课件开发流程优质PPT.ppt

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分析、应用、评价分析、应用、评价情感性指标：

情感性指标：

价值、信念、态度价值、信念、态度概念、原理、方法和技能技巧；

也可概念、原理、方法和技能技巧；

也可以是过程、程序步骤和规范标准以是过程、程序步骤和规范标准顺序：

顺序：

课程内容在垂直方向上的组织，课程内容在垂直方向上的组织，符合学员逻辑思维和学习习惯符合学员逻辑思维和学习习惯范围：

范围：

课程内容在水平方向上的安排课程内容在水平方向上的安排22学习活动的安排和教学方法的选择，学习活动的安排和教学方法的选择，与课程目标直接相关与课程目标直接相关有效体现课程内容有效体现课程内容采用配套的组织和教学方法采用配套的组织和教学方法激发学员学习动机，提高学习效率激发学员学习动机，提高学习效率33不同学习方式的吸收率不同学习方式的吸收率听听20%看看30%听听+看看50%参与互动参与互动70%教别人教别人90%提高时间利用效率提高时间利用效率巧妙配置有限的课程时间巧妙配置有限的课程时间讲师使学员积极参与课程，提高效率讲师使学员积极参与课程，提高效率科学安排作业，提高时间利用率科学安排作业，提高时间利用率44是培训课程的主题，他们不仅是课程是培训课程的主题，他们不仅是课程的接受者，同时也是一种可以利用的的接受者，同时也是一种可以利用的学习资源学习资源全面考察学员背景和学习能力全面考察学员背景和学习能力通过学员收集案例与问题通过学员收集案例与问题55系统性系统性原则原则开发的课程，在符合企业开发的课程，在符合企业培训体系总目标的情况下，与培训体系总目标的情况下，与该课程目标相一致该课程目标相一致一致性一致性原则原则开发的课程应该在公司开发的课程应该在公司培训课程体系框架内，针对培训课程体系框架内，针对某一个小项进行开发某一个小项进行开发技能性技能性原则原则培训课程必须以职业技能为主，培训课程必须以职业技能为主，理论知识服从、服务于技能训理论知识服从、服务于技能训练需要练需要操作性操作性原则原则科学安排课程的实操训练，将科学安排课程的实操训练，将每个训练项目细化分解到课程每个训练项目细化分解到课程体系中体系中课程内容要切合员工的实际需课程内容要切合员工的实际需要，针对存在的问题调整课程要，针对存在的问题调整课程的重点的重点针对性针对性原则原则将其他行业或同行业其他品牌现有的课程，有选择地加以调整后移植过来，开发成公司所需的课程11不是全盘不是全盘照抄，是照抄，是按照需要按照需要加以调整，加以调整，选择部分，选择部分，并进行补并进行补充完善充完善以以顾客分类顾客分类为例为例1.以课程要求达到某项工作能力或技巧为中心，围绕这一中心选择、确定课程内容。

2.内容包括与该项能力有关的理论知识、工作态度、流程标准、方法技巧等22工作工作态度态度训练训练项目项目标准标准要求要求基础基础知识知识课程目标课程目标提高能力提高能力以以以以服务礼仪服务礼仪服务礼仪服务礼仪为例为例为例为例也是以能力（技能）为中心选定课程的方法，也是以能力（技能）为中心选定课程的方法，但它是在岗位任务分析的基础上再确定能力的。

但它是在岗位任务分析的基础上再确定能力的。

33岗位职责任务一任务二任务三操作步骤一操作步骤二操作步骤三知识一知识二以店长课程以店长课程以店长课程以店长课程门店人员管理门店人员管理门店人员管理门店人员管理为例为例为例为例按工作顺序或操作步骤安排，使讲课顺序与员工操作顺序一致，便于学员理解与记忆11适合适合于员于员工岗工岗位职位职责技责技能培能培训训（导（导购销购销售流售流程）程）按知识本身的逻辑系统和认知的基本按知识本身的逻辑系统和认知的基本规律安排内容规律安排内容由浅入深，由易到难由浅入深，由易到难少而精，突出重点和关键内容少而精，突出重点和关键内容对重点和难点加强分量对重点和难点加强分量22以以以以珠宝常识珠宝常识珠宝常识珠宝常识为例为例为例为例将课程内容分为依次衔接的知识传授将课程内容分为依次衔接的知识传授-能力训练能力训练-考核考核如：

如：

33异议处异议处理技巧理技巧常见问常见问题练习题练习模拟场模拟场景演练景演练按学员所要掌握的核心知识、重要相关按学员所要掌握的核心知识、重要相关知识以及思维发散，知识以及思维发散，来安排内容。

来安排内容。

44核心知识核心知识与技能与技能扩展扩展外围外围以以以以戒指卖点戒指卖点戒指卖点戒指卖点或或或或钻钻钻钻石基础知识石基础知识石基础知识石基础知识为例为例为例为例对于并列的内容，组建积木式的结构对于并列的内容，组建积木式的结构如：

典型销售场景如：

典型销售场景经典销售案例经典销售案例营业规范营业规范55经经典典销销售售案案例例成功案例技巧运用巧妙技巧运用巧妙服务打动顾客服务打动顾客失败案例沟通方法不当沟通方法不当服务意识不足服务意识不足为什么要编写这个课程？

（背景）为什么要编写这个课程？

（背景）学员特点是什么？

学员特点是什么？

学员为什么来听这个课？

哪些内容对他们是最重要的？

11体体验验式式销销售售目的目的进一步提升导购销售技进一步提升导购销售技巧巧对象对象有一定销售经验的导购有一定销售经验的导购问题问题导购销售技巧不足或运导购销售技巧不足或运用不当用不当重点重点体验式销售技巧的传递体验式销售技巧的传递与训练与训练11课程大纲编写详见第三章和第四章内容课程大纲编写详见第三章和第四章内容编写方法编写方法内容安排内容安排22素材包括：

素材包括：

案例、问题、游戏、名言警句、案例、问题、游戏、名言警句、寓言故事、图片、视频等。

寓言故事、图片、视频等。

素材来源：

自己亲身经历，同事、导购提供，网络收集自己亲身经历，同事、导购提供，网络收集其他途径其他途径如：

PPTPPT图片可参考图片可参考33游戏设计需考虑游戏设计需考虑的因素：

的因素：

结论结论时间时间道具道具人数人数场地场地游戏设计游戏设计33素材整理要点：

素材整理要点：

素材来源要明确素材来源要明确案例需进行加工整合，使之更有代表性案例需进行加工整合，使之更有代表性建立案例库，图片库建立案例库，图片库准备的素材超过讲课所需准备的素材超过讲课所需50%3344真实性真实性目的性目的性重复性重复性模拟真实场景，邀请有培训经模拟真实场景，邀请有培训经验者参与，现场提问作答验者参与，现场提问作答准备试讲评估表，从内容、形准备试讲评估表，从内容、形式两个角度，优缺点两方面综式两个角度，优缺点两方面综合评定合评定扬长补短，视改进程度多次试扬长补短，视改进程度多次试讲，直至完善讲，直至完善PPTPPT的灵魂的灵魂逻辑逻辑33色原则色原则版面上不要超过三种色系版面上不要超过三种色系66字解码字解码“大化小，小化图大化小，小化图”1212字真言字真言“能用图，不用表，能用能用图，不用表，能用表，不用字表，不用字”55参考网站：

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排版原则：

排版原则：

一个中心、合理对其、画面统一、一个中心、合理对其、画面统一、强烈对比、层次分明强烈对比、层次分明55