注意了某4S店员工曝料4S店的潜规则内幕Word文档下载推荐.docx
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你们这些外行视之为秘密,而在我们看来,这就是应得的。
这个外快,先暂时留个念想,下面会着重细说。
每年学校毕业的时候,各大4S店都要来我们学校招人,因为4S店也需要我们这样的廉价劳动力,而我们也看到了一座源源不断的金山,等着我们去挖掘。
面试很简单,通不过的不多,除非你长相太个性化了,像我这么帅的锅,肯定是没问题的。
我是去了一个大品牌的4S,保有量很大,是国外的一个牌子,为了避免引起误会,这里就不具体提及了。
我的师父,混迹汽车界一二十年之久,汽车界内都尊称一声“十哥”,因为排行第十的缘故吧。
我刚去的时候,一月工资二百五,奶奶的,也不知道哪个王八订的,现在想起来,还会郁闷。
那时,我的师父十哥,一月就千多了,现在看来不多,但在当时,绝对是我膜拜的偶像。
会继续更新·
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2.机油
我们这里的车,有4种排量,1.4、1.6、1.8T、2.0,保养的时候,前两种更换的机油,在3升左右。
而后两种排量,更换机油的数量,在4升左右。
厂家的机油,标准包装,都是4升、1升装的。
十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养,一开始我不明白,后来才知道,是因为每次可以攒1升机油。
而1.8T和2.0排量的,即使加上额外的1升,也只能攒半升。
之前,我还因为保养之后,把剩下的油主动给车主,被十哥狠狠的批了一顿。
我们店里,一个月能保养一千二三百辆车,每辆1升,就是1200升,相当于300桶机油。
300桶机油是什么概念,就是有300辆车,换的是我们平时攒下来的机油,并不是原装未开封的。
而在这些积攒的机油里,并不能保证是一个级别的机油,我们没那么多时间,去给你分类。
有车主估计会问了,我们这么干,4S的领导不管吗?
不怕车主知道吗?
我可以很认真的告诉你,车主是不允许进我们车间的,因为危险,每次接车的时候,我们的前台妹妹,都会把你留住客户休息区。
至于我们店里的领导,平时自己亲戚的车,换的油,都是我们辛苦攒的,拿人手软,吃人最短,能说啥。
不过我在第一年,攒的油,都被师父十哥,给收走了。
作为徒弟,我也只能在心里问候他家女性。
第二年我学乖了,攒的油,都找隐蔽的地放着,而且师父问的时候,就说没有
奶奶的,要没这些外快,谁来4S受这个管。
攒的油,都是给客户加的,没开封的,我们都外卖了。
外卖的机油,开封之后,卖不上价。
有私下关系好的客户,我们就卖些,店里一百的,我们50就卖,甚至二十、三十也卖,反正是无本的买卖。
多宰几只羊,就出来了。
当然只卖给客户是不行的,毕竟私家车主一年才能换几次油,大批量的都卖给汽配城、修理厂了。
价格可能比客户低,但利于尽快出手。
要不然,被师父知道了,又得上交。
我们可以根据客户的需要,按需订购配件,除了整车不行。
人有多大胆,地有多大产,为了早日奔小康,啥都可以干。
在4S干过的人,谁敢说,自己手是干净的,没有!
