新社区综合服务系统PPT推荐.pptx

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33、如何解决区域限制与信息共享的矛盾、如何解决区域限制与信息共享的矛盾?

44、如何解决需求增加与资源投资的矛盾?

、如何解决需求增加与资源投资的矛盾?

制约了社区服务能力的制约了社区服务能力的进一步发展,也使社区进一步发展,也使社区居民提出的需求难以得居民提出的需求难以得到满足,社区组织与社到满足,社区组织与社区居民之间的组群关系区居民之间的组群关系得不到改善得不到改善!

江苏鸿信公司江苏鸿信公司社会上服务公司分社会上服务公司分社会上服务公司分社会上服务公司分散,社区居民很难散,社区居民很难散,社区居民很难散,社区居民很难方便快捷的找到合方便快捷的找到合方便快捷的找到合方便快捷的找到合适的服务公司适的服务公司适的服务公司适的服务公司社区居民生活社区居民生活水平提高,服水平提高,服务需求多样化务需求多样化散居式服务社区虚拟服务院服务公司缺少统服务公司缺少统一的管理,没有一的管理,没有对其服务质量,对其服务质量,信誉等的评级机信誉等的评级机制制社区居民和服务社区居民和服务公司均受区域限公司均受区域限制,数据不能共制,数据不能共享享产品介绍产品介绍客户的困惑客户的困惑江苏鸿信公司江苏鸿信公司产品介绍产品介绍产品概述产品概述社区服务平台利用呼叫中心和网络通信技术,接受社区服务平台利用呼叫中心和网络通信技术,接受呼入电话或网络订制的服务请求,是一种全新的服呼入电话或网络订制的服务请求,是一种全新的服务提供模式,它打破了传统服务提供模式在空间、务提供模式,它打破了传统服务提供模式在空间、时间上的限制,简化了服务公司与社区客户的交流时间上的限制,简化了服务公司与社区客户的交流程序,助力服务市场达到新的供求平衡。

