质量管理-1PPT推荐.ppt

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切实地实行。

思：

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罔：

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例：

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思而不学则殆。

（大师）思而不学则殆。

（大师）思：

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一是每个学科都有的基本的研究方法；

另外一个是研究在现有文献中学：

另外一个是研究在现有文献中的地位。

的地位。

殆：

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”成为大师的条件：

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（11）社会提供新的问题；

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（22）社会责任感。

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“智者不博智者不博,博者不智。

博者不智。

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理理论论实实践践怎么考？

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11、出勤、出勤5522、案例分析、案例分析252533、论文、论文&

作业作业101044、期末考试、期末考试6060管理科学-起源与发展管理科学的初创阶段始于19世纪末至20世纪初，是从美国工程师费雷德里克泰勒（F.W.Taylor）创立的科学管理发展起来的。

科学管理在提高工作效率方面起了重要的作用。

泰勒对车工非常熟悉，他曾试图找出切削效率和车速、进刀量等因素的数学关系（即优选问题）。

由泰勒创造的“标准劳动方法”和劳动定额，被称为“泰勒制”。

1911年泰勒发表了其代表作科学管理原理（ThePrinciplesofScientificManagement），被誉为“科学管理之父”。

“科学管理之父”泰勒其贡献是在管理问题研究中采用“观察、记录、试验”等手段的科学分析方法。

代表作计件工资制（1895年）、车间管理（1903年）、科学管理原理（1911年）。

主要内容包括：

实行刺激性计件工资报酬制度。

使工人和雇主都认识到提高效率对双方都有利。

将计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。

实行“职能工长制”。

科学管理的中心问题是提高效率，为提高劳动生产率，应让工人掌握标准化操作方法，使用标准化工具、机器和材料，并使作业坏境标准化，即所谓的标准化管理原则。

科学管理科学管理理论奠基理论奠基人人弗雷德里克弗雷德里克温温斯洛斯洛泰勒泰勒（FrederickWinslowTaylor，18561915）管理科学是泰勒科学管理的继续与发展，是力图抛弃凭经验、凭主观判断进行管理。

