配套K12党的群众路线党课教案 领导干部要以正确的态度对待群众之言Word下载.docx

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静心多一点，烦心就会少一点；

宽容多一点，灰心就会少一点。

民言如金，但往往刺耳。

实践证明，越是刺耳的话，反映的越是重大情况、重大线索、重大问题。

对刺耳的话，反之、攻之、毁之，则是一种愚昧。

司马光感慨：

“君明臣直，裴矩佞于隋而诤于唐，非其性之有变也。

君恶闻其过，则诤化为佞；

君乐闻其过，则佞化为诤。

”人，迈过坎坷，便踏坦途；

越过高山，便见平川；

走过雨季，便是一片晴朗的天空。

所以，要敢听、能听、善听、爱听刺耳之言。

古人云：

“和而不同，同则不继。

”唯有容纳“不同”意见，思想才会活跃，社会才会充满生机活力。

　　二、奉承的话要警惕地听

　　一般说来，奉承话好听、顺耳。

古人曰：

“官场陋习，乐于见长，不乐于见短，喜顺恶逆。

”今日，有些领导干部，对来自群众难听的话听后很不舒服，有的如坐针毡，很有反感，而对那些虚情假意的恭维话、言不由衷的违心话、令人肉麻的奉承话，则感到兴奋、喜悦。

由于对那些能够“口吐莲花”的人看着顺心、用着放心，于是，恭维奉承就成了官场的常见病、多发病、流行病。

谄媚之言甘，贤良之言直。

甘则易悦，直则难入。

媚你的，是害你，要加倍小心；

谏你的，是助你，要倾心细听。

奉承话，是一种谎言、一种欺骗，摧残领导者的心灵，败坏社会风气。

太多的鲜花会遮挡你眺望的视线，太多的甜言会抽掉你人生的阶梯。

当官要处处低调，在恭维面前要保持沉稳，对于奉承的话，要警惕听。

“道吾恶者是吾师，道吾好者是吾贼。

”“言不取苟合，行不取苟容。

”奉承话好听顺耳，但往往包藏着钓钩，孕育着“杀机”，常成为一些佞人实现卑劣目的的惯用伎俩。

只有警惕听，才能分辨“谀词”和“良言”，“善人”与“恶人”。

为官之要，在于畏民；

为官之责，在于利民；

为官之德，在于律己；

为官之理，在于为民。

对来自一些人口中的阿谀之辞要时刻保持一份警惕。

　　三、反对的话要分析地听

　　群众讲反对的话，多为事出有因，言之有据。

作为领导干部，听到反对自己的话，不要急、不要烦、不要气，更不能怒发冲冠、火冒三丈。

俗话说：

“一怒之下踢石头，只能疼着脚趾头。

”哲人毕达哥拉斯说：

“愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。

”现实生活中，有些领导干部，往往以怒制怒，以怨报怨，结果，不仅无助于化解矛盾，反而酿酒成醋。

“憎恨别人，对自己是一种很大的损失。

”有耐心者则方寸不乱，情理结合才能“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”；

理清“乱麻”，解开“疙瘩”，化解矛盾，才能减少工作失误。

所以，听到反对的话要沉着、沉思、反省，进行认真分析，找出群众反对的原因。

群众反对，可能错误在领导干部一方，也可能在群众一方。

世界上一切事物都具有两面性，生活错综复杂，谁都不可能洞察一切。

遇到问题，遇到矛盾，要用全面的和相互联系的观点去分析、梳理、归纳，认清主客观因素，明辨是非，从而正确地认识自己，正确地认识群众，避免片面性、表面性和盲目性。

快乐人生是从完善自己开始的。

我们不能仇视群众讲反对自己的话，更不能抱怨生活的不公。

生活为你关上一扇门，同时也为你打开一扇窗。

不计较群众的反对意见，以豁达的风度直面人生，就能远离许多烦恼；

以谦虚的态度，把群众请进门，让他们把反对自己的话讲完，才能弥补自身的不足；

以宽容的胸怀对待群众，就能赢得真诚回报；

以热情的双臂拥抱生活，就能拓展有限的生命。

作为领导干部若能吸取教训、纠正错误，把群众的事办正确、办妥善，不留后遗症，群众就会由反对转化为拥护。

　　四、批评的话要虚心地听

　　群众对领导干部的工作、决策、作风、行为，提出批评意见，这是民主的体现，是党不可缺少的“强肌”举措。

群众的批评、指责，有时是心平气和的，有时则是急风暴雨或带有一定火药味的，对后者不能态度粗暴、势不两立，而是要耐心听、细心听、虚心听。

群众的批评往往是原汁原味的真话、实话、心里话。

在生活中，群众不平则鸣、不满则怨、不公则贬，有啥说啥、想啥说啥，不回避、不掩盖、不调和，这正体现了政治的清明、民主的发展。

对来自群众批评的话，我们讲虚心地听，并不是听后不了了之。

虚心听，是指对群众的态度要正，欢迎群众的批评，把群众的批评作为一面镜子，照照自己是对是错，在什么地方错了，错的程度是轻是重、是大是小。

领导干部“要照亮他人，自己身上要有光明；

要点燃他人，自己身上要有火种”。

勿以身贵而贱人，勿以独见而违众。

对群众的批评听后要做到“四思”：

一思批评是出以公心还是私心。

对出于公心的批评，要积极地接受；

对出于私心的批评，要耐心地讲明道理，使其明白“用伤害别人的手段来掩饰自己缺点的人，是可耻的”；

二思批评是善意还是恶意。

善意的批评是积极、健康、保护性的批评，恶意的批评是打击、报复、伤害性的批评，群众的批评多是善意的，要心存感激；

三思批评是针对人还是针对事。

批评对事不对人，意思是批评不是要与谁过不去，而是对某一错误现象不能容忍，对这样的批评必须认真反省，尽快改正；

四思批评方法是科学还是不科学。

有的批评比较严厉、言语尖锐，有的批评比较委婉、旁敲侧击，有的批评循循善诱、软硬适度，不管哪种批评只要大体没错，都要以平常心去对待，多想他人的长处，多找自身的短处，做到有则改之、无则加勉。

