社会调查方法06问卷法(二)PPT课件下载推荐.ppt

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访问员根据被调查者的口头回访问问卷：

访问员根据被调查者的口头回答来填写答来填写问卷法的优缺点问卷法的优缺点优点优点nn第一、省时省力省钱第一、省时省力省钱nn第二，有利于调查对象的支持和配合（匿名性）第二，有利于调查对象的支持和配合（匿名性）nn第三，便于调查结果的深入分析（定量）第三，便于调查结果的深入分析（定量）nn第四，避免偏见、减少误差第四，避免偏见、减少误差nn第五，突破空间的限制第五，突破空间的限制缺点缺点nn第一，调查对象的范围有一定限制（文化程度）第一，调查对象的范围有一定限制（文化程度）nn第二，有时回收率难以保证第二，有时回收率难以保证nn第三，调查结果有时并不可靠第三，调查结果有时并不可靠nn第四，有限的书面信息第四，有限的书面信息第一节第一节问卷设计的主要步骤问卷设计的主要步骤11、探索性工作：

、探索性工作：

nn

（1）确定主题和资料范围）确定主题和资料范围nn

（2）分析样本特征分析样本特征22、设计问卷的初稿（、设计问卷的初稿（拟定并编排问题）拟定并编排问题）33、试用和修改、试用和修改nn

（1）进行）进行试问试答试问试答nn

（2）修改、付印）修改、付印44、分发问卷（回复率）、分发问卷（回复率）nn条件许可用电话问卷、访问问卷或送发问卷条件许可用电话问卷、访问问卷或送发问卷55、回收问卷、回收问卷选择调查对象选择调查对象nn调查对象=研究对象/（回复率有效率）nn假定研究对象是200人，回复率是80，有效率是90，那么调查对象就是：

200/（80%90%）=278（人）问卷的试用问卷的试用nn出错的可能永远存在nn至少应该让合适的人接受试用nn让他人试填问卷比自己读问卷找错误更有效回收问卷提高回复率回收问卷提高回复率（11）选择具有吸引力的调查课题；

）选择具有吸引力的调查课题；

（22）挑选恰当的调查对象）挑选恰当的调查对象调查对象的合作态度和调查对象的合作态度和理解、回答局面问题的能力，对问卷的回复率往往理解、回答局面问题的能力，对问卷的回复率往往产生很大影响；

产生很大影响；

（33）提高问卷的设计质量，认真审查每一份问卷；

）提高问卷的设计质量，认真审查每一份问卷；

（44）采取回复率较高的问卷调查方式（送发、访问）；

）采取回复率较高的问卷调查方式（送发、访问）；

（55）争取知名度高、权威性大的机构支持）争取知名度高、权威性大的机构支持（66）尽可能通过宣传，增加调查的吸引力）尽可能通过宣传，增加调查的吸引力（77）附上附上传达传达信函及回信函及回邮邮信封信封（88）适时）适时寄寄发发催覆信函催覆信函回收率多少才夠呢回收率多少才夠呢回收率的解釋：

回收百分比回收百分比解释解释3030以下以下无效无效30305050仅仅做做参参考考50506060可可60607070好好70708080良好良好8080以上以上最佳最佳无回答和无效回答现象无回答和无效回答现象（11）正确评价调查结果的需要：

弄清无回答和无效回）正确评价调查结果的需要：

弄清无回答和无效回答调查对象的具体情况，才能正确说明调查结论的代答调查对象的具体情况，才能正确说明调查结论的代表性和有效范围。

表性和有效范围。

（22）总结和改进调查工作的需要：

无回答和无效回答）总结和改进调查工作的需要：

无回答和无效回答有被调查者方面的原因，但主要原因在调查者方面。

有被调查者方面的原因，但主要原因在调查者方面。

nn对问卷的回收进行主动的追踪，认真研究无回答和无对问卷的回收进行主动的追踪，认真研究无回答和无效回答现象（研究无效回答的原因、类型和频率，看效回答现象（研究无效回答的原因、类型和频率，看哪些是个别性错误，哪些是共性问题与问卷设计有关）哪些是个别性错误，哪些是共性问题与问卷设计有关），采取必要的后续措施。

