污水处理药剂整体供货方案Word格式文档下载.docx

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1.1.3人员措施

1）数量保障：

配备足够的服务人员，保障项目的整体供货进度及服务需求，同时留有后备人员，一旦必要随时增派。

2）配备业务能力强的项目负责人，确保制度管理、高效沟通，让项目整个服务过程无缝衔接。

3）安全保障：

加强安全防护教育意识，确保服务人员人身安全。

1.1.4具体供货实施步骤

为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，公司将整个实施过程分前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。

具体实施步骤如下表所示：

项目环节

任务内容简述

任务执行组

实施前期

产品供货

进行商务洽谈，确保项目中所有产品如期、安全抵达用户现场

商务组

技术支持小组

制定详细实施方案

提供详细的供货方案；

制定详细的进度计划；

质量监控组

内部技术培训

相关技术人员进行内部培训

实施小组

实施环境调查

检查、核实实施现场的环境

实施中期

到货及验收

到货，并在指定的地点交货、到货验收

项目领导组

商务小组

实施后期

技术支持与售后服务

提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询，技术支持

售后支持小组

1.2运输方案

1.2.1运输标准及要求

1）随时检查运输车辆的车况，确保行车安全，严格遵守国家交通、环保等有关规定。

2）运输化学危险品的车辆及人员必须证件（车辆使用证、行驶证、驾驶证、营运证、驾驶员从业资格证、押运人员的操作证）携带齐全，运输车辆必须悬挂化学危险品标志，车辆加装地线，消音器加装防火帽。

