自营店员工岗位职责书.doc

自营店员工岗位职责书.doc

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导购岗位职责

1、掌握销售礼仪与推销技巧，对店面销售负责，通过有效沟通，向所有进入店内的顾客介绍并推荐公司产品，完成每月公司下达的销售指标；

2、负责联系工厂，协助定单生产进度和物料申请等事项；

3、协调公司各部门与客户需求的问题；

4、负责处理售后服务问题，必要时处理客户投诉；

5、配合公司营销部门做市场调查等工作；

6、负责店面的卫生、换样等日常事务的管理工作；

7、配合专卖店店长做日常行政和运营工作；

8、负责订单交付的组织安排；

9、负责组织店面配合各项业务推广工作；

10、开发并管理新的客户群体与销售渠道（家装设计师等）；

11、及时展开新老客户的跟进工作，建立自己的工作档案与具体维护方式，最终获取更多订单；

12、建立渠道开拓的工作计划，形成完善的渠道开拓体系；

13、具备创新性思维，能够自主、自发的建立自己独特的客户获取与推销方式；

14、遵守公司（专卖店）的各项规章制度，完成公司规定的各项考核。

业务岗位职责

1、掌握销售礼仪与推销技巧，对店面销售负责，通过有效沟通，向所有进入店内的顾客介绍并推荐公司产品，完成每月公司下达的销售指标；

2、考察、分析本地市场业态发展，研究竞争对手销售情况；

3、负责装饰公司（家装设计师）等创新渠道的开拓、维护；

4、与装饰公司、物业管理、同行业及地产开发商建立合作关系并加强管理；

5、向合作伙伴介绍并推荐产品，同时维护与合作伙伴良好的关系；

6、开发并管理新的客户群体和销售渠道；

7、配合设计师做好工作；

8、负责店面销售与日常运营工作；

9、配合专卖店店长做日常行政和运营工作；

10、负责市场推广（品牌、促销等）的具体策划；

11、负责展会、团购、店面促销的申报、组织；

12、负责业务体系、开拓模式以及业务团队的建设；

13、负责市场信息的收集和反馈；

14、建立完善的渠道开拓计划；

15、及时展开新老客户的跟进工作，建立自己的工作档案与具体维护方式，最终获取更多订单；

16、建立渠道开拓的工作计划，最终形成完善的渠道开拓体系；

17、具备创新性思维，能够自主、自发的建立自己独特的客户获取与推销方式；

18、遵守公司（专卖店）的各项规章制度，完成公司规定的各项考核。

设计师岗位职责

1、掌握销售礼仪与推销技巧，对店面销售负责，通过有效沟通，向所有进入店内的顾客介绍并推荐公司产品，完成每月公司下达的销售指标；

2、向终端客户以专业的设计、专家角度推荐、推销、介绍公司的产品，最终在前期导购所做工作的基础上，完成订单的成交工作；

3、负责装饰公司（家装设计师）等创新渠道的开拓、维护；

4、与装饰公司、物业管理、同行业及地产开发商建立合作关系并加强管理；

5、到现场测量尺寸，指导施工；

6、为意向客户设计并修改整体厨柜方案和施工水电图，与客户进行深层次的沟通和交流，以达到客户满意；

7、向客户报价并商讨价格同时跟进合同款的及时回笼；

8、安装时提供技术性的建议，并保证安装顺利进行；

9、处理客户投诉问题；

10、协调公司生产与客户需求的关系；

11、配合专卖店店长做日常行政和营运工作；

12、配合专卖店店长做业务上的改进工作。

13、及时开展新老客户的跟进工作，建立自己的工作档案与具体维护方式，最终获取更多订单；

14、建立渠道开拓的工作计划，形成完善的渠道开拓体系；

15、具备创新性思维，能够自主、自发的建立自己独特的客户获取与推销方式；

16、遵守公司（专卖店）的各项规章制度，完成公司规定的各项考核。