海安县物业管理优秀大厦Word文档下载推荐.docx

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县物业管理协会预评预

验意见

考评验收总分

县物业管理行政主管部

门考评验收意见

备 

注

序

号

标准内容

规定

分值

评分细则

区、县（市）

评分值

市评

一

基础管理

22

1、按规划要求建设，房屋及配套设施

投入使用

1

符合 

1.0，不符合 

2、己办理接管验收手续

3、由一家物业管理企业实施统一专业

化管理

4、建设单位在租售大厦前，与选聘的

物业管理企业签订物业管理合同，双方

责权利明确

1.0，基本符合 

0.5，不符

合 

5、在房屋销售合同签订时，购房人与

物业管理企业签订前期物业管理服务

协议，双方责权利明确

6、建立维修基金，其管理、使用、续筹

符合有关规定

1.0，已建立但管理、使

用、续筹不符合规定扣 

0.5，

未建立 

7、房屋使用手册、装饰装修管理规定

及业主与使用人公约等各项公众制度

完善

完善 

1.0，基本完善 

0.5，不完

善 

8、业主委员会按规定程序成立，并按

章程履行职责

9、业主委员会与物业管理企业签订物

业管理合同，双方责权利明确

10、物业管理企业制订争创规划和具体

实施方案，并经业主委员会同意

11、大厦物业管理建立健全各项管理制

度、各岗位工作标准，并制定具体的落

实措施和考核办法

2

制度、工作标准建立健全

1.0，主要检查；

物业管理服务

工作程序、质量保证制度、收

费管理制度、财务制度、岗位

考核制度等每发现一处不完

整规范扣 

0.2:

