秘书资格考试基础知识历年真题Word格式.docx

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14包　　（B）18包　　（C）22包　　（D）26包

　　解析：

可用计算法。

按再订货量公式计算：

　　重新订购量（再订货量）＝日用量×

运送时间＋最小库存量。

答案B

例题5：

在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审　（A）主管秘书　　（B）主要领导或主管领导　　　　（C）文件起草者　　（D）办公室主任　　答案为B。

　　例题6：

当上司确定出访后，秘书要在出发前做好充分的准备工作，这包括（）等方面的准备。

（A）思想、组织、物质和资料（B）思想、物质和资料（C）环境、组织、物质和资料（D）物质和资料A项答案才是正确的。

二）多项选择题

　　例题7：

影响接待规格的因素有（）　　（A）对方的要求B）对方与我方的关系C）突然的变化　　（D）上一次的接待标准　　答案为ＢＣＤ。

　　例题8：

在确定会议住宿地点之前，应随意抽查（）的设备。

　（A）一个商务间　　（B）一个双人房间　　（C）一个单人房间　　（D）一个套房　答案为BCD。

此题也可用类比法

　　例题9：

填写介绍信可以用（）。

　　（A）毛笔　　（B）钢笔　　（C）圆珠笔　　（D）铅笔

　ＡＢ项为正确答案。

　　例题10：

在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：

按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。

　　（A）按报到时间顺序排列　　（B）按来宾身份排列　　（C）按与东道主的关系远近排列

　　（D）不排列，随便坐　答案为ＡＢＤ项。

　　例题11：

下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（）。

（A）总结　　（B）计划　　（C）调查报告　　（D）可行性研究报告　　答案为ＢＤ

　　例题12：

会议记录和会议纪要的区别主要有（）。

（A）会议纪要是行政公文，会议记录不是行政公文

　　（B）会议记录是原始记载，会议纪要是对会议的综合与概括

　　（C）会议记录的作用是存档备查，会议纪要的作用是向有关机关传达会议情况和议定事项

　　（D）会议记录随会议进程记载会议内容，会议纪要则是在会议结束时对会议内容进行概括和总结。

　答案为ABCD。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、职业道德是（　　）A．从业人员的特定行为规范B．企业上司的指导性要求

C．从业人员的自我约束D．职业纪律方面的最低要求

2、关于道德与法律的关系，正确的是（　　）A．在内容上没有交叉B．在最终目的的指导性要求

C．在实践上是相互支撑的D．在适用范围上完全一致

3、道德中所谓“应该”的意思是A．基于社会利益，按照自己的想法行事B．考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C．根据实际情况，不断对办事方式做出调整D．从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的

4、“科学技术是第一生产力”。

这句话的意思是（　　）A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力D．科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5、关于企业规章制度，理解正确的是（　　）A．规章制度制度，理解正确的是（　　）

B．规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对企业形象理解正确的是（　　A．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程

B．企业形象是企业文化的综合表现C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任

D．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（　　）

A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

8、正确使用职业用语的是（　　）

A．“不知道”B．“不合适，可以退货”C．“不买，别问”D．“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题（第9～16题）

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（　　）

A．在柜台内抱肩、插兜B．捡到顾客物品，送交有关部门处理C．没有顾客时，读书看报

D．目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有（　　）

A．职业选择属于个人的事情，他人不得干预B．职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置

C．职业选择有助于培养人的自主、自立精神D．倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11、所谓企业信誉，正确的理解有（　　）A．企业信誉是树立企业形象的关键

B．良好的企业信誉能够带来经济效益C．企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理D．企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道要求的有（　　）A．坚持真理，一切照书本要求去做B．不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板C．分清公私界线，不把公与私相混淆D．说老实话，办老实事，做老实人

13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（　　）

A．在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭B．勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

C．勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系D．勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

14、加强从业人员之间的团结协作，要（　　）。

A．遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处B．强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

C．讲求合作，崇尚竞争，平等互利D．做好本职工作，不给同事找麻烦

15、创新的作用在于（　　）A．创新能够提高产品质量B．创新能够降低产品成本C．创新是企业发燕尾服的动力D．创新追求的是轰动效应

16、加强职业道德修养的方式包括（　　）

A．学习职业道德规范B．自我约束C．以先进典王型为标尺D．慎独

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你有这样一个同事：

他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（　）

A．杜绝和他来往B．除非不得已，否则不和他往来

C．和他正常来往D．多与他交往，提高自己

18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。

你会（　）

A．直接说明情况，表达歉意B．去和同学见一面，打个招呼就是

C．去和同学见一面，适当待一会儿D．立即去陪伴同学

19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（　）

A．戴着耳机听音乐B．看报，浏览新闻C．按要求症在指定地点D．想想下班后的事情

20、你一般上班的心情是（　）A．兴奋的B．平静的C．低沉的D．压抑的

21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（　）

A．由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求B．服从命令，马上返回

C．想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法D．向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费

22、在和年轻同事聊天时，你会（　）A．因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们

B．一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现C．既不批评，也不表扬D．多批评，以利他们的进步

23、你认为你的朋友中，他们（　）

A．全都对你很了解B．多数对你很了解C．少数对你的了解D．几乎没有人了解你

24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。

你会（　）。

A．完全按照上司的思路开展作作B．对上司的工作思路做修改C．按照自己对工作的理解开展工作

D．多与上司沟通，以打开工作新局面

25、在所在单位，你认为自己属于（　）的人。

A．能够很快和他人熟悉并交上朋友B．不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

C．除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D．只管做自己的事，不太注重结交朋友

第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、公文生效的标志是（　）

A．领导签字B．会议通过C．加盖印章D．上级批准

27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（　）A．国家行政机关的办公会议B．企事业单位所召开的任何形式的会议C．大型会议D．党的系统所召开的会议

28、（　）不属于版记部分的内容。

A．印制份数B．抄送机关C．主题词D．附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（　）功能来检查并修复这些错误。

A．清理磁盘B．整理碎片C．检查磁盘D．磁盘备份

30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（　）。

再单击选定块的末尾。

A．Ctrl键B．Alt键C．Shift键D．Tab键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（　）。

A．=D3+D3+F8B．=B3+B4+D8C．=C1+C2+E6D．=D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（　）。

A．SMTP服务器B．POP3服务器C．TCPE服务器D．SLOP服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（　）。

A．“间接沟通”B．“直接沟通”C．“团队沟通”D．“语言沟通”

34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（　）。

A．饮食习惯B．文化背景C．社会制度D．政治倾向

35、非威胁的交流环境包括（　）。

A．座位安排、集体空间、光线要求B．秩序安排、私人空间、光线要求

C．桌位安排、私人空间、音像要求D．座位安排、私人空间、光线要求

36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（　）。

A．注重效率和人机控制中的有效性B．注重成本支出和人机控制的有效性

C．注重效率和团队成员控制的有效性D．注重控制过程的有效性

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（　）。

A．抢准话头、使用否定性的语言B．定准内容基础、见隙发言

C．话中有话，含蓄地否定他人意见D．见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（　）的技术。

A．书面记录B．录像材料C．电子文本D．录音材料

39、李玲的日工资是80