现代酒店英语实务教程Word下载.docx

现代酒店英语实务教程Word下载.docx

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7.Thankyouforwaitingsir/Thankyouforwaitingmadam.

让您久等了先生让您久等了女士

8.Wouldyouliketomakeaguaranteedreservationbycreditcard?

您愿意用信用卡来担保预定吗？

9.Whatkindofroomwouldyouprefer?

你想要什么样的房间

10.Asingleroomis80USdollarspernightwithtenpercenttaxandtenpercentservicecharge.

单人房每晚80美金外加10%的税金和10%的服务费。

11.I'

msorrybutwearefullybookedthosedaysasitisthepeakseason.

很抱歉因为是旺季，那段时间的客房都被订光了。

●登记入住

1.MayIseeyourpassport?

请您出示照。

2.Howwouldyouliketomakepayment/settleyourbill?

您打算如何付款呢？

3.Incash/Bycreditcard/Bytraveler’scheck.

4.CanIhelpyou?

/HowmayIhelpyou?

/WhatcanIdoforyou?

我能为您做些什么？

5.Sorrytokeepyouwaiting.

对不起，让您久等了。

6.Haveagood/nicetrip.

旅途愉快。

7.Seeyoulater（tomorrow）.

再（明天）见！

●结账退宿

1.Howwouldyousettlethebill/makepayment?

您打算如何付账呢？

2.Incash/Bycreditcard/Bytravel’scheck.

用现金、信用卡、旅行支票付账。

3.MayIhaveaninvoice?

可以给我开张发票吗？

4.Certainly,sir.MayIknowthenameofyourcompany?

当然可以，先生。

请问贵公司宝号？

5.Here’syourchangeandreceipt/invoice.

这是您的零钱和收据/发票。

6.MayIhaveyoursignature,please?

请您签个名，好吗？

7.Couldyousignyournamehere,please?

请您在这儿签名，好吗？

8.I’dliketochangetheseUSdollarsintoRMB.

我想把这些美元兑换成人民币。

9.Couldyoufilloutthisform,please?

请您填写这张表格好吗？

10.TheexchangerateofUSdollartoRMBis100:

823,thatwillgiveyouRMBXXyuan.

美元兑人民币的汇率是100：

823，那就是要给您xx元人民币。

11.Wouldyoulikeitinsmallorlargebills?

您想要小额还是大额的钞票？

12.WehaveachangelimitofUS$XXbetween9p.m.and8a.m.

在夜晚9点到早上8点之间，我们有xx美元兑换限额。

13.YoumaygototheBankofChinatochangeyourmoney.

您可以到中国银行去兑换。

14.Ifwechangelargeamounts,ourcashsupplyrunsoutandwe‘reunabletoobligeourotherguests.

如果兑换大额的款项而造成资金短缺，那么我们就无法为其他客人提供服务。

15.Wehopeyoucanunderstand.

希望您能谅解。

16.I’msorry,butwearenotallowedtoacceptpersonalchecks.

对不起，我们不能接受个人支票。

17.Ifyoucheckoutafter12:

00atnoon,you’llhavetopayalloftherate.

如果您在中午12点之后退宿，就得付半天的房费。

18.Ifyoucheckoutafter6:

00p.m.,you’llhavetopaythefullrate.

如果您在下午6点之后退宿，就得付一天的房费。

19.Haveanicetrip.

祝您旅途愉快。

20.Wehopetoenjoyyourstay.

希望您在这儿住的愉快。

●客房洗衣服务

1、CanyousendsomeonetoRoom2587topickupmylaundry?

您能不能派人到2587房取我的送洗衣物呢？

2、Forclothesreceivedbefore11:

00a.m.,we’lldeliverthemtoyourroomby9:

00p.m.thesameday;

andforthosereceivedbefore3:

00p.m.,youmaygetthembackbynoonthenextday.

您在早上11点之前送洗的衣物，我们会在晚上9点以前送回您房里；

下午3点以前送洗的衣物，您会在第二天中午前收到。

3、Howabouttherates?

收费是怎样的呢？

4、Thelaundryformsandbagareonthetopright-handdeskdrawer.

洗衣单和洗衣袋在写字台的右边第一个抽屉里。

5、Pleasefillinthelaundryform.

请填写洗衣单。

6、Wewilldeliverittoyourroombytomorrownoon.

我们会在明天中午之前送回您的房间。

7、Wehaveatwo-hourquickservice.

我们有两个小时的快速服务。

8、Thereisanextrachargeof50%forquickservice.

快速服务要额外付50%的费用。

9、Wecandeliveritwithin4hoursata50%extracharge.

我们可以在4小时内送回，但要增收50%的费用。

10、Thepublicphoneisbesidetheelevator.

公用电话在电梯旁边。

●电话服务

1、couldyouputmethroughtoroom203.

请帮我接通203号房好吗？

2、whomwouldyouliketospeakwith?

您想找哪一位？

3、I’dliketospeaktoMr.Brown.

我想请布朗先生听电话

4、howdoyouspellhisnameplease?

请问他的名字怎么拼？

5、couldyourepeatthatplease?

请再说一次好吗？

6、couldyouspeakmoreslowlyplease?

请说慢一点好吗？

7、couldyouspeakalittlelouderplease?

请说大声一点好吗？

8、couldyouholdthelineplease?

请别挂断好吗？

9、couldyouputmethroughtoroomreservation?

Couldyouputmethroughtothewesternrestaurantdeskplease?

/couldyouputmethroughtotheroomserviceplease?

你能帮我接通客房预订部/餐厅预订处/客房送餐服务部吗？

10、justamomentplease?

请稍侯

11、Iwillputyouthrough…

我这就为您转接过去

12、goahead,youthrough.

请讲，您的电话已接通。

13、I’mafraidthelineisbusy./I’mafraidthelineisengaged.

恐怕电话正占线

1、Couldyouputmethroughtoroom2127please?

请帮我接通2127号房好吗？

2、I’mafraidthereisnoreplyfromroom2127

恐怕2127房没有人接听。

3、Couldyoutryagain?

你能再试一次吗？

4、I’dliketocallmyfriendinhisroom,whatshallIdo?

我想打电话到朋友的房间，该怎样打？

5、Fromthehouseroom,pleasedialtheroomnumberderectly.

打内线请直拨房号

6、I’mafraidthereisstillnoreply.

恐怕还是没有人接听。

7、Wouldyouliketoleaveamessage?

您给他留言好吗？

8、I’llputyouthroughtothemessagedesk.

我帮您接通留言台。

9、I’mafraidyoudialthewrongnumber.

您恐怕拨错号码了。

10、Wehavenoroomwiththatnumber

我们并没有那个号码的房间。

11、Who’reyoucallingplease?

请问您要找谁？

1、I’dliketomakeaninternationalcall.

我想打个国际电话

2、I’dli