电子商务重点总结Word格式.docx
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改变和正在改变着厂家的生产组织与管理
将对传统行业带来一场革命；
将带来一个全新的金融业
将转变政府的行为
网络标准协议从专业角度上讲，网络协议是网络上所有设备（网络服务器、计算机及交换机、路由器、防火墙等）之间通信规则，即通信协议的集合，它定义了通信时信息必须采用的格式的意义，主要是对信息传输的速率、传输代码、代码结构、传输控制步骤、出错控制等作出规定，制定标准。
常见的协议有：
TCP/IP协议、IPX/SPX协议、NetBEUI协议等。
TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol）协议是互联网上广泛使用的一种协议，它实际上是包含多个协议的协议族，起源于美国国防部。
IPv6InternetProtocolVersion6所拥有的地址容量是IPv4的约8×
10^28倍，达到2^128（算上全零的）个。
这不但解决了网络地址资源数量的问题，同时也为除电脑外的设备连入互联网在数量限制上扫清了障碍
ATM：
异步传输模式，又称信元中继。
采用面向连接的交互方式，它以信元为单位。
每个信元长53字节。
报头占了5个字节。
ATM能够比较理想的实现各种QOS，既支持有连接的业务，又支持无连接的业务。
此网络既不参与任何数据路层功能，将差错控制与流量控制工作交给终端去做。
网络操作系统（NOS）是网络的心脏和灵魂，是建立在主机操作系统基础之上，用于管理网络通信和共享资源协调各主机任务的运行，并向用户提供统一的、有效的网络接口的软件的集合
网络操作系统的基本功能包括：
数据通信；
资源管理；
网络管理；
提供网络服务；
提供网络接口
Linux是UNIX克隆（UNIXclone）或UNIX风格（UNIXalike）的操作系统，Linux的特点包括：
统一的系统内核；
低廉的成本和费用；
图形用户界面的支持；
Linux具有高度的稳定性和可靠性；
更多厂商的广泛支持。
企业信息化
内部要素：
信息基础设施；
信息资源（一种是内部信息资源；
另一种是外部信息资源）；
信息化人员
外部要素：
社会信息基础设施；
外部供应商；
政策法规与标准规范。
数据仓库的概念：
始于本世纪80年代中期，首次出现是在号称“数据仓库之父”WilliamH.Inmon的《建立数据仓库》一书中，数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合”。
数据挖掘的概念：
就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
数据挖掘是一种从大型数据库或数据仓库中提取隐藏的预测性信息的新技术。
它能开采出潜在的模式，找出最有价值的信息，指导商业行为或辅助科学研究。
数据挖掘的主要方法
决策树（DecisionTree）；
神经网络（NeuralNetwork）
相关规则；
K-nearest邻居；
遗传算法
数据挖掘在电子商务中的应用
客户盈利能力；
客户的保持和流失；
客户获得；
客户细分；
交叉营销；
客户欺诈风险分析；
市场策略分析；
客户忠诚度
交叉营销：
是指向现有客户提供新的产品和服务的营销过程。
优化阶段方法（质朴的；
平均效益；
个人效益；
有约束条件的）
地理信息系统的概念：
地理信息系统（GeographicInformationSystem或Geo－Informationsystem，GIS）有时又称为“地学信息系统”或“资源与环境信息系统”。
它是一种特定的十分重要的空间信息系统。
它是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。
地理信息系统处理、管理的对象是多种地理空间实体数据及其关系，包括空间定位数据、图形数据、遥感图像数据、属性数据等，用于分析和处理在一定地理区域内分布的各种现象和过程，解决复杂的规划、决策和管理问题。
电子商务中的应用：
显示与查询；
统计与分析
电子商务过程模拟与评价；
物流管理；
电子商务监控
电子商务安全问题
系统的中断；
信息的截获和盗取；
黑客攻击；
信息的篡改
信息的伪造；
交易抵赖
VPN：
英文全称是“VirtualPrivateNetwork”，就是“虚拟专用网络”。
顾名思义，虚拟专用网络我们可以把它理解成是虚拟出来的企业内部专线。
它可以通过特殊加密的通讯协议在连接因特网上的位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路，就好比是架设了一条专线一样，但是它并不需要真正的去铺设光缆之类的物理线路。
VPN的核心就是在利用公共网络建立虚拟私有网
VPN的功能：
它应集成包过滤防火墙和应用代理防火墙的功能
VPN应有一个开放的架构；
有完善的认证管理
VPN应提供第三方产品的接口
VPN的核心技术
VPN具体实现形式多种多样，但都基于一种称作安全或加密的隧道（Tunnel）技术，这种技术可以用来提供网络到网络、主机到网络或者主机到主机的安全连接。
隧道是一个虚拟的点到点的连接，这个连接为隧道的两个端点提供了认证、加密和访问控制。
隧道技术主要有三种：
即基于第二层的PPTP协议和L2TP协议；
基于第三层的IPSec安全体系结构。
IPSec安全体系结构：
是一种开放标准的框架结构，通过使用加密的安全服务以确保在IP网络上进行加密而安全的通讯。
她通过端对端的安全性来提供主动地保护以防止专用网络与互联网的攻击。
提供以下几种安全服务，用于对IP协议或上层协议提供保护。
