管理绪论PPT资料.ppt

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22改进组织的管理改进组织的管理方式关系到我们每方式关系到我们每一个人的切身利益。

一个人的切身利益。

返回返回2v管理是协作劳动（共同劳动）的必然产物。

管理是协作劳动（共同劳动）的必然产物。

v管理的必要性在于它能协调人们在工作中所产生管理的必要性在于它能协调人们在工作中所产生的各种关系，以充分利用资源，实现预期目标。

的各种关系，以充分利用资源，实现预期目标。

“合群合群”（抵御危险、抵御危险、征服自然征服自然）组组织织组织目标组织目标人类社会人类社会群居群猎群居群猎合作、协合作、协作或协调作或协调为什么需要管理？

3v管理重要性的几种比喻管理重要性的几种比喻两个轮子、两大翅膀两个轮子、两大翅膀两个轮子一根轴两个轮子一根轴四种经济资源四种经济资源五大生产要素五大生产要素三分技术七分管理三分技术七分管理4第1章管理绪论v1.11.1管理的概念及其职能管理的概念及其职能v1.21.2管理者管理者v1.31.3管理学及其研究对象管理学及其研究对象v讨论题讨论题v案例分析案例分析5学习内容要求管理的概念、管理的概念、职能、管理者职能、管理者分类、角色与分类、角色与技能、管理技能、管理学研究对象学研究对象61.1管理的概念与职能1.1.1管理的概念含义管理的概念含义v几种说法几种说法：

管理就是领导（穆尼）。

管理就是决策（西蒙）。

管理就是谋取剩余（泰勒）。

管理就是经由他人完成任务（孔茨）。

管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔）。

职能要素组成的活动过程（法约尔）。

7StephenP.罗宾斯的定义v罗宾斯博士曾经就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。

曾先后任教于布拉斯加大学、巴尔的摩大学，南伊利诺伊大学等。

管理是指管理是指同别人一起，同别人一起，或通过别人，或通过别人，使活动完成使活动完成得更得更有效有效的的过程。

过程。

8v管理管理在特定的在特定的环境环境条件下，以条件下，以人人为中心，对组织所拥有为中心，对组织所拥有的的资源资源进行进行有效有效的的计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制，以便，以便达到既定达到既定组织目标组织目标的过程。

的过程。

人、财、物、人、财、物、信息、技术、信息、技术、时间等时间等目标目标计划计划领导领导组织组织控制控制投入资源投入资源管理过程管理过程达到目标达到目标9管理是一种有意识有组织的群体活动，管理是管理是一种有意识有组织的群体活动，管理是一种普遍社会现象一种普遍社会现象管理的目的是为了实现既定的目标管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新领导、控制和创新管理的核心内容是协调（人际关系）管理的核心内容是协调（人际关系）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源管理的对象是包括人力资源在内的相关资源管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程管理的主体是管理者，是人类改造世界的实践管理的主体是管理者，是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。

过程，是一种特殊形态的实践活动。

管理的七重含义101.1.2管理者的职能定位西方管理学者关于管理职能划分的主要观点西方管理学者关于管理职能划分的主要观点11本书的观点（管理六职能）v决策决策:

确立目标，设计可行方案并评价选择确立目标，设计可行方案并评价选择v计划计划:

为组织确定任务、宗旨、目标；

实现目标为组织确定任务、宗旨、目标；

实现目标的战略、措施、程序；

以及实现目标的时间表和的战略、措施、程序；

以及实现目标的时间表和预算。

预算。

v组织组织:

根据组织的目标、战略和内外环境设计组根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；

织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；

v领导领导:

对组织成员施加影响，以推动其实现组织对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；

目标的过程；

v控制控制:

衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。

合计划要求的过程。

v创新创新:

更新和完善产品和服务及其他管理职能的更新和完善产品和服务及其他管理职能的变革与改进。

变革与改进。

12p决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划决策与计划组织、领导、控制组织、领导、控制创创新新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中13管理的职能管理的职能（续续）13计划计划组织组织领导领导控制控制v管理各项职能构成管理者要发挥作用的基管理各项职能构成管理者要发挥作用的基本工作，也构成了管理工作的不断反复进本工作，也构成了管理工作的不断反复进行的循环过程。

从理论上来说，是按一定行的循环过程。

从理论上来说，是按一定的顺序发生的：

的顺序发生的：

v决策和创新贯穿于全过程，渗透于管理的决策和创新贯穿于全过程，渗透于管理的四个职能中。

四个职能中。

14作业人员：

直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。

管理者：

指挥别人活动的人。

高高层管层管理者理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者操作人员操作人员1.2管理者1.2.1管理者的分类与职责15问题：