程序,助力服务市场达到新的供求平衡。

-有效的解决了用户的困惑有效的解决了用户的困惑江苏鸿信公司江苏鸿信公司后台管理后台管理后台管理后台管理汇总数据分析汇总数据分析汇总数据分析汇总数据分析汇总数据分析汇总数据分析汇总数据分析汇总数据分析综合服务平台综合服务平台综合服务平台综合服务平台呼叫中心座席呼叫中心座席呼叫中心座席呼叫中心座席服务公司服务公司服务公司服务公司社区综合服务系统社区综合服务系统社区综合服务系统社区综合服务系统服务流程结构服务流程结构服务流程结构服务流程结构江苏鸿信公司江苏鸿信公司产品介绍产品介绍功能介绍功能介绍添加部门信息添加部门信息添加部门信息添加部门信息修改部门信息修改部门信息修改部门信息修改部门信息控制页面显示控制页面显示控制页面显示控制页面显示页面排序(设置页面排序(设置页面排序(设置页面排序(设置显示先后顺序)显示先后顺序)显示先后顺序)显示先后顺序)p部门管理部门管理部门管理部门管理江苏鸿信公司江苏鸿信公司产品介绍产品介绍功能介绍功能介绍社区信息的维护社区信息的维护社区信息的维护社区信息的维护服务公司的关联服务公司的关联服务公司的关联服务公司的关联社区管理员维护社区管理员维护社区管理员维护社区管理员维护社区的排序社区的排序社区的排序社区的排序p社区管理社区管理社区管理社区管理江苏鸿信公司江苏鸿信公司产品介绍产品介绍功能介绍功能介绍客户来电客户来电客户来电客户来电应答应答应答应答p客户来电客户来电客户来电客户来电江苏鸿信公司江苏鸿信公司产品介绍产品介绍功能介绍功能介绍审核工单(分配审核工单(分配审核工单(分配审核工单(分配服务公司和服务服务公司和服务服务公司和服务服务公司和服务人员)人员)人员)人员)服务人员可以不服务人员可以不服务人员可以不服务人员可以不选择,由服务公选择,由服务公选择,由服务公选择,由服务公司指派司指派司指派司指派点击点击点击点击“分派分派分派分派”,工单状态变为工单状态变为工单状态变为工单状态变为“已分派已分派已分派已分派”如果工单信息不如果工单信息不如果工单信息不如果工单信息不正确,审核时取正确,审核时取正确,审核时取正确,审核时取消该工单消该工单消该工单消该工单p工单管理工单管理工单管理工单管理江苏鸿信公司江苏鸿信公司产品介绍产品介绍功能介绍功能介绍提供多维的统计提供多维的统计提供多维的统计提供多维的统计报表报表报表报表服务相关服务相关服务相关服务相关地区社区相关地区社区相关地区社区相关地区社区相关服务公司相关服务公司相关服务公司相关服务公司相关行业相关行业相关行业相关行业相关报表打印报表打印报表打印报表打印p统计报表统计报表统计报表统计报表江苏鸿信公司江苏鸿信公司产品介绍产品介绍功能介绍功能介绍模型定义模型定义模型定义模型定义分析预测处理分析预测处理分析预测处理分析预测处理结果输出(报结果输出(报结果输出(报结果输出(报表等)表等)表等)表等)p分析预测分析预测分析预测分析预测江苏鸿信公司江苏鸿信公司产品介绍产品介绍功能介绍功能介绍江苏鸿信公司江苏鸿信公司产品介绍产品介绍软、硬件投入软、硬件投入序序号号功能模块功能模块产品描述产品描述单单位位数数量量单价(元)单价(元)备注备注1业务模块业务模块工单受理、工单审核、工单分派、工单开始、工单完成、工单回访、工单跟踪、工单查询、工单取消、二次派单套1¥22,39322,3932周期服务周期服务周期服务查询、周期服务审核、生成临时工单套1¥7,4647,4643费用结算费用结算按月结算、充值、结算查询套1¥14,92914,9294业务数据业务数据老人信息管理、服务公司管理、服务人员管理、服务项目管理套1¥7,4647,4645系统数据系统数据社区简介管理、社区活动管理、回访问题管理、回访模板管理、知识库管理、数据备份还原套1¥7,4647,4646呼叫中心呼叫中心话务记录管理、留言管理、工作记录管理、呼出记录管理、外呼任务管理套1¥14,92914,9297订餐维护订餐维护餐馆维护、餐馆预定、餐馆取消、餐馆结算套1¥14,92914,9298订房维护订房维护宾馆维护、宾馆预定、宾馆取消、宾馆结算套1¥14,92914,9299系统应用系统应用应用列表管理、应用模块管理、部门资料管理、角色资料管理、用户资料管理、应用字段定义、事件日志管理、在线用户列表套1¥14,92914,92910系统维护系统维护系统运行状态、系统出错日志、系统环境配置套1¥2,9862,98611统计报表统计报表套1¥14,92914,92912报表分析报表分析套1¥11,94311,94313高速热敏打印机高速热敏打印机台¥4,0864,086合计(合计(111313)¥153,371153,371江苏鸿信公司江苏鸿信公司推广策略推广策略市场分析市场分析成功案例成功案例产品介绍产品介绍鸿信优势鸿信优势目目录录(江苏鸿信公司江苏鸿信公司399000399000社区综合服务系统社区综合服务系统社区综合服务系统社区综合服务系统了解社区服务了解社区服务了解社区服务了解社区服务江苏鸿信公司江苏鸿信公司社会上服务公司分散,社会上服务公司分散,社会上服务公司分散,社会上服务公司分散,社区居民很难方便快社区居民很难方便快社区居民很难方便快社区居民很难方便快捷的找到合适的服务捷的找到合适的服务捷的找到合适的服务捷的找到合适的服务公司公司公司公司社区居民生活水社区居民生活水平提高,服务需平提高,服务需求多样化求多样化散居式服务虚拟社区综合服务服务公司缺少统一服务公司缺少统一的管理,没有对其的管理,没有对其服务质量,信誉等服务质量,信誉等的评级机制的评级机制社区居民和服务公社区居民和服务公司均受区域限制,司均受区域限制,数据不能共享数据不能共享社区综合服务系统社区综合服务系统社区综合服务系统社区综合服务系统市场需求市场需求市场需求市场需求江苏鸿信公司江苏鸿信公司pp满足需求满足需求满足需求满足需求pp规范服务规范服务规范服务规范服务pp开拓市场开拓市场开拓市场开拓市场pp主动服务主动服务主动服务主动服务pp提高效益提高效益提高效益提高效益pp树立品牌树立品牌树立品牌树立品牌pp整合服务资源整合服务资源整合服务资源整合服务资源pp提高管理效率提高管理效率提高管理效率提高管理效率pp降低服务成本降低服务成本降低服务成本降低服务成本信息化手段信息化手段信息化手段信息化手段市场化运作市场化运作市场化运作市场化运作经营实体经营实体经营实体经营实体社区综合服务系统社区综合服务系统社区综合服务系统社区综合服务系统服务机构服务机构服务机构服务机构社会化服务社会化服务社会化服务社会化服务社区综合服务水平社区综合服务水平社区综合服务水平社区综合服务水平社区综合服务系统社区综合服务系统社区综合服务系统社区综合服务系统如何构建社区服务如何构建社区服务如何构建社区服务如何构建社区服务实现服务管理信息化,服务人员职业化,服务水平专业化,服务质量标准化,服务模式主动化,服务收费规范化,服务监督即时化江苏鸿信公司江苏鸿信公司提升社区业主的生活品质提升社区业主的生活品质通过提供综合服务,可以提高通过提供综合服务,可以提高社区业主在家政、医疗、教育社区业主在家政、医疗、教育等多方面的生活品质。