　　五、贬低的话要反省地听

　　有时，来自群众的话听似否定了真实情况，否定了自己工作上的成绩、事业上的劳苦，损害了自己的声誉，影响了自己的领导干部形象。

有时，群众的贬低之言，可能是一种曲解、失真、错误。

不过，也不完全是这样。

如果作为领导干部，不能正确对待那些贬低之言，就会与群众结下不可调解的矛盾，发展下去其危害是非常大的。

事实上，在生活中没有完美之事，领导干部也没法办每件事都能让所有的群众完全满意。

“不畏红尘遮望眼，月轮穿沼水无痕。

”从一定程度上说，正确对待贬低之言关乎心境。

为什么群众会贬低领导干部？

有的可能是倚仗自己有后台、有靠山，不把顶头上司放在眼里；

有的可能自以为资历深、年龄大，摆老资格，瞧不起比自己年轻的领导，等等。

对待这种贬低领导干部的人，既不要轻易地退缩，也不能针锋相对，而应从侧面入手指出他的偏激，言辞话语要不气不恼、是非分明。

这样，既不伤对方的自尊心，照顾了面子又使之明白了道理。

这里的关键是要反省自我，扪心自问群众为什么会贬低自己。

要从思想上、作风上、党群关系上找原因。

通常情况下，可从以下方面反省自己：

1、有没有骄满表现？

比如在工作成绩上是否只看重自己的作用，否定了群众的价值？

2、是不是决策主观？

制定决策时是否征求群众意见少，与群众商量少，群众的智慧没有得到充分发挥？

3、对群众是否缺乏感情？

是否在工作上关心群众的疾苦不够，只让群众干，缺乏为群众排忧解难之心？

对于这些问题悟透了、悟深了，作风转变了，贬低之言自然就会少些，口碑就会好些，在群众中形象就会高些。

　　六、错误的话要参考地听

　　在群众的话语中，有正确的话，也有错误的话。

对于正确的话，往往易于接受、采纳，在心情上也比较愉悦、舒畅；

对于错误的话，由于不符合事实、不符合实际情况，甚至扩大了事态，违背了事物的本来面目，因此不愿意接受，心理上、心情上也不痛快。

对于错误的话要参考地听，不能听到什么就是什么，更不能听后就定音。

所谓参考地听，就是听一听讲错误话的人是出于什么原因、什么动机、什么目的。

用谅解、宽容的眼光和心理看待群众，就会觉得人与人之间充满慈善、友爱、同情。

“明火炽乎暗木，美玉出乎丑璞，高尚源于修正错误。

”“执斧斤者，听于施墨者，然后大厦成；

执士戈者，听于明理义者，然后大业定。

”“多一分心力注意别人，就少一分心力反省自己。

”一个立志为民者，闻人之谤当自修，闻人之誉当自惧。

错误的话尽管是错误的，也要查一查、看一看、想一想，对于自身存在的错误是否处在苗头期、潜伏期，有什么新的动向、动态，在主观上找一下原因，这是非常有益的。

尽管在工作上尚未犯错误，也要把错误的话当警钟，总结一下经验教训，不仅可以发现问题，及时予以补救，而且可以及时纠正主观认识上的偏差，获取规律性的认识，自觉打预防针，设“防火墙”，在工作中也就会少犯错误。

