网上办税问题汇总截止0603Word格式.docx

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经查找纳税人在税务局登记的纳税人类型为纯营改增纳税人或者是国地税共管户，如果不正确建议去税务局更改后再申报。

4.CA登录网上办税平台出现如下图：

安装启动网上办税平台工具箱中的网上办税平台驱动（非申报）.exe和网上申报小助手2016011.exe；

IE浏览器8或以上版本用Administrator管理员身份打开，允许浏览器加载项，输入正确密码，再登录。

5．网上扣款失败，提示如下：

点击确认后，可以再次扣款，如两次扣款都未成功。

则需要去税务局作废税票后在税局扣款。

6.在网上办税平台中通过远程查询以前月份申报过的报表提示“所属时间止不能早于当前所属期的三个月，请重新选择”：

从2016年5月份开始，远程查询只能查账前三个月的申报表。

如果要查询三个月之前的，建议纳税人在申报的电脑上做本地历史报表查询。

7.增值税申报表的附表一中填写了6%或者11%税率的数字，但是主表11栏带不出相应的税额。

纳税人一般为非营改增纳税人，在国税没有现代服务业的税种、或者在税局登记的营改增纳税人类型代码登记错误。

需要去所属税务机关查询并修改相关设置，再重新打开报表填写数据。

8.申报增值税申报表不成功，提示“无法获取机动车发票销售数据”。

这个问题的原因尚未明确，正在解决当中。

遇到这个错误提示的纳税人建议当月去大厅申报。

9.申报增值税申报表不成功，提示附表二相关栏次比对不符，如下：

删除附表二中第二栏“本期认证相符”的份数再申报即可。

10.网上办税平台点击右上角“忘记密码”进行密码重置时提示错误如下：

点击确定会出现新的问题，重新录入信息直至回答正确即可重置。

11．纳税人是一般纳税人，申报提示“当前纳税人不存在有增值税小规模纳税人资格”，如下：

此提示为金三系统报错，一般是因为纳税人在金三系统中有多条有效的纳税人信息导致的，需要去所属税务机关将多余数据处理掉再打开即可。

12.双击开票系统提示“FRM-00012”，如下：

此提示需要将开票软件升级安装，建议备份数据后重装开票软件，安装的时候选择升级安装即可。

13．打开开票系统提示“密钥容器不存在”，如图：

需要安装一下证书驱动

，或者升级安装开票软件即可。

上述驱动可致电965432索取或QQ联系8000965432。

14.平台打开后点击登录是灰色的，无法点击。

如下图：

可以通过更换浏览器，使用360浏览器的可以将浏览器切换到急速模式。

或者重新安装网上申报小助手，手动启动ACTIVEX控件等多种方法解决。

15．网上办税平台登录是选择CA方式登录点击登录没有反应，如下：

手动启动ACTIVEX控件，更换浏览器，将浏览器切换到兼容模式，或者安装金税盘税务数字证书驱动和证书应用安全客户端控件，重装小助手等多种方法。

如上述方法均不能解决，建议更换电脑或重装系统。

16.平台没有带出所得税年报报表，如下：

平台无年报报表，一般是因为在税局金三系统中信息设置错误。

例如：

征收方式代码设置的不正确，征收代码为402的无法在平台带出报表，需要修改信息。

17.网络发票管理系统中点击打印发票没有反应或者点击打印后页面变成空白页。

（1）浏览器Internet选项-自定义级别-将弹出窗口阻止程序选择“禁用”

（2）浏览器工具-兼容性视图中添加网票地址

（3）下载安装“打印离线控件安装包”

