青海省旅游业竞争力分析.doc

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青海省旅游业竞争力的经济学分析

青海是具有世界级高原特色的旅游资源大省和富省，是中国旅游业发展向西部转移的一个重要后备资源基地和新的增长极；但青海同时也是旅游资源开发小省和旅游经济弱省，资源优势远未转化为经济优势，竞争力在全国处于后进状态青海旅游业发展现状可以概括为：

一流资源二流知名度三流开发四流交通五流经营旅游业要成为青海第三产业发展的龙头就必须提高竞争力目前研究青海旅游业竞争力的科研成果很少，仅有几篇豆腐块式的论文，系统性和理论性都不够强本文以波特钻石模型为工具，从六个要素方面，对青海旅游业竞争力的现状作出了全面剖析。

一、波特产业竞争力钻石模型简介

在产业竞争力研究领域，最有代表性最具权威的经典分析模型是美国著名学者迈克尔波特的钻石模型，它为国家F或地区.竞争力研究提供了一个经济分析范式该模型认为一国（或地区）特定产业是否具有竞争力取决于该国（或该地区）国内（区内）六大因素的互动和组合作用过程这六大因素即生产要素条件需求条件公司战略及同业竞争相关及辅助产业状况发展机遇与政府行为等，其中前四大因素是产业竞争力的决定要素，组成钻石的主体，它们与两个辅助因素：

发展机遇与政府行为，共同构成了钻石模型（如图[所示）六大因素相互依赖相互作用，构成一个动态的竞争系统和综合体系波特的钻石模型理论以产业为基础，最初用于国家竞争力的分析，后来扩展应用于地区竞争力的分析解释和政策建议中

二、青海省旅游业竞争力的钻石模型六要素分析

（一）生产要素条件分析

生产要素条件主要是指资源环境等，可从优势与劣势两方面分析

1、优势分析

无论从总量丰度，还是从可持续利用等方面来看，青海旅游资源在世界上都具有明显的比较优势，都堪称中国之最乃至世界之最，是旅游者所憧憬的旅游胜地，如青海湖塔尔寺古丝绸之路和唐蕃古道坎布拉风景区可可西里动物保护区等景点，都可以作为中国旅游业不断升温的引爆旅游工程。

（1）资源特色优势

当前，全球兴起回归自然的时尚根据世界旅游组织的最新研究和预测，生态旅游海洋旅游文化旅游探险旅游沙漠旅游等产品将成为未来国际旅游者的消费趋势和广泛追求的对象现代旅游，追求的是崇高与博大，神秘与精深，自然与古朴青海省的自然旅游和人文旅游资源大都保留了未经雕饰的原始风貌，景观独特，充满新奇感神秘感粗犷感和原始感恢弘博大高旷险雄历史悠久丰富深邃是其基本特色青海省是开展生态旅游文化旅游探险旅游宗教朝觐和民俗采风的理想胜地，必将越来越受到海内外旅游者的青睐青海自然旅游人文旅游资源有着不可替代的特殊功能，若进一步提高旅游资源的竞争力，完全可以成为中国旅游业大发展新亮点，成为中国乃至全球旅游消费的热点地区，成为真正的世界旅游之巅

（2）区位优势

青海地处旅游资源极其丰富的四川新疆甘肃西藏四省区之间，容易形成西部顶级资源链的贯通而联合开发，更是具有强大的市场资源竞争力，是青海旅游业竞争力大发展的重要依托在波特的钻石模型中我们认识到，青海独特的自然风光人文景观在竞争力的形成过程中还属于初级生产要素，青海旅游业竞争力的提升，要求必须对初级生产要素进行深度开发包装宣传，向高级专业型生产要素发展，稳定坚实的竞争力基础才能建立。

2、劣势分析

（1）区位劣势

青海距离重要客源市场（中东部经济发达地区和境外地区）较遥远，根据距离衰退法则，地域的偏远性增加了旅游者对该地区的感知距离，使游客进入本地区途中无效时间，如交通路途中转停留等耗时增多，而旅游观光活动有效时间减少，从而增加了游客的旅游成本，以至影响客源。

（2）基础设施建设滞后，公共环境条件差

从全省范围来看，旅游基础设施相对滞后，特别是由于交通瓶颈制约，束缚了一些偏远景区景点及旅游企业的发展青藏铁路虽已建成，但西宁始发车次太少，一票难求一车难求一铺难求，影响游客在西宁的中转和停留玉树果洛和海西州的许多景点交通不便路况差服务机构少，游客难以到达全省只有西宁和格尔木两个机场，满足不了高消费游客群体的需要另外，缺少大型购物中心和高档影视音乐厅，满足不了游客的娱乐和购物需要许多景区缺少中高档宾馆，游客无法留居；有些景区缺少公厕和垃圾桶等必要的环卫设施，游客很不方便公共环境也不尽如人意，多数景点普遍存在着脏乱差的现象这些都成为制约青海旅游业竞争力发展的障碍。

