第二章管理和管理心理学的基本理论优质PPT.ppt

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采取系统的、常识的报告和控制的管理方法。

麦卡拉姆是比泰勒早得多的，提出并确立了一种科学管理的制度，他是早期对管理思想做过杰出贡献的人物之一。

古典管理理论1.科学管理理论1）泰罗对科学管理的探索。

弗雷德里克温斯洛泰罗（FrederickWinslowTaylor,1856-1915）1875年泰罗在恩特普利斯液压机厂做学徒，之后到费城米德维尔钢铁公司做机械工。

泰罗表现突出，很快由一般工人被提拔为车间管理员、技师、工长、维修工厂制图部主任、总工程师。

1901年以后泰罗无偿做咨询工作，宣传科学管理，他于1906年担任美国机械工程师协会的主席，1915年病逝。

泰罗去世后被誉为“科学管理之父”。

泰勒的科学管理理论，其著作主要有计件工资制科学管理原理车间管理指导思想：

提高劳动生产率。

实现手段是科学管理代替传统管理。

主要内容：

科学的作业方法。

科学选择、培训工人。

计件工资制。

计划职能与执行职能分开。

职能工长制。

实行例外原则。

法约尔的一般管理理论管理只是企业经营的一项活动。

六项活动：

技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

管理活动处于核心地位。

提出14项管理原则经营管理理论之父韦伯的行政组织理论权力是实现目的的基础。

组织中的三种权力形式：

理性-合法的权力，传统的权力，超凡的权力。

理性合法的权力才是组织的基础，高效率的结构形式。

组织理论之父。

韦伯是著名的古典管理学家之一，也是德国著名的社会学家，其主要著作有一般经济史社会学论文集社会组织与经济组织理论新教伦理和资本主义精神韦伯“理想组织机构模式”的主要管理理念

（1）明确的职能分工；

（2）明确的等级制度、职位阶层；

（3）明确的法律与规章条例；

（4）不讲人情，排除感情干扰；

（5）组织职务按标准（专业训练与技术能力）选拔聘任，支薪用人；

（6）规范书面文件，处理业务；

行为科学理论行为科学理论主要思想及观点：

主要思想及观点：

行为科学学派强调人的行为，认为从人的行为本质中激发动力，才能提高效率。

它研究的内容包括：

人的本性和需要、行为动机、人际关系等人际关系理论人际关系理论提出者：

梅奥等提出者：

梅奥等（霍桑试验）员工是“社会人”满足员工社会欲望，鼓舞士气，是提高生产效率的关键。

企业存在“非正式组织”意义：

创立了行为科学的基础理论；

意义：

推动了行为科学理论的发展。

20世纪40年代，行为科学理论取得较大发展的四个方面：

1、人类需要理论-它侧重研究人的需要、动机和激励马斯洛：

需要层次理论赫茨伯格：

双因素理论弗鲁姆：

期望价值理论2、人性管理理论：

侧重研究同企业管理有关的所谓“人性”问题麦格雷戈：

X-Y理论阿吉里斯：

不成熟-成熟理论3、群体行为理论：

侧重研究企业中非正式组织以及人与人之间的关系问题勒温创立了“团体力学理论”研究人与人关系美国布雷德福，敏感性训练4、领导行为理论它侧重研究企业中领导方式的问题坦南鲍姆和施米特：

领导方式连续统一体理论利克特：

支持关系理论布莱克和穆顿：

管理方格法现代管理理论1、社会系统学派：

巴纳德三个要素：

协作的意愿、共同的目标、信息的联系2、决策理论学派：

西蒙等人认为，决策贯穿于管理的全过程，强调决策和决策者在系统中的重要作用。

3、系统管理学派：

代表人物是美国的卡斯特和罗森茨韦克。

系统管理学派的基本观点：

（1）把管理组织视作一个开放系统；

（2）对组织的运行进行了系统分析侧重从系统的观点来考察和管理企业4、经验主义学派-代表人物是美国的彼得德鲁克,强调要注意企业管理现状和实际需要，主要注重大企业的管理经验，以此作为当代经济管理理论的基点。

5、权变理论学派-代表人物是英国的伍德沃德和美国的菲德勒管理不存在最好方法，管理者要明确每一管理不存在最好方法，管理者要明确每一情境中的变数及其相互关系，从而针对不情境中的变数及其相互关系，从而针对不同情况灵活变通同情况灵活变通6、管理科学学派-运用数学手段第三节第三节管理心理学的产生、形成与发展管理心理学的产生、形成与发展一、管理心理学的形成梅奥的人际关系理论提出，成为行为科学研究的先导。

