管理学教案第12章PPT文档格式.ppt
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个人通常希望组织能满足其更多的需求，而组织则常常要求组织成员付出满足其更多的需求，而组织则常常要求组织成员付出更多努力。
只有这两方面结合起来，才有可能有效地更多努力。
只有这两方面结合起来，才有可能有效地实现组织目标。
实现组织目标。
因此，因此，激励的目的激励的目的在于从既定的组织目标出发，寻求在于从既定的组织目标出发，寻求组织与个人在目标、行为上的内在一致性，从而达到组织与个人在目标、行为上的内在一致性，从而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。
两者之间在行为及其效果上的良性循环。
2022/11/53管理学张庆三、激励的过程三、激励的过程需要需要满足满足反馈反馈动机动机行为行为目标目标没有满足没有满足引发紧张引发紧张优势动机优势动机导致导致达到达到2022/11/54管理学张庆四、激励方式四、激励方式1.1.物质性激励物质性激励物质性激励物质性激励的作用来自于人们生存的基本需要，而每个的作用来自于人们生存的基本需要，而每个人都有这种需要，因此物质性激励产生的动力来自于行人都有这种需要，因此物质性激励产生的动力来自于行为者自身，表现出来的是一种主动的力量。
物质性激励为者自身，表现出来的是一种主动的力量。
物质性激励所产生的激励作用是所产生的激励作用是边际递减边际递减的。
的。
2.2.精神性激励精神性激励精神性激励精神性激励来自于对高级生活质量的需要，也是一种发来自于对高级生活质量的需要，也是一种发自内心的、主动的力量。
一般而言，需要层次高的人更自内心的、主动的力量。
一般而言，需要层次高的人更乐意接受这种激励方式。
乐意接受这种激励方式。
3.3.竞争性激励竞争性激励竞争性激励竞争性激励来自于外界的压力，行为者被动接受其作用，来自于外界的压力，行为者被动接受其作用，常常被迫采取某种行为以符合组织要求。
这是一种常常被迫采取某种行为以符合组织要求。
这是一种推力推力激励激励，而前两者是，而前两者是拉力激励拉力激励。
2022/11/55管理学张庆第二节第二节激励的内容理论激励的内容理论一、需要层次理论一、需要层次理论二、双因素理论二、双因素理论三、三、X、Y理论理论四、后天需要理论四、后天需要理论（AcquiredNeedsTheory）由美国管理学家大卫由美国管理学家大卫麦克兰麦克兰（DavidMcClelland）DavidMcClelland）提出提出的。
后天需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠的。
后天需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。
人们不是生来就有这些需要的，而是通过后天获得的。
人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。
这些需要包括：
生活经验能够学习的。
成就的需要、依成就的需要、依附的需要、权力的需要附的需要、权力的需要。
2022/11/56管理学张庆第三节第三节激励的过程理论激励的过程理论内容型激励理论是从激励过程的起点内容型激励理论是从激励过程的起点人的人的需要出发，研究是什么因素引起、维持并指导某种需要出发，研究是什么因素引起、维持并指导某种行为去实现目标。
而过程型是在内容型激励理论的行为去实现目标。
而过程型是在内容型激励理论的基础上发展起来的，这类理论从基础上发展起来的，这类理论从人的动机的产生到人的动机的产生到行为反应这一过程出发行为反应这一过程出发，研究有哪些因素对人的动，研究有哪些因素对人的动机与行为发生作用，其主要任务是了解对行为起决机与行为发生作用，其主要任务是了解对行为起决定作用的某些关键因素，掌握这些因素之间的关系，定作用的某些关键因素，掌握这些因素之间的关系，以达到预测和控制人的行为的目的。
以达到预测和控制人的行为的目的。
2022/11/57管理学张庆一、公平理论一、公平理论公平理论是美国心理学家史坦斯公平理论是美国心理学家史坦斯亚当斯亚当斯（J.StancyJ.StancyAdams）Adams）在在19651965年首先提出的，亦称年首先提出的，亦称社会比较理论社会比较理论。
1.1.基本观点基本观点人是通过寻求人与人之间的社会公平（人是通过寻求人与人之间的社会公平（即所得即所得到的报酬与绩效相称合理到的报酬与绩效相称合理）而被激励的）而被激励的。
当一个人。
当一个人作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的报酬的绝对量绝对量，而且关心所得报酬的，而且关心所得报酬的相对量相对量。
因此。
因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。
而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。
2022/11/58管理学张庆2.2.比较过程和结果比较过程和结果a.a.比较过程比较过程结果结果/投入投入（自己现在自己现在AA）=）=结果结果/投入投入（他人或制度或过去他人或制度或过去BB）结果是指从事工作所获得的报酬，投入是指对所从结果是指从事工作所获得的报酬，投入是指对所从事的各种工作的付出。
