团队建设个人与团队管理第一套文档格式.docx

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（C）运用非批判性的观点思考问题

（D）运用头脑风暴、绘制脑图等技术进行思考

4、“小张，我壹点也不同意这种观点，可是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话且

没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（）。

（A）双向的（B）有效的

（C）无效的（D）完整的

5、某团队领导者李总发现自己于授权的过程中出现了问题，壹名员工于完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，于这样的情形下，李总不应该（）。

（A）继续信任和关注该员工（B）把授予的权力收回

（C）制订壹份双方壹致同意的行动计划（D）为员工提供必要的支持

6、以下（）的做法不会出当下实施计划的过程当中。

（A）确定目标和计划（B）进行实施的行动

（C）统壹完成工作的时间（D）确定必要的实施行动

7、小张是壹家公司的职员，他的大部分工作均是为他人服务，或者于需要的时候做壹些应急的事情。

那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）

（A）尽可能对有关的或重复性的工作进行计划

（B）无论如何，他的工作均需要做出详细、准确的计划

（C）他没有必要做计划

（D）他的工作无法做计划

8、管理者必须得到团队成员对计划的认可，这是因为（）。

（A）这样才能够少花钱

（B）管理者的成功离不开计划

（C）只有这样，团队成员才能更加投入

（D）这样的计划才是符合SMART要求的计划

9、某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。

于他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度和（）关系不大。

（A）企业的实力（B）销售渠道

（C）售后服务（D）产品质量

10、随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标壹样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（）的优势。

（A）协作（B）团队成员相互信任

（C）决策更合理（D）生产效率提高

11、壹般来讲，（）不是企业发展的推动因素。

（A）让更多的人到企业工作（B）降低运营成本

（C）尽量增加收益（D）提高顾客满意度

12、传递优质信息时的“适度的费用”是指（）。

（A）该信息是否值得花费时间和费用

（B）需要尽可能的削减费用

（C）信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用

（D）需要尽可能的减少时间

13、倾听各种观点、广泛征求成员意见均表明团队领导对团队成员的（）。

（A）控制（B）自我意识的尊重

（C）个性的关心（D）监督

14、员工见到的企业内部的变化通常是由（）引发的。

（A）企业内部的结构（B）企业重组

（C）技术进步（D）外部因素

15、根据已掌握的时间点来确定目标值的壹种数学方法称为（）。

（A）线性回归法（B）不确定性分析法

（C）多因素分析法（D）时间序列法

16、于其他条件不变的情况下，以下（）的做法最有可能直接导致企业的利润增加。

（A）供应商增加（B）缩减运营成本

（C）产品价格的上涨（D）经常进行产品创新

17、企业变革需要时间，于这个过程中，必须（）。

（A）等待时间，坐观其变（B）发展自己的核心竞争力

（C）跟着政府的政策走（D）审视企业的外部因素，抓住机遇

18、平衡记分卡的作用不包括（）。

（A）确定战略方向（B）提高市场份额

（C）保证企业的持续改进（D）保证企业行动和战略目标壹致

19、（）不是非正式沟通的优点。

（A）能够自由选择信息传播渠道（B）信息传播速度快

（C）能够获得组织需要的大量信息（D）信息能够被高层管理者迅速采纳

20、彼得·

圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。

（A）改善心智模式（B）建立共同愿景

（C）团队创新（D）团队学习

21、只要对学习周期的各个阶段赋予（）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。

（A）不同（B）壹定

（C）相等（D）不等

22、有效地和他人共事的能力是指领导者的（）。

（A）人际技能（B）技术技能

（C）知识技能（D）概念技能

23、于紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。

（A）亟待解决的重要问题（B）干扰电话

（C）鸡毛蒜皮的事（D）团队和个人的发展

24、关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（）。

（A）排除评论性批判

（B）鼓励“自由想象”

（C）提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念

（D）要求和会者改进他人提出的观念

25、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。

（A）外部环境（B）产品策略

（C）机遇和威胁（D）内部环境

26、审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查俩种，非正式审查是指（）。

（A）审查学习是否达到了预期的目标

（B）审查学习是否达到了预先设定的标准

（C）和学员个别交流，了解他们的学习情况

（D）采用严格的考核

27、如今，灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战，和传统的工作模式相比，（）属于新出现的工作模式。

