质量成本与经济性分析PPT课件下载推荐.ppt

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质量成本的特点质量成本的特点AVFeigenbaum：

第第一一次次将将企企业业中中质质量量预预防防和和鉴鉴定定活活动动的的费费用用与与产产品品质质量量不不符符合合要要求求所所引引起起的损失一起考虑，并形成的损失一起考虑，并形成质量成本报告质量成本报告。

变动成本变动成本：

随着质量水平的变化而变化，我们可以从分析其变化趋势中探求最佳质量水平。

机会成本（或可能的成本）机会成本（或可能的成本）：

不局限于已发生的经济活动，而是着重于分析和预测可能或应当发生的经济活动，以便进行决策。

估计成本估计成本：

难以精确计算，但可对某种特定的问题提出各种决策方案，以供领导选择。

预防成本是指为预防缺陷和故障发生而支付的费用。

预防成本鉴定成本是指为评定产品的质量是否达到规定的要求而进行的测量、试验、检验以及数据分析等鉴定活动所耗费的费用。

鉴定成本内部故障成本又称为内部损失成本，指产品出厂之前由于质量不符合要求而造成的损失，以及为处理故障所发生的费用。

内部故障成本外部故障成本又称为外部损失成本，是指产品交付使用后因不能满足质量要求而造成的各种损失。

外部故障成本第3章质量成本与经济性分析质量成本的构成质量成本的构成：

费根鲍姆费根鲍姆质量成本一般分为质量成本一般分为44大类：

大类：

预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

v预防成本预防成本是为保证质量达到预期目标而采取的各种是为保证质量达到预期目标而采取的各种预防性预防性措施措施所需的全部费用称为预防成本。

主要包括：

所需的全部费用称为预防成本。

l质量策划质量策划l质量评审质量评审l过程策划过程策划与与过程控制过程控制l供应商质量评估供应商质量评估l质量教育培训质量教育培训l质量信息质量信息l质量奖励质量奖励l质量改进质量改进l质量管理专职人员的工资、奖励和附加费用质量管理专职人员的工资、奖励和附加费用l其他质量预防费用等其他质量预防费用等1.1.预防成本预防成本v鉴定成本鉴定成本是指为了评定产品是否符合规定的要求和标准是指为了评定产品是否符合规定的要求和标准所需要的费用。

具体包括：

所需要的费用。

l进货检验和试验进货检验和试验l过程检验和试验过程检验和试验l最终检验和试验最终检验和试验l检测设备的维护、校准检测设备的维护、校准l存货检验存货检验l产品试验产品试验l产品质量认证产品质量认证l检测设备折旧检测设备折旧l工作质量检测费及监督检查活动发生的费用工作质量检测费及监督检查活动发生的费用l专职检验人员、计量人员的工资及附加费专职检验人员、计量人员的工资及附加费l其他鉴定成本其他鉴定成本2.2.鉴定成本鉴定成本v内部损失成本内部损失成本，也称内部故障成本，是指，也称内部故障成本，是指产品出厂前产品出厂前，因不满足规定，因不满足规定的质量要求而花费的一切费用的质量要求而花费的一切费用。

l废品损失废品损失l返修费用返修费用l校验费用校验费用l停工损失停工损失l减产损失减产损失l非增值活动非增值活动l故障处理故障处理l降等、降级降等、降级l过时产品的报废过时产品的报废l其他内部损失成本其他内部损失成本3.3.内部损失成本内部损失成本v外部损失成本外部损失成本也称外部故障成本，是指也称外部故障成本，是指产品出厂产品出厂后，因不后，因不满足规定的质量要求而支付的有关费用，也包括满足规定的质量要求而支付的有关费用，也包括丧失销售丧失销售收入收入的机会成本。

