复习题网络经济与电子商务精品.docx

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复习题网络经济与电子商务精品

复习题网络经济与电子商务-精品

2020-12-12

【关键字】方案、建议、情况、道路、思路、方法、环节、条件、动力、前提、进展、空间、领域、文件、会议、效益、质量、模式、增长、计划、监控、运行、传统、认识、问题、矛盾、焦点、战略、系统、体制、机制、有效、密切、自主、主动、自觉、继续、充分、整体、现代、平衡、合理、良好、和谐、透明、公开、健康、快速、持续、开拓、加大、合作、配合、沟通、举行、召开、保持、统一、发展、建设、细化、建立、制定、提出、发现、掌握、了解、研究、措施、特点、覆盖面、位置、突出、关键、局面、安全、稳定、网络、内涵、意识、思想、力量、地位、根本、精神、要素、基础、需要、利益、权利、素质、环境、竞争力、政策、工程、途径、职能、资源、重点、体系、能力、需求、制度、载体、主导、方式、渠道、差距、特色、作用、标准、规模、结构、方针、水平、主体、协调性、最大限度、任务、形势、反映、速度、力度、关系、造就、增强、检验、分析、简化、履行、搞好、吸引、着眼、把握、逐步、形成、拓展、制约、树立、保护、推广、满足、严格、整合、规划、开展、管理、引导、鼓励、保证、优先、维护、确保、服务、指导、帮助、带动、支持、发挥、教育、宣传、解决、优化、调整、改善、分工、加快、完善、取决于、方向、保障、巩固、促进、加强、扩大、创新、适应、实现、提高、转变、统筹、协调、健全、推动、推进、实施、改进、规范、落实、减轻、多方面、影响力、新突破、中心、核心、关心、系统性、专业化、智能化、规范化、有效性、战略性、针对性、实践性、主动性、重要性

一、简答题

2、1、什么是电子商务？

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。

3、与传统商务模式相比，电子商务有何特点？

从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：

普遍性：

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

方便性

方便性：

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。

整体性：

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

安全性：

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

协调性

协调性：

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

集成性：

电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。

高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。

4、电子商务中常见的商业模式有哪些？

电子商务分为：

ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O、C2B、B2B2C十类电子商务模式​等等。

ABC

　　ABC模式=AgentstoBusinesstoConsumer

　　ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。

是由代理商（Agents）、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。

三者之间可以转化。

大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。

B2B

　　B2B=BusinesstoBusiness.

　　商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。

这些过程包括：

发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

有时写作BtoB，但为了简便干脆用其谐音B2B（2即two）。

B2C

　　B2C=BusinesstoCustomer

　　B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、哈妹网等。

C2C

　　C2C=ConsumertoConsumer

　　C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。

不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

B2M

　　B2M=BusinesstoManager

　　B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。

而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

M2C

　　M2C=ManagertoConsumer

　　M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。

B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。

　　[4-5]

O2O

　　O2O=OnlinetoOffline

　　O2O是近年来新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

该模式最重要的特点是：

推广效果可查，每笔交易可跟踪。

[6]

C2B

　　C2B=CustomertoBusiness

　　c2b是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customertobusiness）。

最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。

C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

[7]

B2B2C

　　B2C2C=BusinessToChannelToCustomers

所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式。

第一个B指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C即指买方。

卖方不仅仅是公司，可以包括个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。

5、请简述电子商务的组成要素。

三要素包括：

　　商城、消费者、物流。

三要素之间的关系：

　　1.卖卖：

淘宝C店或商城为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

　　2.合作：

与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

　　3.服务：

电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易

6、请简述电子商务的交易过程。

电子商务交易的一般流程大致可以分为以下四个阶段。

（1）、交易前的准备

这一阶段主要足指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动。

买方根据自己要买的商品，准备购货款，制订购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划；再按计划确定购买商品的种类、数量、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用因特网和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。

卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用因特网和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。

其他参加交易的各方，如中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司，也都为进衍电子商务交易做好了准备。

（2）、交易谈判和签订合同

这一阶段丰要是指买卖双方对所有交易细节进行淡判，将舣方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。

电子商务的特点是可以鉴定电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利、所承担的义务，以及对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货j期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电了交易合同做出全面详细的规定。

合同双方町以使用电子数据交换（EDI）进行签约，也可以通过数字签名（digitalsignature）等方式签约。

（3）、办理交易进行前的手续

这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合ILd开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。

交易巾要涉及到有关各方，即可能要涉及到-p介方、银行金融机构、信用帚公司、海关系统、商榆系统、保险系统、税务系统、运输公司等，买卖双方要使用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完毕，以将所购商品从卖方按合同规定丹始向买方发货的一切手续为止。

（4）、交易合同的履行和索赔

这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报

关、保险、取证、信用等，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器（server）跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款，进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购的商品，就完成了整个交易过程。

索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时．需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。

不同类型的电了商务交易，虽然都包括上述凹个阶段，但其流转程式是不同的。

对于

Internet商业来讲，大致可以门纳为两种基本的流转程式和网络商品中介交易的流转程式。

7、电子商务的发展经历了两个阶段，这两个阶段各自的典型应用是什么？

第一阶段：

电子邮件阶段这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通信量以每年几倍的速度增长。

第二阶段：

信息发布阶段从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。

中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。

第三阶段：

EC（ElectronicCommerce），即电子商务阶段EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西，笔者认为，是因为Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。

同时反过来也可以很肯定地说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。

Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。

1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，