独立学院图书馆的管理特色与服务创新PPT推荐.ppt

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全院教职工对图书馆的工作也给予充分的肯定。

学院从学院从20052005年起设立年终部门年起设立年终部门考核优秀奖，我馆连续考核优秀奖，我馆连续44年获优年获优秀单位称号，是全院唯一获此秀单位称号，是全院唯一获此荣誉的单位。

荣誉的单位。

二、管理特色二、管理特色v机构重组，部门精简v采编业务外包,节省人力物力v引入ISO9000标准，优化管理手段v电子资源建设,走共建共享之路v注重专业队伍建设1、机构重组，部门精简v2004年学院人事制度改革，图书馆机构精简，重组为流通阅览部与信息服务部两大部门。

实行一人多岗，团结协作，为全院1.2万学生、600余教职工提供服务。

v目前全馆共有34人，其中正式职工19人，非在编及临工15人。

勤工俭学学生21人。

v自2004年以来，我馆连续完成200余万元/年的图书采编任务。

图书入库量以每年10万册递增，接待读者人数逐年刷新纪录。

20082008年，我馆员工克服困难，实现了周年，我馆员工克服困难，实现了周开放时间延长至开放时间延长至2222小时，从原周开放小时，从原周开放7676小时达到现在周开放小时达到现在周开放9898小时，为在校生小时，为在校生的学习提供了极大的便利条件。

的学习提供了极大的便利条件。

馆长馆办秘书阅览流通部信息服务部报刊阅览密集书库图书借阅采编电子阅览室工具书阅览室系统维护信息咨询机构设置图机构设置图专业涉及图书情报、计算机、经济管理、历史、专业涉及图书情报、计算机、经济管理、历史、中文、法学、英语等多个学科，形成一支结构中文、法学、英语等多个学科，形成一支结构合理，高效精干的服务队伍。

合理，高效精干的服务队伍。

20062008生均图书统计表生均图书统计表学年度学年度年进书量年进书量（册）（册）图书总量图书总量（册）（册）折合在校折合在校生数（人）生数（人）生均总量生均总量（册）（册）生均年生均年进书量（册）进书量（册）200620061101891101894838354838358390839057.757.713.113.120072007106100106100589935589935104931049356.256.210.110.120082008112626112626702561702561120001200058.558.59.49.4年年度度20062006年年20072007年年20082008年年接待读者人次接待读者人次7070万万9090万万120120万万20062008接待读者人次统计表接待读者人次统计表2、采编业务外包，节省人力物力、采编业务外包，节省人力物力v2004年学院人事制度改革，机构精减,采编部并入信息服务部,定编为2人。

v采编2人主要负责采访和逐种图书验收。

v采编业务从书目查重、数据转换、到编目加工、新书上架，全由供应商上门完成。

v实行采编业务外包，图书馆节省了人力，降低了成本。

33、贯彻、贯彻ISO9000ISO9000标准，优化管理手段标准，优化管理手段v学院从2005年引入ISO9000质量管理体系，到2006年体系认证，图书馆结合实际工作，完善了一系列内部规章制度，完成了全院贯标工作要求的程序文件和13个作业文件。

