AA外卖用户协议网络订餐平台文档格式.docx

AA外卖用户协议网络订餐平台文档格式.docx

《AA外卖用户协议网络订餐平台文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《AA外卖用户协议网络订餐平台文档格式.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

外卖信息：

指商户通过AA外卖平台发布的商品或服务售卖信息，包含商品或服务的价格、介绍、使用说明等。

用户：

指完成AA外卖平台注册程序，获得可以登陆AA外卖会员系统权限的正式注册会员。

商户：

指通过AA外卖平台发布外卖信息，向用户提供外卖商品或服务的自然人、法人或其他组织。

二、用户资格及账户

用户应当为具有完全民事行为能力的自然人，或者是具有独立承担法律责任能力的其他合法主体。

若用户属于无民事行为能力、限制民事行为能力人的，或是不具有独立承担法律责任能力的其他主体的，用户应在监护人监护下进行交易或是得到有权主体授权后进行交易。

用户使用AA外卖提供的网络平台服务，必须：

自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。

自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。

用户在使用AA外卖服务前，应检查其软硬件设备，保证其处于安全使用状态。

用户点击“同意以下协议并注册”按钮，将视为用户同意本协议的所有条款，且具有浏览AA外卖平台相关信息、提交订单、发表评价等使用AA外卖服务的相应权利能力和行为能力，并可以对自己的行为承担法律责任。

用户注册成功后，应妥善保管其AA外卖平台账户及密码，应定期或不定期修改密码，在每次使用完毕后使其处于“退出”状态，以保证账户安全。

AA外卖账号所有权属于AA外卖所有，用户在使用AA外卖期间享有对账号及账号下资源的使用权，用户不得将AA外卖平台账户出借、转让或用作其他非法用途，否则因此造成损失的，用户应承担相应法律责任，除非有证据证明该行为与用户无关。

若用户因AA外卖平台账户被盗或因其他非用户原因造成损失的，用户应立即通知AA外卖并向公安机关报案。

用户同意：

在使用AA外卖的过程中，AA外卖可能不时通过邮件或手机短信等方式推送促销、优惠券、产品更新等产品或服务相关信息，如用户不需要接收，可通过具体信息提供的方式退订。

三、用户个人信息保护

AA外卖仅在用户注册、使用AA外卖产品下单、提交订单时，基于用户账户安全、定位或配送用户订购、查询的商品或服务等需要，收集用户的手机号、电子邮箱、收货地址、当前位置等必要的个人信息，除此之外，AA外卖不会收集任何用户信息。

用户同意AA外卖基于上述目的及范围收集信息。

AA外卖对收集的用户信息中涉及识别用户个人身份和用户个人隐私的信息进行保护，承诺在未获得用户许可的情况下，不会将用户的上述信息对外公开或提供给任何第三方，但以下情况除外：

用户同意让第三方共享资料；

用户同意公开其个人资料，享受为其提供的产品和服务；

依据法律、法规、主管部门的强制要求、需要听从法庭传票、法律命令或遵循法律程序；

以学术研究或公共利益为目的；

为维护AA的合法权益，例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题；

符合相关服务条款或使用协议的规定。

为了商品配送、用户使用AA外卖产品和服务之必要或其他为用户利益需要而向交易以外第三方提供的，例如物流配送商、用户同意的商品或服务提供商等。

四、AA外卖服务

用户可根据本协议及AA外卖公布的相关使用规则，查阅在AA外卖平台上发布的外卖产品信息，通过AA外卖平台订购具体外卖产品，发布产品评价信息，邀请关注好友，参加AA外卖组织的有关活动（如有），及AA外卖现有及将来可能提供的其他服务。

AA外卖为用户和商户达成交易提供第三方交易平台服务，为商户与用户之间的交易提供平台与相关技术服务，AA外卖并非商户和用户之间外卖产品或服务交易的相对方。

代购：

AA外卖为用户提供代购服务，即AA外卖按照用户在AA外卖平台上提交订单的内容，从用户指定的商家购买用户订单中的商品和/或服务。

在代购服务中，AA外卖与用户形成委托代理的法律关系，AA外卖为用户的代理人，代理范围：

为完成用户订单服务相关的事项，包括代为购买、代为付款（可能）等。

除非本服务协议另有其它明示规定，AA外卖所推出的新产品、新功能、新服务，均受到本服务协议之规范。

五、用户行为规范

用户保证在账户注册及下订单时向AA外卖提交的信息真实、有效、详尽、准确，能满足AA外卖向用户提供服务的需要。

若用户信息发生变更的，用户应及时修改相应信息，以保证服务的准确性。

用户在使用AA外卖提供的服务时，应遵守本协议及AA外卖的相关使用规则，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用AA外卖平台侵犯他人合法权益及谋取不正当利益，不扰乱网上交易的正常秩序。

