开淘宝网店的商业计划书doc文档格式.docx

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广州服装批发市场，武汉服装批发市场，济南服装生产厂家战略目标：

引导大学生购物理念，简化购物流程，合作周边商家，结合图片设计网站”创客贴”及印刷厂，让大学生设计自己的服装

　　二、产品与服务特点

　　1、产品：

　　休闲服装：

与校内服装工程与设计专业学生合作为济南服装生产厂家提供设计方案，从厂家定制衣服；

从广州或武汉服装批发市场选购优质服装。

文化衫：

在网店为用户提供现成设计方案；

用户也可在合作网站“创客贴”为自己的衣服设计自己想要的图案；

本店与校内印刷厂合作制作用户想要的文化衫。

　　2、服务

　　为客户提供高质量的产品，周到的服务，求真务实。

为了使顾客得到切实的利益，我们必须做好良好的售后服务以及保证商品在流通过程中的安全；

在济南大

　　学内可采取送货至宿舍楼下，其他区域与快递公司合作配送，也可与其他学校一些有志于创业的学生合作。

　　个性的差异化服务：

（1）在商品包装上采用类似包装政策即所有的产品采用基本相同的包装，既可以节省成本又可以增加品牌声势；

（2）进行网络销售时，不时的赠送一些礼品给顾客，这些礼品是一些带有我们品牌标志配饰等，让顾客感受到我们的真诚和体贴；

　　（3）在微信公众号定时提供一定数量的文化衫供客户抢购，有助于提高网店知名度；

　　（4）遇到质量不过关的情况下，除了赔偿顾客的损失之外，另外赠送顾客一些新颖的商品。

　　三、市场分析

　　目标人群定位：

山东省在校大学生

　　市场需求分析：

在校大学生人群庞大，大部分更注重价格、质量、舒适度、时尚性，方便、快捷、合适的淘宝网站成了购买衣服的不二选择。

　　SWOT分析：

　　网店优势（S）：

产品质量好且符合学生审美观；

送货区域小，配送速度快；

宣传速度快，范围广；

与其他网站合作给学生更自由的选择，更方便的服务。

　　网店劣势（W）：

由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期；

初期经营，没有口碑优势。

　　市场机会（O）：

随着网络的发展、电子商务的发展，大学生越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让学生选择，非常便捷。

现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　周边品牌服装店价位高，而且大部分大学生追求时尚且品牌意识较淡薄。