未制定具体的

落实措施扣 

0.5，未制定考核

办法扣 

0.5

日

物业管理优秀大厦标准及评分细则

项目名称：

年月

12、物业管理企业的管理人员和专业技

术人员持证上岗；

员工统一着装，佩戴

明显标志，工作规范、作风严谨

管理人员、专业技术人员，每

发现 

1 

人无上岗证书扣 

0.1；

着装及标志符合 

0.3，不符合

l3、物业管理企业应用计算机、智能化

设备等现代化管理手段，提高管理效率

14、物业管理企业在收费、财务管理、

会计核算、税收等方面执行有关规定；

至少每半年公开一次物业管理服务费

用收支情况

执行有关规定 

0.5，未执行 

0；

公开 

0.5，未公开 

15、房屋及其共用设施设备档案资料齐

全，分类成册，管理完善，查阅方便

包括房屋总平面图，地下管

网图，房屋数量、种类、用途

分类统计成册，房屋及共用

设施设备大中修记录，共用

设施设备的设计安装图纸资

料和台帐。

每发现一项不齐

全或不完善扣 

0.1

16、建立住用户档案、房屋及其配套设

施权属清册，查阅方便

每发现一处不符合扣 

0.2

17、建立 

24 

小时值班制度，设立服务

电话，接受业主和使用人对物业管理服

务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉

等各类信息的收集和反馈，并及时处理，

有回访制度和记录

2.0，没有值班制度的扣

0.5，未设服务电话扣 

0.5，发

现一处处理不及时扣 

0.2，没

有回访记录每次扣 

18、定期向住用户发放物业管理服务工

作征求意见单，对合理的建议及时整改，

满意率达 

95％以上

19、建立并落实维修服务承诺制；

零修

急修及时率 

100％、返修率不高于

1％，并有回访记录

建立并落实 

1.0，建立但未落

实扣 

0.5，未建立扣 

1.0；

及时

率符合 

0.5，每降低 

个百分

点扣 

返修率符合 

0.3，不

回访记录完整 

0.2，记

录不完整或无回访记录 

0。

二

房屋管理与维修养护

9

1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显，

大堂内布置合理并设立引路方向平面

图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显

著位置

1.0，无示意图或发现一

处标志不清或没有标志扣 

2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变

房屋用途现象

1.0，发现一处私搭乱建

或擅自改变房屋用途均扣 

3、大厦外观完好、整洁；

外墙是建材贴

面的，无脱落；

是玻璃幕墙的，清洁明

亮、无破损；

是涂料的，无脱落、无污渍；

无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象

2.0，大厦外墙是建材贴

面的每发现一处脱落扣 

0.2，

是玻璃幕墙的每发现一处破

损或不洁扣 

0.2；

是涂料的每

发现一处褪色不一致扣 

每发现一处纸张乱贴、乱涂、

乱画和乱悬挂扣 

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设

置，保持整洁统一美观，无安全隐患或

破损

1.0，未按规定设置 

按

规定设置，但不整齐或有破

损每处扣 

0.l，有安全隐患每

处扣 

5、空调安装位置统一，冷凝水集中收

集，支架无锈蚀

2.0，发现一处不符合扣

6、封闭阳台统一有序，色调一致，不超

出外墙面；

除建筑设计有要求外，不得

安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳

蓬等

1.0，发现一处不符合扣

7、房屋装饰装修符合规定，未发生危

及房屋结构安全及拆改管线和损害他

人利益的现象

1.0，每发现一处不符合

扣 

三

共用设备管理

35

（一）综合要求

4

1、制订设备安全运行、岗位责任制、定

期巡回检查、维护保养、运行记录管理、

维修档案等管理制度，并严格执行

2、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，

无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要

求

3、配备所需专业技术人员，严格执行

操作规程

4、设备良好，运行正常，一年内无重大

管理责任事故

（二）供电系统

3

1、保证正常供电，限电、停电有明确的

审批权限并按规定时间通知住用户

2、制订临时用电管理措施与停电应急

处理措施并严格执行

1.0，临时用电措施或停

电应急措施不符合均扣 

3.备用应急发电机可随时起用

（三）弱电系统

1、按工作标准规定时间排除故障，保

证各弱电系统正常工作

2、监控系统等智能化设施设备运行正

常，有记录并按规定期限保存

全 

（四）消防系统

5

1、消防控制中心 

小时值班，消防系

统设施设备齐全、完好无损，可随时起

用

发现一处不符合扣 

2、消防管理人员掌握消防设施设备的

使用方法并能及时处理各种问题

每发现一人不符合要求扣 

3、组织开展消防法规及消防知识的宣

传教育，明确各区域防火责任人

1.0，责行人不明确每发

现一处扣 

4、订有突发火灾的应急方案，设立消

防疏散示意图，照明设施、引路标志完

好，紧急疏散通道畅通

无应急方案扣 

0.5，各种标志

每缺少一个及每发现一处不

畅通扣 

５、无火灾安全隐患

每发现一处安全隐患扣 

（五）电梯系统

6

１、电梯准用证、年检合格证、维修保养

合同完备

２、电梯按规定或约定时间运行，安全

设施齐全，通风、照明及附属设施完好

３、轿厢、井道、机房保持清洁

轿厢应干净，井道应清洁，无

垃圾杂物，机房门道槽应无

杂物，发现一起不合格扣 

４、电梯由专业队伍维修保养，维修、保

养人员持证上岗

１

５、运行出现故障后，维修人员应在规

定时间内到达现场维修

６、运行出现险情后，应有排除险情的

应急处理措施

（六）给排水系统

１、建立大厦用水、供水管理制度，积极

协助用户安排合理的用水和节水计划

2、设备、阀门、管道工作无常，无跑冒

滴漏

3、按规定对二次供水蓄水池设施设备

进行清洁、清毒；

二次供水卫生许可证、

水质化验单、操作人员健康合格证齐全；

水池、水箱清洁卫生，无二次污染

2.0，每发现一项不符合

4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理

措施，水池、水箱周围无污染隐患

没有管理措施扣 

0.5，水箱周

围每发现一处隐患扣 

5、限水、停水按规定时间通知住用户

6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地

下室、车库、设备房无积水、浸泡发生

1.0， 

每发现一处不符

合扣 

7、遇有事故，维修人员在规定时间内

进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时

间停水现象

8、制定事故应急处理方案

无处理方案扣 

1.0，方案不完

善扣 

（七）空调系统

1、中央空调系统运行正常，水塔运行

正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象

2、中央空调系统出现运行故障后，维

修人员在规定时间内到达现场维修

0.5，不