工作制度Word下载.docx

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调解不成的，可以通过诉讼程序解决纠纷

回避制度

有下列情形之一的，应当回避：

一、调解员是纠纷当事人或者当事人的近亲属的；

二、调解员及其近亲属与纠纷的处理结果有利害关系的；

三、有其他正当理由的。

对当事人提出的回避申请，由调解中心主任决定，当事人对

决定不服的，可以向汉川市医疗纠纷人民调解委员会申诉

医疗纠纷调解纪律

一、调解参与人应当举止文明。

二、调解参与人在调解主持人许可下进行发言、陈述和辩论。

三、调解参与人或旁听公民不得大声喧哗，寻衅滋事，扰乱调解庭秩序。

四、对不遵守调解纪律的调解参与人或旁听人员，调解主持人应及时制止并给予批评教育。

五、对哄闹、冲击调解，造成财产损失的，除由公安机关依法进行处罚外，应依法予以赔偿或者恢复原状。

六、侮辱、诽谤、威胁、殴打调解人员或调解参与人，扰乱调解秩序情节轻微的，由公安机关依法给予行政处罚；

情节严重

构成犯罪的，依法追究刑事责任。

调解员工作纪律

一、不得徇私舞弊；

二、不得对当事人进行压制和打击报复；

三、不得侮辱、处罚当事人；

四、不得泄露当事人的隐私；

五、不得吃请受礼。

汉川市医疗纠纷人民调解工作宣传提纲

一＼医疗纠纷解决的途径有哪些?

解决医疗纠纷的合法途径主要有以下四种：

1、自行和解。

由患者或者患者家属代表与医疗机构代表

进行协商解决。

2、行政调解。

在卫生行政部门的主持下，由双方当事人

达成调解协议。

3、第三方调解。

由与双方当事人没有任何利害关系、隶

属关系的机构组织进行调解，促成双力当事人选成调解协议。

4、诉讼解决。

由一方当事人向人民法院提起诉讼；

通过司法调解或者审判方式解决。

二＼汉川市医疗纠纷‘‘第三方”调解机构的属性是什么?

如何设置?

汉川市医疗纠纷“第三方”调解机构为汉川市医疗纠纷人

民调解委员会，下设汉川市医疗纠纷调解中心。

该机构是独立

于卫生行政机关和医疗机构之外，依照《人民调解委员会组织，

条例》而成立的专门调解医疗纠纷的群众自治组织，在业务上

接受市司法局的指导，具有很强的中立性。

三＼实行医疗纠纷“第三方”调解的主要优势是什么?

实行医疗纠纷第三方调解，较之自行和解、行政调解和诉

讼解决具有明显优势，主要体观在以下四个方面：

1、公正。

汉川市医疗纠纷调解中心属于中立机构，采取、

自愿申请、免费受理、依法调解的原则，调解工作具有相对的

独立性。

2、简便。

程序简单，操作方便。

3、快捷。

一般纠纷应在一个月内调结，双方当事同意延

期的，也只能延期一个月。

4、实惠。

汉川市医疗纠纷调解中心调解实行免费调解，

而且从受理到赔付履行完毕，由调解中心负责到底。

·

．@＼当事人如何办理医疗纠纷调解申请？

疗纠纷发生后，医疗机构有专人进行协调，告知患者或

者患者家属相关权利义务以及可选择解决纠纷的途径。

当事人

同意调解时，医疗机构将指导或陪同当事人到汉川市医疗纠纷

调解中心办理申请登记。

五＼医疗纠纷调解工作程序有俩规定?

一般按下列．程序举行：

1、申请：

由医疗纠纷当事人向汉川市医疗纠纷调解中心

提出书面申请；

2、受理：

由汉川市医疗纠纷调解中心进行受理登记，签

收相关证据、资料等；

3、确立主持人：

由汉川市医疗纠纷调解中心指定或者当

事人选定—2名人民调解员作为调解主持人，

4、调查核实情况：

由调解主持人和调解员与双方当事人

分别谈话，走访医疗机构和相关部门、单位和证人，调查核实

纠纷事实，收集证据，制作谈话、调查笔录等；

5、组织调解：

调解工作一般应在调解中心进行，在调解

前，调解主持人应当告知当事人权利义务，宣布调解纪律，询

问当事人是否需要回避；

在调解过程中，当事人应当在主持人

的许可下进行陈述、辩论、质证，调解主持人和调解员要尽量

’促成双方当事人达成调解协议。

6、制作调解协议书：

由汉川市医疗纠纷调解中心打印并

制作调解协议书，组织各方鉴字、盖章。

一

7、督促履行：

依法签订的调解协议具有法律约束力，协

议签订后，市医疗纠纷调解中心督促当事人依法履行协议。

8、回访：

市医疗纠纷调解中心对重大、疑难或者履行难

的医疗纠纷的当事人要进行回访，征求当事人对调解工作的意

见和建议，总结经验教训。

六＼当事人参加调解时应遵守哪些规定?

l、调解参与人应当举止文明。

2、调解参与人在调解主持人许可下进行发言、陈述和辩

论。

‘

3、调解参与人或者旁听公民不得大声喧哗，寻衅滋事，·

扰乱调解庭秩序。

4、对不遵守调解纪律的调解参与人或者旁听人员，调解

主持人应及时制止并给予批评教育。

5、对哄闹、冲击调解中心，妨碍调解秩序，造成财产损

失的，除由公安机关依法进行处罚外，应依法予以赔偿或者恢

复原状。

6、侮辱、诽谤、成胁、殴打调解人员或调解参与人，扰

乱调解秩序情节轻微的，由公安机关依法给予·

行政处罚；

·

情节…．

严重构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

七＼调解协议书的法律效力如何?

