京东与天猫PPT推荐.ppt

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京东商城创始人兼CEO：

刘强东刘强东，京东商城创始人，并任京东商城董事局主席兼首席执行官。

他于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。

公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。

2003年，非典造成了对传统零售业的重大冲击，刘强东果断放弃了在全国扩张连锁店的计划。

2004年1月，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办了京东多媒体网（为京东商城的前身）。

2013年年3月月31日，京东商城于日，京东商城于2013年年3月月30日正式将日正式将360buy的域名切换至的域名切换至JD。

此外，。

此外，“京东商城京东商城”这一这一官方名称将被缩减为官方名称将被缩减为“京东京东”，原先以蓝色为主调的，原先以蓝色为主调的“360buy”被更新成了一只名为被更新成了一只名为“Joy”的金属狗，的金属狗，成为京东官方新的成为京东官方新的logo和吉祥物和吉祥物2013年年4月月23日日上午，京东宣布注册用户正式突破上午，京东宣布注册用户正式突破1亿亿二、京东SWOT分析优势1、作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大2、京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”服务劣势1、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

2、商品种类不够齐全，不能满足客户需求。

很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。

这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。

机会1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类。

2.网络用户规模越来越大，发展迅速。

威胁1、淘宝等竞争对手多2、物流体系的不够完善，复杂的城乡格局不能让消费者满意3、面对淘宝商城，当当网等竞争对手的威胁双十一的由来双十一的由来11月月11日因为有日因为有4个个1，所，所以被人们戏称为以被人们戏称为“光棍节光棍节”。

光棍节产生于校园，。

光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的逐渐形成了一种光棍节的文化。

而谁也没有想到的文化。

而谁也没有想到的是，这个玩笑节日竟然被是，这个玩笑节日竟然被电子商务网站看中，用疯电子商务网站看中，用疯狂的折扣将这个本来稀疏狂的折扣将这个本来稀疏平常的日子演变成为一场平常的日子演变成为一场网上购物的狂欢。

网上购物的狂欢。

双十一的由来双十一的由来2009年年，天猫（当时称淘宝商城），天猫（当时称淘宝商城）开始在开始在11月月11日日“光棍节光棍节”举办促举办促销活动，最早的出发点只是想做一销活动，最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家能个属于淘宝商城的节日，让大家能够记住淘宝商城。

选择够记住淘宝商城。

选择11月月11日，日，也是一个有点冒险的举动，因为光也是一个有点冒险的举动，因为光棍节刚好处于传统零售业棍节刚好处于传统零售业十一黄金十一黄金周和圣诞促销季周和圣诞促销季中间。

但这时候天中间。

但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候，气变化正是人们添置冬装的时候，当时想试一试，看网上的促销活动当时想试一试，看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。

结果一发不可收拾，引力的窗口。

结果一发不可收拾，现在现在“双十一双十一”成为电商消费节的成为电商消费节的代名词，甚至对非网购人群、线下代名词，甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。

商城也产生了一定影响力。

2012年“双十一”数据京东双十一期间三天（10日12日）销售额25亿元，三天订单总量超过450万单。

淘宝（含天猫）当天实现销售额191亿。

2013年京东十周年店庆“618”全球性的在线竞争情报服务公司Hitwise公布了618期间的电商监测数据，数据显示，京东商城自6月起访问量快速上升，618当日访问量为天猫的两倍左右，比617上升31%。

一、提前布局引客流二、加大宣传三、战备充分，物流畅达出奇制胜四、支付创新五、确保产品质量、保障服务售后京东应对策略京东应对策略一一、提前布局引客流提前布局引客流从11月1日起至12日止，“双11快抢”大促的折扣低至五折，天天有奖励。

由此看来，长达12天的促销活动，着实打了天猫一个“措手不及”，比起“仅一天”的促销活动，提前促销不仅能够拉笼部分准备在双十一购物的消费者，让消费者提前消费,也为京东促销活动提前引流。

二、加大宣传二、加大宣传10中旬以来，京东发起了强大的营销攻势。

在网上，京东微博的“宣战”视频很抢眼：

“京东狂欢不打烊，敲敲打打逗大猫，轻轻松松赢京豆”。

“双11，怎能用慢递”等诙谐有趣的调侃，更是广泛流传。

在线下，京东与天猫的广告当面锣，对面鼓，遍布东单、建国门等地铁换乘通道，势均力敌。

在央视1套天气预报和焦点访谈之间的黄金时段，京东也紧逼天猫轮翻登场。

三、战备充分，物流畅达出奇制胜京东自建物流，已构建起6大区域物流中心、1400多个配送站点、近300个自提点，覆盖全国1232个行政区县的庞大物流网络，而上海、北京、广州、武汉等亚洲一号项目的全面启动，更是大大提高了电商运营中心和订单处理中心的自动化水平。

针对“双十一”，京东还提供双十一当天，保证京沪广汉3小时极速达、全国30个城市当天“上午下单，下午收货”的物流应对策略，出奇制胜直击天猫软肋。

四、支付创新银联在线支付（25家银行4种支付平台）货到付款上门自提公司转账邮局汇款五、确保产品质量、保障服务售后1、京东商城的售后政策包括京东自营商品售后服务和第三方卖家自主售后服务。

2、京东自营商品售后服务有价格保护、售后特色服务、售后服务总则、售后服务细则、服务承诺、服务流程六项。

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