管理系统学原理复习资料Word格式文档下载.docx

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管理作为一种社会活动，只能在一定的历史条件下和一定的社会关系中进行，具有维护和巩固的关系、实现特定生产目的的功能，与生产关系、社会制度紧密相连。

3、简述我国古代思想的主要内容。

（一）先秦时期的主要管理思想流派有

儒家流派，

道家流派，

法家流派，

兵家流派。

（二）古代管理思想及实践有

行政组织理论，

经济管理思想，

人事管理思想，

系统工程思想，

军事管理思想，

行政管理思想。

4、简述管理思想的形成和发展。

自从原始社会万起开始，由于阶级、阶层和国家的产生，社会公共事务变得复杂多样，这样就需要建立一个有序的国内秩序和一个协调的国际秩序。

在这样的背景下，就逐渐萌芽了一些早期的管理思想。

文艺复兴后，随之资本主义的产生，出现了专门的论述管理的著述，管理思想基本形成。

18世纪后，随之社会的进步和科学技术的发展，为管理研究提供了丰厚的理论基础和技术手段，促进管理思想不断地发展和创新。

5、欧文的人事管理思想对今天的管理有何启示？

欧文的人事管理思想主要从人出发，他将教育与劳动相结合，给工人提供廉价食物，实行职业技术教育，这样就极大的提高了工人的素质和工作积极性。

启示：

在现代的管理中也是非常的注重人事管理，人们以人为本，从员工的一种机械化转向人性的关怀，这样才能提高员工的主观能动性从而提高员工的工作积极性。

6、差别计件工资是谁提出来的？

泰罗

7、没有固定型信息，成员间相互传递信息。

—全通型沟通。

8、集权分权的优缺点？

有什么作用?

集权的优点：

决策迅速，指挥统一，步调一致。

　　集权的缺点：

不利于民主化和科学化，不利于调动下级的积极性、主动性和因地因时、因人展开工作，不利于信息的传递和组织成员间的沟通，容易造成管理者的官僚作风。

　　分权的优点:

有利于决策的民主化和科学化，有利于调动下级的积极性和创造性，有利于培养锻炼中下级管理者；

缺点：

容易造成下级各行其是，影响统一指挥i，统一行动。

。

9、企业文化的作用?

【企业文化具有导向功能作用】所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。

企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。

1.经营哲学和价值观念的指导。

2.企业目标的指引。

【企业文化的约束功能作用】企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

1.有效规章制度的约束。

2.道德规范的约束。

【企业文化的凝聚功能作用】企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。

【企业文化的激励功能作用】共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。

【调适功能作用】调适就是调整和适应。

企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；

企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。

第二章：

管理理论

1、古典管理理论有哪些共同缺点？

答：

未能揭示管理的全貌，管理理论还不完善，不系统。

侧重于“物”的研究和“物”的作用，忽视人的因素和人的作用。

还停留在内部组织研究和静态研究。

2、行为科学学派有哪些流派？

他们的管理思想有哪些共同点？

行为科学学派的流派有

层次需要理论、

双因素理论、

后天需要理论、

公平理论、

期望价值理论、

强化理论、

综合型激励理论、

目标设置理论、

X理论、

Y理论。

共同点：

强调管理中人的因素的重要性对人性的关注，重视对非正式组织的研究，主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发。

3、需要层次理论和双因素理论有何异同？

相似性：

以层次需要理论为基础，对应双因素理论中的生理需要与安全需要，关系需要对应层次需要理论中的社会需要，成长需要对应尊重需要与自我实现需要；

双因素理论中的外部保健因素与生理、安全和社会需要有关，激励因素对应尊重与成长需要。

差异性：

层次需要理论理论的需要层次遵循逐级上升的严格流程，而双因素理论则认为多种需要可以同时并存；

同时如果高层需要未获满足，满足低层需要的愿望会更加强烈；

双因素理论只对考察工作满意率有效果，而没有涉及生产率。

4、行为科学学派和群体行为学派有何区别？

行为科学学派的依据是，既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。

这个学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人与人之间以及个人的各种现象，从个人的个性特点到文化关系，范围广泛，无所不包。

群体行为学学派同人际关系行为学派密切相关，以致常常被混同。

它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，而不是以个人心理学习基础。

这个学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。

5、怎样看待X理论和Y理论?

X理论把人的行为视为机器，需要外力作用才能产生，Y理论把人视为一个有机的系统，其行为不但受外力影响，而且也受内力影响。

这是两种截然不同的世界观价值观。

　　所谓X理论，反映的是经理人对员工的不信任，主张对员工严加看管。

而Y理论却认为员工都是善良的，完全可以通过激励的方式使其自觉地为企业工作。

　　Y理论跟中国古代认为"

人之初，性本善"

的观点很是相似，认为人都是有良心和自觉性的，只要条件合适，员工一般会卖力地工作。

要求员工很好地工作，不能仅靠苛刻的管理制度和惩罚措施。

　　我们也可以说，X理论和Y理论是统一价值杠杆上的两个不同终端。

我们从两者之中可以看出，不管你怎样看待员工，对员工提出目标并进行管理是完全必要的，既要尊重员工，诱导他们自觉地工作，又要制订科学严谨的管理制度，对员工进行一定的纪律约束。

