布鞋坊网店创业策划书.docx

布鞋坊网店创业策划书.docx

《布鞋坊网店创业策划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《布鞋坊网店创业策划书.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

布鞋坊网店创业策划书

布鞋坊网店创业策划书

目录

摘要

前言

第一部分网店描述

A、网店的宗旨

B、网店的名称、网店的结构

C、网店定位

D、网店经营策略、模式

E、网店运营模式

F、网店支付

第二部分产品与服务

A、产品描述

B、产品优势（相对价值增值）

C、衍生产品

D、产品销售服务

E、物流方式

F、打包货物

第三部分行业及市场情况

A、市场描述

B、目标市场

C、目标及消费群

第四部分竞争分析

A、竞争描述

B、竞争战略/市场进入障碍

第五部分营销策略及销售

A、营销策划

B、销售战略

C、定价策略

第六部分财务计划

A、店铺建立成本

B、店铺日常运营成本

第七部分资金需求及筹措方法

第八部分团队概述

第九部分风险控制

A、行业竞争

B、管理风险

C、货源风险

D、市场推广

第十部分盈利分析

A、店铺收益分析

第十一部分发展计划

第十二部分其他——对社会的贡献

第十三部分附注

摘要

C2C商务在中国的蓬勃发展，且开网店门槛低，资金需求少，风险小，越来越多的大学生选择开网店来锻炼自己的能力，或是当作一份工作来经营。

近年，虽然爆发的金融危机导致近年就业形势更加严峻，但也给许多大学生带来了创业机遇，而网络无疑提供了一个不错的平台。

前言

什么地方每天有900万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。

阿里巴巴资深副总裁、雅虎口碑网总裁金建杭曾表示：

“中国电子商务诞生了三批网商的浪潮，在这一波中，大学生扮演了重要的角色。

”金建杭所说的中国电子商务浪潮，第一波是企业自己在网上推销商品；第二波就是网络开店。

大学生开网店创业有自己的优势，比如懂电脑操作、熟悉网络知识、无需太多创业资金。

每一次进货，是商务谈判的一种实践；商品推介与描述,是市场营销学的实践；进出账，是基本财务管理的实践；发货与售后服务，是人际交往与客户管理的实践。

更重要的是，店主在经营网店的过程中，对所销售的项目一定要非常了解，这无形中也增加了工作经验。

成为网商似乎是目前大学生创业中的一条捷径。

这种网络经营方式，因启动资金少、创业门槛低、经营风险小，受到越来越多大学生的青睐。

就拿淘宝来说会员有三成是学生，目前学生店主人数还在大幅度增加。

“网商的第三次浪潮将来自于生活服务领域，千万级的生活服务商家已经变成网商，但第三浪潮的真正掀起，还需要更多人才的加入”。

①淘宝网作为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。

②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。

③淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。

④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。

⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。

⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。

因此，我们团队选择了网上创业。

针对市场的需求我们团队选择了千层底、手绘鞋这两种纯手工布鞋的市场，开一家怀旧鞋子的网店。

为了我们的网店能成功顺利经营，我们团队现在对该网店进行策划和管理。

一、网店描述

网店的宗旨：

依赖社会，回报社会；以质量求生存，以信誉求发展。

网店的名称、网店的结构

网店名称

舒然布鞋坊

网店店址

淘宝商城

团队名称

网店成员

电话

E-mail

地址

邮编

网店性质

□国有□有限责任网店□股份有限网店■合伙网店其它

网店注册日期

年月日

您在寻找第几轮资金

□种子资本■第一轮□第二轮□第三轮

网店的主营产业

千层底、手绘鞋

网店定位：

利用网络的便利推出我们的产品，面向钟爱网络消费的人群，尤其是那些喜欢独特风格艺术的人。

第一：

价格

策略：

（1）平价政策：

以低价带动高价

（2）价格结构：

低价格配合高价格进行组合

第二：

特色

寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。

策略：

将新、奇特和专业相结合

第三：

附加值

策略：

通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。

网店经营策略:

1、公平，公正的去做交易，不要欺压买家，不要强买强卖，要用饱满的热情对待每一位顾客，要有热心有诚心有耐心。

2、不要对买家纠缠不放，容易让人觉得你啰嗦，还耽误彼此的时间,影响卖家的购物心情同时影响你的生意。

3、要得到顾客的信任和赞赏，这是对你的肯定。

4、不要经常的转换自己的销售价格，时间长了也许会引起混乱，降低公司的信誉。

5、售前的承诺再好不如售后的兑现，如果买家要求退货了，你要用你的微笑去迎接，用你好的服务去接待，这也是无形的宣传！

6、要诚信，货真价实是经商之道，也是做人的道理，信誉是无价的，买家上一次当还会上第二次当吗？

7、建立档案，把顾客记在心里，逢年过节给他们一声问候！

网店模式：

混合经营

作为新手卖家的我们，在开网店初期有许许多多的事情需要了解和处理。

故由于精力、货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期我们不宜把店铺搞的很小或者很大。

但是搞小了货品不丰富难以吸引买家，搞大了又精力不足或者货源不足，所以在开店初期我们选择混合经营。

即以一两个产品系列为主，再用相关货品来配齐摊子，这样就好了。

网店运营模式：

A.进/发货模式

舒然布鞋坊与供应商通过淘宝网的平台实现进货与发货的整合，淘宝网是一个B2B平台，是供应商和分销商之间的桥梁。

如下图示：

网店运营模式的优点在于：

订单清晰，便于管理，零库存，扩展货源。

B.在线客服管理

Victory团队的四个成员在每个时间段会安排固定的人员进行值班，对于关顾舒然布鞋坊网店的每位顾客，不管是否购买我们的产品，我们都会尽所能给予细致的服务，我们的客服主管人员也会为你们提供全面的优质服务，对于Victory团队，不仅客服人员熟悉产品，而且每个成员都会安排出时间熟悉店里所卖的产品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位客户。