v由于管理实现了规范化和标准化，每年都制定具体的工作目标和质量检查目标，以此推动各项工作的开展，使图书馆服务质量提升到一个新的高度，收到了良好的成效。

4、电子资源建设,走共建共享之路v2002年我馆参加了CALIS华南地区的外文数据库联采，引进了3个电子期刊库。

v2003年参加了广东省网络图书馆的共建共享。

2007年参加了广东省高校图工委组织的电子资源联采。

v2005年与总校电子科技大学实现电子资源共享，并实现了原文传递、科技查新等服务项目的协作。

v我馆现有可用中外文数据库43个，其中29个是共享总校的电子资源。

55、注重专业队伍建设v每年组织专业人员外出参观学习并派人参加全国、省市学术会议。

邀请图书馆界专家来馆讲座，积极与其他兄弟院校互访交流。

v组织科研小组，分别就独立学院图书馆读者服务、科学管理、技术开发等课题进行理论探讨，撰写学术论文。

v几年来，全馆共发表论文69篇；

承担校级以上课题9项。

其中两位同志在2006年学院青年基金项目答辩中分别获得理科和文科组第一，获学院青年基金项目资助。

v“2008年湘粤闽澳（三省一地）图书馆学会学术研讨会”获奖论文共三篇：

p李桂兰等：

“零距离、零缺陷、零投诉”服务理念在高校图书馆的创新与探索获一等奖；

p刘锦源等：

服务承诺在图书馆的实践与启示，获二等奖；

p何海地等：

独立学院机构典藏建设实践，获二等奖。

学术论文获奖情况学术论文获奖情况v2008年中山市科研成果优秀奖2篇p钟辉新：

基于垂直搜索引擎的个性化信息服务探索，获三等奖；

p刘群：

社区图书馆社会介入功能刍议，获三等奖。

请进来：

专家讲授前沿理论及发展趋势请进来：

专家讲授前沿理论及发展趋势谭祥金教授谭祥金教授赵燕群教授赵燕群教授张白影教授张白影教授邹荫生、习万球研究馆员邹荫生、习万球研究馆员走出去：

学习兄弟馆的先进经验走出去：

学习兄弟馆的先进经验参观广州大学城参观广州大学城参观香港大学图书馆参观香港大学图书馆参观广州大学图书馆参观广州大学图书馆参观深圳图书馆参观深圳图书馆图书馆同仁来访图书馆同仁来访电子科技大学图书馆电子科技大学图书馆佛山科技学院图书馆佛山科技学院图书馆华南师范大学图书馆华南师范大学图书馆广州大学图书馆广州大学图书馆20062006年承办广东省图书馆学会高级研讨会年承办广东省图书馆学会高级研讨会v会议主题：

图书馆行政与办公室科学管理v来自中山大学图书馆、华南理工大学图书馆等30多名图书馆界的专家学者参加了会议。

v广东图书馆学会理事长、中山大学图书馆程焕文馆长、中山大学信息管理系谭祥金教授、华南理工大学图书馆楼宏青馆长、南方医科大学图书馆李健康馆长、电子科大图书馆张晓东馆长在会上作了中心发言。

研讨会盛况三、服务创新三、服务创新1.创办3份馆办报刊2.连续33年举办读书月活动3.成立读者协会4.服务质量调查纳入常规化5.建立学科馆员制度6.加强读者培训，有效发挥教育职能7.建立学科导航系统和机构典藏库8.借鉴企业管理理念，推行“零距离、零缺陷、零投诉”服务11、创办馆办报刊、创办馆办报刊v2004年面向学院各级领导创办了中外高教信息，提供专题参考信息。

v2005年，推出面向学生的报纸莲峰书香,因版面活泼、内容丰富、贴近学生，该报每期供不应求，深受同学欢迎。

v2006年面向教师创办了信息服务与科技动态，为本校教师提供科技前沿及学术研究方面的动态参考信息。

v2007年为中山市地税局创办税务学习园地，为该机构提供相关专业的政策及理论学习参考信息。

面向本校师生的三种刊物面向本校师生的三种刊物为地方税务办的刊物为地方税务办的刊物22、连续三年成功举办读书月活动、连续三年成功举办读书月活动v2006年活动主题：

快乐阅读v2007年活动主题：

开卷有益v2008年活动主题：

阅读播种希望v2009年活动主题：

博览群书，写意人生丰富多彩的读书月活动丰富多彩的读书月活动v图书馆有奖知识问答v“你选书，我买单”书展v优秀电影展播v读书沙龙v评选“读者之星”v“文明读者，从你我做起”活动v举办学者讲座、数字图书馆利用讲座v“书缘”有奖征文“你选书我买单你选书我买单”书展书展读书沙龙读书沙龙原省立中山图书馆馆长黄俊贵教授讲座原省立中山图书馆馆长黄俊贵教授讲座有奖知识问答有奖知识问答33、成立读者协会、成立读者协会读者协会成立于2006年，旨在热爱读书、渴望交流的同学间形成纽带，以书会友、培养良好的学习习惯、丰富课余生活、引导更多的同学读书。