等多方面的生活品质。

社区服务提高周边经济板块的价值提高周边经济板块的价值通过提供综合服务,带动通过提供综合服务,带动社区周边经济体的发展,社区周边经济体的发展,从而提升社区整体经济价从而提升社区整体经济价值。

值。

提高基层社区组织的影响力提高基层社区组织的影响力和经济自给能力和经济自给能力通过提供综合服务,能够有通过提供综合服务,能够有效提升社区居民与基层社区效提升社区居民与基层社区管理机构、物业等机构的关管理机构、物业等机构的关系,提升机构的影响力;

同系,提升机构的影响力;

同时有助于提高社区机构的经时有助于提高社区机构的经济自给能力,减少政府经济济自给能力,减少政府经济负担。

负担。

提高提高周边小区楼盘价值周边小区楼盘价值通过提供综合服务,能够达到提升通过提供综合服务,能够达到提升周边小区周边小区“软环境软环境”,从而提升小,从而提升小区或楼盘价值。

区或楼盘价值。

1234社区服务社区服务社区服务社区服务社区综合服务系统社区综合服务系统社区综合服务系统社区综合服务系统建设系统的意义建设系统的意义建设系统的意义建设系统的意义江苏鸿信公司江苏鸿信公司市场分析市场分析竞争产品调查(竞争产品调查(11)公司:

青岛亿城通公众信息传媒有限公司公司:

青岛亿城通公众信息传媒有限公司产品名称:

信息化便民综合服务系统产品名称:

信息化便民综合服务系统产品主要特点:

产品主要特点:

利用多种信息技术,以网站、信息服务点为媒介,利用多种信息技术,以网站、信息服务点为媒介,利用多种信息技术,以网站、信息服务点为媒介,利用多种信息技术,以网站、信息服务点为媒介,面向各类群体,建设区域性信息服务平台,以提供多种便民服务、面向各类群体,建设区域性信息服务平台,以提供多种便民服务、面向各类群体,建设区域性信息服务平台,以提供多种便民服务、面向各类群体,建设区域性信息服务平台,以提供多种便民服务、综合性社会化服务综合性社会化服务综合性社会化服务综合性社会化服务其主要客户群:

社区居民其主要客户群:

社区居民主要缺点:

由于是采用以网站、信息服务点为媒介,使服务人群局限于主要缺点:

由于是采用以网站、信息服务点为媒介,使服务人群局限于主要缺

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