在线客服的作用：

a介绍Victory网店的产品，向买家推荐网店的主打商品，并详细介绍产品的材质，布料等内容。

b引导指领首次网购的买家，详细的为买家介绍网购的流程，一直到买家通过支付宝支付，对于顾客内心对网购安全的顾虑，我们应详细介绍网购的安全保障信息，消除顾客心理顾虑。

c查询已发货的货物，由于发货的流程有时会比较久，我们在线客服能查清货物目前的位置以及预计到达的时间，给买家一个答复。

d由于有时网上的图片和实体物会有点区别，在买卖过程中出现一些特殊情况，比如色差等问题，客服需要和买家沟通，解释并说服客户接受你的产品。

e售后服务和客户回访，针对光顾我们网店的顾客，通过聊天来了解顾客的需求，并征询他们的意见，对我们网店的建议，通过一些回访，我们了解更多关于消费者内心的想法，根据他们的建议作出适当的调整，这样我们的网店也会得到一些买家的认可。

客服流程如下：

网店支付：

A、网银支付：

用开通“网上银行”的银行卡付款；

B、支付宝支付：

用自己支付宝账户余额的钱付款；

C、货到付款：

收到货物时，再付钱给快递人员；

D、支付宝卡通：

用绑定了“支付宝”的银行卡付款；

E、信用卡：

用您的“信用卡”付款。

二、产品与服务

产品描述：

千层底：

完全手工制作，采用全新的纯棉白布纳制作千层底，民间工艺，因鞋底用白布裱成，多层叠起纳制而成。

手绘鞋：

也称帆布布鞋涂鸦，采用纯手工绘画而成，即是在空白帆布鞋面上，用防水不掉色的颜料，手工绘制上流行图案或自字句。

洗不退色，颜色艳丽，无污染。

图案一般先经过设计师的整体设计，然后由美工人员一笔一画的打稿、上色、勾边、修饰……其风格或动漫或卡通或古典，可按照顾客的不同需要，设计、制作、加工各种图案的鞋子，真正做到了每一双鞋的独一无二！

即充满艺术韵味，又独具个性时尚，从而深受年轻一族的青睐，特别是时尚女性，简直就是超级喜爱，以至于成为当今最畅销的鞋类产品之一。

产品优势（相对价值增值）

纯手工布鞋：

纯棉布料，透气、柔软，而且吸湿、排汗、防臭、轻便、护足、养足、健足。

市场供应少，纯手工，舒适，有怀旧追忆感觉。

有利于传统手艺的发展。

根据对市场的调查，像纯手工之内的布鞋很少，即使像老北京布鞋现在也不是纯手工的了。

母亲一针一线做出的千层底也逐渐退出了人们的视野。

纯手工布鞋，给人一种追忆感，怀旧风油然而生，感受着母亲一针一线做的鞋子。

给上层社会人群舒适，给低层社会人群温馨呵护。

一双鞋在脚，母亲陪伴一路。

敢闯，敢干，敢拼，成功路勇敢直前。

手绘鞋:

模样新奇，手绘图案，洗不退色，颜色艳丽，立体感强、有独特的艺术韵味。

穿着舒适、设计精巧、图案生动，以吸引年轻人。

个性化，DIY，新奇特，艺术性

衍生产品：

剪纸、图案、鞋垫

销售服务：

坚持符合顾客愿望的原则，必须与顾客的实际需求相一致，企业必须从顾客的愿望出发，密切结合顾客的实际，研究制订为顾客提供销售服务的具体项目、内容和方法，以确保销售服务的有效性和针对性。

坚持一视同仁的原则，且在开展销售服务当中，对所有顾客无论是老顾客，还是新顾客；无论大实主，还是小买主：

无论地位高者，还是地位低者，都应一视同仁，平等相待，热情服务，不能对顾客冷遇和歧视。

坚持讲求服务质量的原则，销售服务质量的高低，与产品的竞争能力的大小和吸引顾客作用的大小是密切相关的。

在同类产品的市场销售过程中，企业的产品与竞争对手的产品在质量、价格、性能等处于并驾齐驱的状态，那么，顾客都有可能会被竞争对手吸引而去，就会在市场竞争中陷入被动境地。

我们必须高度重视销售服务质量，不断改进服务态度和服务方式，扩展服务内容和服务范围，努力为顾客提供高质量的服务，以最大限度地争取顾客，使之在市场竞争中占据优势地位。

买家的评价引导：

买价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。

好的信用会让买家放心购买，差的评价往往会让准买家们望而却步。

因此，在完成交易后，我们要友善的提醒买家做出如实、良好的评价。

平和心态处理投诉：

正如前面所说，任何卖家都不可能让买家百分百满意，都会发生顾客投诉。

处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。

方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。

物流方式：

在这里我们推荐几家快递公司，以便做个参考：

目前与淘宝有合作的推荐物流有：

邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、联邦快递、汇通快递、华强物流;我们可以主动联系快递公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建立长期稳定的合作关系，这样我们拿到的价格就很便宜。

他们会留给出货单，然后我们每一次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快。

打包货物：

我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好用打包机扎一下，避免运输途中毁坏或者泄露。

在包裹里，我们包袋产品上及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。

三、行业及市场情况

市场描述：

21世纪是数字信息时代，是因特网的时代，网络的发展为大家购物提够了更多便利的条件，2007年到现在，无论是B2B电子商务还是B2C电子商务市场交易的规模都实现了快速的增长。

根据艾