3）运输化学危险品的单位及所属人员、司机必须取得运输危险品的从业证照或规定要求的资质，并接受下属单位进行的培训、考核。

4）运输车辆必须服从甲方现场工作人员指挥，按指定地点卸载；

5）车辆运输要严格按照设计时速行驶，不得超速行驶；

6）卸载时汽车后轮距卸载区边缘要有一定的安全距离；

7）卸载时车辆要停平稳后，再徐徐提升卸载，卸载时车旁不得站立人员；

8）司机必须无条件听从现场指挥人员的指挥有序的卸载，严禁盲目乱抛。

9）接触危险化学品的人员必须进行体检，并定期检查所采取的安全设施及安全装备的性能，以确保人员的健康。

10）运输批量供应化学品的车辆或其他交通工具，必须遵守当地政府法律、法规，办理正规的手续及有关证明。

在厂区内必须沿规定的运输路线和限速规定行使及在规定的位置停卸车，防止危险化学品的泄漏和污染。

11）产品的车辆不宜采用金属车厢，以防摩擦、震动等引起事故。

如必须采用时，应落实可靠的防护措施。

12）运输车辆的拦板应坚实、稳固、可靠，确保在转弯时不会使物品滑动或跌落。

13）运输车辆在盛夏装运产品时，应有遮阳措施或其他防护措施，或限定夜间运输。

运送遇湿易燃物品应备有油布等防雨设施。

14）运输车辆应配置相应的灭火器材、防护急救用品，以供急用。

通常可在驾驶室内或近旁悬挂1211、二氧化碳或干粉灭火器。

这些灭火器材和防护急救用品应定期进行检查，发现渗漏、破损、变形或重量减轻、筒身摇动有声响等，应立即维修或更换，以确保其随时处于完好状态。

1.2.2运输安全技术标准及要求

化学品在运输中发生事故比较常见，全面了解产品的安全运输，掌握有关化学品的安全运输规定，对降低运输事故具有重要意义。

1）国家对危险化学品的运输实行资质认定制度，未经资质认定，不得运输危险化学品。

2）托运危险物品必须出示有关证明，在指定的交通部门办理手续。

托运物品必须与托运单上所列的品名相符，托运未列入国家品名表内的危险物品，应附交上级主管部门审查同意的技术鉴定书。

3）危险物品的装卸人员，应按装运危险物品的性质，佩戴相应的防护用品，装卸时必须轻装、轻卸，严禁摔拖、重压和摩擦，不得损毁包装容器，并注意标志，堆放稳妥。

4）危险物品装卸前，应对车搬运工具进行必要的通风和清扫，不得留有残渣，对装有剧毒物品的车，卸车后必须洗刷干净。

5）运输车辆，必须保持安全车速，保持车距，严禁超车、超速和强行会车。

行车路线，必须事先经当地公安交通管理部门批准，按指定的路线和时间运输，不可在繁华街道行驶和停留。

6）运输散装固体危险物品，应根据性质，采取防火、防爆、防水、防粉尘飞扬和遮阳等措施。

7）运输危险化学品需要添加抑制剂或者稳定剂的，托运人交付托运时应当添加抑制剂或者稳定剂，并告知承运人。

8）对其驾驶员、装卸管理人员、押运人员进行有关安全知识培训。

驾驶员、装卸管理人员、押运人员必须掌握危险化学品运输的安全知识，并经所在地设区的市级人民政府交通部门考核合格，取得上岗资格证，方可上岗作业。

1.2.3存储与运输条件

xx储存首先要确保产品处于密封状态，这样才能够使得产品能够获得非常好的保护。

这些产品不能够过度与空气接触，因为与空气接触的时间长了之后就会导致产品在使用的时候没有非常好的效果。

在储存产品的时候只有确保能够有非常好的密封处理，才可以让产品在使用的时候获得最好的效果。

除了需要对xx进行密封处理之外，还需要找到一个干燥阴凉的地方存放产品。

如果不能够确保储存产品的地方非常的干燥，就会导致产品在存放过程中变质，从而无法得到最好的使用效果。

所以，在存放xx的过程中，一定要确保产品远离潮湿，这样才能够确保产品在使得过程中能够发挥出更好的效果。

一些人就是因为在存放产品的时候不能够确保产品能够获得非常好的保护，因此导致在使用的时候不能够获得最好的污水治理。

运输xx之前，一定要注意xx要加塑料内衬，不应在金属容器直接接触下储存；

在运输时，xx储存时应保持密封、干燥、避光，防止高温，以避免吸潮，降解变质。

在产品的包装上我们采用了防潮纸塑复合袋+内衬袋的封装形式，能有效的避免xx在运输过程中因阴雨天气而造成的产品损耗。

1.3保障措施方案

1.3.1供货保障措施

产品的订货必然和货款有紧密联系,充足的货款是保证订货及时的重要保障。

因此要准备充足的备货资金,并做到专款专用,以确保订货。

订货时还要充分考虑产品的库存情况及物流情况,留有充足的回旋余地,尽量减少因异常原因导致的供货不及时。

订货要从正规的销售渠道或厂家指定的销售机构,以确保质量和进度订货后还要及时了解产品物流进度,时刻明白产品走到了哪个地方,什么时间到达目的地,做到心中有数,并以此来指导施工产品不能按时到达时及时通知施工人员调整施工计划,保证施工进度不受影响,避免出现停工待料的情况。

到货后及时运至施工现场,并指定专人进行看管,存放在安全的地方,避免风吹日晒雨淋及各种可能的破坏货物到货后即进行外观检查,检查要和甲方相关人员一道进行,并可进行开箱检查,做好记录。

避免因此环节延误产品的上架安装调试。

产品系统与甲方单位签订合同后,将立即完成备货的工作。

在供货期间,产品系统将密切跟踪货物生产、运输情况。

我们将以到货情况跟踪表的形式,每周向项目单位通在供货阶段,我们遵循以下原则:

1）在所有产品的运输过程中,我们将严格按标准保护措施进行包装,包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求,能确保货物安全无损地运抵目的地。

2）公司负责国内运输和支付费用、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。

3）货物收据签收日期视为实际交货日期。

4）项目现场已合同条款资料表中规定为准。

1.3.2验收保证措施

技术支持小组和实施小组在抵达现场后，与甲方一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同规格要求、是否有质量问题的过程,如发现货物的质量、规格或数量与合同不符,则报项目经理处理。

如果检测与验收合格,则请甲方在相应产品验收表单上签字验收把具体验收流程如下:

产品的交付

货物送达后由甲方负责人核对货物的型号和数量是否与合同相符。

如果相符,则进行货物的检查,如若不符,则对不符的产品不予签收。

产品的检查

货物型号和数量相符,则对货物进行检查。

1）、包装外观检查

包装外观检查就是对货物的外包装的完整性进行检查,看是否有破损或严重的损

2）、开箱检查

打开外包装,检查货物是否完整、各种资料及配件是否齐全。

1.3.3设备、工具、材料措施

按物资供应数量要求投入相应设备、车辆、安防设施、工具材料及防护用品等，以保证项目正常供货、服务。

2）性能维护：

加强设备管理，及时保养、检修。

易损配件要常备，防止因机械故障而影响供货进度。

1.3.4生产及库存管理措施

先进生产工艺的合理运用，是保障产品如期供货最直接的根本保障。

做好详尽的技术准备工作，确保技术先行。

精心组织，严格检验，确保本项目顺利实现既定的交货目标。

1）严格遵守本公司质量保证体系，遵循质量检查程序，加强质量检查力度，确保产品质量一次合格，避免因退换货而影响客户满意度。

2）努力改进生产工艺，改善生产环境及条件，提高劳动生产效率，确保产品生产库存量。

3）具体会在交货地点附件租赁场地作为存放xx、丙烯酰胺以及化工产品的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。

1.3.5经济措施

加强资金的预算和支出管理工作，为项目的顺利进行，从资金上做好充足的准备

1.4售后服务方案

1.4.1售后服务理念

1）尊重客户，以诚相待；

维护企业利益和保持良好客户关系的准则；

尊重客户的时间、尊重客户的尊严、尊重客户的劳动、尊重客户的秘密。

2）“10-1=0”的原则，往往会影响大批潜在客户。

3）设身处地的换位服务理念。

我们常常设身处地的替客户着想，多问自己几个为什么，这样我们的服务才能搞好。

客户服务“六”部曲

（1）友好诚恳的招呼

（2）要让每个客户都知道他是受关注和重视的

（3）询问需求

（4）解决需求

（5）致谢，以便再次征询客户满意度

（6）把握时机，适时为客户提供额外服务，以超越客户满意度

4）售后服务以质为重：

（1）在当今日趋激烈的市场中，售后服务是保证业绩稳定的有力保障，而服务是以质为重，不是以量取胜；

（2）售后服务要及时准确地解决客户的问题，保证货物的质量；

（3）要做到售前、售中、售后统一的服务质量，不可脱节、打折扣的服务。

5）服务人员都必须明白我们的言行不仅仅是代表个人，而是代表着公司的整体利益，一切的言行都要把团队、公司的利益放在心上，抛弃个人英雄主义。

1.4.2售后服务的标准及要求

1）售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为客户服务，决不允许顶撞客户或与客户发生口角；

2）在服务中积极、热情、耐心地解答客户提出的各种问题，传授维修保养意识，客户问题无法解答时，应耐心解释，并及时