，采取必要的后续措施。

案例案例nn从大学的花名册上通过分层抽样，抽出大约1100名学生nn为每一个被抽中的学生打印出6份邮件标签nn分发问卷时，发现经费短缺，无法对所有学生多次邮寄问卷（问卷印制费用比较高）nn系统抽样出2/3的邮件标签，770人的子样本nn匿名进行问卷没有记上学生的识别代号nn希望在补寄问卷时，只寄给未回复的学生nn方法：

nn寄给每位学生没有识别代码的问卷，并加上一张写上研究室住址的明信片，明信片反面贴有学生的邮寄标签nn问卷32页，印制成小册子（相片版印刷与折装）nn把说明信函印在问卷上，避免在信封内附寄一封信函，简化装邮件nn首次邮寄的步骤封装、分发nn收到回函，明信片检查问卷，给予识别代码，销毁回收问卷对应的标签nn23个星期后nn未被销毁的标签作为补寄问卷时用nn加放一封具体的、单独的恳请信nn重复装订、分发nn问卷回收高潮第二节第二节评估题目评估题目nn自学第三节第三节问卷的编排与格式化问卷的编排与格式化一一.问卷结构问卷结构nn问问卷卷标标题题、问问卷卷说说明明、题题目目和和答答案案、编编码码、调查执行记录。

调查执行记录。

1.1.问卷标题问卷标题nn对对调调查查主主题题的的概概括括，使使被被调调查查者者对对回回答答什什么么方面的问题有大致的了解方面的问题有大致的了解nn简明、能引起被访者兴趣简明、能引起被访者兴趣nn不不要要采采用用“问问卷卷调调查查”这这样样的的标标题题拒拒访访率率第三节第三节问卷的编排与格式化问卷的编排与格式化2.问卷说明问卷说明（11）封面信）封面信（WWH（WWH三原则三原则）nn称呼、问候并称呼、问候并说明调查者的身份（说明调查者的身份（whowho）nn说说明明调调查查的的大大致致内内容容和和进进行行这这项项调调查查的的目目的的（why）（why）nn说说明明调调查查对对象象的的选选取取方方法法、填填写写方方法法和和时时间间以及对调查结果保密的措施以及对调查结果保密的措施（how）（how）nn简洁，开门见山，引起被访者重视nn以两三百字为好尊敬的先生尊敬的先生/女士：

女士：

您好！

我是零点市场调查公司的调查员，我们在进行一项关于新我是零点市场调查公司的调查员，我们在进行一项关于新兴经济组织中青年群体状况的社会研究。

您是我们按照科学方兴经济组织中青年群体状况的社会研究。

您是我们按照科学方法随机抽中的调查对象。

您的意见对我们很重要，这些意见是法随机抽中的调查对象。

您的意见对我们很重要，这些意见是用来帮助政府部门向青年群体提供更好的服务的，而且我们会用来帮助政府部门向青年群体提供更好的服务的，而且我们会对您所提供的意见保密。

