旅游服务英语第一章PPT文档格式.ppt

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Ihopeyouhadagoodjourney/trip.travel是旅行的统称，是不可数名词。

如果要谈某“一次旅行”，则用journey或trip等。

试比较：

Myhobbiesaretravelandstamp-collecting.我的爱好是旅游和集邮。

HowwasyourtriptotheUniteStates?

你的美国之行怎么样？

2）journey,voyage,trip,tour,excursion它们均表示某一次旅行。

但又有差别：

journey指（陆地上的）旅行。

IwanttomakeajourneytotheSouthwestChina.voyage指（水上）旅行；

航行（=ajourneyusu.long,madebyboatorship）.WhenIgiveupworkIamgoingtomake/takealongseavoyage.trip指（短途）旅行（=ajourneyusu.short）.Wemade/tookatriptoTaiwan.excursion指（结伴或团体）短途旅行（=ashortjourneymadeforpleasureusu.Byseveralpeopletogether）.误：

ImadeanexcursiontoGuilin.正：

WemadeanexcursiontoGuilin.tour指（访问几个地方后返回到出发地的）旅行（=ajourneyduringwhichseveralplacesofinterestarevisited）.误：

Theywillgoonajourney/triparoundtheworld.正：

Theywillgoonatouraroundtheworld.tour表示履行一周再转会到远出发地点，在强调这种含义时，不可用journey,trip等词。

Imade/wentonatourtoHongkong.Imade/wentonatourofHongkong.其它词后都可用to,tour则不可。

再如：

Thetroupe（马戏团）ison（a）tourinEurope.Wearestartingon（a）tourof/roundEurope.TheDutiesandRolesofaTourGuide.TheQualificationsforBeingaGoodTourGuide.TheWorkingProceduresofsTourGuide.TheQualificationsforBeingaGoodTourGuide-TwoPQfactors1.theprofessionalqualifications（职业要求）-ASK1）attitude（态度）2）skills（技能）-managementskill（管理技能）,languageskill（语言技能）,listeningskill（聆听技巧）andobservingskill（观察力）3）knowledge-politicalandgovernmentalstructure（政策知识）,physicalaspectsofthecountry（地理知识）,economicdevelopment（经济知识）,socialscene（社会知识）,history（历史知识）,religion（宗教知识）,specialtopics（热点话题）2.personalqualities（个人素质）1）goodpersonalityhealthy（健康）,kindnessandfriendliness（善良友好）,understanding（善解人意）,punctuality（准时）,responsibility（负责）,determination（果断）,livelyandout-going（活泼开朗）2）goodmannersattire（服饰）,greeting（问候）,talking（谈吐）,onthetopicsofconversation（话题）.TheWorkingProceduresofaTourGuide1.Preparations准备工作2.MeetingonArrival迎宾工作3.OnTour接待工作4.DepartureandPostTour送客工作1.Preparations准备工作ReadtheProgram认真阅读接待计划ResearchontheTourists充分了解客人MakeaReservationinHotel预定饭店BookingCoach订车ArrangeMeals订餐Confirmtheplane,train,orShip确定飞机、火车、轮船到达时间ContactthetravelAgencyThatIsinChargeoftheTour做好与下一站接待社联系事宜CollectPamphletsandGetThingsNeededReady做好物质准备2.MeetingonArrival迎宾工作ArriveattheMeetingSitesonTime准时到底接待地点GreetingtheGroup向团队问好LiaisewiththeGroupLeader与领队联系GiveSelf-introduction自我介绍LeadThemtotheCoach照顾客人上车MakeaWelcomeSpeech致欢迎词BrieftheLocalConditionandIntroducetheHotel简单介绍当地情况和饭店DistributePamphlets分发宣传册AssisttheTouriststocheckin帮助团队办理入店手续InformtheMeetingTimeandArrangetheMorningcall,andTelltheTouriststhePlaceforBreakfastandthetimeforLuggageCollection告之客人集合时间，叫早时间，早餐时间和出行李时间ChecktheLuggageandAssisttheTouriststoTheirRooms3.OnTour接待工作ArriveAheadoftime提前到达集合地点GreettheTouristsandDotheCounting向客人问好并清点人数BriefRoutine简单介绍游览日程安排DistributePamphletsandMaps分发景点介绍图册GiveCommentariestoSightseeingSpots介绍景点概括RemindtheTouriststoTakeTheirValuables抵达景点时，提醒客人带好贵重物品4.DepartureandPostTour送客工作Re-checkETD（theEstimatedTimeofDeparture）核实飞机起飞时间HelptheTouriststoCheckOut帮助客人办好离店手续GiveaFarewellSpeech致欢送词StandbyfortheAirplanetoTakeOff地陪应在客人所乘交通工具启动后方可离站WriteaWorkReportAfterwards写好工作报告SettlingtheAccountwiththeOfficer报销与结算SituationOneImmigrationandCustomsqLearnhowtogothrough“CIQ”（Customs,ImmigrationandQuarantine）inspectionsqLearnhowtofillinCustomsDeclarationFormqAcquirevocabulary,sentencestructuresandwaysofexpressionusedinpresentingCustomsandCultureBackground.Doyouknowtheproceduresofdepartingfromaninternationalairport?

Trytoputtheminorder.1.Gothroughthesecuritycheck2.Gothroughthecustoms3.Checkinatthecounter4.Boardtheplane5.PutluggagetagsontheluggageAfterlandingattheairport,youhavetogothroughthefollowingprocedures.Trytoputtheminorder.1.Enteringaforeigncountry2.Gettingofftheplane3.Goingthroughthecustoms4.Collectingtheluggage5.Goingthroughtheimmigration2-4-3-5-1Ordinarytravelersshouldgothrough“CIQ”（Customs,ImmigrationandQuarantine）inspectionsbeforeenteringacountry.Lead-in1.customs:

1）dutyonimportsorexports进口税，关税2）thegovernmentdepartmentresponsibleforthecollectionoftheseduties海关paycustomsonsth为某物缴纳关税Howlongdoesittaketogothroughcustoms?

过海关要用多长时间？

adj.acustomsofficer,check海关官员、检查customsduty,formalities海关税、手续2.immigrationn.1）themovementofnon-nativepeopleintoacountryinordertosettlethere移民immigrationcontrols移民管制2）thepartofaport,airport,etc.wheregovernmentemployeesexaminethepassports,visas,etc.ofpeoplewantingtocomeintoacountry.（设于机场、港口等的）移民检查站（负责检查入境者的护照及文件）go/passthroughimmigration通过移民局检查adj.animmigrationofficial移民局官员Theimmigrationofficerstampedmypassport.移民官员在我的护照上盖了戳3.quarantine:

thepartofaport,airport,etc.wheregovernmentemployeesexaminethesuspecteddiseaseofpersonsoranimalsarrivingfromabroad,topreventthespreadofdisease（在港口或边境为避免疾病传染对人畜等的）拘留,隔离措施；

检疫局处keepinquarantineforaweek接受一星期的检疫隔离adj.quarantineregulations检疫隔离的规定“C”代表代表CUSTOMS（海关检查）检查行李、货品、违禁品、课税品等。

“I”代表代表IMMIGRATION（入出境管理检查旅客护照、签证、机票、团队名单等。

“Q”代表代表QUARANTINE（卫生检疫）对旅客、货物、交通工具进行检疫。

SSecuritycheck（ecuritycheck（安全检查安全检查）近年来由于劫持飞机事件时有发生，因此各国对登机旅客一般都要进行一定的安检。

主要是禁止携带武器、凶器、爆炸物等。

检查方式包括过安检门、用磁性探测器检查、搜身