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只是多少而已。
有时候心情不好了,滤芯也不给客户换,又有几个客户懂车,何况换不换滤芯,只有我知,其他谁知。
不换滤芯,短期看不出来坏处,长期对发动机肯定不好。
还有密封圈,也是经常不换的,虽然厂家要求是必须每次都换。
滤芯一般不想弄,不值钱,不过弄回去,给自己的车用,还是不错的。
我是进4S第四年买的车,买车之后,我的车保养一直没花过钱,而且都是用好的,对不住别人,也不能对不住自己啊。
有需要花钱换的配件,就打在没出保的客户身上,反正我的媳妇,就说了算。
而被索赔的客户,是怎么也不会知道的,因为这是店里内部信息,是不允许查看的。
对了,杜鹃和我在一个店,她在店里负责索赔。
我们店里,夫妻档很多,主要是方便,轻松加愉快。
我们店里的机油分五种档次,从百十块的,到五百多的,高中低都有。
为了多拿提成,我们都忽悠车主换最好的,最便宜的机油,我们保养一个车,才拿几块。
而五百多的那种,我们能拿到二三十的提成,这还不算其他的。
在4S店里,清洗一个节气门,还能提成十五块。
不过只要客户不在旁边瞅着,我们清洗节气门,一般都是采取,怎么省事怎么来,一个人进去踩着油门,一个人在外面喷喷、擦擦。
反正清就比不清之前强,只是拆下来清洗,更干净些,而且保持的时间也长。
但要是老不脏,店里怎么去赚钱,我们怎么去拿提成。
到后来,胃口越来越大,单纯的卖机油,已经不能满足了。
谁说的,我忘记了,人的智慧是无限的,只要你肯想。
我们开始琢磨着,把低档机油倒进高档机油桶里,以次充好。
刚开始,给客户加我们攒的机油,要啥样,就给啥样的桶,反正机油都长一个样。
但遇到比较谨慎的车主,就没办法加那种机油了。
后来我们店里的小能,琢磨出一个法,把机油盖整个扭下来,机油灌进去之后,再扭紧,擦干净,这样看起来,机油就和新的一样。
桶看起来和新的一样,油是啥样的,我们也不清楚了。
正常开机油,应该是拉开内外环,这样桶就不能二次利用。
这个小能,和我进店时间差不多,但胆子比我大,和领导的人缘比我好,他三年的时间,弄了有七八万块的配件。
自从我和杜鹃确定关系之后,师父十哥,就处处看我不顺眼。
但我还得干下去,我还得买房子结婚,这钱是不能指望家里了,还得靠店里。
靠着大树好乘凉,不靠白不靠,靠了也白靠。
人家都说投胎是技术活,咱先天没那个技术,但后天我还是很有技术的。
3.喷漆
开车就难免剐蹭,蹭了就得喷漆,钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
当有车主嫌我们店里价格高,想去外面喷的时候,我们就说,外面都是劣质漆,4S店里都是厂家发来的进口漆,而且我们的技师都是一流的。
实在不行,再吓唬吓唬车主,如果在外面钣金喷漆,我们会考虑保修的问题,到时候出了问题,店里可不负责。
一般情况下,就能搞定车主。
实际上,早期店里的漆,也是外调的国产漆,价格在七八块钱一两上。
哪有那么多进口漆!
后来店里自己有了调漆的师父,成本在5元以下了。
1两漆,能喷个尾翼;
喷个前杠,3两漆足够。
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知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧,暴利。
店大才能唬人,我们店里能要上价,喷个前杠,少了500,不干。
我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们,和华子不熟悉之前,只知道我们机修能捞大把的票票,后来熟悉了,才知道华子的外快,不比我少。
外出调漆的时候,多调漆,多出的就是自己的,这个可以换钱。
原车的尾翼,在我们店里600一个,华子一个月,弄过6个。
而且都是一条龙服务,需要啥颜色,提前喷好,来到装后备箱里就走.
车间的弟兄都是一个战壕的,心有默契,车间主任,也睁眼闭眼的
4.精品
你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗?
