旅游市场秩序整治工作方案5篇Word文件下载.docx

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第一阶段：

____年____月至____月，由局领导带队，送《旅游法》到各旅游企业，并对全区旅游市场整治工作情况进行随机抽查和问卷调查，了解基本情况。

第二阶段：

____年____月至____月，全面开展第二次整治工作暨“五一”市场检查周活动。

区旅游局将联合有关部门，对市场秩序进行联合执法检查。

期间区旅游局将派出监督员对全区旅游市场进行暗访。

重点查处违法违规的旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件，狠抓“一日游”经营活动。

四、工作要求

（一）统一思想。

当前全区正在深入贯彻党的____和中央经济工作会议精神，党的群众路线教育实践活动也在深入开展之中，特别是《旅游法》贯彻实施以来，旅游市场长期存在的突出问题未得到彻底解决又出现了新问题，在新形势、新要求下，各旅游企业应严格按照《旅游法》相关条例，依法经营。

（二）组织领导。

按照相关文件要求，我局成立专项整治督查指导工作组。

健全督查指导工作职责，同时做到“三做二送”。

“三做”是：

做一次旅游投诉接待员，与游客交流，答疑解惑；

做旅游企业和从业人员倾听者，了解企业的困难和从业人员的诉求；

做旅游市场秩序检查员，深入一线检查旅游市场秩序和服务质量。

“二送”是：

一送《旅游法》到基层（各旅游服务网点、旅游景区点）,树立知法、守法、施法、执法的信心；

二送政策措施到企业，对企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。

（三）宣传引导。

在专项整治期间，我局旅游投诉举报电话为。

活动结束后，我局将通过媒体、网络宣传专项整治工作的成效，自觉接受游客和社会监督。

旅游市场秩序整治工作方案

（二）

市场秩序整治行动方案

一、指导思想

为贯彻落实“布局、秩序、整洁、形象”的工作要求，以着力解决市场秩序和形象问题为出发点，坚持“分工协作、齐抓共管、综合治理”的工作方针，努力创建并保持有序经营的市场形象和声誉。

二、工作目标

通过本次整治行动，努力使市场中乱设摊、乱堆放、乱搭建的现象得到明显改观；

违规经营的行为得到有效遏制；

相互协调的管理能力得到完善提高。

三、整治内容

1、市场内乱设蔬菜地摊和流动无证经营点心及杂货销售的现象；

2、果粮管理部越线设摊经营和乱搭建、乱堆放的现象；

3、商铺管理部越线设摊经营和乱堆放的现象。

四、职责分工

建立由人事保卫部管理和指挥下的市场秩序纠察队，各部门应将职能工作与本次整治工作进行有机结合，各司其职，密切配合，协调联动，讲究实效。

1、人事保卫负责____协调、信息联络和对屡教不改者实施具体纠正行动。

2、各管理部负责情况通报、违规告示和全程参与整治和现场指正违规行为。

3、相关部门负责落实装卸人员和车辆。

五、时段步骤

本次市场秩序整治行动时段为____月____日至____月____日。

1、____月____日至____月____日主要集中力量纠正市场内的蔬菜乱设摊和流动点心及杂货销售现象。

2、____月____日至____月____日主要集中力量纠正果品市场内的超线乱设摊和乱堆物现象。

3、____月____日至____月____日主要集中力量纠正商铺市场内的超线乱设摊和乱堆物现象。

六、纠正依据

1、《____农产品批发市场管理制度》

第十三条。

本市场有权对经营者的安全工作进行监督和管理，并对安全隐患提出整改要求，经营者应及时整改。

2、《市场进场经营安全责任协议》

第五条第二款消防安全责任

第二项。

根据租赁的面积，按规定要求配备灭火设备，安放位置恰当，走道畅通，经营场所堆（叠）货物内张贴严禁吸烟标记，严禁三合一现象（经营、住宿和明火烧饭）。

3、《市场进场经营合同》

第五条甲方的权利和义务

第二款。

甲方有权配合有关部门对乙方违____律法规以及本市场规定的行为进行查处；

责令停业整顿、查封货物直至解除合同等。

第七条乙方的权利和义务

第四款。

乙方必须严格遵守本市场各项规章制度，服从甲方人员的监管。

第五款。

乙方不得在其租赁席位（摊位）外堆放货物，不得跨门营业，不得占用公共通道和其他公用面积。

第九条合同的变更或解除

第五款第二项。

乙方违反本合同规定义务或甲方管理制度规定，经甲方书面警告两次仍不纠正的。

七、工作要求

为了创建并保持有序经营的市场形象和声誉，就要正确认识和把握好以下关系：

1、整治工作与工作质量的相互包涵关系，坚持有理、有据、有利、有节的方针，执行告知、劝说和行动的原则，做到在明确目的的同时讲究手段和策略。

2、整治工作与速度的相互保证关系，坚持协调一致、据理力争的方针，执行定点清除、以点带面、整体推进的原则，做到突出重点和控制关键环节。

3、整治工作与市场经营的相依相随关系，坚持一手抓整治、一手抓队伍的方针，执行统一行动、团队合作的原则，做到在符合规范的同时注意长效管理和不断完善提高。

旅游市场秩序整治工作方案（三）

根据全市“双重点”进度要求，结合我市旅游季节性特点，决定从____月____日—____月____日，集中开展旅游市场秩序整治“百日会战”活动。

和基本目标任务

以《国家旅游____加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作____》为指导，以打造诚信旅游经营环境为目标，坚持整治与规范并举、治标与治本并举、优化管理与促进发展互补

