物流管理 员工培训策划案文档格式.docx

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新员工培训能够提高企业自身改革和创新的能力。

对于新员工，由于对企业文化、企业理念、企业制度、企业发展历程和企业发展战略及方向不了解而不能融入企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好的胜任工作，此时就需要对新员工进行系统而完整的培训，使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求，并发挥出他们的最大潜力以提高工作绩效。

对于老员工的培训，应以培训公司的骨干力量为方向，成为公司永远而忠实的主人。

随着中国企业创新进程的不断加快，知识新陈代谢速度的加快，企业历经市场经济的洗礼，广大企业经营管理人员，切身体会到自身素质的提升对创业的重要性。

知识改变个人及企业命运的观念已深入人心。

在这个“知识＋资本”的年代，在残酷竞争的市场中，不论是对一个企业，还是对一名员工来说，不进步就意味着退步，就面临着被淘汰的命运，企业员工培训的重要性便不言而喻了。

对我们的管理水平、运行机制、业务拓展、全员素质的提升提出了更高的要求。

按照公司的长远发展和近期目标要求，结合企业人力资源发展现状及各部门的培训需求，在开展员工培训工作的同时，注重员工潜能和素质的开发，制定员工培训计划。

二、培训计划的基本概要

制定培训计划是一个复杂的过程。

公司着眼长远的发展，以公司目前发展状况为基本出发点，考虑员工个人的发展前途，分别为公司制定了详细员工培训计划，包括新员工培训、老员工培训和公司整体培训。

旨在提高员工的工作能力，增强在整个物流业的潜在能力，员工的发展进步，就是公司整体战斗能力的提升。

三、培训工作目标

（一）增强企业的稳定程度

积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产生信赖感和归属感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。

（二）减少新员工适应岗位的时间

为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工，从而使公司效率能相应地提高。

（三）展现清晰的职位特征及组织对个人的期望

企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到激发其工作热情的作用。

（四）减少新员工对企业的抱怨

如果新员工在刚进入企业时没有受到良好的关照，就会产生抱怨。

而一次好的入职培训，会减少新员工的焦虑和抱怨，使其真正地专心为企业工作。

（五）最重要的目的是使新员工融入企业文化

企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的内容，它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。

将公司的文化传授给新员工，可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解，从而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台,是制度共守、利益共享、风险共担的大家庭，当员工为之奉献的同时，自身素质也会得到提高”的理念，发自内心爱企业，快速融入公司。

这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。

总之，公司会通过层级化、系统化、素质化的培训，适应公司正常高效率运作和业务创新需要，传递公司文化和企业价值观，尤其让新员工了解企业制度，积极融入企业这个大家庭当中，加强对工作岗位的理解，并要用最快的时间熟悉工作，全面提升员工整体综合素质和工作岗位技能，以有效进入正常而高效的工作状态。

提高经营管理团队成员整体管理素质，促进员工个人职业生涯发展。

强化规范运行培训流程，注重培训效果的检验，使所有培训对象培训率达到100%，培训效果达标率达到90%，员工个人受训时间达8小时。

四、培训工作原则

实用性、有效性、针对性为公司培训工作的根本原则。

做到内训外训均衡化、严格流程制度化、突出评估目标化原则。

（一）理论联系实际，学用一致的原则

无论任何形式的培训，都必须有明确的针对性。

也就是说，培训工作要从实际工作需要出发，要与受培训者的职位特点、知识结构、思想状况、年龄等紧密结合，这样才能收到实际效果。

为使培训与使用一致，批发商必须注意两点：

一是要对培训工作全面规划。

培训工作是一项长期性、战略性的工作，因此培训工作切忌盲目性和随意性。

批发商应根据企业自身情况及员工实际情况选择合适的培训模式，使员工培训与各部门的发展很好地融合在一起。

二是要学用一致。

培训内容切忌概念化，要从实际需要出发，根据各类人员的工作性质和素质现状，有针对性地设置培训内容。

（二）全员培训和重点提高相结合的原则

全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各类人员都进行培训，这是提高整个企业综合竞争力的重要手段。

但全员培训并不代表平均使用培训资源，培训工作仍然要有重点、有层次，即重点培训技术骨干和管理骨干，特别是培训中高层管理人员。

对于年纪轻、素质好、有培养前途的第二、三梯队干部，也应该有计划地进行培训。

（三）专业技能培训与组织文化培训兼顾的原则

人员培训还应该与干部标准、员工标准相衔接。

既然企业对员工的要求是德才兼备，而不仅是业务标准，那么培训的内容也必须兼顾专业技能与思想品德两个方面。

也就是说，除了安排文化知识、专业技能的培训内容外，还应安排理想、信念、价值观、道德观等方面的培训内容。

只有二者兼顾，才能切实抓好员工培训的工作。

五、培训组织机构设置和职责

（一）成立专门的培训工作委员会。

成员由公司领导班子组成，由人力资源部负责培训工作的具体实施。

（二）主要职责：

统筹管理、安排公司的培训工作。

包括对按计划实施的培训进行监督管理，以及临时性培训项目的安排。

六、培训流程和形式与模式

（一）培训流程：

主要包括员工培训与开发申请流程、年度培训与开发计划制定流程、内外部培训与开发流程，详见附录。

（二）培训形式：

新进员工培训、知识普及性培训（专题讲座）、专业技能培训、素质培训、专业技术人员继续教育等。

（三）培训模式：

外部培训与内部培训均衡开展，公司例会式、国内外考察式、内部讲座式、多媒体教学式、拓展训练式等相结合，鼓励员工自主参加相关知识学习和学历继续教育。

七、培训需求调查

人力资源部分别对公司开展培训需求调查，本调查全面征集了员工的培训需求，了解员工目前的工作现状，为科学合理地制定培训计划提供了充分的依据。

（一）培训需求调查工作的行动计划

安排调查工作的时间进度以及各项工作中应注意的一些问题，这对调查工作的实施很有必要，尤其要特别重视老员工对培训需求调查的工作，要进行准确而精明的需求分析，有必要进行一个行动计划。