（3）旅游管理体制还没有完全理顺

一是地方旅游管理机构不健全目前青海省州县三级旅游主管部门大部分为事业单位，未列入政府组成部门序列，有的州县旅游部门还不健全，旅游行政管理职能发挥受到影响；二是景区管理体制不顺，影响了投资环境和开发建设以青海湖旅游区为例，除青海湖旅游区管理委员会之外，从行政区划上涉及两州三县以及农牧厅管辖的三角城种羊场，三江投资公司管辖的湖东种羊场；从部门管理上有林业局对青海湖自然保护区的管理，建设厅对青海湖风景名胜区的管理造成实际工作中多头管理政出多门协调困难等问题，无法进行统一的规划与建设，制约了旅游景区的统一管理和整体开发保护；三是规划滞后，地区部门规划之间缺乏沟通和衔接涉及不同地区不同部门管辖的重点景区各规划之间的衔接协调不够，缺乏一个整体保护开发规划

（4）旅游市场发育不充分，缺乏有竞争实力的市场主体

一是旅游企业实力较弱，青海省最大的旅游企业青海省旅游集团公司，下辖个7子公司，经营一个景区，一个星级饭店，两个旅行社，一个旅游汽车公司，一个旅游轮公司，总资产8408.2万元，集团系统年接待国内外旅游者30余万人次。

而陕西旅游集团现有20家全资子公司，一家控股公司，一家参股公司，涉及景区（点），旅行社，饭店，旅游汽车，餐饮娱乐，旅游纪念品等多种业务的经营与开发，形成了融食，住，行，游，购，娱六要素于一体的旅游产业体系，总资产超过30亿元，集团系统2005年接待国内外旅游者700余万人次。

二是个别旅游企业经营不规范，特别是星级饭店和旅行社年业，发展速度快，管理薄弱，服务质量不高青海省旅游质量监督管理所共受理投诉案件起，虽然投诉案件数量下降55.6%，但整体形势依然严峻

（5）旅游商品开发不能适应旅游业竞争力发展需要

青海省旅游商品存在品种单一，缺少特色部分商品档次不高品味不足等问题，但最关键的问题是品牌不多精品太少主要表现在：

旅游商品设计理念不新生产工艺较为落后因为设计理念不新，与周边省区（特别是西藏）相比旅游商品的同质化现象严重，使很多旅游商品存在着边缘化的处境，因为生产工艺的落后，所以使很多旅游商品显得制作粗糙包装简陋不精致不美观很多旅游商品缺乏目标市场的指向性青海省旅游企业缺少对旅游市场的了解，设计生产旅游商品往往以我为主，忘记了客人的需求，跟风现象依旧存在旅游商品销售市场管理不规范诸如不标价标价不符以次充好甚至假冒伪劣欺客宰客等，严重扰乱了市场，造成了不良影响，在一定程度上损坏了青海旅游商品的竞争力形象

（6）旅游竞争力形象不突出

青海旅游竞争力形象不突出，最主要的原因在于其笼罩在周边省区旅游形象的阴影之中青海旅游竞争力形象被提倡为青藏高原之旅，可外界一提及此，马上认为是西藏之旅；谈到青海的藏族文化，特别是藏传佛教文化，周边西藏甘肃的藏族文化消解了它的吸引力；谈到在那遥远的地方，人们想起的是内蒙古的大草原因此，竞争力形象不突出，对外宣传工作就做不好，对游客的吸引力就不强，就会制约青海旅游业竞争力的提升。

（二）需求条件分析

从世界范围来看，全球旅游重心正逐步向亚太地区转移，中国被国际旅游界普遍认为是未来最有发展前景的旅游目的地从全国范围来看，东部沿海地区旅游资源经过20多年的开发利用，已表现出后劲不足容量有限特别是由于过度开发，旅游业发展与环境承载力的矛盾日益突出从国内外旅游市场导向分析，中国旅游业正向深层次推进，转向西部旅游资源，开发新的具有强大市场吸引力的旅游区而青海省至今仍保持着相对原始的自然生态和奇特的风光，还拥有浓郁的少数民族风情因此，无论是在自然风光文化遗产民俗风情这些传统的观光旅游资源方面，还是在生态旅游自驾旅游探险旅游文化旅游这些特种或专项旅游资源方面，蕴藏量都远远高于东中部地区青海省完全可以成为中国旅游业大发展的战略后备基地和21世纪的旅游换代资源基地。

