电子商务工作总结范文学习参考word格式实习报告学习范文1000字Word下载.docx

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主要是服务xx的各个直营店和日益蓬勃起来的网上书城的物流配送，是目前西南部最大的图书配送物流中心。

　　二、认识实习主要流程：

　　6月29日上午，在西华大学xx学院电子商务系主任的带领下，我们XX级一百余名师生，赴xxxx连锁股份有限公司物流配送中心进行了参观学习。

　　首先、我们在公司市场部经理杨超的陪同下，参观了物流配送中心的作业流程，期间他给我们作了详细的讲解。

第一次看到了完整的物流操作系统，我们都兴奋不已。

看到了一本书选货、打包、运输的全过程。

基本上全自动化的操作系统让人感到惊讶，在仓库中心能够看到的员工很少。

这都是自动化处理系统的作用啊，不然，那么多定单不知要多少人去书海中才能那么快的找到。

在公司有关专业人员的讲解下，我知道了这些自动化操作都是围绕着书上面的条形码进行的。

可以说那一张小小的条形码决定了一本书能否正确的到达指定位置，公司里的员工主要就是做好整个运营的协调和后期的装车工作。

因此，在这个较大规模的物流公司仓库里看到的员工很少。

　　随后，我们又观摩了xx在线的办公运作情况，看到了顾客在xx网站选货和下单、付款的全过程。

体会到了电子商务交易的全过程，不过，做这一块的员工不多。

这让我们这些电子商务专业的学生对未来是否容易就业产生了疑问，也对自己的未来职业发展有了更深入的认识，正是这种现实残酷的就业状况为我以后的学习提供了动力和方向。

　　最后，杨经理给我们介绍了xx物流配送中心的概况，并结合xx的发展，分析了国内物流（例如当当网）发展的现状。

我们就未来物流的发展方向、实体店与网店的接合、电子支付手段以及xx的发展愿景等话题与杨经理进行了交流。

我明白了在电子商务专业的学习中要积极主动、充分的发挥自己的创造力，在理论知识的指导下深入实践，在实践中不断探索前进，只有如此才会在电子商务的道路上越走越远。

　　三、对xx物流的认识

　　通过认识实习，我对xx有一些认识，了解到它在物流运作中的基本模式是正向和逆向相结合的物流运作系统。

下面就这两个方面进行一些优缺点的分析。

　　1.xx连锁正向物流概况

　　xx连锁的正向物流运作中，企业由采购部门出发，根据企业的erp系统的预测是否应该进行采购，发出采购单，然后向供应商提出采购申请，在供应商进行核实后，发货到企业的物流中心，物流中心在接收到采购指令之后，等待收货，在收货作业结束后，然后向各个销售网点进行发货，分两种方式，一种是直配，另一种是经库存周转后进行配送，同时发出指令，各个零售网点接货并反馈发货信息。

　　2.xx连锁逆向物流概况

　　xx连锁的逆向物流运作上和其他的连锁书店有着相似点，由采购中心或物流中心发出指令，各个零售商都将要退货集中起来，然后交由物流中心进行分类、分拣、按照供应商名称或者图书标签等等标准来集中处理，在物流中心主要采用的是自动化的流程处理方式，一些有名的供应商分们别类，和传统的人工分拣有着较大的先进性，最后将分类好的商品退回供应商。

　　3.xx的物流系统的优点：

　　在操作上采用双向物流共同物流渠道进行运作，担不是传统意义上的集成，它们在操作上是分开的，且是不同时间的进行，由采购部门和物流部门发出指令，各个零售点个分销商将要退的商品集中在某一时间进行集中处理。

（1）可以避免建设逆向物流渠道的费用和投入，节省了建设费用，为企业积累了资金。

（2）两个时间错开来，形成互补，共享企业资源，共用物流通道。

（3）这种自建物流设施的举措使得企业在今后的发展中可以独立自主，并且可以提高企业的运营效率。

这样就可以完善xx的b2c、b2b相结合的发展模式，这必将会让企业不断前进不断壮大，成为电子商务时代中的一个后起者。

　　4.xx的物流系统面临的问题：

（1）xx连锁的分销点分布在省内各个区域，各个区域向物流中心退货的周期是不一样的，如何才能把不同区域的退货秩序、以及退货效率和保证物流中心有序运行且无大量的商品积压是一个急需解决的问题。

