电子商务概论)PPT文件格式下载.ppt

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l掌握电子商务的含义、内涵、流程。

3电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务4电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务n做有做有鲜明个性和特点的垂直明个性和特点的垂直门户网站。

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n优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。

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n把商家也变成设计师，把商家也变成设计师，“个性化个性化”不会增加成本。

不会增加成本。

5电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版电子商务概述电子商务概述1.1商务与商务活动1.2传统商务及其局限性1.3EDI及其应用1.4INTERNET及其应用1.5电子商务的产生6电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.1商商务务与商与商务务活活动动1.商商务的含的含义以以实现商品或服商品或服务的交易而开展的一系列的的交易而开展的一系列的经营管理管理活活动的的总称。

称。

2.商商务活活动包括包括采采购、生、生产、销售、商售、商贸磋商、价格比磋商、价格比较、经营决策、决策、营销策略、推策略、推销促促销、公关宣、公关宣传、售前、售前/售后服售后服务、客客户关系、咨关系、咨询服服务等。

等。

7电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.2商商务实务操作操作过程程n交易前的准交易前的准备供供需需双双方方如如何何能能宣宣传或或获取取有有效效的的商商品品信信息息的的过程。

程。

实质为商品信息的商品信息的发布、布、查询和匹配和匹配过程。

n贸易磋商易磋商过程程贸易易单证的的传递。

书信、信、电话、传真真n合同与合同与执行行签定合同与定合同与执行合同。

行合同。

n支付支付过程程现金和支票形式。

金和支票形式。

8电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.2.2事事务流、物流、流、物流、现金流金流n事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程。

n物流商品的流动。

n现金流资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。

9电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.2.3传统商商贸存在的存在的问题n信息不完善信息不完善n时间长n费用高用高n一定的一定的风险！

10电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.3传统商商务过程的程的电子化子化n计算机与通讯技术的发展与应用nINTERNET的发展与优势11电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.3.1计计算机与通算机与通讯讯技技术术的的应应用用n1839年电报发送信息。

n40年代，大型可运行程序计算机问世。

n70年代，EDI的应用。

12电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版EDInEDI的产生n传统EDI的概念nEDI系统的组成nEDI特点、使用范围及优势n传统EDI存在的问题13电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版EDI的的产生生背景背景n70年代以来国际贸易的发展n平均一笔生意需要30-40份纸面单证n成本高、传递慢、重复处理n计算机、网络通信、数据标准化为特征14电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版传统EDI的概念的概念n传统EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。

nEDI的工作方式原始文档中间文件EDI标准格式文件发送接收转换处理15电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版EDI系系统的的组成成n三要素EDI软件、EDI硬件、通信网络。

nEDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。

转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件16电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版EDI示意示意图n17电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版EDI特点、使用范特点、使用范围及及优势nEDI特点n使用对象不同组织n一般传送业务资料（发票、定单等）n采用共同标准化的格式n尽量避免人工操作介入n与E-mail的区别在于不需人工辨认、判断nEDI使用范围n世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）18电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版EDI特点、使用范特点、使用范围及及优势（续）n使用EDI的优势降低纸张使用成本25%提高工作效率节省库存费用23%减少错误数据处理30%节省人员费用其他19电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版传统EDI存在的存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业n环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。

n费用问题系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）n安全问题保密性、完整性、可用性20电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.4INTERNETnINTERNET的产生与发展nINTERNET的应用功能n商业互联网的特征21电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版INTERNET的的产产生与生与发发展展nINTERNET的产生nARPA（AdvancedResearchProjectAgency）n50年代美国高级研究计划署成立nARPANET60年代nNSFNET的诞生80年代用于教育和科研NationalScienceFoundation成立计算机科学网n1990年开始,NSFNET取代ARPANET22电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.4.1互互联联网的网的发发展展n全世界上网人数的变化n年份上网人数n19962800万n19974000万n19985700万n19998000万n20001.02亿n20026.0亿200610亿23电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.4.2互互联联网的网的发发展展n中国的中国的发展展n1994.4.20NCFC工程通工程通过美国美国Sprint公司公司连入入Internet的的64K国国际专线开通，开通，实现了与了与Internet的全功能的全功能连接。

从此中国被国接。

从此中国被国际上正式承上正式承认为真正真正拥有全功能有全功能Internet的国家。

的国家。

n2004年年6月月30日日网民网民8700万万n2005年年12月月31日日网民数量超网民数量超过1亿24电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.5互互联联网的主要功能网的主要功能l电子邮件l文件传输FTPl远程登录lWWW服务l公告版l新闻组服务l信息搜索l聊天l即时消息25电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版26电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版www服服务27电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版28电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版信息搜索信息搜索29电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版聊聊天天30电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版即即时消息消息31电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版Internet的功能特征的功能特征l跨时间l跨区域l标准统一l内容丰富l交互性好l信息密度高l个性定制32电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版电子商子商务运行概念运行概念图33电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.6电电子商子商务务的定的定义义对电子商务的各种定义nOECDn全球信息基础设施委员会n政府部门n权威学者34电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.6对电对电子商子商务务的各种定的各种定义义nOECD的定义（ECElectronicCommerce）电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。

n全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

35电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版对电子商子商务的各种定的各种定义（续1）n欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。

n加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：

市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。

36电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版对电子商子商务的各种定的各种定义（续2）n美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。

nIBM（Electronic-Business）电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。

37电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版对电子商子商务的各种定的各种定义（续3）n权威学者美国瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。

这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。

电子商务的前沿38电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版综合定合定义企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。

n外部在线商务活动主要包括：

采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。

n外部环境：

安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。

39电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版本章小本章小结n商务与电子商务n互联网的发展n电子商务的含义40电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版提提问问n解答1n解答241电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版