（A）于家工作（B）固定工作制

（C）朝九晚五（D）三班倒

28、属于健康冲突特征的是（）。

（A）理想性（B）建设性

（C）情绪性（D）破坏性

29、合理授权是很重要的，它能够（）。

（A）满足团队领导的自尊心（B）满足下级的自尊心

（C）提高团队领导的工作效率（D）提高团队成员的领导力

30、赫茨伯格于提出“双因素”理论之前，曾于美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素均属于和（）有关的因素。

（A）工作环境（B）工作关系

（C）工作条件（D）工作任务

31、根据情商框架，自我认知包括的内容是（）。

（A）情感自我认知（B）他人的评估

（C）协同和合作（D）主动性

32、技术的发展能够产生或推动壹个新的领域，其例子包括（）。

（A）完备的社会保障体系（B）因特网

（C）病毒软件（D）壹次性包装的需求

33、组织内部召开会议的方式有很多，随着科学技术的发展，最常用的基于现代技术的会议形式是（）。

（A）MP3（B）MP4

（C）互联网络（D）面对面

34、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括（）。

（A）自己做榜样（B）不接受别人的帮助

（C）不鼓励员工的个人发展（D）喜欢自己壹个人完成工作

35、为了取得好的会议效果，能够采取的手段有（）。

（A）尽量增加参加会议的人员（B）会前给出大致的日程安排

（C）避免会前的沟通（D）有明确的会议目的

36、王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来仍关心地问孩子怎样了，且

对孩子取得学习上的进步表示高兴。

这种领导属于（）型的领导。

（A）爱管闲事（B）重视团队成员

（C）顾问（D）干涉他人生活

37、小张和小李是同壹部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为（）。

（A）工作轮换（B）工作充实

（C）工作扩展（D）工作交叉

38、“凡事预则立，不预则废”，于制定目标时这种说法是指（）。

（A）制订目标前壹定要做好计划（B）制订目标时壹定要注意方法

（C）制订目标时需要采取壹定的技巧（D）制订目标前壹定要做好充分的准备

39、西方学术界对什么是企业的价值观有不同的见法。

“于确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。

（A）最大利润价值观（B）运营管理价值观

（C）育人价值观（D）企业互利价值观

40、老王是壹个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。

退休以后，壹个人于家呆着，他感觉特别闷。

从马斯洛的需求理论来见，老王当下的需求属于（）。

（A）自我实现的需求（B）生理需求

（C）社会需求（D）自尊的需求

41、老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。

那么，老张的见法符合管理学中的（）理论。

（A）Y（B）Z

（C）X（D）X加Y

42、某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。

对于该团队领导来说，于和团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。

（A）倾听（B）交谈

（C）思考（D）关注

43、某团队于制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。

也就是说，这个团队于制定绩效目标的过程中应该（）。

（A）强调目标的SMART原则（B）其他答案均对

（C）通过目标来监督成功（D）通过目标来检测成功

44、有壹个企业，所有人均把工作见得高于壹切。

这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。

那么这个企业的文化类型可能属于（）的企业文化。

（A）权力型（B）任务型

（C）个体型（D）角色型

45、某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。

其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确见法应该是（）。

（A）举行团队会议能够是正式的，也能够是非正式的

（B）必须举行非正式的团队会议

（C）能够不举行团队会议

（D）团队会议必须是正式的

46、于工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行（）。

（A）资源分配（B）审查结果

（C）项目成本估计（D）规划计划进度

47、于壹家零售店的旁边，俩年内将要开壹家类似的商店。

从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是壹种（）。

（A）买方议价能力的威胁（B）供应商议价能力的威胁

（C）新竞争对手的威胁（D）环境的威胁

48、某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。

该企业于是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品壹上市，人们的反响很大。

该企业采取的策略是（）。

（A）多元化运营（B）市场渗透

（C）市场开发（D）产品开发

49、张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。

这时（）不应于张总的考虑之内。

（A）成员个人的技能水平（B）成员的工作和学习的方法

（C）公司过去的运营业绩（D）资源的可用性

50、有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日和贫困为伴。

这种情况说明（）。

（A）马斯洛的需求层次论是不正确的

（B）于低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求

（C）能够通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求

（D）只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。

案例（壹）：

2002年，浪潮软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32％和28.5％。

于通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的俩大亮点，其中于烟草行业信息化领域的市场占有率达到20％，列全国首