在这个价值杠杆上，左端是X理论式管理，而右端是Y理论式管理，管理的标点应根据员工素质、公司管理基础和工作特点等条件灵活机动地进行滑动。

优秀的管理者应该根据企业的实际状况和员工的素质特点，善于运用这个杠杆，讲究管理艺术，将员工管理维持在一个高水平上。

6、综合型激励理论的基本思想是什么？

对管理有何启示？

基本思想

员工工作积极性的产生不是某个单一因素影响的结果，努力程度同时受到工作目标，需求的满足、激励程度、工作的期望和效价、个人目标满足程度等因素影响。

员工的努力的程度、组织环境、员工能力、员工心理状态等变量影响员工的工作绩效，其中员工心理状态受到工作特征的影响。

奖励情况、个人需要目标的实际情况、对报酬是否公平的感受等综合因素决定了员工个人目标的满足程度。

员工个人目标满足程度的反馈，将影响员工以后的努力程度。

综合型激励理论对管理有何启示：

各种激励理论并不是孤立的理论，他们之间存在有机联系。

激励与员工积极性的调动和工作绩效不是简单的因果关系，要使激励产生预期的效果，管理者必须综合考虑目标设置、组织分工、组织环境、管理制度、激励内容和方式、员工的能力和工作价值期望、员工的心理状态、效率和公平、对员工的教育培训等一系列因素，并注意员工个人满意程度在工作中的反馈。

7、结合实际谈谈你对柔性管理的理解？

“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。

“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。

而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。

“柔性管理”的特征：

内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。

显然，在知识型企业管理柔性化之后，管理者更加看重的是职工的积极性和创造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。

“柔性管理”在未来企业管理中的作用表现在：

1．激发员工的潜能 

2．满足柔性生产的需要 

第三章：

管理系统

1、怎样理解“管理者也是被管理者”？

说管理者是被管理者，有两个方面的原因和理由：

首先，从系统的观点看，任何组织都从属于更大的组织，是更大系统中的子系统。

因此任何管理者都是更高一级管理者或管理组织的管理对象，是被管理者。

另外，任何管理者都必须接受组织规章制度的制约，接受来自组织内外各监督系统的监督。

所以说管理者也是被管理者。

2、管理者具有哪些角色？

答:

人际角色，

信息角色，

决策角色，

被管理者角色，

自我管理者角色。

3、管理者与被管理者是怎样的关系?

1相互依存关系：

管理者与被管理者相互依存，依托管理而存在，在管理过程中形成。

2相互作用关系：

管理者与被管理者相互影响、相互作用。

3对立统一关系：

管理者与被管理者对立统一，在一定条件下相互转化。

4、简述现代管理系统。

在现代的管理系统中在较大型的组织中，一般由首脑机构、参谋机构、办公机构、职能机构、执行机构和监督机构构成，个机构即有不同职能，又相互联系，构成一个有机系统。

第四章：

管理内容

1、为什么说管理的核心就是对人的管理?

在管理要素中可以看出,人是排在第一位,但同时人是最活跃的因素,也是最不稳定最不好控制的因素,但也是最重要的资源.所有的价值都是人创造出来,只有以人为本才能创造更大的价值。

第五章：

管理原则

1、怎样理解人本原则的含义？

在管理活动中必须注重人这一因素，把做好人的工作放在第一位，采取有效的管理措施和方法，充分利用人的积极性、主动性和创造性，使组织和人都得到发展。

2、什么是效益？

效益有哪些基本类型？

效益即效果和利益，具体指在社会实践活动中，某一特定社会组织在运行过程中产生的世实际的有益效果。

效益类型：

（一）按产生的后果分：

正效益，

负效益。

（二）按效益的社会属性分：

经济效益，

社会效益。

3、坚持效益原则对管理有哪些要求？

（一）管理者要牢固树立管理信念，将提高效益作为管理的重心。

（二）坚持经济效益和社会效益同步提高。

（三）正确处理速度和效益的关系。

（四）大力采用现代科学技术，加快科技创新。

（五）坚持以人为本的管理理念，，充分调动员工的积极性和创造性。

（六）加强对员工的教育培训，大力提高员工的综合素质。

4、管理中如何贯彻动态原则？

一、密切关注组织内外坏境的变化，牢牢掌握主动权。

二、建立健全的管理信息机制。

三、作决策、定计划要保持一定的弹性。

4、用于创新、积极创新。

第六章：

管理职能

1、怎样理解决策？

广义的决策是人们针对所要决绝的问题，对未来活动的方向、目标、内容，以及程序、途径、方式、措施等进行设计和计划，制定并选择出行动方案。

并根据方案执行过程中反馈情况，对方案进行必要的调整的过程。

侠义的决策是指从各备选方案中选择出行动方案的过程。

2、结合对“决策”有关学习内容的学习，谈谈你对“一着不慎，满盘皆输”的理解？

决策是最重要的管理职能，是实现其他管理职能的基础；

在管理活动中居关键的地位；

决策是否科学、正确关系到组织的稳定和发展。

如果在决策中走错了某一步，那么组织执行工作就进行不下去，组织目标就无法实现。