小企业管理期末复习指导Word格式.docx

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2．试简述小企业的社会地位与作用。

三．一般掌握

小企业的基本特点；

小企业存在和发展的主要理论的基本内容；

小企业面临的机遇与挑战；

小企业的界定标准及概念；

小企业管理的主要内容。

第二章小企业创业

1．市场调研

2．企业登记注册

1．请简要回答创业者常常遇到的风险。

小企业的创业环境；

研究创业机会的步骤；

制定创业计划；

小企业创立程序；

创业机会的特征；

创业动机；

企业家的创业压力；

创业者的素质要求；

创业企业化解风险的途径。

第三章企业创立方式的选择

1．特许经营

2．家族企业

3．单体特许

4．区域开发特许

5．家族企业文化

1．简述加盟特许经营的一般步骤

2．试分析家族企业的优势与劣势，预测它在我国的发展趋势。

3．家族企业管理的特征及管理原则。

4．作为一个受许人，请说明加盟特许经营的好处。

5．试论述创建新企业与购买现存企业优点与缺点。

创建新企业的条件；

购买现存企业的实施步骤；

特许经营项目的选择；

家族企业文化；

特许经营模式的类型；

家族企业的含义；

家族企业的特征；

家族企业的优势与劣势。

第四章选择管理团队和组织形态

1．战略联盟

2．虚拟企业

3．个人独资企业

1．小企业组织形式选择时应遵循哪些原则？

2．试论述战略联盟、特许经营和虚拟企业这三种创新的组织形式与传统形式相比特点是什么？

管理团队的重要性；

管理团队的组建；

外部专家支持；

小企业的人力资源管理；

创业团队分裂的原因及如何保持稳定；

创业团队的类型；

企业组织形式选择的原则；

法定组织形态；

组织形式创新；

个人独资企业、合伙企业、公司制企业的优缺点比较；

特许经营、战略联盟和虚拟企业。

第五章商业计划的编制

1．商业计划

无

商业计划编制的意义；

商业计划的局限性；

商业计划的特点；

商业计划的内容；

商业计划的使用者；

商业计划的编制步骤。

第六章创造竞争优势

1．PETS法

2．利基市场营销

3．行业的周期寿命

4．差异化战略

5．目标市场营销

6．小企业的经营理念

1．简述小企业竞争优势的含义及其竞争优势的类型。

2．简述小企业开展利基市场营销必须具备的条件。

3．简述小企业如何保持竞争优势。

小企业竞争优势的类型；

小企业市场细分战略；

小企业细分市场战略的相关战略；

保持竞争优势的重要性；

小企业竞争优势认识的误区；

小企业的外部环境；

小企业竞争优势的战略选择；

小企业保持竞争优势的方法；

小企业竞争优势的含义；

PETS法；

波特的五种竞争力模型；

SWOT分析法；

BCG法；

目标市场营销。

第七章小企业经营战略

1．小企业的经营理念

2．小企业的经营战略

1．简述小企业经营战略的作用及其主要特征。

2．简述小企业常用的几种经营方式类型。

3．按两种不同的分类方法对小企业的经营者进行分类。

小企业经营者；

小企业经营者的能力与开发；

小企业经营成功的环境条件；

小企业经营战略的开发；

小企业的人才开发战略；

小企业行业选择的理论分析；

小企业经营者的类型；

小企业的经营方式；

小企业的经营现代化的标志及做法；

小企业经营战略的特征；

小企业经营者的特点；

小企业的经营理念；

小企业的经营战略的含义；

小企业经营战略的选择。

第八章财务报表与筹资需求

1．小企业的资产管理能力

2．商业信用

3．内部财务分析

1．请简述利润表的作用

2．请说明小企业两种融资方式以及小企业筹集资金的原则。

3．计算企业的短期偿债能力比率，产权比率和资产负债率。

应收账款周转率、总资产周转率等比率。

主要财务报表（资产负债表、利润表和现金流量表）概述；

预测企业利润；

预测新办企业的资产需求；

银行贷款、商业信用、政府资助；

影响企业获利水平的因素；

筹资前的技术准备—内部财务分析；

负债筹资和权益筹资；

负债筹资和权益筹资的特点；

主要财务报表间的区别与联系；

小企业筹集资金的原则。

第九章小企业市场营销

1．顾客满意

2．广告

3．产品组合

4．销售促进

1．试简述小企业市场营销的特点。

2．试说明影响消费者购买行为的主要因素。

3．请描述小企业定价过程管理中的基本内容和步骤，并说明小企业定价有几种基本的定价方法。

小企业营销主体的界定；

顾客忠诚度；

定价的方法与技巧；

管理品牌、广告和促销；

产品发展策略和新产品开发策略；

定价的基本依据；

定价与信用策略；

渠道设计决策；

小企业市场营销的特点；

分销渠道的含义、作用与类型。

第十章小企业的电子商务与客户关系管理

1．电子商务

2．客户关系管理

1．简述供应链设计和供应链管理的主要内容。

2．简述电子商务对小企业的意义及小企业开展电子商务应注意的问题。

电子商务的基本过程；

电子商务的基本结构；

小企业如何实施电子商务与网络营销；

供应链管理的应用效益；