　　七、过头的话要辩证地听

　　“过头话”就是超过限度或夸大事实的话。

群众对领导干部有意见，有时会把话讲过了头，把小说成大，把现象说成本质，把认识问题说成思想问题，把思想问题说成政治问题等，其表现是“鸡蛋里面挑骨头”。

“过头话”把虚等同于实，把目等同于纲，实质是不满情绪的膨胀和宣泄。

对于这种话，领导干部与群众容易产生矛盾，出现顶牛，甚至滋生怒气、怨恨，持这种态度是不可取的。

群众把话讲过了头，往往是带着情绪、怨气、气愤讲出来的。

对此，在听时头脑要冷静，要用唯物辩证的观点去听、去分析、区醒悟。

作为领导干部，对群众提出来的意见，应闻“骂名”而不跳，闻“诤言”而不怒，闻“贬言”而不怨，闻“微言”而不弃，闻“不言”而不安。

许多“过头话”，是帮助自己、促使自己去触及灵魂认识工作上的缺点和错误。

“弓调而后求劲，马服而后求良。

”要充分认识过而能识、能改，善莫大焉。

一个人最大的缺点，是不知自己的缺点；

最危险的缺点，是坚持已有的缺点；

最无知的缺点，是为自己的缺点辩解；

最可笑的缺点，是闭上眼睛也能发现别人的缺点，睁大眼睛也看不见自己的缺点。

群众用“过头话”给领导干部施加压力，是帮助其认识工作中的缺点错误，这是一种关心、关怀，应感激。

尽管个别人在“过头话”里有成见、有水分、有杂质，但仔细想一想、思一思、悟一悟，是有价值、有参考、有借鉴之处的。

听了群众讲的“过头话”，应以才诚恳的态度，主动接受其意见，切不可明知自己不对，也装出一贯正确的样子，盛气凌人，根本不把群众的意见当做一回事，仍我行我素；

如果说讲“过头话”者是错误的，领导也不能认为自己正确就任意地训斥人，而是要针对其错误之处，动之以情，晓之以理，耐心地说明和解释，让群众心服口服。

　　八、牢骚的话要冷静地听

　　领导干部手中有权，颂扬的话、报喜的话不绝于耳，久而久之，对群众发泄不满的“牢骚话”就不愿听、拒绝听，结果堵塞了群众言路。

由于听不到真话，也就很难辨出民生的“晴雨”、“温度”、“风向”和“诉求”，从而影响正确的决策和自身的形象。

毛泽东在延安时期曾说过这么一段话：

“那年边区政府开会时打雷，垮塌一声把李县长打死了，有人就说，唉呀，雷公为什么没有把毛泽东打死呢？

我调查了一番，其原因只有一个，就是征公粮太多，有些老百姓不高兴。

那时确实征公粮太多。

要不要反思一下研究政策呢？

要！

”事情并非到此为止，毛泽东接着和党中央“一班人”反省研究政策，开展了著名的“精兵简政”和“大生产运动”，减轻了边区人民的负担，赢得了人民群众的支持。

对群众中的牢骚话，要有雅量，不要随意“迁怒”。

雅量是人的高尚情操。

一个志在成就事业的人，必须具有雅量。

相互谦让一下，便会“海阔天空”“烟消云散”。

有些领导干部却把雅量视为无能，把宽容看作怯懦。

他们心胸狭隘，睚眦必报，听见牢骚话常常争个我高你低，闹得满城风雨，相见