　　市场威胁（T）：

网上购物市场很大，同行竞争较为激烈。

　　四、运营策略

　　一、定价策略

　　1、成本导向定价法

　　成本导向定价法，是一种最简单的定价方法，即在产品单位成本的基础上，加上预期利润作为产品的销售价格。

售价与成本之间的差额就是利润。

由于利润的多少是有一定比例的，这种比例就是人们俗称的“几成”，因此这种方法就成为成本加成定价法。

　　2、市场竞争定价法

　　根据竞争对手的价格参照进行定价

　　二、推广策略

　　1、平面广告宣传：

　　①宣传单和海报的铺散

　　②关系网络的名片推广

　　③针对学生的书签推广

　　④公共场所知名度扩张

　　2、新媒体渠道宣传：

（1）视频：

在校内视频网站插播视频广告，制作创意视频在空间传播。

（2）微信公众号

　　①自建与网站同名公众号，通过公众号发布新产品及优惠信息，公众号可充当手机客户端，学生可通过公众号进入店铺，查看物流信息，与店主联系。

每周在公众号可举行创意文化衫定时抢购活动。

可在公众号发起投票，调查学生意向。

②通过与校内人气旺盛的公众号合作，制造舆论，推广店铺。

　　（3）聊天工具：

如QQ，微信

　　即时聊天工具已成为现在年轻人的主要沟通工具。

每天都有数亿的年轻人在使用。

团队成员在聊天工具如QQ等的个性签名内添加网店和博客的网址与宣传标语。

同时建立讨论群，将自己的好友都动员起来，为我们在个性签名内加上广告语。

同时通过留言的方式在QQ、微信宣传，对现有的联系人进行宣传，并邀请朋友帮忙。

形成依托于网上关系网的点到面的宣传方式。

　　（4）博客（新浪、腾讯、网易）XX贴吧

　　在博客、贴吧写文章，制造舆论。

　　博客广告语：

以你的视角，做你的衣服-----“我的世界“服装店

　　5、公益宣传：

　　①联合学校内的学生社团或学生会，为社团组织设计相应的社服等，协助其举办相关活动（如运动会或晚会），通过类似方式宣传。

　　②联合校园内的学生社团或学生会，组织一些服饰搭配设计比赛，LOGO设计比赛，为比赛提供网店的服装、配饰等。

　　三、促销策略

　　1．在节日期间进行打折促销活动，在校庆日举行校园文化衫赠送活动。

　　2．定期在公众号及校园内发放调查问卷，了解顾客及市场的需求。

　　3.为顾客和网店会员定期举行一些活动和沙龙，培养忠实顾客群。

　　五、网店经营

　　1、进货方式：

少进试销，进而适量进货，定制代销。

　　2、储存方式：

仓库储存

　　3、支付方式：

支付宝或网上银行支付，货到付款。

　　4、订货方式：

淘宝在线订购，通过合作网站下单。

　　5、送货方式：

快递，和快递公司谈好长期的合作；

一定时间段送至楼下。

　　六、成本预算

　　第一阶段:

3000元，用于淘宝店面装修，宣传推广，印制文化衫及进取少量服装试销

　　第二阶段：

10000元，用于进货，发货，货物更新等。

　　七、风险评估

篇二：

关于淘宝网店创业计划书

　　淘宝网店的创业计划书

　　摘要：

随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的变化。

以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。

但在国内市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。

据此，以个性的产品，丰富的线下推广模式，新颖的整体搭配服务模式为特色，策划以陕西省为推广据点面向陕西所有高校开办第一女性时尚用品网店。

项目采取自筹资金合伙入股为主，风险投资为辅的模式，计划投资50000元。

争取在半年内取得销量和信誉,成为皇冠卖家。

同时，在陕西的本地运营上取得影响力,打造第一女性时尚用品网店的品牌。

然后增开新的网店,经营更多的商品类别,但仍保持每家店都有自己的特色.在这之后，注册公司，在除淘宝外，开展我们自己的平台，在大学城推广更多的特色服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等，将业务渗透到陕西大学生的生活中的方方面面。

将零库存，快速送达的新方式推广到全上海的大学生群体中，实现让大家在网上买日用品的目标，最终完成建立全国网络连锁便利店的目标。

网店一共四名成员，组织管理如下：

　　一、网店的组织结构

　　网店一共四名成员，组织管理如下：

　　网店店长：

一名，主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流等一系列的具体问题。

要在商品的服务，物流等个个环节为买家

　　做好服务工作，统计网店的数据。

　　财务主管：

一名，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。

客服：

一名，主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌；

对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；

掌握供货商存货信息，监督网络交易操作。

　　网上推广：

一名，在各大论坛发帖以及做广告，还可以进行博客推广，新浪微博等推广

　　二、行业分析与市场预期

（本文来自：

小草范文网:

开淘宝网店的商业计划书）　　

（一）目标市场的设定

　　随着网络的发展、电子商务的发展，大多数学生消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。

现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的时尚商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

（二）产品所处市场发展阶段

　　市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。

　　（三）市场趋势预测和市场机会

　　经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。

日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。

　　（四）竞争分析

　　在市场分析过程中，我们进行了以下几点的分析：

　　1．有无行业垄断

　　由于近年来电子商务的不断发展，淘宝作为一股新的势力登上了历史舞台，但近几年仍处于发展阶段所以淘宝属于无行业垄断。

　　2．主要竞争对手情况

　　经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。

目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点，所以对我们很有利。

　　3．公司产品竞争优势

　　女性时尚用品网店，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品。

经过了市场竞争分析，我们初步得出了这样的结论：

目前的市场状况对于我们网店的发展有很大的积极作用。

　　三、网店市场业务经营

（一）主要业务

　　主要以零单销售业和团购业务为主，商品类别按女式底衫，底裤，短袖，时尚太阳镜，化妆品等各类饰品。

同时，又根据上架时间的不同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。

（二）附属业务

　　线下订单业务：

接收线下批量订单，统一注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务；

　　（三）网店运营模式

　　1、进/发货模式

　　买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成

　　2、在线客服管理

　　我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。

对于光顾我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。

此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。

就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：

（1）引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。

（2）介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；

主打商品的主推等等。

　　（3）由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。

这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。

　　（4）对于已发货物的查件。

我们通过圆通快递，能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。

　　（5）售后服务以和客户回访。

　　客服流程如下图所示：

　　图①

　　3、财务统计

　　通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。

然后通过淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大致信息。

　　（四）经营战略

　　1、