（4）更换浏览器

18.在网上办税平台申请代开增值税专用发票提示“销货单位纳税人不是小规模纳税人”，但实际这个纳税人是小规模纳税人。

需要纳税人核实在国税局后台的信息设置，如确为小规模纳税人，可以将税号提供给965432服务热线转相关技术部门查询、同步数据。

19.小规模纳税人申报表显示未申报，如图：

但在点击小规模申报表时提示以下错误：

此提示说明金三已有申报记录。

一般是因为纳税人业从季报改为月报，季报表在税局已申报导致的，需联系税局处理。

20.网上申报所得税年报，纳税人信息表填写保存后，点击下一步时就出现这个错误：

此问题需要删除C盘下AISINO_NSSB文件夹中SBCA714和SBCM714这两个文件夹中对应税号的相关文件，再重新打开报表填写即可。

21.网上办税平台中点击申报纳税后，在弹出的纳税申报网页中，纳税人基本信息中所属行业带出不正确，实际纳税人已经在国税修改过正确的行业，如图：

一般是因为纳税人在税局修改后，数据未同步导致的。

建议纳税人提供税号，提交给技术部门查询同步。

22.在网上办税平台申报增值税报表提示“上期未申报”，如下图：

此提示为金三系统返回错误，纳税人上期税可能有某个税种没有申报，需要去所属税务机关处理后才能申报。

23.增值税申报表打不开，或打开白屏。

（1）纳税人浏览器问题，清理IE缓存，启用ACTIVEX控件，

重装网上申报小助手

（2）纳税人信息有问题，报表没有正确带出，需联系税局查看处理。

24.打开所得税年报表，填写基础信息表后点击下一步白屏。

（1）.点击右键刷新，提示是否打开本地保存的报表信息，选择取消

（2）.清理IE缓存，退出重新登录或者更换360浏览器（3）.删除本地报表，重新打开

以上几种解决方法均会导致纳税人已经填写的报表数据清空，操作前建议纳税人保存数据。

25.网络发票开户的时候，提示该错误：

纳税人信息有异常，建议纳税人去税局核对登记机关代码和组织机关代码设置是否正确。

26.网上认证差额开具的发票，提示：

发票金额和税额不符合税率关系。

目前暂时不支持这类发票的认证，需要等新版本的发布。

建议纳税人去大厅认证或者通过增值税发票查询平台勾选。

27.发票查询平台登录提示，纳税人档案信息不存在。

纳税人已经在国税核实确实是A类纳税人，技术支持回复：

可能是因为电子抵账库里面没有维护纳税人信息，去大厅看下抵账库中是否这个纳税人，信用等级是否维护成了A级或者B级，状态是否为“启用”，纳税人可以咨询主管税务机关，主管税务机关不清楚的可以咨询市局或者省局货劳，或者拨打电子抵账库热线4008112366-2-2。

28.纳税人未去国税登记启用三证合一的税号，用老税号登录平台提示如下：

建议纳税人联系国税核实后台是否已经启用了三证合一的税号，如启用过，则需要用统一社会信用代码登录。

如未启用，可以提供税号至965432，交由技术部查询处理。

29.在网上办税平台点击申报纳税提示一串英文，如下图;

一般是因为纳税人在税局端登记的纳税人信息中有非法字符导致的，例如：

图中所示的纳税人信息的电话号码中有个<

null>

字符段。

需要纳税人去所属税务机关核实并修改。

30.一般纳税人资格定级表申请提交时，提示：

该情况，是之前有办理过一般纳税人资格登记信息了。

待局端审核，不需要在申请了，或者在税局端将上一条申请处理成不同意受理，纳税人就可以重新申请即可提交。

31.在网上办税平台通过增值税代开模块申请代开发票时，价税合计与实际相差一分钱：

这个问题是因为计算方法差异导致的，纳税人在网上申请时如果出现此问题，建议在开具时数据导入金三系统后修改一下金额，再导入代开的开票系统开票或者直接去大厅代开发票。

32.申报所得税年报提示提示如下错误：

经查找，基础信息表中对“外投资”的信息中有特殊字符在里面，删除即可。

33.纳税人开具卷式发票的，开票的时候有票种卷式发票，但是发票资料导出的时候没有这个票种选择，所以提示该时间段没有发票，提示如下：

只可以导出增值税专票和普票。

34.申报所得税年报提示如下错误：

这个是之前纳税人勾上了一个表，然后填写后发现表不需要了，又把勾取消了，所以先把所有表勾上点击校验，就会自动弹到对应为空的位置，再进行修改。

35.申报所得税年报表，A105010表该行无法填写内容：

一般是因为行业设置错误导致的，行业是7010的纳税人才可以填写该行，如果纳税人实际需要填写，需要去国税局重新备案行业。

36.上传红字发票提示如下错误：

纳税人的新老税号没有关联，在所属税务机关关联即可。

37.打开增值税发票查询平台提示如下错误：

经核对，是纳税人证书口令输入错误，修改即可，或者是纳税人没有插入金税盘，检查金税盘或者重装证书驱动试下。

38.登录增值税发票查询平台提示：

经核对，修改浏览器为IE8浏览器，或者切换IE8浏览器以管理员模式运行即可。

39.登录增值税发票查询平台，提示如下错误;

升级浏览器为IE8，并且以管理员模式运行，切换360浏览器为兼容模式登陆，启动控件等多种方法尝试一下。

40.打开增值税发票查询平台，点击登陆，就出现如下错误：

界面灰屏。

更换专用浏览器，或将IE浏览器改为IE8版本，安装IE8版本重启电脑后，打开IE8浏览器完成设置，提示版本升级成功才可以使用。

注意：

win7系统需要用管理员模式运行IE8浏览器。

41.打开增值税报表，提示如下错误：

是金三反馈信息提示，需要纳税人去大厅核实纳税人相关信息。

42.申报增值税报表提示“本期抵扣进项税额结构明细表合计……”如下错误：

6月份启用新报表，新增的进项明细表与附表二有校验关系，如当月有进项发票，必须填写进项结构明细表。

43.营改增税负分析测算明细表，无法填写，加号按钮是灰色的，如下图：

此表为本次营改增四行业和之前营改增纳税人填写，其他纳税人不需要填写，如纳税人实际需要填写该表，去税局档案信息维护后才能填写。

44.纳税人填写申报表附表二和进项结构明细表后，申报提示有几分钱的误差，如何处理？

修改进项结构明细表的金额或税额，和附表二数字保持一致即可申报。

45.登陆网上办税平台提示如下：

在金三系统中启用了三证合一统一社会信用代码的纳税人，需要用统一社会信用代码登陆网上办税平台，不能用老税号登陆平台。

如使用的是统一社会信用代码登陆网上办税平台提示这个错误，请致电965432提交至技术部门查询。

46.增值税营改增报表主表的第十三栏上期留抵数据，本月打开报表只带出在本年累计数据中，本月数中没有数据。

本次纳入营改增试点范围的营改增纳税人，上期的期末留底数据本月采取挂账留底方式，带出到累计栏是正常的。

参考网址：

47.纳税人是房地产纳税人，并有异地预交税款情况，登录网上办税平台申报纳税模块，没有带出增值税预缴税款表，现在无法申报。

增值税预缴税款表暂时未带出，如果纳税人急需申报，建议去所属税务机关申报。