管理者做什么？

16n管理者要把主要精力集管理者要把主要精力集中在中在“管理管理”属下及其属下及其工作上工作上n各项管理职能履行的程各项管理职能履行的程度和重点不同度和重点不同17不同管理职能的时间分布组织组织24%计划计划15%领导领导51%控制控制10%基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者控制控制13%计划计划18%组织组织33%领导领导36%计划计划28%组织组织36%领导领导22%控制控制14%18问题：

他为什么挣钱多？

返回返回年薪：

年薪：

基层管理者基层管理者：

22万万55千千-4-4万万55千美元千美元中层管理者中层管理者：

33万万55千千-9-9万美元万美元高层管理者高层管理者：

100100万美元以上万美元以上19p亨利亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：

这十种角色可被归入三大类：

人际角色、信息角人际角色、信息角色和决策角色色和决策角色201.2.21.2.2管理者的角色管理者的角色正式权力正式权力和地位和地位人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督人监督人传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家冲突管理者冲突管理者资源分配者资源分配者谈判者谈判者20明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论角色角色描述描述特征活动特征活动人人际际关关系系方面方面1挂挂名名首首脑脑象象征征性性的的首首脑脑，必必须须履履行行许许多多法律性的或社会性的例行义务法律性的或社会性的例行义务迎迎接接来来访访者者，签签署署法法律文件。

律文件。

2领导者领导者负负责责激激励励和和动动员员下下属属，负负责责人人员配备，培训和交往的职责。

员配备，培训和交往的职责。

实实际际上上从从事事所所有有的的有有下级参与的活动。

下级参与的活动。

3联络者联络者维维护护自自行行发发展展起起来来的的外外部部接接触触和和联联系系网网络络，向向人人们们提提供供恩恩惠惠和信息。

和信息。

发发感感谢谢信信，从从事事其其他他外部活动。

外部活动。

21明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论信信息息传传递递方面方面4监听者监听者寻寻求求和和获获取取各各种种特特定定的的即即时时的的信信息息，以以便便透透彻彻地地了了解解组组织织与与环环境境，作作为为组组织织内内部部和和外外部部信信息的神经中枢。

息的神经中枢。

阅阅读读期期刊刊和和报报告告，保保持私人接触持私人接触5传播者传播者将将从从外外部部和和下下级级得得到到的的信信息息传传递递给给组组织织的的其其他他成成员员有有些些是是关关于于事事实实的的信信息息，有有些些是是解解释释和和综综合合组组织织的的有有影影响响的的人人物物的各种价值观点。

的各种价值观点。

举举行行信信息息交交流流会会，用用打电话方式传达信息。

打电话方式传达信息。

6发言人发言人向向外外界界发发布布有有关关组组织织的的计计划划，政政策策，行行动动，结结果果等等信信息息，作作为组织所在产业方面的专家。

为组织所在产业方面的专家。

举举行行董董事事会会议议，向向媒媒体发布信息。

体发布信息。

22明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论决决策策制制定定方面方面7企业家企业家寻寻求求组组织织和和环环境境中中的的机机会会，制制定定改改进进方方案案以以发发起起变变革革，监监督督某些方案的策划。

某些方案的策划。

制制定定战战略略，检检查查会会议议执执行行情情况况，开开发发新新项项目。

目。

8混混乱乱驾驾驭者驭者当当组组织织面面临临重重大大的的、意意外外的的动动乱时，负责采取补救行动。

乱时，负责采取补救行动。

制制定定战战略略，检检查查陷陷入入混乱和危机的时期。

混乱和危机的时期。

9资资源源分分配者配者负负责责分分配配组组织织的的各各种种资资源源事事实实上上是是批批准准所所有有重重要要的的组组织织决决策。

策。

调调度度、询询问问、授授权权，从从事事涉涉及及预预算算的的各各种种活活动动和和安安排排下下级级的的工工作。

作。

10谈谈判判者者在在主主要要的的谈谈判判中中作作为为组组织织的的代代表。

表。

参参与与工工会会进进行行合合同同谈谈判等。

判等。

23组织规模对角色的重要性的影响小组织管小组织管理者角色理者角色角色的重要角色的重要性性大组织管理大组织管理者角色者角色发言人发言人企业家企业家高高资源分配者资源分配者联络人联络人挂名首脑挂名首脑领导者领导者中中监听者监听者混乱驾驭者混乱驾驭者谈判者谈判者传播者传播者低低企业家企业家24v技术技能技术技能掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力技术和工具的能力v人际技能人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力成功地与别人打交道并与别人沟通的能力v概念技能概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力的思维能力1.2.3管理者的技能25概念技能概念技能技术技能技术技能人际技能人际技能高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理各种层次管理所需要的管理技能比例各种层次管理所需要的管理技能比例26案例练习案例练习三川旅游公司刘总经理在总体市场不景气的情况三川旅游公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁岁45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期的宣传。

因针对性的旅游路线与项目，并进行了前期的宣传。

因此涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新此涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了一年，由此丧项目得到正式批准的时间比预期的晚了一年，由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列哪种说法最能概括