的机会成本。

l客户索赔客户索赔l退货损失退货损失l保修费用保修费用l折价损失折价损失l诉讼费诉讼费l顾客背离损失顾客背离损失l其他外部损失成本其他外部损失成本4.4.外部损失成本外部损失成本第3章质量成本与经济性分析v质量成本的核算质量成本的核算v（11）质量成本科目的设置）质量成本科目的设置v质量成本科目的设置是核算的基础。

在我国，质量成本的核算还没有正式纳入会计体系，没有统一的强制性规定。

一级科目为质量成本二级科目为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本三级科目为质量成本细目质量成本管理案例分析质量成本管理案例分析内部损失成本内部损失成本外部损失成本外部损失成本以产品是否运出厂为标准，判以产品是否运出厂为标准，判别内部损失和外部损失别内部损失和外部损失废品损失废品损失返修损失返修损失内部故障分析和复检费用内部故障分析和复检费用停工损失停工损失三包费用三包费用外部故障分析和复检费用外部故障分析和复检费用诉讼和索赔费用诉讼和索赔费用销售折让损失销售折让损失上海三菱电梯公司质量损失成本上海三菱电梯公司质量损失成本质量损失成本构成质量损失成本构成质量损失成本的汇总表质量损失成本的汇总表一级一级科目科目二级二级科目科目三级三级科目科目金额（元）金额（元）上年数据上年数据本年数据本年数据增长额增长额质质量量损损失失成成本本内内部部损损失失成成本本废品损失废品损失返修损失返修损失故障分析和复检故障分析和复检停工损失停工损失外外部部损损失失成成本本三包费用三包费用故障分析和复检故障分析和复检诉讼费用诉讼费用索赔费用索赔费用销售折让销售折让第3章质量成本与经济性分析v质量成本的核算质量成本的核算v（22）质量成本核算方法）质量成本核算方法v根据存在形式的不同，可将质量成本分为显见质量成本和隐含质量成本。

根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及有专用基金开支的费用。

这类成本可通过会计成本系统、依据原始凭证和报表采用会计核算方法进行核算。

显见质量成本未列入国家现行成本核算制度规定的成本开支范围，也未列入专用基金，通常不是实际支出的费用，而是反映实际收益的减少，如产品降级、降价、停工损失等。

这类质量成本需根据实际情况采用统计核算方法进行核算。

隐含质量成本质量成本核算体制质量成本核算体制p质量成本会计核算体制的建立质量成本会计核算体制的建立：

p11、设置质量成本科目。

p22、设置对应的总分类帐和明细分类帐，依据会计原则用这些帐户来归集和核算质量成本。

p33、在会计核算期末再对质量成本进行分配、还原、转入有关费用项目，如管理费用、制造费用、生产成本等。

质量成本的会计核算体制属管理会计范畴，不能纳入企业一般的财务会计核算体制中，以避免影响企业原来的会计体制的运作；

个别质量成本科目的数据在原会计科目中是无法提取的，也不能还原到会计科目中去。

比如产品降级损失、产品折价损失，没有在会计帐户中出现现金进出，这类隐含损失必须在管理会计体制中进行核算。

p会计科目调整会计科目调整p管管理理费费用用：

“办公费质量管理部门”、“办公费质量检验部门”；

“折旧费质量管理部门”、“折旧费质量检验部门”；

“维修费质量管理部门”、“折旧费质量维修部门”；

“低值易耗品摊销质量管理部门”、“低值易耗品摊销质量检验部门”；

“员工教育经费质量培训”；

“索赔费质量诉讼”p生生产产成成本本基基本本生生产产成成本本某某产产品品废废品品损损失失：

“不可修复的废品损失”、“返修损失”p制造费用：

制造费用：

“试验检验费用”p应付工资：

应付工资：

“质量管理部门”、“质量检验部门”p营业外支出：

营业外支出：

“非正常停工损失”质量成本核算体制质量成本核算体制质量成本的应用质量成本的应用l我国：

我国：

19841984年开始推行。

年开始推行。

l1988年GB/T10300质量管理和质量保证，其中对质量成本的概念和内容作了明确的规定。

军工企业参照国际标准制定并发布了GJB/Z4-88质量成本管理指南。

v存在的问题：

存在的问题：

企业领导和管理人员对开展质量成本管理的重要性的认识不够；

基础工作不健全，造成成本数据采集困难；

质量成本的科目设置和我国的现行会计制度并不完全适应，没有统一的强制性规定。

质量成本的构成质量成本的构成v质量成本的构成，指的是预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本在质量总成本中所占的比例。

