生产部试行管理制度文档格式.docx

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四、质检员岗位职责12

五、销售人员岗位职责13

六、售后人员岗位职责14

第五章车间安全文明生产制度15

一、总则15

二、安全文明生产内容15

第六章生产车间日常管理规定17

一、人员管理17

二、生产准则17

三、计划安排19

第七章飞艇生产工艺流程24

一、总则24

二、生产流程24

第八章质量管理制度25

一、检验标准的制定办法25

二、不合格品的监审办法26

第九章售后服务管理制度27

一、总则27

二、服务流程27

三、客户意见调查29

第十章飞艇维修保养流程31

第十一章出差管理办法32

一、出差管理流程32

二、出差补助32

第十二章档案管理规定33

一、档案管理33

二、文书档案管理33

三、归档份数34

四、归档时间和方法34

五、档案的借阅及销毁34

六、档案管理流程图35

第十三章应急情况处理制度36

一、紧急维修任务处理36

二、应急事故处理36

三、应急事故处理流程37

第十四章技术文件管理制度38

一、技术文件的定义38

二、技术文件的管理与存档38

三、技术文件的保密38

第十五章生产车间管理制度40

一、奖惩办法40

二、生产部日常不良行为管理办法40

第一章总则

一、为加强生产部管理，完善各项工作制度，保守公司机密，促进生产部发展，提高经济效益，根据公司管理制度规定，使公司生产向持续改进方向发展，不断提高企业竞争力，参考国家相关法律，特制订本管理细则。

二、生产部员工都必须遵守公司规章制度，本着“安全好、质量高、工效快、服务优”的原则，树立公司形象，建立公司品牌，遵守生产部的规章制度。

三、努力提高员工的素质和水平，造就一支作风优良、技术过硬、高效的员工队伍，通过发挥生产部全体员工的积极性、创造性和提高员工的技能水平，不断完善公司的生产管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

鼓励生产部人员发挥才能，多作贡献，对有突出贡献者，予以奖励、表彰。

四、倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。

五、鼓励员工积极参与生产的决策和管理，欢迎员工就生产部事务及发展提出合理化建议，对贡献突出者予以奖励、表彰。

六、生产部推行岗位责任制，实行绩效考核制度，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

七、提倡厉行节约，反对铺张浪费；

做好材料和工具管理，降低消耗，增加收入，提高效益。

八、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究，对于损害公司利益或破坏公司形象的必追求其法律责任。

第二章生产部组织结构图

第三章工作报告制度

一、总则

为生产部发展和提高工作效率以及及时上报反映工作中出现的问题，寻求最快最优的解决途径，特制定本制度。

二、形式

临时报告、日报告、周报告、月报告、具体报告。

三、要求

按事情轻重缓急逐级上报。

除特殊情况外均应以书面形式报告。

四、临时报告

（一）适用：

部门所有人员。

（二）条件：

不受时间限制。

遇到无法解决的及需要其他部门配合才能解决的问题直接报直属上级，不要求全部使用书面报告，但重要事件需有记录并且存档。

（三）内容：

将问题及重要程度直接表达清楚。

包括：

时间、地点、发现人、核心问题、个人意见等。

（四）临时报告流程图

五、日报告

生产部普通员工。

（二）内容：

包括每日工作计划、预计时间、实际时间、完成情况、未完成原因、发现的问题、解决办法及改进措施、负责人。

（三）要求：

每人每天一张报表，上班时向管理专责领取统一表格，工作时间每完成一项及立刻填写一项，不得拖延，于下班前交于管理专责。

（四）日报告流程图

六、周报告

管理专责。

一周内生产计划完成情况、工作任务进行情况、解释拖延或超前原因、未完成的任务如何解决，及下一周工作安排（具体到每一项及完成时间）。

每周一上午由管理专责上交部门经理。

必须以正规的书面报告形式上交。

（四）周报告流程图

七、月报告

1、普工月报告：

一月内工作情况总结、个人技能学习情况、个人下月工作和学习目标、与上一个月相比工效变化情况及原因和提高办法。

2、管理专责月报告：

一月内工作情况总结、管理中出现的问题及整改意见、管理技能的学习和提高情况。

3、部门经理月报告：

一月内部门及个人工作总结、与各部门的沟通协调配合情况、部门下月工作安排及目标。

标准书面报告形式，每月27日完成上交。

（四）月报告流程图

八、具体报告

（一）技术方面：

1、适用：

所有员工

2、内容：

发现的技术问题、提出解决办法、发现问题的时间。

3、要求：

由发现问题的员工填写发现技术问题的具体情况及解决意见后交于管理专责，再由管理专责上交到拓展部确定解决办法，然后制作技术申请交由总经理批准，获得批准后由拓展部做技术支持指导生产部人员完成，技术更改完成后告知相关部门。