（2）省内客源市场

青海省统计局在对旅游业发展比较快的西宁市海东地区海北藏族自治州等旅游重点县的调查中全面统计了2007年旅游发展的情况统计数字显示，2007年1—11月全省国内旅游总人数503万人次，省内游客为112.27万人次，占62.04%；海外游客8.27万人次.总的来看，青海国内游客中以省内游客为主，省外游客占的比重较低，说明青海省的旅游产品在国内的知名度还不够高，对省外游客的吸引力不够强，竞争力有待提升

（3）国内省外客源市场

2005年以来，来青海省的国内省外游客主要是以观光度假探亲访友商务会议为主，其中以纯旅游为目的观光和休闲度假游客占到总体的64.11%。

国内客源市场是青海省旅游的主要客源市场，经济发达的长江三角洲珠江三角洲环渤海湾地区的城市群落和近邻的四川陕西甘肃宁夏等省（区）的重要城市为一级目标市场，兰州西安成都重庆武汉南京等城市是重要的客源增长点

（3.）海外客源市场

通过对入境客源市场的分析，我们认为：

西欧北美日本可以被确定为一级目标市场；东南亚地区韩国俄罗斯可以被确定为二级目标市场南亚东欧和中东地区可以被定为机会目标市场钻石模型需求条件的改善会激励体系内各要素之间的互动，带动促进旅游经营企业的竞争和创新，最终提高产业竞争力波特在考察十几个国家具有竞争力的产业钻石模型中发现，基础宽、成长速度快、需求挑剔的消费者往往能促成一国产业的竞争力青海旅游业发展迅速，面对不断扩大的青海省内外市场需求，培养具有高品位近于挑剔的成熟的旅游消费群将有助于炼就青海旅游企业的创新能力和竞争实力，在客户需求的压力下不断成长，最终能面向全国面向世界创造和维护新的产业竞争优势，提升旅游产业的竞争力。

（三）公司战略结构与同业竞争分析

在波特的钻石模型中旅游公司和企业作为经济活动中最为活跃的微观主体，它的活力在很大程度上决定了旅游产业的竞争力针对青海省旅游业的具体情况，下面重点选择旅行社旅游饭店及重点旅游景区进行分析。

（2）旅行社竞争力分析

旅行社是旅游业的重要组成部分，其经营水平的高低是旅游业竞争力提升的关键和基础截止2007年8月31日，青海省旅行社及其经济成分结构组成如表2和图3.所示。

全社会办旅游的格局已经形成，基本形成了以省会西宁为中心逐步向外延伸的发展格局其中国际旅行社实力相对雄厚，资金较充足，有英德法日意大利西班牙等语种的导游而国内旅行社大部分尚处于弱小散的状态，旅游淡旺季分明旅行社相关业务的延伸受政策机制约束难以扩大经营规模等困难导游人员的层次参差不齐，高中级导游人员严重不足，导游人员的业务技能技巧和劳动力管理，人力资源调配都不能适应旅游产业竞争力快速发展的需求。

（2）旅游饭店竞争力分析

旅游饭店作为一个地区的窗口行业，既体现了一个城市的对外形象，也是旅游产业竞争力提升的重要内容青海省旅游星级饭店随着旅游业的迅速发展，逐渐发展壮大，基本形成了高中低档配套，结构较为合理的旅游饭店接待体系（如表所示）然而，近几年青海旅游饭店业虽然大步发展，但在规模化规范化及服务质量和水平上距离全面提升旅游业竞争力的要求还有很大距离

（）旅游景区竞争力分析

青海省委省政府和旅游主管部门积极筹措资金加大对重点景区接待设施旅游公路景区道路供电给排水绿化停车场及环卫等配套设施建设围绕一圈三线形成了以青海湖鸟岛坎布拉等为主的高原自然风光景区；以互助土族循化撒拉族民俗传统文化为主的民族风情园景区以西宁贵德的文化休闲旅游景区；以塔尔寺等为主的宗教文化旅游景区；以黄南热贡艺术为主的藏族绘画艺术景点；以三江源生态风光和藏族文化风情旅游景区；55年青藏铁路开通以来，青藏高原夏都西宁的品牌在全国打响青海湖鸟岛塔尔寺原子城青藏铁路沿线等旅游景区已成为国内外有影响的景点截止55年月，全省共有级景区家，其中级景区家，级景区家，级景区家随着青海湖被评为中国最美五大湖泊之首藏羚羊被选为北京奥运会吉祥物西宁