毕业实习报告10p文档格式.docx

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二、实习目的：

通过实地实践实习，能让我们充分的应用理论知识；

同时也可以为就业建立一个好的平台基础。

具体的实践工作，更能让我们查缺补漏，发现不足、不断学习。

三、实习单位简介：

昭通人民金店是昭通珠宝饰品经营的第一家，也是昭通的诚信单位。

它的旗舰店在四川成都，昭通人民金店是于2004年正式开业的。

它的店面面积有三百平方米左右。

它主要经营的是铂金、黄金、钯金、翡翠、铂金镶钻、镶嵌红蓝宝石饰品的销售。

钻石是爱迪尔品牌的珠宝，作为一个品牌的代言，本单位在当地有很好的信誉和客源。

由于现在的珠宝首饰销售，都涉及都一个售后服务的问题。

所以本单位还有一个维修台，专门为顾客做清洗、维修的。

四、实习内容：

转眼间，在人民金店的实习已经2个多月了，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理。

不管是那个方面学习，对我来说都是受益非浅的。

做为一个刚踏入社会的年轻人来说，真正的实践都不懂，没有任何社会经验。

就算你有理论知识，对于实践，你都得虚心好学，从零开始。

不过，在指导老师和同事们的热心帮助下，我很快融入了人民金店这个新的环境。

我在人民金店做的是销售工作兼管铂金，进店的三天先学习销售的礼仪、货品的摆放和金价等。

现在的贵金属饰品销售都有一个可调换的售后服务，所以根据不同的含金量会有一个加工费的金额差。

铂金的调换加工费复杂一点，每一种铂金的含金量不同加工费也就不一样。

我刚进店工作的那几天，虽然对贵金属、宝石方面有一定的理论知识。

但对于贵金属调换等方面具体工作，我完全不知道，所以那几天也出了不少的问题。

真正的开始做这方面的工作才真正感受到，做这个工作需要足够的耐心和细心。

同时还要保持一颗积极上进的心态，对美有一个全面的理解和搭配创新能力。

我的工作性质主要是导购，店里所有的商品你都要有推销的能力。

在店里最能体现你的能力和综合素质的还在于的销售技巧。

现在珠宝商场竞争很激烈，除了要有好的商品作为品牌和口碑，还需要销售上的服务以及售后服务。

每天的具体工作流程：

早上上班都要开早会，总结前一天的工作情况，然后安排当天的具体工作事项和每一个柜台的工作任务。

开早会是每天工作的开始，清晨的问候更能激发我们的工作性；

对做得不好的地方积极改进。

会后，每个人将对自己管理的首饰进行清点、打扫。

然后开始全新的工作。

晚上，要对自己管理的柜台饰品做当日账单，要将当天的出库量和出库金额做计算。

在店里上了十天班以后，我开始管理铂金兼推钻石。

每隔三天经理要拿一次货，我要将自己管理的柜台饰品中销售好的和所缺的做一份补货单，在经理拿货回来以后，我要接管新的货品，就需要对新货品做一项进账处理。

必须核对所有饰品的件数和总克数。

然后，每个月的月中和月末都要对我所管理的饰品做一次彻底的盘点。

所以，每天的工作除了精神状态要集中以外。

更多的是细心和认真，不然所有的损失都只能是自己承担。

而在做铂金镶钻的销售工作中，我得到了很好的锻炼。

要做好钻石和玉石的销售是很需要亲和力和口才，翡翠和钻石的销售是最体现一个人能力。

它不像黄铂金只需要你懂金价，会销售计算就可以的。

因为每一家金店，它的钻石和翡翠的销售都是利润最大的，它们不像黄铂金有一个稳定的价格范围，它没有一个具体的定价标准。

每个商家的经营方式也不同，所以竞争也更激烈。

要做好翡翠和钻石的销售，要的除了专业知识更需要真正的销售技巧。

刚进公司不管是自己曾经学得如何，心里还是虚的，首先：

缺乏工作经验，因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

在工作中因为各种困难我也曾怀疑过自己，也想过放弃。

但最终我都克服了自己的心理压力坚持下来了，不过这对我来说收获更大。

我会自己面对困难，自己解决好。

在这份工作中因为它涉及的是贵重商品，管理也需要一定的耐心和技巧。

有很多同事也因为管理不当赔了很多钱，我从一开始就给自己定一个目标：

可以不懂，但一定要问；

不能出错，把第一份工作当做自己的事业来做。

给自己一个好的开始，也是一个最好的锻炼。

回想自己在实习这段时间的工作情况，不尽如意。

对此我思考过，分析过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有到位，以前作为一名学生，主要的工作是学习，现在即将踏上社会。

显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变。

现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上，这段时间好比是一个过度期——从学生到上班族，是十分关键的阶段，现在我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉，感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中学到了很多做人，做事的经验和道理。

作为一名实习的学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。

然而在学校与步入社会是有很大落差的，能够以进入人民金店实习，来作为我工作的一个缓冲，对我而言是一件幸事。

通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

我总结一下自己在实习期间的体会：

1、自主学习 

：

工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。

只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；

集团公司、公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的知识水平，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度 

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。

特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神 

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。

一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：

要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。

合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。

个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：

我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪 

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。

这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

六、实习经验总结

在金店实习的这两个月里，我学到了很多，也发现了自己的很多不足之处。

使我体会很深，深刻的认识自己，不断查缺补漏：

1.首先扎实的专业知识是提高我工作水平的坚实基础。

在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。

若没有扎实的交际表达能力，在整个销售过程中你就会失败？

遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢？

2．有良好的工作态度还不行，还要有很好的表现力。

中国有句俗语：

“踏踏实实做人，老老实实做事”在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。

让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的！

这样你才有发展的可能，别人才会认可你，承认你。

3．团结协作，善于沟通。

团结协作指的是公司内部，你这个公司肯定不止你一个人，作为公司的员工，你若想把本公司的事做的出色，那你必须把公司成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍！

善于沟通是指同事之间。

任何一个公司都是由众多成员组成的。

同事之间的沟通是必要的也是必须的，像我们公司主要做珠宝销售，每个同事之间都要做好沟通，才能配合好。

所以团结、沟通是非常必要的！

总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会学习。

深刻的感受到了，实习对于大学生来说是非常有必要的，它使我们在实践中了解社会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础，这次在人民金店为期2个月的实习生活，对我而言有着十分重要的意义，它不仅使我对珠宝行业这个领域有了全新系统的认识，而且在销售实践能力上也得到了提高，真正地做到了理论联系实际，而且随着时间的推移，自己的意志得到了磨炼，自信心也逐渐增强了，我时刻提醒自己唯有不断努力，才能与时俱进。

在这两个月的时间里，尽管工作时间很长、很不适应，但我还是坚持认真完成每一项工作任务。

不懂的，虚心像别人请教，了解每一个流程，认真做好自己的工作。

在这次实习中更加巩固了我的理论实践能力，同时更进一步的了解了珠宝市场与销售技巧。

让我用新的视野来看待市场，为自己今后的工作开辟新的道路。

也让我体会到，不管一个处在一个什么样的位置，都要体现自己的价值。

与同事、上司之间要有一个和谐友好的氛围，才更能学到东西，发展自己。