公司体系文件知识讲座(殷永忠)优质PPT.ppt

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2005年按GB/T19001-2000idtISO9001：

2000质量管理体系要求、GB/T24001-2004idtISO14001：

2004环境管理环境管理体系要求及使用指南、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范等管理体系标准和相关法律、法规及其他要求建立质量、环境、职业健康安全整合型管理体系并通过认证审核，获得质量、环境、职业健康安全管理体系三项认证证书。

并且，每年接受认证机构审核一次。

2010年7月我公司按GB/T19001-2007idtISO9001：

2007质量管理体系要求、GB/T24001-2004idtISO14001：

2004环境管理环境管理体系要求及使用指南、GB/T28001-2008职业健康安全管理体系规范等管理体系标准完成新版体系文件的汇编工作，并顺利通过认证机构的认证复评。

2011年继上述三个标准之后，根据国家认证监督委员会和住房和城乡建设部的要求，按照工程建设施工企业质量管理规范（GB/T50430-2007），进一步完善了复合的质量标准体系。

二、公司新版管理体系文件介绍二、公司新版管理体系文件介绍

（一）、制定企业管理体系文件（企业标

（一）、制定企业管理体系文件（企业标准）的原则：

准）的原则：

1、贯彻国家有关法规，强制性国家标准；

2、考虑市场需求，保护消费者利益；

3、采用国际标准和国外先进标准；

4、有利于对外合作与国际贸易；

5、有利于新技术的发展与推广；

6、标准间、体系间相互协调一致。

（二）制定公司新管理体系文件（企业标准）的意义：

公司管理体系文件重新修订的重要性和必要性主现体现在三个方面：

1、管理体系标准发生了变化。

相对公司2007年修订的2005版管理体系文件，所对应的管理体系标准发生了变化，这些标准主要包括：

ISO9000:

2005（ISO9000:

2000）、ISO9001:

2008（ISO9000:

2000）、ISO9004:

2009（ISO9000:

2000）、OHSAS18001:

2007（OHSAS18001:

1999）。

针对质量管理体系，国家认监委规定：

2010年11月15日起，任何2000版标准认证证书均属无效。

2、企业内、外部环境的变化。

如，企业改制，非水电和国际业务的迅猛发展等。

为适应环境的变化，公司在资源配置、治理结构、内部组织机构管理模式上都做了或将做一些局部的调整，这些调整有些已经形成了文件，有些正需要形成文件。

3、动态性是管理体系文件的重要特性，2005版管理体系文件在运行过程中，已做了很多的修订和完善工作，但由于文件管理和其他原因，这些工作并没有完全体现在管理体系文件中，如，“国际业务管理体系文件”、“起重机械安装改造维修质量管理体系文件”和“压力管道安装质量管理体系文件”，还有各业务口分发的许多红头文件。

这些文件都是对管理体系文件的补充。

因此，对现有公司管理文件进行梳理和整合有利于进一步提高管理的有效性和高效性。

现行的管理体系文件，包括1个总手册和16个管理业务分手册。

总手册介绍了公司的概况、手册基本情况、方针和目标以及组织机构和管理模式。

并重点介绍了几个管理程序和流程。

我公司分手册分别从以下方面进行编写：

序号序号分手册名称分手册名称主要内容主要内容11市场营销市场营销市场营销管理，国际部市场开拓管理市场营销管理，国际部市场开拓管理22经营管理经营管理经营管理、资证管理经营管理、资证管理33科技管理科技管理科技管理、技术管理科技管理、技术管理44人力资源管理人力资源管理人力资源管理、劳资管理、劳务合同管理人力资源管理、劳资管理、劳务合同管理55财务管理财务管理财务、资金管理财务、资金管理66设备物资管理设备物资管理设备物资管理设备物资管理77质量管理质量管理质量管理、体系文件管理质量管理、体系文件管理88试验、监测和测量管理试验、监测和测量管理科研设计、检测与实验管理科研设计、检测与实验管理99环境、职业健康安全管理环境、职业健康安全管理职业健康安全、环境保护管理职业健康安全、环境保护管理1010行政管理行政管理行政事务管理、战略管理行政事务管理、战略管理1111党建管理党建管理党群管理党群管理1212工会工作管理工会工作管理工会事务管理工会事务管理1313纪检监察管理纪检监察管理纪检监察管理纪检监察管理1414内部审计管理内部审计管理审计管理审计管理1515社保和离退休管理社保和离退休管理社会保险管理社会保险管理1616法律事务法律事务法律事务管理法律事务管理在具体介绍我们公司新版管理体系文件之前，我想先简要的说说相关的管理标准的一些知识点：