v一般来说，预防成本和鉴定成本越高，质量就会越高；

而质量越高，质量损失成本就越低。

合合格格产产品品单单位位成成本本内部损失成本内部损失成本+外部损失成本外部损失成本适宜质量水平适宜质量水平质量总成本质量总成本AP*预防成本预防成本+鉴定成本鉴定成本100%合格合格100%不合格不合格O质量成本曲线质量成本曲线质量成本的构成质量成本的构成v质量成本的构成：

质量成本的构成：

朱兰朱兰质量控制区量控制区损失成本失成本50%预防成本防成本10%质量量过剩区剩区损失成本失成本50%质量改量改进区区损失成本失成本70%预防成本防成本10%质量成本量成本总额最低成本点最低成本点AI区区II区区III区区质量成本的构成质量成本的构成v朱兰认为：

朱兰认为：

预防成本10%，故障成本50%，鉴定成本40%，为最佳构成。

并将质量成本分为三个部分，分别为质量成本改进区、质量成本控制区和质量成本过剩区。

v哈灵顿则认为，预防成本预防成本10%10%，鉴定成本鉴定成本25%25%，内部故障成本57%，外部故障成本8%为最佳结构。

质量成本区域质量成本区域质量成本的构成质量成本的构成第3章质量成本与经济性分析v质量成本的分析质量成本的分析v质量成本的分析是质量成本管理的重点环节之一。

质量成本的分析是质量成本管理的重点环节之一。

v通过质量成本核算的数据，经过分析，找出质量存在的问题和管理上的薄弱环节，提出需要改进的措施并向各级领导提供资料信息和建议，以便对质量中的问题作出正确的决策。

第3章质量成本与经济性分析质量成本指标体系质量成本指标体系11、基数比例指标、基数比例指标质量成本率分析（每100元产品成本的质量成本含量）销售质量成本率（每100元销售额中的质量成本含量）产值质量成本率（每100元总产值中的质量成本含量）销售外部损失成本率（每100元销售额中的外部损失含量）销售外部损失成本率销售外部损失成本率=100%外部损失成本外部损失成本销售额销售额第3章质量成本与经济性分析22、结构结构比例指标比例指标预防成本占质量总成本的比例鉴定成本占质量总成本的比例内部损失成本占质量总成本的比例外部损失成本占质量总成本的比例质量成本指标体系质量成本指标体系第3章质量成本与经济性分析33、质量效益指标质量效益指标灵敏度分析法灵敏度分析法指把质量成本四大项目（预防、鉴定及内部损失、外部损失）的投入与在一定时间内产生的变化效果或特定的质量改进效果，用灵敏度加以表示质量成本指标体系质量成本指标体系质量成本趋势分析质量成本趋势分析是指在是指在较长一段时间较长一段时间内，将质量成本及内，将质量成本及其指标的实际数据绘制在坐标轴上，观察质量成本的变动其指标的实际数据绘制在坐标轴上，观察质量成本的变动情况，进行系统的分析比较。

情况，进行系统的分析比较。

劣质成本劣质成本传统的质量成本观认为，质量成本存在一个最佳点。

但是，质量管理大师克劳斯比提出，质量水平越高越好。

质量水平越高，总的质量成本不是增加，而是降低。

劣质成本要远大于财务报表上显示的数字。

不仅在产品的实现过程中会产生劣质成本，在支持过程中同样会产生。

这些成本大多是可以降低、甚至消除的。

第3章质量成本与经济性分析v劣质成本