员工个人培训心得体会范文5篇Word格式文档下载.docx

员工个人培训心得体会范文5篇Word格式文档下载.docx

《员工个人培训心得体会范文5篇Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工个人培训心得体会范文5篇Word格式文档下载.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!

　　其次，我得到了知识上的收获。

这次培训结构复杂广、信息涵盖量大：

第一天李部长的讲解高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了当更全面的认识，更坚定了我作为一名宝华山人的自豪感与归属感;

王校长的讲解紧扣企业规章制度建设的主题，做了言简意赅的演示，使我对企业规章制度建设在公司发展中的重要作用有了更的理解;

而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，而使我对投资业务公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。

基础相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的我!

　　第三，我感到友谊了一种情谊上的满足。

通过这次培训我认识了更多更加的即新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。

学校我想我们虽然肄业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相会在这里，我们就有了一个身份协力的身份，那就是“宝华山人”。

在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事不断加强情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“宝华山人”增添新的荣誉!

　　第四，无意识认知的提高和清晰的职业规划，经过这外派两个多月的实习我深刻认识到，从普通一员到职业人自己真的还没即便准备好，还欠缺太多，有太多需要有努力的地方：

一是心态上不成熟，抱怨过其他工作环境不好，责备过不公平待遇，自己却再说没有实实在在做多少事情出来，且看问题过于单纯、乱象缺少正确认识社会现象的能力，自我情绪运营管理能力欠缺;

二是，依然没有形成良好的工作习惯，纪律性不高;

三是再自学的能力不够，主要是向他人学习、向实践学习的灵活性。

　　未来须要的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司目前各级领导的关怀关怀和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就必然能创造创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“宝华山人”的工作业绩!

　　员工个人培训心得体会范文2

　　_年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。

3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的财富。

现将我参加这次学习心得总结如下：

　　首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。

培训内容涉及一个知识营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括提供服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场产品服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处置艺术、营业厅现场管理、营业厅现场整合营销能力提升、等相关知识。

这些内容，系统地反映了当前电信营业员所应具备的基本素质，内容安排合理、系统。

　　授课效果较好，能够帮助理论联系实际，容易让人接受。

任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把乏味的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。

如，任璐璐老师大幅提高深入浅出地讲述了产品服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我持续提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信业务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理事件服务工作的技能知识。

此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界舞台从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。

　　其次，这次培训，既或使我学习了知识，又开阔了眼界。

在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常非常重要的作用。

　　通过这次学习，让我进一步观察了解电信行业服务工作的重要性。

认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为减小两三天互动增加价值和信誉，向每个客户展现每个你较理想的状态，发现让你的服务对象感到愉悦的方法，让你惊讶于须要自己能够做得多好，像关心你的老奶奶关切那样关心你的客户。

只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下所表现自信，沟通清晰无误才是服务精英的标准。

　　另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。

学习

　　营业厅现场营销内场能力大幅提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交良机成交则是营销成交的关键因素所在。

在运用一定的广告投放相当程度技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要风险问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些埋怨城建追跌，将会使行销你的营销达到意想不到的效果。

　　总之，我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形貌似东西需要我们自己去体会、去运用。

一份耕耘一份斩获，我一定要将所学到的知识全部用到工作去，才会有个好的结果。

　　员工个人培训课程心得体会范文3

　　刚来公司报到时，主任的一席话，让我深思。

好高骛远、缺乏定性是80后的通病，现实的残酷很快让我的梦想破灭了。

“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”，好高骛远、心态漂浮，结果终究是一事无成。

痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用体积小最快的速度快融入中石化这个大家庭，却发现摆在我却面前的不都阳光坦途，也有些或大或小的坎。

　　初到市片区45站觉得一切都很新鲜，大家很热情。

站长给我展开了岗前培训，狱友们为我细心讲解，在短期内对加油站工作有了较全面的了解，并且能够胜任基本一般性业务操作。

在加油、发卡、记账等业务发展的学习过程中，大家你们都给与我很大的支持和帮助。

　　从无所是从到代岗承办，我不断地讲授和成长着，但不知为什么心里却总是酸酸的。

刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节，虽然加油站也有聚餐庆祝，可总觉得自己格格不入。

原来教育工作就是这个样子啊，在中小学的时候多热闹，虽说明白加油站的性质组织工作性质，但内心还是不可释怀，悄悄觉得自己很孤单，很悲哀，也很失败。

不久，我的手指冒出一些小红点，有时还痒，过了没几天手指就肿起来了，站上的同事告诉我这是冻疮，当时我第一反应是我的三只手完了，心里委屈极了。

后来，我发现攀上的同事都有冻疮，大家想办法预防、治疗，还将有效地方法介绍给我……在不知不觉中，我已融入45站这个大家庭并实实在在的体会到，为中石化奉献热血与青春的一线员工，无悔的耗费与执着的追求。