（2）由于分销点退货具有数量少、品种多的特点，物流中心整理量会很大，针对不同区域内的退还货问题具体操作和协调起来的难度也会非常大。

　　（3）整个行业在运行中有一个通病，就是采购部门和物流部门对于销售网点的销售状况的信息不能够得到及时的了解。

在组织货源时往往会出现信息差和对市场预测的误差问题，这样做的结果就是增强了逆向物流的退货强度和成本。

　　（4）正向和逆向物流通道共用，会使运输成本加大，双向协作难度大，很容易影响到企业物流中心的运作效率。

　　四、在实习中发现的问题：

　　1.xx面临实体店和网上商城的利益权衡问题：

xx是采用加盟直销的经营方式，在加盟商的店铺中是按原价销售，而在网上销售中都有很大的折扣。

xx有那么强大的直营网络，要想把网上商城推广开来并不难，它只要利用传统店铺来推广就会很容易。

但是为了顾及那些店铺的利益，它在自身的宣传扩张中也会有所顾虑的。

这其中就面临着短期的利益取舍问题，公司应该制定详细的战略发展计划，把b2b2c这种经营模式搞好，实现企业内部的信息化。

　　2.网上商城存在的问题：

为了更加的了解xx，我特意进入了xx的网上商城，发现整个网站显得很沉寂。

购物流程给人的感觉也不是很好，可见这方面下的功夫不足。

xx应该大力的引进专业人才，成立网上运营项目部，争取把网上商城建设的更加人性化、便捷化。

在这个网购成为主流的时代，应该引起企业的充分认识。

重视和培养专业人才，鼓励企业内部创新。

有些专业技术和服务可以尝试外包模式，加强与高校之间的互动，相信xx会发展的更加美好。

　　五、xx物流配送体系的展望

　　xx）公布，董事会已批准投资及建造xx文化商品物流配送中心的建议，该配送中心拟建于xx市xx区xx国际集装箱物流园区，估计投资预算总额约为4.2亿元人民币（下同）（尚待有关政府部门批准）。

包括土地成本约6000万元;

建造成本约2.5亿元及机器及设备成本约1.1亿元。

　　预计新物流配送中心占用之总地盘面积将约18万平方米，及其总楼面面积将约为13万平方米。

投资项目之投资额竣工后，新物流配送中心之储存能力最多可达约60万类产品，及其物流处理能力每年可达约160亿元，可满足集团未来约10-20年不断增加之物流服务需求。

　　公司解释，集团现有的xx物流配送中心在地理位置上将无法满足集团物流业务之未来扩展。

投资项目符合集团之策略性发展，及将有助扩大集团之物流网络。

此外，新物流配送中心拟建于xx国际集装箱物流园区，投资项目符合政府之行业政策，故将受惠于当地政府在行业政策方面给予之支持。

　　总结

　　此次参观实习让我受益非浅，虽然xx在经营中存在有些许的问题，但是它在物流上的建树，必将会给企业发展注入新的血液。

为该企业在b2b2c模式上的发展提供了动力，在网购额不断翻番增长，网购人群不断扩大的今天，只要不断的创新、锐意进取，相信xx的前途一定会更加美好。

　　致谢

　　此行受到xx物流配送中心刘经理、杨经理的热情接待，同时也得到了xx市电子商务协会的大力支持。

在这里向他们表示由衷的感谢同时也深深的感谢我们xx学院电子商务系主任xx老师，正是在他的英明带领下我们才得以进行了一场有意义的参观实习。

此外，也非常感谢司机和那些一起去参观实习的同学们。

　　电子商务实习报告1000字

（二）

　　实习目的：

提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。

学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于2010年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。

在12月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

　　而对b2b的认识如下：

电子商务b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。

这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：

即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。

特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。

为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。

传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。

非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。

其最大的特点是：

交易双方不以永久、持续交易为前提。

　　b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

　　实习过程

（1）组织货源;

包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

（2）订单处理;

企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

　　（3）网上支付;

　　（4）物流配送;

就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

　　（5）售后服务;

b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

　　实习总结

　　对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

　　1、双方角色不同。

在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂;

　　2、流程相似。

三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

　　3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

　　从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。

交易复杂。

在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

　　首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;

　　其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。

即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益