提倡最有效的工作方法或最优方案，以达到最高的工作效率，以最短时间，最小支出，得到最大的效果，即科学管理的方法，。

与科学管理不同的是，管理科学的研究，已经突破了操作和作业方法的范围，而向所有的活动扩展，进行整体性的系统优化和管理。

为实现科学管理的目的，一系列现代科学理论和方法被引进到管理领域。

因此，管理科学可以认为是现代的科学管理。

其基本特征是：

以系统的观点，运用运筹优化、统计等方法及计算机技术，为现代管理决策提供科学依据，解决企业的生产、经营、投融资等问题。

与泰勒“科学管理理论”同期问世的还有：

亨利法约尔（HenryFayol）的“一般管理理论”GenericManagementTheory）；

马克斯韦伯（MaxWeber）的“行政组织理论”（BureaucracyTheory）。

这三种理论被统称为“古典管理理论”。

“一般管理理论”之父法约尔1841年生于土耳其，1925年卒于巴黎。

早年曾为采矿师，是一位在理论上有特殊发现的地质学者。

1885年起任法国最大的矿冶公司总经理长达30年。

他在实践和大量调查研究的基础上，提出了一般管理理论，并将管理作为一个学科进行传播。

工业管理与一般管理（1916）是他一生管理经验与管理思想的总结。

标志着一般管理理论的形成。

亨利亨利法约尔法约尔（HenryFayol，1841-1925）法国）法国科学管理专家科学管理专家法约尔认为：

管理功能包括5大职能：

计划、组织、命令、协调和控制。

管理企业的6项基本活动是：

技术、商业、财务、安全、会计和管理（核心）。

他在实践基础上总结出14条管理原则，其主要内容包括：

任何一个下属组织只应该接受一个上级的命令，这是组织统一行动，协调力量和一致努力的必要条件；

从最高权力层直至低层管理人员应组成类似金字塔式的组织，使发出命令、解决争端和传递信息都有法定的渠道；

一个管理者能有效地直接领导、指挥和监督的下属人数的极限一般为12个；

组织应自上而下地管理，最终的管理责任在上层，而不是将管理责任分散，甚至消失在下层；

管理的权力和责任共存，责任是权力的自然结果和必不可少的对等物，责任下放了，权力也必须下放。

法约尔的管理理论在欧洲有深远影响。

法约尔的一般管理思想的基础包括四个关键问题：

劳动分工、等级与职能、组织结构、控制范围。

关注的焦点是什么类型的劳动分工（专业化）和等级制度才能使组织效率最大化。

其不足之处是专业化和等级制度可能使组织设计变得僵化。

法约尔：

“没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中；

没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍将处于困惑不安之中”。

换言之，好的管理理论（原则）可以指导实践，问题在于如何应用这些理论？

要使管理真正有效，必须积累管理的经验，并掌握合理运用这些管理理论（原则）的尺度。

法约尔认为：

所谓管理理论是“指与管理有关的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系；

该体系不仅适用公私企业，也适用于军政机关和社会团体”。

法约尔的一般管理理论对管理学的发展产生了巨大的影响，后来成为管理过程学派的理论基础（该学派将法约尔尊奉为开山祖师）。

因此，继泰勒的科学管理理论之后，一般管理理论被誉为管理学史上的第二座丰碑。

在法约尔生前很长一段时间，他的管理思想并没有引起人们足够的重视。

直到1949年伦敦皮特曼公司出版其著作的英文译本时，美国才比较全面地接触到法约尔的管理思想。

在法国，法约尔思想未被重视的原因有二。

其一，当时法国对美国军队在建造船坞、修路和建立通信线路等方面运用泰勒制所取得的成绩和效率感到惊异，所以当时法国陆军部命令陆军的所有工作都必须研究和应用泰勒的科学管理原理。

其二，当时法国有两位学者把泰勒的管理著作译成了法文并在法国建立了“泰勒主义”组织，在法国普及和推广泰勒的科学管理理论。

上述两方面原因使法国更多接触了泰勒的科学管理理论，直到法约尔去世前不久，“泰勒主义”组织才与法约尔的管理学研究中心合并，使法国的两大管理学组织联合起来，法约尔的管理思想才逐渐被人们所认识。

法约尔的研究与泰勒的不同在于：

泰勒的研究是从工厂管理的一端“车床前的工人”开始，从中归纳出科学管理的一般结论，重点是企业内部具体工作的效率；

而法约尔则是从总经理办公室，以企业整体作为研究对象，创立他的一般管理理论。

法约尔与泰勒的科学管理并不矛盾，只不过是从两个方面来看待和总结管理的实践。

“向管理要效益”已成为企业的共识。

计划、组织和控制等术语也被管理者熟知，但法约尔与泰勒的管理思想都表明管理职能必须在实践的运用中才能不断强化。

“行政组织理论”之父韦伯1864年生于埃尔福特，1882年入海德堡大学学习法律，1884年在柏林大学讲授罗马法、日耳曼法及商法，后学术重心转向经济学。

1894年放弃柏林大学法学教授机会，到地方性大学弗莱堡大学任经济学教授。

1896年转任海德堡大学政治学教授。

1910年参与创立德国社会学学会，后因社会学方法论之争退出德国社会学会，1920年病卒。

1921年遗稿经济、诸社会领域及权力由其遗孀整理以经济与社会书名出版。

马克斯马克斯韦伯韦伯（MaxWeber）（18641920）德国著）德国著名古典管理理论学家、名古典管理理论学家、经济学家和社会学家经济学家和社会学家韦伯的科层制（或官僚体制或理想的行政管理组织）理论有着丰厚的思想内蕴，它是韦伯政治社会学的重要内容。

这一理论的许多概念、范畴和分析成为现代西方政治学理论来源之一。

所谓“官僚体制”是指建立于法律与公理基础上的一种现代社会所特有的、具有专业化功能以及固定规章制度、设科分层的组织管理形式，以协调众多个体活动，从而有效地完成大规模管理工作。

这一理论对工业化以来各种不同类型的组织产生了广泛而深远的影响，成为现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式。

韦伯的结论是，最有效的组织是机械式的，这个组织合理又无情地向前运行，它精确、快速、明确、谨慎、统一、具有持续性和较低的成本。

他把这种理想化的组