（二）确定培训需求调查工作的目标

确定接受培训的员工数量，有多少种专业，员工的工作历史，工作技能熟练程度，各层次各部门各有多少人，尽量精简培训需求调查，避免过于宽泛，否则不能体现调查的重点。

制作表格供以调查对象填写。

见附录：

（三）选择合适的培训需求调查方法问卷调查法与个别会谈相结合使用，对高层管理和专业技术人员应该采取面谈法

（四）结束调查工作，收集统计整理资料。

八、培训需求调查结果分析

培训需求常常是一个岗位或一个部门提出的，存在着一定的片面性，所以对申报的培训需求进行分析，就是要消除培训需求动议的片面性，也就是要进行全方位的考虑，从整体工作计划来考虑，这就需要由企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门，以及培训组织管理部门共同协商确定。

而对于物流公司而言，必须明确的是：

一、新员工到目前为止对物流行业工作的了解；

二、老员工对物流行业及本公司的感情和目前工作技能熟练程度；

三、员工对未来发展期望。

在祖墀精准名却的分析后，撰写员工培训需求分析报告，并将报告呈交讨论。

九、培训工作要求

（一）具有可实行性：

培训计划地制定具有可操作性，符合公司和各部门现行运作的发展要求。

（二）建立内部培训师制度

公司鼓励有扎实专业理论功底和高水准实际操作技能的公司内部资深员工作为内部培训师，负责公司部分专业知识培训，同时公司支付培训师课酬300元/次（一般为1.5小时）。

（三）高度负责：

公司从员工个人职业生涯发展角度考虑，为有利于和鼓励公司员工申报职称，人力资源部须做好专业技术资格证培训记录工作。

公司必须按时、按计划进行培训，每一项培训必须有记录、档案、培训效果评估与考核、纠正改进措施，并提出培训分析报告。

针对外训情况，外出培训结束一周内必须上交培训报告，由各级人力资源部验证培训效果。

为提高培训工作效率，实现公司内部培训资源的充分有效利用，人力资源部应做好各子公司培训工作的协调与沟通。

各级公司管理层和公司各职能部门、各培训负责部门应本着对员工高度负责任的态度，做好公司和各部门的培训组织和管理工作。

公司要求各员工每年参加培训工作不少于8小时，并将员工的培训情况纳入公司绩效考核范畴。

十、培训内容和过程的设计

（一）新员工培训

1、让新员工第一天对公司印象深刻，对企业来讲，新员工在刚来企业的一个过渡期内将会依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现、决定自己是否要在公司谋发展还是当跳板，所以，新员工培训是让员工融入企业大家庭的关键，从而有利于新员工开始胜任自己的工作。

◆在公司大门口悬挂一个欢迎新员工的条幅。

　　◆送给新员工一件公司的纪念品，如印有公司标识的水杯、T恤衫、钢笔或小计算器等。

　　◆邀请新员工共进午餐

◆用公司的“行话”写一封欢迎信送给新员工。

当他们读信时，给他解释一下这些“行话”的意思。

　2、企业基本概况培训安排；

培训时间：

见下表

培训地点：

公司多媒体培训中心

培训内容：

培训主讲人：

公司内部资深员工和高层领导

时间

内容

描述

第一天

上午

组织机构框架

介绍公司的组织架构、简要介绍各事业部情况

下午

企业简介

详细解说公司的成长历程和现状

第二天

企业文化

详细介绍公司精神、理念、发展战略

纪律制度

详细介绍公司的企业管理制度，各项纪律奖惩的具体解释

第三天

请假规定

请假制度的具体规定和解释

礼仪礼貌

礼仪、礼节、礼貌知识的学习和示范

第四天上午

职业道德

作为一个公司职员应遵守的基本职业道德规范

3、新员工基本职业技能

（1）必备知识之沟通技巧

a沟通技巧中的1H5W

b高效沟通技巧的核心：

表达你的观点

c高效沟通技巧的关键：

积极聆听的技巧

（2）新员工培训之会议管理

a会议前的准备

b会议主持人综合技巧

c参会者的守则与责任

d会议记录与会后跟踪

4、该短期培训目的：

经过培训能使员工做到：

●解除作为"

新人"

的各种焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的积极心态；

●认识企业，了解新进人员应具备的职业自觉；

●掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；

●掌握人际关系、沟通、时间管理；

●学会如何保持在物流企业的专业形象及商务礼仪。

5新员工培训项目实施方案

●首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。

●每个部门推荐本部门的培训讲师。

●给每个部门印发“新员工培