是因为你们车主。
对,就是车主,你们没看错。
华子的媳妇是我们店里的销售,销售就是卖车的。
卖车就得讨价还价,比如车主要求,给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。
有特别会讲价的车主,这种车主,我们最讨厌了。
我们看到那样的车主,都很鄙视的眼光去看他,鸡蛋里拔出骨头,骨头少了还不行。
其实真实原因是因为他太会讲,我们就没外快可捞了。
值得高兴的是,大多数车主,和车盲没两样。
车主要东西不多的时候,我们就会多要出来,比如车主要求送个脚垫,我们说,得汇报汇报,汇报的时候,就说,车主说了,送脚垫、尾翼、坐垫,要不就买其他牌子的车。
领导往往说,送的有点多,那得让他在咱们店里买保险。
在我们店里买保险,谁卖的,谁还有提成的。
我们会忽悠车主,在我们店买保险,你会有多么省心,多么放心,反正全是好话,先忽悠着,出险再看情况。
最后成交,车主开着车,拿着脚垫走了,剩下的坐垫、尾翼就是我的了。
弄的多了,这些东西就不当好东西了,我家七大姑、八大姨的,和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的,基本人手一份。
我媳妇虽然不在销售上,但有个第四情感的林妹妹,在销售上,而且还是红人。
谁让咱的锅帅那,没办法,有媳妇了,林妹妹还是心甘情愿送俺东西。
不收,会伤人家脆弱的心灵的,何况,人家还是美女。
车主掏钱,我们领精品,实在河蟹!
5.高配
当你开着天窗,坐着真皮,在车里美着的时候,你以为开的真是高配车?
错,你开的,也许就是出自我手的,低配加装车。
低配车,店里加些配置,主要是在当地市场外购的,就能当高配车卖。
而且是赚双份,车赚了钱,配置也赚了钱。
多赢,我们店里赚钱了,外购的赚钱了,卖配置的赚钱了,车主还以为买的是高配车,心情舒畅。
多么河蟹的画面,世界可以如此美好。
这几年,因为媒体的报道,很多车主,都学怪了,买车,只买低配的。
不怕,想买低配车,可以,加钱,等3个月,3个月之后,对不起,还得继续等。
我们店里的高配车,长期有现车,还不用加钱,而且更和你高贵的身份般配。
买车就是买个享受,才多花不到两万,太超值了。
你要是自己去外面加装,外面的劣质配件,保修无保障,不是原装位的,出了问题,可影响厂家的保修。
一通忽悠,我都想立马买高配车。
最近怪流行DVD导航,外面1000拿来,经过我帅锅的手装上,咋也得值个七八千,要不然,咋对得起,我的锅。
绝对原厂导航,绝对的绝对。
其实欧美车系,原车的导航,99%是西门子VDO的,可是,这有几个车主知道。
就算知道,也没啥,原厂就是这样的配置,你说的那种,是其中之一的配置。
就凭我们销售可以把死人说活的本事,还搞不定个把车主,要是真搞不定,还有经理级的,一般能混到经理这个级别的,在我们汽车界,基本是已经打通任督二脉,并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物
买车的时候,尽量别选择高配,如果选高配的话,也要买厂家宣传手册上有的配置。
如果销售人员给你推荐的配置,是宣传手册上没有的,就坚决不能买,必须的。
像真皮座椅,都是我们店里在当地市场,找人定做的,一般在五六百块。
车主在店里选择加装真皮的话,最低也得2000块,那个实际上不是真的皮,一般两三年之后,就开裂了。
车的真皮,和我们店里后装的,没法比。
两年之后,又有几个车主,还能去较真,最多骂我们店黑。
再怎么骂,钱早已经赚到手了。
店里规定,卖一辆车,可以提500,如果能再卖出保险、精品,提成更高。
我们店里为了让老车主,拉来买主买车,会对老车主,施以小恩小惠,给老车主送些工时代金卷了啥的。
毕竟车主比我们更有说服力,这两年,各个4S店和车主的关系都很紧张。
没办法,店里要吃饭,我们这些人,也要吃饭,只能啃车主了。
送的那个工时代金卷,其实就是好听,没用处。
店里的工时,动辄就是上百,而且一次只能用50元,多了不准用。
如果修个车,连工时都没有,那车间主任自己干去。
6.新车买车前,你们都试驾过吧,试驾的车,新车居多。
店里为什么会一直有新的试驾车,你们有人想过吗?
如果你不是亲眼看着,你买的车,是从货车上吊下来的,不好意思,你买的车,有70%的概率是试驾车,95%的概率是展车。
展车就是节假日去县城了、广场了参加车展的车。
展车不开去,难道我们店里会抬去?
估计