客户关系管理产生的背景；

电子商务的概念及基本架构；

网络营销的概念及特征；

网络营销策略；

ERP的特点和主要功能；

ERP应用效益；

客户关系管理系统的基本结构和功能；

客户关系管理与ERP和SCM的整和；

企业资源计划的概念。

第十一章小企业人才战略

1．人力资源

2．职务分析

3．人本管理思想

1．与大型企业相比，小企业的人力开发都有哪些优势和劣势？

2．小企业合理使用人才应该遵循的基本原则是什么？

3．你如何理解人力资源管理中“激励”的含义。

小企业的职务分析；

小企业人才选聘渠道及程序；

小企业人才培训；

小企业用人方略；

小企业的人力资源规划；

劳动关系；

员工租赁；

人力资源的含义和特点；

人本管理思想；

小企业选聘人才的原则；

小企业内部人才的类型；

小企业人才开发的途径；

小企业人才引进应遵循的原则、引进的方法以及应考虑的问题。

第十二章小企业创新

1．管理创新

1．请简述小企业组织创新的新思路。

企业创新的一般特点、优势和制约因素；

小企业创新的基本内容；

小企业工艺创新的含义和内容；

企业创新的理念；

小企业产品创新的内容、类型和产品创新策略；

小企业服务创新的内容、类型及服务创新的方法；

小企业技术创新的含义、类型；

企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择；

小企业管理创新的含义、内容和基本思路；

管理思想创新、管理模式创新、管理组织创新和管理制度创新的含义和思路。

第十三章小企业发展与退出

1．经营风险

2．资产规模

1．小企业面临的风险类型。

影响小企业发展的外部环境因素；

企业发展的评价指标；

企业价值评估的方法；

企业风险的类型；

小企业面临的主要问题；

小企业风险的防范措施；

小企业的机遇与挑战；

小企业的退出；

企业发展的特点；

企业危机的含义和特点；

企业危机的成因；

小企业的风险管理；

企业危机的类型；

企业创立期、成长期、成熟期的危机与策略。

第十四章社会伦理与依法经营

三．综合练习题

一．名词解释（每题3分，共12分）

3．小企业的经营理念

4．家族企业

5．区域开发特许

6．目标市场

7．客户关系管理

8．虚拟企业

9．战略联盟

10．顾客满意

11．市场调研

12．组织创新

13．特许经营

差异化战略

14．节税

15．经营风险

16．税收

17．人本管理思想

18．管理创新

19．现金流量表

20．职务分析

二．判断题（每题1分，共12分）

1．对小企业来说，最具吸引力的行业一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。

（）

2．商业计划的格式选择与企业的项目情况对融资对象的选择无关。

3．2002年6月，《中小企业管理条例》正式颁布，它填补了我国中小企业立法的空白。

（）

4．小企业的经营理念一经确定就一成不变了。

5．A公司的年净收益300万元，与其类似公司的价格收益比是5，那么A公司的市场价值就是60万元。

6．小企业衰退阶段的技术创新可选择稳定性战略、紧缩性战略和联合战略。

7．小企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队。

8．管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。

9．尽管各个不同年龄的人都可以去创业，但是，还是有一个较为理想的创业年龄，就是20－35岁。

10．加盟特许经营，成为特许经营者，这种创业方式起源于日本。

11．劳动力、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源。

12．信用类型主要有两大类：

消费者信用和商业信用。

13．小企业筹集资金必须遵循最佳资本结构原则和合理性原则。

14．家族企业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式。

15．研究创业机会，包括两个基本步骤：

第一步，市场调研；

第二步，案头分析。

16．产品生产和售后服务的不确定性是造成市场风险的原因之一。

17．小企业人才引进原则分别是适用原则、按劳分配原则和超前性原则。

18．小企业创新的基本内容包括制度创新、技术创新、管理创新和服务创新。

19．小企业与大公司一样，必须协调它们的社会义务与赚取利润的需要。

20．企业退出有两种，一种是资产转移，另一种是产业转移。

21．资产、收入和费用构成利润表的三要素。

22．企业发展所要解决的根本问题是，在有限资源和有限市场的双重约束下，优化企业资源结构。

23．商业计划的唯一使用群体就是那些对企业成败很关键的外部使用者，即顾客、供应商

和投资者。

24．小企业的竞争优势是一种比较优势，同时又是一种成本优势和技术优势。

25．轮岗培训和定期业务交流是只适合由大企业采用的人才培训方式，对小企业的人才培训来说不太适合。

26．资产负债表和利润表都是反映某个时点企