。

根据最高人民法院有关司法解释，市医疗纠纷调解中心组

织调解，当事人在自愿的基础上，依法达成的协议具有民事合

同性质，对各方当事人都有约束力，应当依法履行；

如当事人

对协议效力有异议的，可．以向有管辖权的人民法院申请确认其

法律效力。

确认调解协议效力的决定送达双方当事人后发生法

律效力，一方当事人拒绝履行的，另一方当事人可以依法申请

人民法院强制执行。

也就是说，协议书是仅次于人民法院调解

书、判决书法律效力的文书。

八＼当事人采取非法手段表达诉求时应怎样处罚?

当事人如果采取抬尸堵门、堵塞交通、打砸抢烧等非法手

段威胁医疗机构和医护人员、索取高额赔偿的，由有关机关按

照《刑法0、们台安管理处罚法》、《信访条例》等法律、法规追

究其行政责任或者刑事责任，对首要分子和“医闹’’将给予严

厉打击；

造成公私财物损害的，当事人还应依法承担民事赔偿

申请须知

一、患方中请人须向本中心（人民调解委员会）提供以下材

料（均一式两份）：

l、医患纠纷调解申请书，申请书内需如实陈述纠纷的事实

与经过，并写明诉求及要求赔偿的金额。

2、申请人身份证明原件、复印件；

3、委托代理人授权委托书、受托人身份证明；

4、病历、疾病证明书、出院小结；

5、其它相关证据材料。

二、医方须向本中心（人民调解委员会）提供的以下材料：

l、用人单位登记注册资料；

2、法定代表人身份证明书、身份证复印件；

；

4、其它相关证据材料。

南平·

市医患纠纷调解处理中心

对调解当事人的权利义务告知书

根据有关法律、规章要求，现将本中心（人民调解委员会）

的调解原则和调解中各方当事人享有的权利和应当承担的义务

告知如”—F：

一、本中心（人民调解委员会）调解纠纷的原则是：

l、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、

规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解。

2、在双方当事人自愿平等的基础…卜进行调解；

3、尊重当事人的诉讼权利，不得因未调解或调解未成功而

阻上卜当事人向人民法院起诉。

二、经本中心（人民调解委员会）调解达成的有民事权利义

务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解仂、议，具有民事合

同性质，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或

者解除调解办议。

三、双方当事人在调解过程中享有的权利和承担的义务。

（一）权利

（1）自主决定接受、不接受或者终止调解；

（2）申请有关调解人员回避；

（3）不受胁迫、表达真实意识，提出合珲要求；

（4）自愿达成调解协议；

（二）义务

（1）如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料；

（2）遵守调解规则和秩序；

（3）不得加剧和激化矛盾：

（4）自觉履彳于调解仂、议；

四、需要委托代理人参加调解的应提交由委托人签名或者盖

章的授权委托书，并载明委托事项。

孝昌县医疗纠纷调解中心孝昌县医疗纠纷人民调角矮员会

终止调解决定书

编号：

申请人：

，，族，年月日出生，

住——，身份

证号：

委托代理人：

，，族，年月日

出生，住，

身份证号：

被申请人：

，

地址：

法定代表人：

职务：

年月日本中心受理了申请人与被申请

人医患纠纷。

因被申请人不

同意调解，根据中华人民共和国司法部关于《人民调解工作若

干规定》第四条、第六条规定，本中心决定终止调解。

建议申请人通过诉讼途径解决纠纷。

孝昌县医疗纠纷调解处置中心

孝昌县医疗纠纷人民调解委员会

二0—0年一月十四日

送达通知书

——

本十心（人民调解委员会）已受理申请人——与

你方的医患纠纷。

现依据《孝昌县医疗纠纷预防和处置暂行办法》及

相关规定，将申请书副本及相关材料送达你方，请签收送达回证，并

注明是否愿意调解。

若愿意调解，请于收到申请书副本3个工作日内，向本中心（人

民调解委员会）提交以下材料：

（一）患方须向本十心（人民调解委员会）提供的材料：

1、当事人身份证明原件、复印件；

2、委托代理人授权委托书、受托人身份证明；

3、病历、疾病证明书、出院小结；

（二）医方须向本中心（人民调解委员会）提供的材料：

1、用人单位登记注册资料；

孝昌县医疗纠纷调解处理十心

窍啄躯每纠纷人民调解委员会

年月日