读者协会的主要活动读者协会的主要活动v参加图书馆的各种培训，宣传图书馆的资源。

参加图书馆的各种培训，宣传图书馆的资源。

v组成义务服务小组，参与阅览室日常管理。

组成义务服务小组，参与阅览室日常管理。

v每年举办电影月活动，展播中外获奖电影。

每年举办电影月活动，展播中外获奖电影。

v举办读者沙龙，推荐适合大学生阅读的好书。

举办读者沙龙，推荐适合大学生阅读的好书。

v每年举办每年举办“烽火知识夜烽火知识夜”知识竞赛活动，知识竞赛活动，20072007获得获得学院优秀组织奖。

学院优秀组织奖。

v参与参与莲峰书香莲峰书香的编辑、排版工作。

的编辑、排版工作。

v参与拍摄形式新颖的新生入馆教育片。

参与拍摄形式新颖的新生入馆教育片。

v创作校园第一本电子刊创作校园第一本电子刊织梦轩织梦轩，集文字、图片、，集文字、图片、音乐、视频、三维动画等多种元素于一体，深受广音乐、视频、三维动画等多种元素于一体，深受广大学生读者欢迎。

大学生读者欢迎。

协会成立两周年协会成立两周年优秀社团答辩优秀社团答辩新成员见面会新成员见面会文明读者从你我做起文明读者从你我做起读者协会荣获读者协会荣获2008年度学院年度学院“优秀社团优秀社团”及及“先进社团先进社团”两项殊荣。

两项殊荣。

44、服务质量调查纳入常规化、服务质量调查纳入常规化v2005年起，图书馆成立服务质量调查小组，在年底实施读者满意度调查。

v通过问卷和网络调查，在次年初发布“图书馆服务质量统计分析报告”并召开全馆服务质量调查分析总结会，旨在总结、分析、改进、提高。

v至2008年底，已进行4次。

调调查查指指标标筛筛选选路径计算服务质量指数及服务质量指数及其影响其影响55、建立学科馆员制度、建立学科馆员制度v2006年，正式推出学科馆员制度。

p与学院各系建立联系，跟踪学科建设动态，参与学科研究课题，全程跟踪科研项目进展，提供专业信息定题服务。

p定期下系联系，主动了解各系教师的信息需求，利用E-mail为每位老师进行信息推送服务。

p2006-2008年，共为教师提供文献全文1076篇，推送信息1158条。

66、加强读者培训，加强读者培训，有效发挥图书馆教育职能有效发挥图书馆教育职能v学科馆员定期开展数据库培训及讲座。

v重视每年一次的新生入馆教育。

编制读者手册人手一份，拍摄DVD片播放。

集中人力组织好每场活动，收效显著。

v成立了教学小组，面向学校各层面的读者开设多层次的信息检索与利用课程，全面普及和提高读者获取文献信息的综合技能。

多个系将信息检索课列为必修课教学计划。

信息素养必修课的开设引起了信息素养必修课的开设引起了中山日报中山日报等媒体的关注并给予多次报导等媒体的关注并给予多次报导77、建立学科导航系统和机构典藏库、建立学科导航系统和机构典藏库v2007年建立学科导航系统并不断完善：

学科导航系统从学科的角度整合海量资源和数字化，为用户提供更为准确、方便和快捷的学术服务。

v2008年利用开放存取技术（Dspace）建成了我院的机构典藏库，整合了原有开发的教师论文库。

8、推行“零距离、零缺陷、零投诉”服务v经过多年的努力，图书馆在全院师生读者心目中树立了良好形象。

v2007年9月，提出了借鉴企业管理理念，策划推行“三零”服务。

v2008年全面启动服务质量