用户可以在AA外卖平台发布对商品或服务的购买体验、评价等信息，并可对其进行适当的修改、删除，但不得在AA外卖平台发布包含以下内容的言论：

反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；

损害国家荣誉和利益的；

煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；

捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

损害国家机关信誉的；

其他违反宪法和法律行政法规的。

用户在AA外卖平台发布的信息，均代表用户的观点，与AA外卖无关，用户须对其言论独立承担完全的法律责任。

用户在使用AA外卖提供的服务时，禁止行为及相关责任：

利用AA外卖平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送；

干扰AA外卖平台正常运行，非法入侵AA外卖服务器、篡改AA外卖代码或其他损害AA外卖系统的行为；

企图规避AA外卖平台的安全设置或网络系统，包括获取用户不应获取的数据，登录未经明确授权的服务器或账户，或采用运行端口扫描等方式窥探其他网络的安全措施；

以导致AA外卖的计算机系统或设施承受不合理负载的方式获取AA外卖提供的服务或网站信息，或进行可能导致此类情况出现的行为；

实施任何形式的网络监控，从而截取与自身无关的信息；

利用AA外卖平台从事与网上购物无关或不是以购物为目的的活动，试图扰乱正常购物秩序，谋取不正当利益的行为；

注册多个账户，通过自我邀请、相互邀请或利用多个手机或邮箱注册等不正当手段获取返利、代金券或任何经济利益；

买卖、出借AA外卖账号；

大量购买商品或服务后又大量退货或囤积牟利，损害商户或AA外卖利益的行为；

若用户提交的信息虚假、不准确等，导致AA外卖无法提供服务的，AA外卖有权暂停向该用户提供服务，直至用户提交正确的信息。

若因用户提交信息虚假、错误造成损失的，AA外卖不承担责任。

因餐饮行业公众普遍认同的通常做法，用户下单后，如商户已确认订单或已出餐，则用户不能取消该笔订单或拒收餐品；

如用户坚持取消订单或拒收，则餐品相关费用与损失由用户全部承担。

但如实际送达的餐品与用户订单不一致，或餐品损坏，用户拒收的，订单费用将返还给用户。

为维护正常用户的合法权益，如有用户行为涉及独自和/或伙同他人（包括商户）批量注册AA外卖账号、批量购买后批量申请退款（一次性下单超过7单视为批量）、提交虚假订单、虚假交易（如提交订单后并未产生真实交易，无论用户是否因此获利）、虚假分享、虚假或恶意评论、填写错误送餐地址、留存错误的收餐电话、拒绝接听送餐员电话、无正当理由拒收餐品或餐品送达订单载明收货地址后10分钟内无法联系到用户或用户拒收餐品等，AA外卖有权终止订单，且不退款，如用户尚未付款，AA外卖有权向用户追偿订单费用及其他损失，并有权立即封禁该账号，必要时追究其法律责任。

每个用户仅可在AA外卖注册一个账户，若用户注册多个账户或使用关联账户购买本站有购买限制的产品、获取补贴或谋取其他不正当利益的，AA外卖有权取消交易并停止向该用户提供服务，用户因此获取的利益须退还；

AA外卖平台上或线下各项活动规则中对用户认定标准为：

同一AA账号、手机号、终端设备（手机、iPad、电脑等）、支付账号、银行卡号等均视为一个用户。

其他损害他人或AA外卖合法权益的行为。

一经发现用户提供虚假信息或有上述禁止的言论或行为的，AA外卖有权采取暂停提供服务、删除违法违规信息、限制用户购买、禁止用户发言、锁定用户账户等处理措施。

若因用户的上述言论或行为给他人或AA外卖造成损失的，用户还应承担赔偿责任。

若国家相关机关向AA外卖发出命令、指示、裁决等法律文书或第三人向AA外卖投诉并提供相关证据材料，要求冻结、关闭用户账号及交易的，AA外卖有权对相关账号及交易进行冻结或取消，同时对违反本协议及AA外卖相关服务规则的用户，AA外卖有权封停其账号。

AA外卖采取上述措施的，将通过用户注册时提交的联系信息通知用户。

用户应遵守本协议及AA外卖公示的各项服务规则的内容，若因用户违反本协议或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户同意赔偿AA外卖与合作公司、关联公司，并使之免受损害。

对此，AA外卖有权视用户的行为性质，采取包括但不限于删除用户发布信息内容、暂停使用许可、终止服务、限制使用、回收AA外卖帐号、追究法律责任等措施。

对恶意注册AA外卖帐号或利用AA外卖帐号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗、其他用户以及其他违反本协议的行为，AA外卖有权回收其帐号。

。

六、服务条款的修改

AA外卖有权不定期的制定、修改本协议及/或相关服务规则，一旦条款及服务内容、规则产生变动，AA外卖将会以网站公告的方式进行公示。

用户应及时关注AA外卖不时发布的各项服务规则及本协议修改的相关提示，若不同意相关规则及条款修改的，用户应及时停止使用AA外卖提供的服务；

如果用户继续使用AA外卖提供的服务，则视为接受相关规则及条款的修改。

七、服务的中断和终止

AA外卖会尽全力维护平台的正常运行，以向用户提供持续、稳定、安全、顺畅的服务。

但用户理解并同意：

AA外卖对服务页面进行改版、升级网站系统、增加服务功能等须中断服务的操作时，有权暂时中断服务。

AA外卖将尽可能在实施以上行为时予以提前公告，并尽可能将影响降低到最小。

用户可自行停止使用AA外卖提供的服务，并可向AA外卖提交申请，要求封停或注销其账户。

用户账户被封停或注销后，用户将不能使用AA外卖平台除浏览页面外的所有服务，但AA外卖仍有权保留用户的所有注册信息及过往交易记录，对用户在AA外卖平台从事违法行为或违反本协议及相关规定的行为，AA外卖仍有权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。

AA外卖可在下列情况下，自行停止向用户提供服务，并封停或注销其账户，若因用户行为给AA外卖造成损失的，用户还应负责赔偿：

用户违反本协议相关规定的，不论用户是否直接、间接或者通过他人再次注册成为AA外卖用户，AA外卖均有权停止向其提供服务；

用户使用虚假信息注册的，包括但不限于使用虚假姓名、虚假地址、虚假手机号、虚假电子邮箱等，AA外卖均有权立即停止向其提供服务；

本协议终止或更新时，用户明示不同意接受新协议的；

其他违反AA外卖相关规定或致使AA外卖或他人遭受利益损害的行为。

八、责任限制

不论在任何情况