典型的投入有：
时间、经验、事的各种工作的付出。
时间、经验、知识、健康等，典型的结果有：
薪金、晋升、地位、知识、健康等，典型的结果有：
薪金、晋升、地位、对工作业绩的认可等。
对工作业绩的认可等。
b.b.比较类型比较类型横向比较：
横向比较：
OOPP/I/IPP=O=OXX/I/IXXOOPP与与OOXX：
分别是自己对本人与他人获得报酬的感觉；
IIPP与与IIXX：
分别是自己对本人与他人付出的感觉。
纵向比较：
OOPPPP/I/IPPPP=O=OPLPL/I/IPLPL（现在与过去的比较）现在与过去的比较）2022/11/59管理学张庆c.c.比较结果比较结果AABB；
说明进行比较的员工得到了过高的报酬或说明进行比较的员工得到了过高的报酬或付出的努力较少。
一般而言他不会要求减少报酬，付出的努力较少。
一般而言他不会要求减少报酬，而有可能会自觉增加付出，但一段时间以后，他会而有可能会自觉增加付出，但一段时间以后，他会曲解比率或转移比较目标而使工作积极性提高不多曲解比率或转移比较目标而使工作积极性提高不多甚至不提高。
甚至不提高。
AABB；
进行比较的员工觉得报酬是公平的，他最进行比较的员工觉得报酬是公平的，他最有可能继续保持工作的积极性和努力程度。
有可能继续保持工作的积极性和努力程度。
AABB；
员工会对组织的激励措施感到不公平，其员工会对组织的激励措施感到不公平，其可能会要求增加报酬、减少努力、曲解比率、转移可能会要求增加报酬、减少努力、曲解比率、转移比较目标或离职。
比较目标或离职。
2022/11/510管理学张庆3.3.不公平激励的过程不公平激励的过程感到感到不公平不公平个人个人内心紧张内心紧张受到激励受到激励降低紧张降低紧张各种类型各种类型的行为的行为不公平将导致个人的内心紧张，紧张是一种不不公平将导致个人的内心紧张，紧张是一种不愉快的感觉，亚当斯认为，这种消极的紧张状态能愉快的感觉，亚当斯认为，这种消极的紧张状态能提供一种动机使人们采取行动以纠正这种不公平，提供一种动机使人们采取行动以纠正这种不公平，直至出现一种可以容忍的状态。
直至出现一种可以容忍的状态。
2022/11/511管理学张庆4.4.公平理论的发展公平理论的发展公平理论近期多指向扩展公平或公正的含义。
公平理论近期多指向扩展公平或公正的含义。
传统的公平理论着眼于分配公平（传统的公平理论着眼于分配公平（DistributiveDistributiveJusticeJustice），），即组织成员之间的报酬的数量和分配的即组织成员之间的报酬的数量和分配的公平。
但是，公平也应该考虑报酬分配的程序的公公平。
但是，公平也应该考虑报酬分配的程序的公平。
研究认为，程序公平更容易影响组织成员的组平。
研究认为，程序公平更容易影响组织成员的组织承诺、对上司的信任和流动意图。
领导者应该通织承诺、对上司的信任和流动意图。
领导者应该通过决策过程公开化等手段使组织成员增加程序公平过决策过程公开化等手段使组织成员增加程序公平感，这样员工即使对薪金、晋升或其他方面不满意，感，这样员工即使对薪金、晋升或其他方面不满意，也可能以积极的态度看待上司和组织。
也可能以积极的态度看待上司和组织。
2022/11/512管理学张庆5.5.公平理论的应用意义公平理论的应用意义公平理论表明：
对大多数组织成员而言，激励不仅公平理论表明：
对大多数组织成员而言，激励不仅受到绝对报酬的影响，还受到相对报酬的影响。
该受到绝对报酬的影响，还受到相对报酬的影响。
该理论对于领导者来说显然是有教益的。
理论对于领导者来说显然是有教益的。
a.a.领导者用报酬或奖赏来激励组织成员时，一定要领导者用报酬或奖赏来激励组织成员时，一定要使员工感到公平和合理。
使员工感到公平和合理。
b.b.领导者应注意横向比较，关心员工经常提及的参领导者应注意横向比较，关心员工经常提及的参照群体。
照群体。
c.c.公平理论表明公平与否始源于个人的感觉。
领导公平理论表明公平与否始源于个人的感觉。
领导者要注意引导主观感受上的认识偏差。
者要注意引导主观感受上的认识偏差。
2022/11/513管理学张庆二、期望理论二、期望理论期望理论是由美国心理学家维克多期望理论是由美国心理学家维克多弗鲁姆（弗鲁姆（VictorVictorH.VroomH.Vroom）6060年代中期提出的。
年代中期提出的。
1.1.理论基础理论基础期望理论认为，人之所以能够从事某项工作并达到组期望理论认为，人之所以能够从事某项工作并达到组织目标，是因为这些工作和组织目标有助于达成自己织目标，是因为这些工作和组织目标有助于达成自己的目标，满足自己某方面的需要。
人们在预期其行动的目标，满足自己某方面的需要。
人们在预期其行动将会有助于达成某个目标的情况下，才会被激励起来将会有助于达成某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情。
去做某些事情。
因此人们受激励的程度，将取决于努力工作后所取得因此人们受激励的程度，将取决于努力工作后所取得的成果的价值以及对实现目标可能性的估计。
的成果的价值以及对实现目标可能性的估计。
2022/11/514管理学张庆2.基本期望模型基本期望模型a.期望理论的表达式：
期望理论的表达式：
激励力激励力=效价效价期望值期望值M=VE激励力激励力M是调
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