填写问卷大概需要对您所提供的意见保密。

填写问卷大概需要2020分钟的时间，希分钟的时间，希望能得到您的支持和帮助。

望能得到您的支持和帮助。

如有问题，请与公司联系：

公司地址：

AA市市XXXX区区XXXX路路363363号号XXXX大厦大厦408408联系人：

联系人：

XXXX先生先生联系电话：

联系电话：

02102162675501*81562675501*815零点市场调查有限公司零点市场调查有限公司20022002年年1010月月1212日日有效期：

有效期：

33天天封面信例子封面信例子nn我们请求您在这份问卷中回答的大多数问题是关于您自己或您所知道的其他人的事实，请您尽力适用您的记忆回答其中的每一个问题。

其他几个问题是问您的看法，也是调查所需要的，并不存在对错之分，请选择较符合您当前看法的答案。

您对某些问题的评论对我们理解您对其他问题的回答至关宝贵。

您会发现大多数问题既简短又容易。

我们设法了解的是您，所以您能单独完成此问卷就再好不过了。

强调保密强调保密nn尊敬的尊敬的XXXX员工：

员工：

我们是您好！

我们是ABCABC管理咨询公司。

我们正在管理咨询公司。

我们正在与您们一起为与您们一起为XXXX迎接未来的挑战、业绩更上一层迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。

此次问卷调查的目的是为了了解楼而努力。

此次问卷调查的目的是为了了解XXXX企企业文化的历史、现状以及未来的改进方向，您的业文化的历史、现状以及未来的改进方向，您的见解和意见对于见解和意见对于XXXX未来的发展至关重要。

未来的发展至关重要。

ABCABC管管理咨询公司将以职业态度对您交回的问卷严格保理咨询公司将以职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证问卷只在密，我们保证问卷只在ABCABC咨询顾问范围内作统咨询顾问范围内作统计作用使用。

您对问卷的认真填写将是对我们工计作用使用。

您对问卷的认真填写将是对我们工作的大力支持！

非常感谢您的积极参与！

作的大力支持！

nn此外，在具体发放问卷的时候进行详细的说明，此外，在具体发放问卷的时候进行详细的说明，以使填写者排除顾虑。

以使填写者排除顾虑。

（22）指导语）指导语nn用来指导被调查者填写问卷的一组说明。

用来指导被调查者填写问卷的一组说明。

nn卷卷卷卷头头头头指指指指导导导导语语语语：

一一一一般般般般以以以以“填填填填表表表表说说说说明明明明”的的的的形形形形式式式式出出出出现现现现在在在在封封封封面信之后面信之后面信之后面信之后nn卷卷卷卷中中中中指指指指导导导导语语语语则则则则是是是是针针针针对对对对某某某某些些些些特特特特殊殊殊殊问问问问题题题题所所所所作作作作出出出出的的的的特特特特定定定定指指指指示。

示。

nn例如例如例如例如:

填填填填表表表表说说说说明明明明1.1.1.1.请在每一个问题后适合自己情况的答案号码请在每一个问题后适合自己情况的答案号码请在每一个问题后适合自己情况的答案号码请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上画圈或者在上画圈或者在上画圈或者在上画圈或者在_处填上适当的内容。

处填上适当的内容。

2.2.2.2.问卷每页右边的数码及短横线是录入计算机用问卷每页右边的数码及短横线是录入计算机用问卷每页右边的数码及短横线是录入计算机用问卷每页右边的数码及短横线是录入计算机用的的的的,您不必填写。

您不必填写。

3.3.3.3.若无特殊说明若无特殊说明若无特殊说明若无特殊说明,一个问题只能选择一个答案。

一个问题只能选择一个答案。

4.4.4.4.填写问卷时填写问卷时填写问卷时填写问卷时,请不要与他人商量。

请不要与他人商量。

中国儿童发展中心（中国儿童发展中心（CCS2002）家长调查表家长调查表学生编号学生编号亲爱的家长：

亲爱的家长：

首先请原谅打扰了您的工作和休息！

儿儿童童是是祖祖国国的的未未来来，儿儿童童的的成成长长和和教教育育是是家家长长们们十十分分关关心心的的问问题题。

为为了了探探索索儿儿童童成成长长和和教教育育的的规规律律，我我们们在在北北京京，湖湖南南，安安徽徽，甘肃等地开展了这项调查，希望得到家长们的支持和帮助。

甘肃等地开展了这项调查，希望得到家长们的支持和帮助。

本本调调查查表表不不用用填填写写姓姓名名和和