　　石化人的热情、认真和专业，这是每个从业者都向往的一种职场氛围。

在这段实习期间我了解公司的基本现状和发展方向，并由部门的业务范畴来规划自身的发展计划。

同时，我也发觉有些工作环节可以更为有效的改善：

　　第一，员工素质参差不齐亟待解决。

加油站是公司销售的前沿阵地，隶属于服务行业，员的素养直接影响着加油站的业绩。

而加油站的员工素质参差不齐，文化程度高低悬殊。

大中专生与中小学文化程序的人并存，高级职称的不具人与无各称的人有别，高级技工与初学工并存。

受当前的体制局限，未必可能将低素质的员工全部辞退而去大量招聘高档次的人才，只能在现有的制度和条件下，尽量改善这种通病。

着重岗前培训，将差的员工和新进入的员工送到培训基地去进行子系统的培训，大力加强员工手册的学习，包括技术业务，规章制度，职业礼仪道德等。

员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队心强，培训合格后上岗。

建全培训基地，多开展技术知识表演赛、岗位练兵。

通过竞赛，促使员工争当岗位能手、业务尖子，以大大提高技术业务水平，提升公司目前整体形象。

　　第二，信息交流、汇总组织工作亟待加强。

在这个信息化的信息时代，对于信息的掌握速度和程度对企业发展产生着深远的影响。

促进公司内、外部内部信息交流与沟通，加强信息的汇总、日常管理与维护。

天下大事必作于薄,尺牍事业必成于实。

做好每天的每一件小事，加强交流与学习，大处着眼，细处着力，加强时间观念，提高办事效率。

　　第三，员工的工作、生活现状亟待改善。

企业是一个团结攻防战的集体，这个集体靠什么来倚靠、来支撑呢?

那就是精神和经营理念，而精神理念的体现凸现是以每一位员工为依托的。

真正的深入基层、关心基层设施建设，改善和提高员工的管理工作、生活环境是重中之重、当务之急且应长期坚持的基本性工作。

　　短短两月时间，谈不上什么深刻见解，对于工作各个环节只是初步了解和认识。

因此，在今后的实践中会继续虚心的学习,不断钻研,积累工作经验,不断提高工作能力。

　　在加油站实习期间，我经历了一个谈起从学生到职业人的转变，感受到了一个人的成长。

那些让我获得成功和普遍认可的事，那些让我至今想依然遗憾和尴尬的一线实习生活，甚至给了我最大的馈赠——性情的修炼，让我真正学会了独立和勇敢、隐忍和坚持。

在实践中对我从事的这份工作解释得以不断深入，站长、同事以及许多老友，给了我数不清的帮助、指点和教诲，这一切使我心存感激。

　　器必试其后之其利钝，马必骑而后之其良弩。

尽管我所学的知识和公司的要求还有一定差距，坚信但我相信通过虚心勤奋工作和锐意进取，能够急速弥补自身的不足，并突显自己的特长。

　　员工个人培训心得体会范文4

　　公司在_基地为_年后_大学生组织四天了为期两天的拓展培训，培训的项目有：

寻找魔兽、七巧板、鳄鱼潭、孤岛求生、翻越“电网”、信任背摔、空中断桥等。

应邀参加本次拓展培训有_大学生，在两天的培训整个过程中，每个人会都积极地参与，并全身心地投入。

通过这次的拓展职业培训，使我受益匪浅、收获特别多，重新认识最深刻的有以下几点：

　　一、带领一个团队时，要顾全大局，明确分工

　　拿破仑曾经说过“骠骑不想做将军的士兵不全是好士兵”，但是在军队中只有中一个元帅，士兵和士兵只各司其责，军队才能打胜战，在日常公司工作中也是如此。

在做拓展技术培训项目时，要明确分工、落实责任，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性。

因此，在具体工作中，我们要明确分工、落实责任，准确、全面地了解自己、认知他人，进而对自己的行为、团队协作等做出相应调整。

　　二、有计划才动工，不能盲目

　　做“电网”活动项目时，大家在清楚清楚规则情况下，并没有先急于过网，而是先划策让三个身强力壮的男生先从下面相对宽的网钻过去，再把女士及体重较轻的人从上面抬过去。

这种目标清晰及周密的计划，使得小组只用了15分钟就顺利完成了任务。

因此，计划很重要，在工作中做到有计划才动工，不能盲目。

方法也很重要，工作中做事要先想好办法，用正确如何有效的方法去做事。

　　三、应学会遇到问题换位思考

　　当“寻找魔兽”培训课程一开始，大家深深感动的心立即被深深地招徕——我到底属于哪种“魔兽”角色呢?

随着活动进程的展开，我们逐步清晰和定位了能够代表