的工作思路，完善旅游市场监管机制，加大综合执法力度。

通过提高素质、规范秩序、优化环境和综合运用各种监督管理手段，重点解决游客最不满意、行业反映最强烈的突出问题，不断提高旅游服务质量，不断规范旅游市场秩序、不断优化旅游消费环境，不断提升游客满意度，不断提高监督管理队伍素质、工作质量和工作效能。

（一）旅游基础环境秩序综合整治。

一是以汽车站、停

车场及周边旅游经营网点为重点，治理整顿旅游景区点、旅行社、旅游购物场所等从业人员在汽车站违规揽客行为；

配

合公安部门，对汽车站、旅游区饭店、旅馆从业人在旅游通道强行拉客的行为进行集中打击。

二是以东城墙至____渡路段为重点，规范自行车、摩托车定位停放，清理店外经营，规范广告、门匾设置，取缔占道经营摊位和流动摊点。

三是以汽车站至____塑像路段为重点，规范自行车、摩托车定位停放，清理店外经营，规范广告、门匾设置，取缔占道经营摊位和流动摊点；

搞好旅游公用设施的监管；

逐步取消该路段设置的临时停车位。

（二）旅游经营秩序综合整治

1、旅游客运市场整治。

一是协同____部门，取缔旅游区从事非法营运的三轮车，查处无证从事旅游营运的“黑车”；

二是协同____阁街道，对旅游船严格实行“五统一”管理，重点治理整顿拦路宣传招揽、擅自改变航线、变相多收费等行为；

三是协同海洋渔业、____阁街道，取缔未经检验，擅自从事休闲渔业的船只。

2、旅游商业经营秩序整治。

一是协同____部门，加强旅游区周边食品行业卫生管理，依法查处餐饮单位无卫生许可证、从业人员无健康证等行为；

查处流通领域经营过期食品的行为；

规范定型包装食品的标识管理。

协同物价部门，规范旅游经营场所的明码标价管理；

规范旅游停车场的收费管理；

打击旅游单位低于成本经营的行为;

制止价格欺诈行为。

二是协同工商部门，开展旅游团队购物场所专项整治，打击旅游购物商场向导游、司机暗中给付回扣、人头费，查封假冒伪劣的旅游纪念品。

（三）旅游企业专项整治

1、旅行社执法监督。

深入贯彻《旅行社条例》，修订旅游合同范本，规范旅行社门市部的经营行为，开展虚假旅游宣传、低成本报价、超范围经营等专项整治，严厉查处未经旅游者同意在合同约定之外提供其他有偿服务的行为。

2、导游市场执法监督。

全面落实《进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》，查处导游市场中存在的擅自增加、减少、变更、终止导游活动的行为；

欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；

未经旅行社委派，私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的行为。

3、旅游景区执法监督。

落实《____规范全国____旅游场所燃香活动____》，开展燃香活动专项治理和联合检查，严厉打击强拉游客烧香许愿、骗取钱财等违规经营行为，严禁旅游企业、导游人员以任何名义和借口诱导游客烧高香。

三、工作措施

（一）加强旅游执法队伍建设。

一是落实《国家旅游____加强旅游质监执法工作和质监执法队伍建设____》，增加旅游专业执法力量；

二是在履行好旅游区秩序整治执法队职责的基础上，加强与城市秩序综合整治办公室、城市交通秩序整治办公室的沟通和协调，建立配合联动的工作机制，构筑旅游执法的管理网络；

三是坚持“首接制”的原则，完善覆盖全市的“旅游投诉联动受理协作网络”。

（二）推动旅游诚信建设。

深入实施《____市旅游经营违规警示办法》，分别建立有失诚信旅游经营者、不受欢迎的旅游经营者和严重失信的旅游经营者信息源库，建立《违规旅游经营警示通知书制度》，开展诚信旅游示范单位的创建活动，形成“企业为主体、多方配合、共铸诚信”的工作格局。

（三）搞好旅游消费引导。

旅游市场秩序整治工作方案（四）

根据《国家旅游局办公室关于____》（旅____发【____】

____号）要求，现结合我省旅游市场秩序实际，制定《____省旅游市场秩序专项整治工作实施方案》。

从通知之日起至____年____月期间，按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，开展为期半年的旅游市场秩序专项整治工作。

通过开展市场秩序整治专项行动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场主体，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现法律各项规定有落地，旅游市场秩序有好转，行业自律能力有提高，旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高的“五有”目标，推动全省旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。

二、主要任务

专项整治的重点是查处以不合理的低价____旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。

二是严厉查处旅游企业以不合理低价，____从事旅游经营活动行为；

四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客违法行为，巩固文明燃香成果；

五是严厉查处旅行社非法租用无合法旅游客运资质的车辆；

六严厉查处旅行社发布虚假旅游广告的违规行为。

三、进度安排

第一阶段。

安排部署阶段。