数据源鉴别，确保接收到的数据分组的发送者为实际的发送者；
数据完整性，确保数据分组在传输过程中未被非法篡改；
防重传保护，防止数据分组被假冒者复制存储并重复发送；
信息保密，确保数据分组在传输过程中不被偷看；
不可否认服务，确保发送方和接收方事后不能否认自己的行为。
非对称密钥加密概念
加密过程
发送方甲用接收方乙的公钥加密自己的私钥。
发送方甲用自己的私钥加密文件，然后将加密后的私钥和文件传输给接收方。
接收方乙用自己的公钥解密，得到发送方甲的私钥。
接收方乙用发送方甲的私钥解密，得到明文
非对称密钥的特点
密钥分发和管理简单；
每个用户密钥保存的数量减少。
适用于计算机网络的发展，能够满足互不相识的用户之间进行保密通信的要求；
能够很容易地完成数字签名和认证。
加密和解密的效率比对称密钥体制要快，因此大多数用公钥秘密体制来保护和分配会话密钥，并将其用于对称密码算法中实现快速通信。
数字签名：
是一种以电子形式给一个消息签名的方法，是只有信息发送方才能进行的签名，是任何其他人都无法伪造的一段数字串，这段特殊的数字串同时也是对签名真实性的一种证明。
数字签名的特点
签名的不可伪造性；
签名是可靠的；
签名是不可重用的；
签名是不可改变的；
签名是不可抵赖的。
CA认证体系的组成
一是CA二是审核授权部门（RA）三是证书操作部门
四是密钥管理部门（KM）五是证书存储地（Dir）
安全电子交易协议SET：
是一种电子支付过程标准，由VISTA和Mastercard于1996年2月合作制定，同时采用IBM、GTE、Microsoft、Netscape、RSA、SAIC、Terisa、VeriSign等多个公司的技术，是专为网上支付业务安全所指定的标准，用以保护网上支付卡交易的每一个环节。
SET协议的特点
（1）对商家提供保护手段。
（2）向消费者保证商家的合法性，以及用户的信用卡号码的安全性。
（3）银行、发卡机构及各种信用卡组织非常喜欢SET，因为它不仅帮助他们将业务扩展到Internet这个广阔的空间，而且使信用卡网上支付具有更低的欺骗概率，从而使得网上信用卡支付比其他支付方式具有更大的竞争力。
（4）SET是一种开发的多功能协议，对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。
PKI技术：
公钥基础设施（PublicKeyInfrastructure，PKI）是一种遵循既定标准的密钥管理平台,它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书管理体系
PKI的核心服务：
认证、完整性、机密性
PKI的附加服务：
抗抵赖服务、安全时间戳、公证
电子支付的特征：
1电子支付是采用先进的信息技术来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的。
2电子支付的工作环境是一个开放的系统。
3电子支付使用的是最先进的通信手段，电子支付对软、硬件设施的要求很高，如联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施
4电子支付具有方便、快捷、高效的优势
2005年初，中国人民银行着手制定了“中国EMA标准”并将福建省作为发行“中国EMA标准”银行IC卡的试点省份。
电子现金：
（E-cash）又称为数字现金（digitalcash），是一种表示现金的加密序列数据，它可以用来表示现实中各种金额的币值。
电子现金通俗地讲就是以电子形式存在的现金货币。
这是一种储值型的支付工具，使用时与纸基现金完全类似，可在银行脱机处理。
这一点与通常的银行卡有着本质的不同。
电子现金主要用于小额的支付
电子现金的特点：
匿名性；
不可跟踪性；
节省交易费用和传输费用。
持有风险小、安全和防伪造。
电子现金的形式：
预支付卡；
纯电子系统
应用系统举例介绍
E-Cash的支付过程有以下的步骤主要有以下步骤：
首先买主对适量的电子现金通过相当安全的密码协议进行加密，并传送给卖方，卖方收到后，对其解密后存入自己的计算机，并可把电子现金转入卖方的账上，实现了将买主的钱减掉，并加到卖方的账上这个过程。
智能卡（SmartCard）或称集成电路卡（IntegratedCircuit，IC）是一种将具有微处理器及大容量存储器的集成电路芯片嵌装于塑料基片上而制成的卡片。
智能卡可以用来进行电子支付和存储信息。
在芯片里可以存储了大量关于使用者的信息，如财务数据、私有加密密钥、账户信息、结算卡号码及健康保险信息等。
网上银行：
（InternetBanking）又称网络银行、在线银行，是银行业务在网络上的延伸，它利用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为客户办理结算、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等
网上银行的特点：
全面实现无纸化交易；
服务方便快捷、高效、可靠经营成本低廉；
简单易用
网上银行的提供的服务功能：
信息服务；
银行业务项目；
投资理财；
外汇交易；
企业银行；
其他金融服务
第三方电子支付平台：
是指一些和大银行签约，具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构，在银行的监管下提供交易支付平台。
她采用规范的连接器，在商家和银行之间建立连接，从未解决买家、卖家、银行之间的货币支付、资金结算和统计查询等问题。
第三方电子支付交易流程：
买卖双方在网上达成交易意向，并订立交易合同
买
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