（一）标准的基础知识：

a、ISO9000族标准族标准1.GB/T19000-2005idtISO9000:

2005质量管理体系基础和术语2.GB/T19001-2008idtISO9001:

2008质量管理体系要求GB国家标准T推行idt等同采用ISO：

国际标准化组织ISO/TC176国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会注解：

1979年，国际标准化组织（ISO）成立了第176技术委员会，负责制定质量管理和质量保证标准。

“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为组织的运作能力提供有效的方法；

增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；

使任何机构和个人，有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及把自己的产品销售到世界各地。

”1986年，ISO/TC176发布ISO8402质量管理和质量保证术语；

1987年，ISO9000质量管理和质量保证标准选择和使用指南、ISO9001质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式、ISO9002质量体系生产、安装和服务的质量保证模式、ISO9003质量体系最终检验和试验的质量保证模式以及ISO9004质量管理和质量体系要素指南。

这6项国际标准通称为ISO9000系列标准。

1994年发布了94版16项国际标准，通称为94版ISO9000族标准。

2000年发布了2000版ISO9000族标准。

目前2008版标准已于2009年3月1日正式实施。

b、ISO9000族标准的特点族标准的特点具有广泛的适用性采用过程模式，强调过程控制强调“以顾客为关注焦点”强调“领导作用”，对最高管理者提出项任务强调“全员参与”强调“质量问题重在预防”注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成文件的程序的强制性要求将体系要求和业绩指南两个标准作为协调一致的标准使用与其他管理体系具有较好的兼容性

（二）最新版

（二）最新版ISO9001质量标准（质量标准（2008版）版）的主要变化的主要变化相对于ISO9001:

2000版标准，ISO9001:

2008标准的主要变化包括：

有关法律法规的要求方面。

在“引言”中，将“本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评价组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力”改为“本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评价组织满足顾客、适用产品的法律法规和组织自身要求的能力”。

对满足法律法规要求的范围作了明确的限定，并与7.2.1与产品有关的要求的确定C）相一致。

1.有关产品范围的方面。

在“l范围”的注中，将“在本标准中，术语产品仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品”改为“在本标准中，术语产品适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品，也包括采购产品和产品实现过程的中间产品”，明确了产品范围。

有关外包过程方面。

在“4.1总要求”中，将“对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别”改为“对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中加以规定”，并增加了“注2：

虽然所识别的外包过程作为组织的质量管理体系所需的一部分，但由组织的外部方选择运作”和“注3：

应用于外包过程的控制类型和特点可能受下列因素影响：

a）外包过程对组织提供满足要求的产品能力的潜在影响；

b）共享过程的控制程度；

c）通过应用7.4条款获得的所需控制的能力。

确保控制外包过程不免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。

”进一步明确了对外包过程的控制要求。

有关形成文件的程序方面。

在“4.2.1文件要求总则注l”中，增加了“一个文件可包括一个或多个程序的要求。

一个形成文件的程序的要求可以包含多个文件”，进一步明确了对程序文件编写数量要求的灵活性。

有关外来文件方面。

在“4.2.3文件控制f）”中，将“确保外来文件得到识别，并控制其分发”改为“确保策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发”，限定了所需控制的外来文件的范围。

1.有关管理者代表方面。

在“5.5.2管理者代表”中，将“最高管理者应指定一名管理者”改为“最高管理者应指定一名本组织的管理者”，明确管理者代表应是组织的内部人员。

有关人力资源方面。

在“6.2.2能力、培训和意识b）”中，将“提供培训或采取其他措施以满足这些需求”改为“适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力”；

在“6.2.2能力、培训和意识c）”中，将“评价所采取措施的有效性”改为“确保已经获得了所需的能力”，明确是对从事影响产品符合要求的人员所必要的能力的直接要求，而不是对所采取措施有效性的间接要求。

1.有关工作环境方面。

在“6.4工作环境”中，增加了“注：

术语“工作环境”与达到产品符合要求所需的条件有关，包括物理的、环境的和其他因素（如噪音、温度、湿度、照明或天气）”，表明质量管理要求与社会责任要求的侧重不同。

1.有关交付后活动的方面。

在“7.2.1与产品有关的要求的确定”中，增加“注：

交付后活动可包括担保、合同规定的维护服务、回收或最终处置的附加服务等”，有助于明确交付后活动的控制对象。

1.有关设计和开发策划方面。

在“7.3.1设计和开发策划”中，增加“注：

设计和开发评审、验证和确认具有各自明确的目的，根据产品和组织的具体情况，可以单独或一起进行并记录”，表明了对实施设计和开发评审、验证和确认活动要求的灵活性。

有关监视和测量状态标识方面