己的公司能够生存和立足

我的订单，能够让我的家人能吃饱饭，让我的父母能够有保障，让我的小孩能有奶喝。

所以，你能够为社会做出你的贡献，你是伟大的，你进行着这样崇高的事业，怎么能够轻言放弃呢。

其实做业务是一种可持续发展的概念，你的收入和你做出的业绩成正比。

所以刚开始，一定要有好的分配方式，底薪低一点无所谓。

我一直觉得如果逃避一次就会逃避第二次，逃避后就很难再去面对挑战。

但是其实，如果你要做出成绩和成果，你如果第一次面对了，你也就有信心去面对第二次。

要知道做大事，你必须要有破釜沉舟的条件才能成功。

放弃就等于什么都没有

2，只有专业，才能赚钱

什么是长时间的积累呢。

其实根据事业有成的一个人群里面，大部分都是如此计算的：

8年为一个轮回，5年入行，3年学徒。

有开拓性的人才才有挣钱的资本，除了开拓客户还有开拓持续盈利的方法。

所以真正的开拓型业务员不止能跟进还能协助客户发展，为公司创利。

为什么有人做的时间十几年了还是一样的收入呢？

因为从一个行业到另一个行业，产品和客户群相当于从头开始，这是违反刚刚说过的3，5，8的客观规律的。

那么你做为一个新人，应该做。

1，在你做外贸前，看准一个你有兴趣想去经营的产品，市场潜力很大的产品。

当然是在你能活下去的基础上才能选择。

2，保持高度集中的工作态度，有那种不出成绩决不放弃的决心.

3，给自己立一个为公司赚100万的目标，确立做出成绩的信心，做到的第一单一定要把全部的提成寄回给父母并感激他们的培育恩泽。

并记录下自己已经达到第一个目标.分解在几年内完成的大目标，自己给自己压力去完成。

4，当自己想逃避的时候，想一想你做的这个神圣职责，有多少人等你吃饭。

向成功这个目标去拼搏。

做不出成绩不要紧，永远不要放弃你敬业的热忱，永不放弃你的自信心,成功之神会自然眷顾你，多交朋友，世界到处是钱景，不要怪罪任何客观的原因，逃避只会让你软弱.你要做个会感恩的人，也就是值得社会向你回报的人。

做事要锋芒毕露，做人要谦虚谨慎，盗学而有道.滚石不生苔，转行不聚财

独立总结思考的能力，总结规律，然后让规律来为自己做事。

为集体创造价值才是最有价值，最被社会认可的价值。

相反，勇敢的面对一次，也会信心勇敢的面对第二次。

坚持一次，有信心坚持第二次，抓到机会改变自己的命运，也有信心能够再抓到第二次机会。

社会对每个人都是公平的，尤其是对外贸行业。

当然还有很多时候社会也可能让你付出一定的代价，这也是优胜劣汰的进化论所决定的。

做事要锋芒毕露，做人要谦虚谨慎

一开始要不求回报

先做一个习惯性的事

一天先发100封广告信，不计回报（b2b,等，太多事情可以不断做）

然后根据经验调整内容

先做后问

首先你的心态

你刚到社会就一个字：

做

先做再想，你只是个学徒，所以只用去摸索着做

做业务就要学会在压力下创造利益

社会的潜规则,一个人要做事必须创造机会

1，最艰难的时候不要轻易放弃

2，最无事的时候要自我修炼

过硬的心理本事和自我暗示会让自己在逆境里坚韧不拔.

被拒绝千遍也不厌倦,拒绝的感觉象三月......

当拒绝你是一种对你的恩赐,是一件高兴的事,那你还害怕什么呢

人,只有从低往高,越过越好,才会幸福,因为幸福是相对的.

价格=成本+利润+附加值

（附加值：

品质、品牌、服务、口碑、工艺、外形、设计、细节、未来升值预期等）

独特产品，特殊设计，核心技术和专利，强生产能力，价格谈判直接决定利润

我新近看了一本书，营销类的，作者（日本丰田创始者）做了大量调查，其中对业绩好及不好的业务人员作了共性和差异性分析。

1．业绩不好的业务员的共性是，总是潜意识地认同客户的对自己产品或公司的挑剔，如，是的我们这种产品品质制造得不好，是的我们公司有这或那能力不行，最后令客户从质疑到无信心，当然无成交可能。

2．业绩做得好的业务员，面对客户质问品质或公司短处时，总会临时应变，告诉客人同类产品本公司的优点是什么，同类行业本公司的强项。

这样沟通的目的是引导客户的注意力，其实客户并不是专注于找问题，而是一种试探的方式，或了解公司的方式。

3．以上两种沟通方式的效果是不一样的。

同时反映业务员两种不同的心态，其一是被动和消极的，另一种是主动和积极的。

国际市场的同事，业绩做不够理想，究其原因我认为是思想认识的问题，大家还没想好到底自己想要什么，自己的目标是什么。

如果认识清楚，有想法，有目标，自然会