4、技术报告汇报流程

（二）其他报告：

2、分类：

隐患报告、质量报告、不合格品报告、退料报告、补料报告等。

3、内容：

根据每一类报告的具体内容确定报告重点以标准书面报告形式交于管理专责，再由管理专责上交到其他部门并与之沟通确定解决办法。

4、其他报告汇报流程

第四章生产部岗位职责

一、生产部经理责任

在生产副总的领导下，负责主持生产部日常工作事务、管理和质量保证工作。

1、负责生产部人员的调动。

2、组织员工认真贯彻落实公司下达的各项生产计划指标，贯彻落实安全生产法规及其它规章制度。

3、组织编制生产计划和生产准备计划，做好计划实施过程中的调整、变更、调度，搞好均衡生产。

4、深入生产现场，及时掌握生产计划完成情况，分析解决生产中出现的问题和矛盾。

对生产部安全情况和文明生产情况进行定期和不定期的检查，对反映出的生产技术、质量问题及时与有关部门协调处理。

5、参与制定本公司产品质量管理细则，并负责实施，监督执行检验制度，控制生产工序和产品质量指标。

严格按照技术标准和技术图纸的规定组织有关人员做好生产全过程的产品质量控制工作，把好质量关，保证质量管理制度的有效运行。

积极推广、引进先进的质量控制方法，及时了解测评客户对产品质量的满意度，不断提高产品质量合格率。

满足用户的需求，掌握用户使用过程中的质量问题。

6、不定期对员工进行质量意识、工艺纪律、操作规程、遵纪守法和节约方面的教育，提高员工的综合素质，保证生产进度和产品质量要求，对生产现场要经常进行检查，排除安全隐患，最大限度地减少人为的质量事故、安全事故发生，发生事故时主持对事故的调查、分析、处理、验收。

7、推行新工艺、新技术在生产过程中的运用，改善生产工艺、提高生产质量和效率；

8、根据企业发展需要。

组织编写企业生产管理的规章制度。

二、管理专责职责

在生产部经理的领导下，全面负责生产部各项工作。

1、主持本车间的日常行政管理、生产管理工作，贯彻执行公司的指示、指令和公司的各项规章制度，发布车间管理制度，召开生产部会议。

开好每日例行会议，安排、总结当天生产任务的完成情况，组织安排第二天生产计划要求保质保量的按时完成生产任务。

2、参加公司会议，根据公司下达的各项生产、质量、安全、工艺的计划指标，配合部门经理组织编制和实施生产计划，调动全车间员工的积极性，保证全面完成生产任务。

3、掌握车间的生产能力、人员分布、技术状况等情况，负责生产组织的协调和车间生产计划的实施，处理车间生产过程中出现的问题。

4、搞好团队建设，合理地推荐优秀人才，指导他们大胆开展工作，发挥好职能作用。

5、严格执行厂规厂法，加强生产部劳动纪律管理，严肃车间纪律，提高员工尊章守纪的自觉性，表扬和奖励遵章守纪的员工，批评和处理违章违纪的人和事。

6、负责组织生产部人员积极配合工艺验证和工艺攻关工作。

落实新工艺、新技术在生产过程中的使用，改善生产工艺、提高生产质量和效率。

7、加强设备日常维护保养的管理工作，杜绝违章操作。

8、指导和督促员工认真执行上级有关安全生产的规定，不定期进行安全巡视，抓好车间的安全生产管理，保持车间内外作业现场的整洁，及时排除事故隐患，参与生产部安全、设备、质量事故的调查处理工作。

9、定期或不定期的向部门经理汇报工作，自觉接受检查，协助主任搞好车间工作。

10、部门经理不在时，代行经理职责

三、员工职责

1、认真执行公司各项规章制度，服从领导，听从指挥，自觉遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不迟到、早退、无故旷工。

2、严格遵守操作规程，提高安全生产意识，个人防护用品按规定穿戴好，及时消除不安全隐患，避免人为安全事故的发生。

3、正确使用和保管好工具、量具，认真填写各类维修原始记录和原始凭证，节约原材料、降低消耗，工具、量具保持清洁、整齐摆放。

4、了解产品特性，熟悉产品图纸，严格按照图纸、技术标准和工艺文件对产品进行检验，严格执行检验标准，确保产品质量，对返修品、废品做好标识，与合格品严格隔开。

不合格的产品绝不放行出厂或收货。

5、工作中发扬协作精神，搞好工友间的团结，保证完成工作任务，注意点滴节约，避免人为的浪费现象发生。

6、坚持做到“三不伤害”“三负责”“五必须”“十不准”。

四、质检员岗位职责

1、负责对成都普蓝特科技有限公司各型号飞艇生产所需的采购、外加工、自加工材料进行质检工作，填写质检报告，把好材料质量关。

2、依照成都普蓝特科技有限公司《质量检验标准》对各类材料进行检验，做到无漏检、错检，确保检验结构的准确可靠。

3、遵守公司的保密制度，检验的各项参数，只向只管领导汇报，不得直接对外公布。

4、组织部门其他员工对成品飞艇进行检验工作，并做好各项记录。

5、发现零配件和产品存在重大质量问题时，及时上报主管领导，做好各项记录。

6、对每批零配件作出质量分析，统计合格率。

7、负责各种检验器具的维护保养工作。

五、销售人员岗位职责

1、了解和熟悉现在的客户的需求动态，寻求新的目标市场，发展潜在的客户，从事市场开拓工作，扩大市场空间。

2、与潜在客户和现有客户保持联系，寄送资料，介绍公司产品的优越性，对客户提出的异议，及时向客户详细解释，获得客户的认同。

3、主动热情接待客户，了解客户的需求，有针对性的向客户推荐产品及各项服务，主动请求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进销售成交。

4、对客户在使用产品后出现的问题应及时上报，并第一时间将解决办法告知客户，为客户服务态度要好，给客户留下好的印象，获得客户的信任，为长期合作打下基础。

5、了解项目所有情况，如有不懂之处，及时询问主管领导，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。

6、发现销售中出现问题，及时向主管领导汇报，提出个人建议，根据解决办法及时处理问题。

销售人员必须以销售为主要目的，认真出色完成销售任务并配合售后人员完成售后服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问。

7、严格按权限范围内执行，如有特殊情况，需经生产部经理上报，经公司总经理签字同意后方可实施。

8、认真学习专业知识，提高业务