行为科学凭借心理学、社会学、人类学及其他一切与人的行为有关的学科的理论来研究人的各种行为和规律。

莱维特1958年出版现代管理心理学一书，标志管理心理学成为一门新的学科。

1、管理心理学的形成理论准备1、心理技术学：

1903年斯腾提出的，1912年闵斯脱博格心理学和工业生产率解决人适应机器。

2、霍桑实验：

梅奥的人“人群关系理论”被公认为工业社会心理学的创始人。

3、群体动力理论：

勒温的场理论B=F（P.E）B是行为，F结果，P是个人E是环境。

4、需要层次理论：

马斯洛认为人的需要分为五类：

生理、安全、社交、尊重和自我实现。

2、管理心理学的产生和发展美国管理心理学的产生和发展：

1958年，莱维特出版了管理心理学意味着管理心理学作为科学开始登上历史的舞台。

我国管理心理学的产生和发展：

1979年，第一机械工业部首先提出了要重视管理心理学，自此我国管理心理学才逐渐得到发展。

第四节第四节现代现代“管理科学管理科学”理论理论一、现代“管理科学”学派二战后管理形势逐渐向经营国际化、科技现代化、生产社会化、组织系统规模化方向发展。

现代“管理科学”学派就此发展起来，将自然科学与技术科学成果应用到企业管理上来。

社会系统学派、系统管理学派、决策理论学派、经验主义学派、权变理论学派和系统工程学派等。

二、现代“管理科学”的基础运筹学由英国布莱克特提出，是一门分析的、实验的和定量的科学方法学。

三、现代“管理科学”的特点系统分析系统分析包括社会系统分析和系统管理学派两大派别，社会系统分析代表人物巴纳德认为：

社会的各级组织是一个协作的系统；

非正式组织也有重要作用；

组织中管理人员是协作系统的核心，对协作起调节作用；

权威的来源不在于权威者，而在于下级是否接受这个权威。

系统管理学派卡斯特和罗森茨韦克等认为用系统的观点考察和管理企业，有助于提高生产效率。

四、现代“管理科学”的灵魂决策论决策论由社会系统学派发展而来，代表人物：

西蒙和马奇。

他们认为：

决策贯穿管理的全过程，管理就是决策；

组织是由作为决策者的个人所组成的系统；

详细分析了决策过程、决策准则、程序化和非程序化决策、组织结构建立同决策过程的联系等；

主张把数学方法应用到管理上来，导致现代控制论、信息论方法应用到管理中，企业组织是一个信息处理系统。

五、系统工程理论及最新管理理论阶段摩尔斯和洛希奇强调权变理论（超Y理论），认为在企业经营管理中，没有万能不变的方法，要根据企业所处的环境随记应变，才可提高管理效能。

在权变理论基础上产生了系统工程理论。

维克、马奇等为代表的综合性的现代管理学派强调系统的组织和规划，将多学科的技术与理论综合在一起应用以实现预定的目标。

第五节第五节人性假设理论的演化与发展人性假设理论的演化与发展对人的本质与本性的看法是管理理论，管理原则与方法的基础。

把人看成“性本恶”的经济人、性本善的自动人还是人是社会关系总和的观点，会对现代企业管理产生不同的影响。

经济人假设X理论基本观点：

麦格雷戈1、多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作2、多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任3、多数人的个人目标都与组织的目标相矛盾的4、多数人干工作都是为了满足基本生理需要和安全需要5、人大致可以分为两类，一类是上述人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。

经济人假设20世纪20年代，西方管理学中的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、韦伯、法约尔，管理理论是X理论。

其管理措施中：

管理重点是以工作任务为中心；

管理职能属于传统管理职能；

管理措施是外部奖惩，即胡萝卜加大棒式；

管理体制是专制集权领导体制。

社会人假设。

20世纪30年代，西方管理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。

管理重点是以人为中心；

管理职能属于人际关系协调职能；

管理措施是集体奖励方式；

管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。

自我实现人假设。

20世纪4050年代，西方管理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论。

管理重点是以环境与人，实质是以人为中心；

管理职能是设计环境与采访的职能；

管理措施强调内部奖励与成就动机；

管理体制是新型民主参与决策的领导体制。

自我实现人自我实现人（Y理论理论）1、一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然。

2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。

人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。

3、在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。

4、在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。

复杂人假设20世纪6070年代，西方管理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理论。

其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变等。

复杂人（超复杂人（超Y理论理论1、每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。

2、人在同一时间内有各种需要和动机。

3、人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会产生新的需要和动机。

4、一个人在不同的单位或者不同的部门工作，会产生不同的需要。

5、由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应，因此没有任何一套适合于任何时代，任何组织和任何个人的普遍的、行之有效的管理1韩非在八经篇提出：

“凡治天下，必因人情。

人情者，有好恶，故赏罚可用。

”其阐述管理理论的哲学基础是（）A管理问题B生产问题C人性问题D人事问题2被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是（）A泰勒B法约尔C韦伯D古利克1C2A3在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（）A泰勒B法约尔C韦伯D古利克4在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是（）A泰勒B梅奥C马斯洛D洛斯奇3C4A5/下列关于工业革命时期的管理说法错误的是：

A工业革命前，劳动生产以工场手工业为主，工业革命后，劳动生产逐渐转变为信息工业。

B亚当斯密的国富论认为劳动分工将产生